王婷婷 上海大學(xué)

一、引言

企業(yè)需不斷創(chuàng)新商業(yè)模式來保持其原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或創(chuàng)建新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新愈加受到企業(yè)重視。為了不被擠出市場(chǎng)，中國的各類企業(yè)也在技術(shù)、市場(chǎng)、高管等不同因素的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，并取得重大發(fā)展。某些動(dòng)因，例如關(guān)系型國家文化、創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境等，對(duì)國內(nèi)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新也具有一定的作用。

二、命題提出

（一）關(guān)系型國家文化和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

在商業(yè)往來中，社會(huì)關(guān)系也可以間接提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。社會(huì)關(guān)系可以使企業(yè)更容易獲取寶貴的“人脈”資源，為企業(yè)的長期生存及發(fā)展提供必要條件。通過值得高度信賴的關(guān)系體系，為企業(yè)的成功提供了一條“便捷”道路。換言之，以相互信任和互惠互利為基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系更能為企業(yè)帶來“財(cái)富”與長久穩(wěn)定的發(fā)展[1]。首先，當(dāng)某一企業(yè)面臨生存或發(fā)展壓力時(shí)，會(huì)通過這種傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系，并尋求各種關(guān)系的幫助，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和企業(yè)的轉(zhuǎn)型；其次，各類商會(huì)等關(guān)系型小圈子，會(huì)經(jīng)常聚集來進(jìn)行思維碰撞與頭腦風(fēng)暴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)某種商業(yè)模式創(chuàng)新；第三，基于關(guān)系型的國家傳統(tǒng)文化，在產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量相差不大的情況下，企業(yè)家或企業(yè)更傾向于將訂單給到自己熟悉的關(guān)系型客戶?；谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦旅}一：關(guān)系型國家文化有利于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

中國的創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境已通過漸進(jìn)式的改革方式逐步形成。以1979年改革開放為界限，1979年之前的國家制度是非創(chuàng)業(yè)型國家制度，國家并不鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，其基本制度是服從國家分配與安排。而1979之后的國家制度則是創(chuàng)業(yè)型國家制度，相應(yīng)地，通過建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度，激發(fā)了企業(yè)家們的創(chuàng)業(yè)熱情，加速了中國企業(yè)的發(fā)展腳步，促進(jìn)我國人民自由擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)。2014年至今，中國一直處于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的浪潮中。

隨著“雙創(chuàng)”制度的出臺(tái)，我國的創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境日益形成，且創(chuàng)業(yè)活動(dòng)將繼續(xù)呈現(xiàn)活躍態(tài)勢(shì)。制度環(huán)境的變化會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定程度的影響[2]。在創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境的背景下，企業(yè)為了保證自身的生存與發(fā)展，需及時(shí)調(diào)整自身資源配置及商業(yè)模式[3]。創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境不僅是企業(yè)成長的背景條件，而且還是影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的重要原因。創(chuàng)業(yè)型制度通過正式和非正式的約束，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響，而戰(zhàn)略模式的變化即意味著商業(yè)模式創(chuàng)新。由此可見，創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境作用于企業(yè)原有的戰(zhàn)略模式，促使其發(fā)生改變，進(jìn)而間接影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，隨著創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境的形成與完善，大量的科創(chuàng)型企業(yè)出現(xiàn)了井噴，促進(jìn)了企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。鑒于此，本文提出如下命題二：創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境有利于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

三、案例介紹

（一）公司概況

樂美智能于07年在蘇州成立，主營業(yè)務(wù)為運(yùn)營自動(dòng)售貨機(jī)。即將購得的自動(dòng)售貨機(jī)安置在市場(chǎng)點(diǎn)位，并從產(chǎn)品供應(yīng)商購買以飲品為主的日常消費(fèi)品放置在所鋪設(shè)的自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)，且后續(xù)定期補(bǔ)充所銷售的消費(fèi)品，這種模式下，其盈利來源源自進(jìn)銷差價(jià)。

（二）事件介紹

1.第一階段（2007年～2010年）

從上述業(yè)務(wù)模式分析和業(yè)務(wù)體系圖容易發(fā)現(xiàn)，要在該行業(yè)取得優(yōu)勢(shì)地位，占領(lǐng)行業(yè)地位，主要取決于兩個(gè)方面。一是，占領(lǐng)足夠多的市場(chǎng)點(diǎn)位，鋪設(shè)足夠多的自動(dòng)售貨機(jī)；二是，占領(lǐng)的市場(chǎng)點(diǎn)位具有人流優(yōu)勢(shì)，提高單位自動(dòng)售貨機(jī)的銷貨周轉(zhuǎn)率。

由于樂美智能的先入優(yōu)勢(shì)，截至2009年年底，樂美智能成為是國內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)點(diǎn)位最多，鋪機(jī)數(shù)量最多的公司，成為自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營行業(yè)的龍頭，鋪機(jī)數(shù)量和產(chǎn)品銷售金額均實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。

2.第二階段（2011年～2014年）

成立于2010年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——友寶公司，在隨后的4年時(shí)間里陸續(xù)獲得天使、A輪、B輪等6億多元的投資。憑借著資本的力量，一方面，可以聘請(qǐng)到更為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員和運(yùn)營管理人員；另一方面，通過提高市場(chǎng)點(diǎn)位的租金，可以更為快捷有效地獲取更多、更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)點(diǎn)位。由此造成直接的結(jié)果是，樂美智能越來越難地獲取優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)點(diǎn)位來鋪設(shè)更多的自動(dòng)售貨機(jī)。更為嚴(yán)重的是，原先與樂美智能合作的市場(chǎng)點(diǎn)位方提出提高點(diǎn)位租金，或直接轉(zhuǎn)為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。由此樂美智能的市場(chǎng)點(diǎn)位和產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了不升反降，到2014年年底，跌至了行業(yè)第三，并且與行業(yè)第一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)點(diǎn)位和鋪機(jī)數(shù)量上的差距被拉得非常大。

3.第三階段（2015年～2018年）

樂美智能必須及時(shí)且有效地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新來改善企業(yè)業(yè)績及提高其在行業(yè)的“地位”。在關(guān)系型國家文化和創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境的大環(huán)境背景下，樂美智能在第三階段開始商業(yè)模式創(chuàng)新。具體方式為：樂美智能與大量擬成立“雙創(chuàng)”小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者合作，利用他們的社會(huì)關(guān)系找到可以鋪設(shè)自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)點(diǎn)位。他們?nèi)菀撰@得少量的市場(chǎng)點(diǎn)位，積少成多可獲得大量市場(chǎng)點(diǎn)位。這些創(chuàng)業(yè)者將從樂美智能處購得的自動(dòng)售貨機(jī)合理鋪設(shè)于市場(chǎng)點(diǎn)位，同時(shí)由樂美智能來負(fù)責(zé)定期補(bǔ)充缺貨產(chǎn)品，最后按雙方合同約定比例進(jìn)行收益共享。樂美智能商業(yè)模式創(chuàng)新十分成功。截至目前，數(shù)據(jù)顯示，樂美智能的市場(chǎng)點(diǎn)位和產(chǎn)品銷售額又獲得了快速提升，重新返回行業(yè)第一指日可待。

四、案例分析

（一）關(guān)系型國家文化

在樂美智能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新之前的第一、第二階段，其尋找市場(chǎng)點(diǎn)位主要是通過業(yè)務(wù)員來獲取。很顯然，業(yè)務(wù)員獲取市場(chǎng)點(diǎn)位的能力，很大一部分除了其推廣能力和樂美智能提供的點(diǎn)位費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，就是業(yè)務(wù)員自身的個(gè)人社會(huì)關(guān)系。而隨著樂美智能逐漸喪失點(diǎn)位費(fèi)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)之后，業(yè)務(wù)員的個(gè)人社會(huì)關(guān)系也已用盡。由此可見，樂美智能要繼續(xù)增加市場(chǎng)點(diǎn)位就愈發(fā)艱難，在資本的力量下被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越也是情理之中。

然而，在樂美智能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新之后的第三階段，樂美智能的市場(chǎng)點(diǎn)位獲取不再依靠公司自身的業(yè)務(wù)員，也不是通過提高市場(chǎng)點(diǎn)位租金等手段，而是通過新的合作伙伴資源，即眾多的“雙創(chuàng)”小企業(yè)來獲取市場(chǎng)點(diǎn)位。而這些“雙創(chuàng)”小企業(yè)所獲取的市場(chǎng)點(diǎn)位主要是與其有一定社會(huì)關(guān)系的合作方。正是由于我國是關(guān)系型國家文化，“雙創(chuàng)”小企業(yè)基于自身的關(guān)系找到的市場(chǎng)點(diǎn)位非常牢靠，一般情況下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即使給出一倍、二倍，乃至更高的市場(chǎng)租金價(jià)格也很難被挖走。除此之外，在樂美智能發(fā)掘醫(yī)院市場(chǎng)的過程中，如何獲得醫(yī)院的許可來放置自動(dòng)售貨機(jī)也是一大難題，而這一難題也是通過社會(huì)關(guān)系來解決的。由此可見，關(guān)系型國家文化將外部不確定性風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)降至最低的同時(shí)，還有效地促進(jìn)了樂美智能商業(yè)模式的創(chuàng)新。由此，論證本文提出的命題一，即關(guān)系型國家文化有利于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境

基于改革開放國策，我國政府在2014年推出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策，進(jìn)一步構(gòu)建并完善了創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境。樂美智能在第一、第二階段還沒有“雙創(chuàng)”的創(chuàng)業(yè)型制度出臺(tái)，政府還沒有鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，進(jìn)而還是基于傳統(tǒng)的通過增加或更換業(yè)務(wù)員來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)點(diǎn)位的開發(fā)。到了第三階段，樂美智能抓住“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”這一創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境，將開發(fā)自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)點(diǎn)位的機(jī)會(huì)變成創(chuàng)新產(chǎn)品，提供給新的合作伙伴——“雙創(chuàng)”投資者。樂美智能通過轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)體系模式，成功地實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新。而這些“雙創(chuàng)”小企業(yè)在初創(chuàng)階段，也樂意通過此創(chuàng)新產(chǎn)品來發(fā)展其業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了樂美智能與“雙創(chuàng)”小企業(yè)之間的互利共贏。由此，論證了本文提出的命題二，即創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境有利于企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

五、結(jié)語

我國的關(guān)系型國家文化和創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的源泉，中國企業(yè)的生存與發(fā)展離不開國家文化，同時(shí)，中國政府會(huì)出臺(tái)各類國家制度，構(gòu)建不同的制度環(huán)境。創(chuàng)業(yè)型制度環(huán)境可以助推企業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)，獲得可持續(xù)性發(fā)展。因此，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的同時(shí)要考慮這兩方面的因素。