摘要：目的 探討護士與患者之間的關(guān)系，即護患關(guān)系。方法 闡述護患關(guān)系的基本特征及護患關(guān)系的基本內(nèi)容，建立良好的護患關(guān)系對護士的要求。結(jié)論 護患關(guān)系是健康服務(wù)過程中最重要的人際關(guān)系，處于主導(dǎo)地位的護士要努力使護患關(guān)系向良好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：護患關(guān)系;基本特征;基本內(nèi)容

【中圖分類號】 R473? ? 【文獻標(biāo)識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2021）17--01

在明確了護士和患者各自的角色后，如何有效地發(fā)揮角色的功能，就要涉及護士與患者之間的關(guān)系，即護患關(guān)系。護患關(guān)系是在護理過程中護士與患者之間產(chǎn)生和發(fā)展的一種工作性、專業(yè)性、幫助性的人際關(guān)系，護患關(guān)系是健康服務(wù)過程中最重要的人際關(guān)系。

1護患關(guān)系的基本特征

1.1護患關(guān)系是一種專業(yè)性及幫助性關(guān)系。建立良好的護患關(guān)系是為了使各項護理活動能夠在患者的積極參與和配合下順利地進行，而各項護理活動都是以護士運用護理專業(yè)知識和專業(yè)技能幫助患者解決其健康問題為目的的。因此，在護患關(guān)系中的所有活動都是以專業(yè)活動為中心的。在這一關(guān)系中，護士是幫助者，患者是被幫助者。護士運用護理程序這一工作方法來幫助患者分析、確認(rèn)并滿足他們自己無法滿足的健康需要，從而達到最佳的健康狀態(tài)。

1.2護患關(guān)系是一種工作關(guān)系。與一般的人際關(guān)系不同，建立和發(fā)展良好的護患關(guān)系是護理工作的需要，護士與患者之間的人際關(guān)系交往是一種職業(yè)行為。也就是說，不論面對何種身份、地位、性別、年齡、職業(yè)、素質(zhì)的患者，也無論護士和患者之間有無相互吸引的基礎(chǔ)，出于護理工作的需要，護士都必須與患者建立并保持良好的護患關(guān)系。因此，要求護士平等地對待每一個患者，竭盡全力為患者提供其所需要的幫助，滿足他們的健康需要。

1.3護患關(guān)系是一種多向的人際關(guān)系。護患關(guān)系不僅僅局限于護士與患者之間，患者的家屬、朋友、同事以及健康保健系統(tǒng)中的其他所有成員，如醫(yī)生、營養(yǎng)師、理療師等也是護患關(guān)系中的重要組成部分。因為這些關(guān)系會從不同的角度、以不同的方式影響護患關(guān)系。

1.4護患關(guān)系是一種短暫性的人際關(guān)系。護患關(guān)系是在護理活動過程中建立和發(fā)展起來的，因此，護理服務(wù)是護患關(guān)系存在的前提，一旦護理服務(wù)結(jié)束，護患關(guān)系就會隨之結(jié)束。

2護患關(guān)系的基本內(nèi)容

護患雙方由于受生理、心理、社會、文化、教育、經(jīng)濟等多種因素的影響，在實施各種護理的過程中，會形成不同內(nèi)容的護患關(guān)系，可以概括為技術(shù)性關(guān)系內(nèi)容和非技術(shù)性關(guān)系內(nèi)容兩種。

2.1技術(shù)性關(guān)系內(nèi)容。集中表現(xiàn)在護患雙方在護理措施的實施過程中彼此的地位及心理方位方面。在護患關(guān)系中，護理人員一般是擁有專業(yè)知識和技能的人，處于主動地位，而患者是缺乏護理專業(yè)知識和技能的人，處于被動地位。技術(shù)性關(guān)系內(nèi)容是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，是維系護患關(guān)系的紐帶。如果護士沒有扎實的護理知識、良好的護理技能，以滿足患者在疾病的治療及護理方面的需要，則不可能建立良好的護患關(guān)系。即離開了技術(shù)性關(guān)系內(nèi)容，就不可能產(chǎn)生護患關(guān)系的其他內(nèi)容。

2.2非技術(shù)性關(guān)系內(nèi)容。是指在實施護理技術(shù)過程中所形成的道德、利益、法律、文化、價值等多種關(guān)系內(nèi)容。對護士來說，是在護理過程中的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)等方面的內(nèi)容，而不是實施護理過程本身中的護患關(guān)系。這是護患關(guān)系中十分重要的方面。包括以下幾個方面。

2.2.1道德關(guān)系。護患道德關(guān)系是一種固有的基本關(guān)系，是非技術(shù)性的護患關(guān)系中最主要的內(nèi)容。這種道德關(guān)系雖然受社會道德影響及制約，但又相對獨立。為了協(xié)調(diào)及避免矛盾，護患雙方必須按照一定的道德規(guī)范及原則來約束自己的行為，并尊重對方的權(quán)利、人格及利益。

2.2.2利益關(guān)系。是護患雙方在相互作用的過程中發(fā)生的物質(zhì)和精神方面的利益關(guān)系?；颊叩睦姹憩F(xiàn)在支付了一定的費用后滿足了解除痛苦，恢復(fù)健康等切身在利益的需要。而護士的利益則表現(xiàn)在付出勞動后所得到工資等經(jīng)濟利益，或由于自己的護理使患者康復(fù)而得到了精神上的滿足及享受。但是，醫(yī)護人員的天職是救死扶傷、治病救人，這種職業(yè)道德伯特殊性，決定了護患之間的利益關(guān)系不能和一般的商品等價交換等同，而必須在維護患者健康及利益的前提下進行。在我國，護患雙方的利益關(guān)系應(yīng)是一種平等、互助的人際關(guān)系。

2.2.3法律關(guān)系。在任何一個文明的法制社會，護患雙方的行為都將受到法律的保護及約束。即患者接受護理和護理人員從事護理活動都將受到法律的保護。在護理過程中，雖然護患雙方并沒有簽署正規(guī)的法律文件，但護理實踐的基本原則是建立在法律基礎(chǔ)上的信任關(guān)系。如法律規(guī)定，護士從業(yè)有相應(yīng)的資格、權(quán)利、責(zé)任及行為規(guī)范等要求。而法律也規(guī)定了患者享有獲得醫(yī)療、護理等權(quán)利。因此，護患雙方都必須承擔(dān)各自的法寶責(zé)任與義務(wù)，時刻以法律作為自己的行為準(zhǔn)則。任何侵犯患者和護理人員的正當(dāng)權(quán)利的行為都是法律所不容許的。護患間的這種法律關(guān)系是國家保護每個公民正當(dāng)權(quán)益的體現(xiàn)，也是社會文明進步的具體表現(xiàn)。

2.2.4文化關(guān)系。護理活動是以文化背景為基礎(chǔ)，在一定的文化氛圍中進行的。護患雙方對不同文化背景的患者應(yīng)用不同的溝通方式，以建立良好的護患關(guān)系。

2.2.5價值關(guān)系。護患雙方在護理過程中的相互作用及相互影響體現(xiàn)了人的社會價值。在此過程中，護士通過運用自己的護理知識及技能為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，履行對他人的道德責(zé)任和社會義務(wù)，從而實現(xiàn)個人的社會價值。而患者在恢復(fù)健康后又能重新返回工作崗位，以實現(xiàn)為社會做貢獻的人生價值。

3建立良好的護患關(guān)系對護士的要求

在護患關(guān)系的建立和發(fā)展過程中，護士片于主導(dǎo)地位，對護患關(guān)系的轉(zhuǎn)歸起關(guān)決定性的作用。因此，為了使護患關(guān)系同良好的方向發(fā)展，護士必須努力做到以下幾個方面。

3.1保持健康的生活方式和保持健康的情緒狀態(tài)。護士應(yīng)維持應(yīng)激情況下正常的生理、心理反應(yīng)，避免不良情緒狀態(tài)對患者產(chǎn)生負面影響。

3.2尊重并平等地對待患者。護士應(yīng)尊重患者的權(quán)力和人格，對所有患者一視同仁。

3.3具有豐富的與護理有關(guān)的科學(xué)文化知識。護士應(yīng)具備豐富的護理學(xué)專業(yè)知識以及與護理相關(guān)的人文、社會科學(xué)知識，扎實、嫻熟的護理技能。

3.4掌握與患者溝通的技巧。護士可以通過語言和非語言的溝通技巧與患者進行有效的溝通，更好地了解和滿足患者生理、心理、社會等多方面的健康需求，獲得滿意的護理效果。

作者簡介：張晶（1969年-），女，漢族，吉林通榆人，副主任護師，吉林省白城市通榆縣第一醫(yī)院，研究方向：供應(yīng)室工作（供應(yīng)室消毒殺菌工作及供應(yīng)室工作意義等）。