周薇

摘要：目的分析對(duì)內(nèi)科患者進(jìn)行治療時(shí)實(shí)施通過人性化管理理念后的護(hù)理進(jìn)行干預(yù)的臨床效果。方法回顧性分析2018年1月至2020年1月我院接受內(nèi)科治療的104例患者，每組各52例采用隨機(jī)數(shù)表法分為觀察組和對(duì)照組，將對(duì)照組52例內(nèi)科患者予以實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理后的護(hù)理進(jìn)行干預(yù)，觀察組52例內(nèi)科患者予以實(shí)施人性化管理理念后的護(hù)理進(jìn)行干預(yù)，觀察并分析在兩種不同護(hù)理干預(yù)下，104例內(nèi)科患者的生活質(zhì)量評(píng)分以及護(hù)理滿意度。結(jié)果觀察組52例內(nèi)科患者的生活質(zhì)量要顯著高于對(duì)照組52例（P<0.05）;觀察組52例的護(hù)理滿意度要明顯比對(duì)照組52例內(nèi)科患者高（P<0.05）。結(jié)論在對(duì)內(nèi)科患者進(jìn)行治療時(shí)利用經(jīng)過人性化管理理念后的護(hù)理進(jìn)行干預(yù)，能夠?qū)?nèi)科患者的生活質(zhì)量進(jìn)行有效改善，將患者總體的健康水平提升，還可以使患者滿意度提高，可以在臨床上較為廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：內(nèi)科護(hù)理;個(gè)體化心理護(hù)理;實(shí)踐效果觀察

引言

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致護(hù)理過程中患者出現(xiàn)致殘、死亡等嚴(yán)重情況的直接或間接影響因素，存在于護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，嚴(yán)重影響整體護(hù)理工作質(zhì)量。內(nèi)科收治的患者病情變化快，且患者的生理、心理各有其特殊性，再加上外界環(huán)境因素的影響，導(dǎo)致護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)因素多樣，且容易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。

1資料與方法

1.1一般資料

分析2018年1月至2020年1月我院接受內(nèi)科治療的104例患者，104例內(nèi)科患者均符合相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)，并且家屬均知曉此次實(shí)驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容。利用隨機(jī)數(shù)表法將104例患者分為觀察組內(nèi)科患者（52例）和對(duì)照組內(nèi)科患者（52例），觀察組52例中，男21例，女31例;年齡范圍22～69歲，平均（41.81±4.98）歲。對(duì)照組52例中，男25例，女27例;年齡范圍3～65歲，平均年齡（42.77±3.88）歲。兩組患者其一般資料無差異，可進(jìn)行對(duì)比（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組52例內(nèi)科患者利用經(jīng)過常規(guī)護(hù)理管理后的護(hù)理干預(yù)。管理內(nèi)容包括：①定期進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn);②協(xié)助患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查;③執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理管理制度;④為患者答疑解惑。觀察組52例內(nèi)科患者予以實(shí)施人性化管理理念后的護(hù)理進(jìn)行干預(yù)。管理內(nèi)容包括：①以人為本：在護(hù)理管理原則上需堅(jiān)持“以人為本”，通過了解護(hù)理人員的能力以及性格，為其安排不同的護(hù)理任務(wù)。日常工作中，管理者需對(duì)護(hù)理人員作出正確的護(hù)理想法予以肯定，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)為其完善護(hù)理工作，深度挖掘護(hù)理人員身上的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其最大的工作價(jià)值;②培養(yǎng)護(hù)理人員素質(zhì)：幫助護(hù)理人員對(duì)內(nèi)科疾病常見的知識(shí)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)與掌握，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加疾病交流會(huì)，充實(shí)自己的疾病知識(shí)，邀請(qǐng)資深內(nèi)科專家于院內(nèi)開展課題講座，主要課題探討內(nèi)容包括內(nèi)科護(hù)理重點(diǎn)及難點(diǎn)、人文化護(hù)理管理內(nèi)容、人文關(guān)懷理念、護(hù)患溝通的相關(guān)知識(shí)，要求護(hù)理人員參與，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，教育期間加強(qiáng)患者職位認(rèn)知感，幫助患者提高道德職業(yè)，樹立職業(yè)自豪感，可有效提高患者工作積極性;③科室監(jiān)管：組間質(zhì)控小組，針對(duì)科室內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)管，定期采用回顧式分析的方式，針對(duì)患者護(hù)理滿意問卷進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估，針對(duì)護(hù)理工作中表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員進(jìn)行適當(dāng)褒獎(jiǎng)，可有效提高護(hù)理人員工作積極性，為護(hù)理工作開展提供一個(gè)良好的科室環(huán)境;針對(duì)存在護(hù)患溝通不良、護(hù)理不良事件涉事護(hù)理人員開展通報(bào)批評(píng)，提高護(hù)理人員重視度，并針對(duì)護(hù)理人員不足之處開展崗位持續(xù)教育，鼓勵(lì)護(hù)理人員參與院內(nèi)組織的培訓(xùn)，以培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理人員。

1.3觀察指標(biāo)

觀察并分析在兩種不同護(hù)理干預(yù)下，104例內(nèi)科患者的生活質(zhì)量評(píng)分以及護(hù)理滿意度。其中生活質(zhì)量指標(biāo)包括：情感職能、軀體疼痛、總體健康，評(píng)分分?jǐn)?shù)與生活質(zhì)量呈正相關(guān);滿意度分為：滿意、非常滿意和不滿意，總護(hù)理滿意的人數(shù)是非常滿意人數(shù)和滿意人數(shù)相加之和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

利用SPSS17.0軟件對(duì)本次的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行分析和檢測(cè)，104例內(nèi)科患者的生活質(zhì)量評(píng)分屬于計(jì)量資料，采用t檢測(cè)，護(hù)理滿意度用百分比表示屬于計(jì)數(shù)資料，采用c2檢測(cè)。P<0.05，則表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組生活質(zhì)量評(píng)分比較

觀察組52例內(nèi)科患者的生活質(zhì)量要顯著高于對(duì)照組52例（P<0.05）。

2.2兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組52例的護(hù)理滿意度要顯著高于照組52例（P<0.05）。

3討論

個(gè)體化心理護(hù)理應(yīng)用在內(nèi)科護(hù)理中，能夠有效地改善患者的心態(tài)，護(hù)理工作人員通過主動(dòng)地與患者溝通交流，了解其心理狀態(tài)，在患者的多個(gè)角度分析并對(duì)其滿足，取得患者及其家屬的信任，使其配合護(hù)理工作，內(nèi)科疾病的病程比較長(zhǎng)，主要通過藥物治療，但是療效短時(shí)間內(nèi)不明顯，因此患者可能會(huì)產(chǎn)生不良情緒，影響護(hù)理效果以及工作的進(jìn)行。個(gè)體化心理護(hù)理是一種新的護(hù)理模式，將對(duì)癥護(hù)理模式多元化，內(nèi)科患者的心理護(hù)理很重要，治療的過程中還會(huì)伴有并發(fā)癥出現(xiàn)，導(dǎo)致患者的心理壓力增大，臨床護(hù)理對(duì)老年人心理和生理上的壓力都有一定的緩解，促進(jìn)患者的恢復(fù)。

結(jié)語(yǔ)

針對(duì)內(nèi)科護(hù)理管理中潛在的問題，臨床提出實(shí)施針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理防范措施。在風(fēng)險(xiǎn)管理防范措施中，針對(duì)人力資源不足情況，合理排班，保證護(hù)理人員的工作效率，同時(shí)結(jié)合技術(shù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員對(duì)儀器、設(shè)備的熟練操作度，進(jìn)而保證護(hù)理工作的有序開展，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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