張樂(lè)怡 潘羽昕 徐黃磊

摘要：寵i是以當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院、寵物用品商店為依托的愛(ài)寵人士移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)小程序服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。該項(xiàng)目的初衷是提升養(yǎng)寵生活的品質(zhì)，為養(yǎng)寵人士提供個(gè)性化定制。其中主要功能包括線上寵物醫(yī)生咨詢、寵物健康數(shù)據(jù)記錄、線上預(yù)約社區(qū)寵物用品店服務(wù)以及愛(ài)寵人士網(wǎng)上交流論壇。

關(guān)鍵詞：寵物服務(wù);個(gè)性化定制;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

一、立項(xiàng)意義和背景

2021年1月1日《民法典》正式生效，其中對(duì)養(yǎng)狗人士作出了新的規(guī)定?？梢钥闯?，國(guó)家對(duì)于寵物飼養(yǎng)方面越來(lái)越重視。在當(dāng)前社會(huì)對(duì)于寵物的接納度和友好度大大提升的情況下，相信在未來(lái)，養(yǎng)寵家庭數(shù)量會(huì)大幅上升。隨之而來(lái)的即是民眾對(duì)于智能育寵平臺(tái)的需求，并且隨著養(yǎng)寵人士的逐漸增多，一款科學(xué)、全能、便利的軟件勢(shì)必會(huì)直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)。

目前我國(guó)的寵物軟件正剛起步，仍處于探索階段，有較大的上升空間和探索領(lǐng)域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到飽和狀態(tài)。但與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)軟件參差不齊，受眾較少，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍未打開(kāi)。在當(dāng)前行業(yè)內(nèi)，仍未出現(xiàn)行業(yè)代表的品牌，而一個(gè)領(lǐng)軍品牌勢(shì)必對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。寵i希望在未來(lái)能做成品牌，打出知名度，反哺寵物行業(yè)。寵i將在功能設(shè)計(jì)上作出更多創(chuàng)新點(diǎn)，如尋寵、線上問(wèn)診、寵物電商城、寵物百科等，日后也會(huì)不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。

二、項(xiàng)目特色與創(chuàng)新

現(xiàn)在已有一些APP擁有寵物醫(yī)生線上問(wèn)診和預(yù)約的功能，然而大多數(shù)用戶對(duì)此反響并不好。模式一般是由用戶在論壇內(nèi)發(fā)帖進(jìn)行提問(wèn)，線上醫(yī)生進(jìn)行回復(fù)和通過(guò)微信一對(duì)一單獨(dú)交流。

寵物主人對(duì)寵物醫(yī)生線上問(wèn)診有著強(qiáng)烈需求。當(dāng)寵物主人通過(guò)某些APP論壇內(nèi)留言向?qū)櫸镝t(yī)生提出問(wèn)題，寵物醫(yī)生很難及時(shí)地進(jìn)行回復(fù)，并且寵物醫(yī)生在多條帖子之間來(lái)回回復(fù)，很影響自身的判斷，醫(yī)生和主人也很難進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。寵物主人選擇線上問(wèn)診的原因其中就有方便快速的因素，希望盡快地知道自家寵物有什么問(wèn)題出現(xiàn)，若是小問(wèn)題便免去跑一趟寵物醫(yī)院的麻煩。在這樣的模式下，回復(fù)的時(shí)效性很難保證，更不能保證每一位寵物主人的問(wèn)題都得到回答。

由于社區(qū)寵物店通常規(guī)模較小，寵物主人很難直接通過(guò)這些APP進(jìn)行預(yù)約獲取服務(wù)。更多時(shí)候還是去到寵物店內(nèi)等待或白跑一趟。幾乎每個(gè)寵物APP都會(huì)包含這個(gè)功能，然而活躍用戶并不多。且論壇界面沒(méi)有新意、千篇一律，交互性不強(qiáng)，沒(méi)有話題帶動(dòng)用戶參與。

三、項(xiàng)目詳情計(jì)劃

（一）項(xiàng)目的預(yù)期成果

寵i是以當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院、寵物用品商店為依托的愛(ài)寵人士服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。其中主要功能包括線上寵物醫(yī)生咨詢、寵物健康數(shù)據(jù)記錄、線上預(yù)約社區(qū)寵物用品店服務(wù)以及愛(ài)寵人士網(wǎng)上交流論壇。寵i將以手機(jī)小程序的形式呈現(xiàn)。寵i將和寵物醫(yī)院合作，由專業(yè)寵物醫(yī)生值班，為用戶提供可靠的線上寵物醫(yī)生咨詢服務(wù)，同時(shí)以健康數(shù)據(jù)記錄為輔助，讓主人更加了解寵物身體狀況。也將和社區(qū)寵物用品店進(jìn)行合作，由社區(qū)寵物店提供服務(wù)，寵i提供平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。除此之外，還為用戶們提供了一個(gè)分享養(yǎng)寵日常的網(wǎng)上交友圈。

線上問(wèn)診模塊：在寵物主人懷疑或擔(dān)心自家寵物生病時(shí)，線上問(wèn)診可以為寵物主人提供初步的診斷方案，如果只是常見(jiàn)病，可以通過(guò)本平臺(tái)的寵物用品購(gòu)買環(huán)節(jié)進(jìn)行藥物購(gòu)買，避免寵物主人去到寵物醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)寵物的狀況是正?，F(xiàn)象這樣勞神費(fèi)力的情況發(fā)生。另外，線上問(wèn)診模塊還可以為寵物主人提供一對(duì)一解答疑惑的服務(wù)。

社區(qū)分享部分：注冊(cè)登記的醫(yī)生可以在通過(guò)信息核驗(yàn)之后，在論壇發(fā)布文字、照片、小視頻或其他形式來(lái)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的科普。同時(shí)用戶可以通過(guò)在同樣的方式來(lái)分享在養(yǎng)寵生活中碰到的趣事、記錄寵物的生活和成長(zhǎng)，在每個(gè)用戶發(fā)布的帖子下方其他用戶還可以進(jìn)行評(píng)論回復(fù)，交流養(yǎng)寵心得。

私信交流部分：兩個(gè)用戶可以單獨(dú)進(jìn)行一對(duì)一的交流，包括寵物主人與寵物主人之間互相交流養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)，以及寵物主人與寵物店或?qū)櫸镝t(yī)院之間進(jìn)行預(yù)約、售后、咨詢等。

寵物成長(zhǎng)記錄部分：此部分可以選擇公開(kāi)或私密，用于記錄寵物的信息如：身長(zhǎng)、體重的變化、日常飲食等。

信息查詢模塊：許多有意向飼養(yǎng)寵物的群體通常會(huì)糾結(jié)于應(yīng)當(dāng)飼養(yǎng)何種寵物，已經(jīng)有寵物的寵物主人也經(jīng)常在飼養(yǎng)的過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，信息查詢模塊將網(wǎng)絡(luò)上的信息以及本小程序內(nèi)論壇里的資源進(jìn)行整合，提供資料。本模塊還將推薦一些靠譜、優(yōu)質(zhì)的科普類用戶，讓更多寵物主人能學(xué)到更專業(yè)更正確的寵物知識(shí)。

寵物服務(wù)模塊：本模塊包含寵物用品購(gòu)買、寵物美容和寵物寄養(yǎng)三個(gè)部分。為寵物主人提供最全面最貼心的服務(wù)。在寵物用品購(gòu)買界面，寵物主人可以根據(jù)自己的需求下單，合作的寵物店或者寵物醫(yī)院將配備齊購(gòu)買者所需要的物品送至購(gòu)買者指定的位置。寵物美容和寵物寄養(yǎng)界面將展示周邊寵物店的服務(wù)圖片和論壇中其他人曬出的照片，通過(guò)發(fā)布者用戶可以與寵物店家進(jìn)行交流咨詢和預(yù)約預(yù)定，使用戶能夠更加便捷地享受寵物平臺(tái)提供的服務(wù)。

目前，寵i將應(yīng)用于寵物主人、寵物店或?qū)櫸镝t(yī)院的管理者以及寵物醫(yī)院的醫(yī)生。寵物店和寵物醫(yī)院的加入為寵物主人提供了更便捷的服務(wù)和更專業(yè)的建議;寵物主人的使用為寵物店和寵物醫(yī)院帶來(lái)了一定的資源，通過(guò)寵i將寵物主人和寵物店寵物醫(yī)院緊密聯(lián)系起來(lái)。

本平臺(tái)還將為愛(ài)寵提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)包含飲食、醫(yī)療、護(hù)理、運(yùn)動(dòng)、行為、健康等記錄功能。擁有完備的寵物知識(shí)百科，持續(xù)搜羅并整理各類寵物相關(guān)信息，保證信息即時(shí)性、真實(shí)性。提供線上預(yù)約服務(wù)，支持在線購(gòu)物以及同城配送。開(kāi)放愛(ài)寵人士交流論壇，開(kāi)設(shè)新手養(yǎng)寵知識(shí)板塊，助力用戶養(yǎng)寵之路更快起步。具備海量配種信息，可根據(jù)需求定向搜索，智能匹配最優(yōu)結(jié)果。

區(qū)別于市場(chǎng)同類APP，以更便利、更科學(xué)的方式，使用線上問(wèn)診與科普分享功能。引入常駐專業(yè)獸醫(yī)群體，保證信息權(quán)威性。倡導(dǎo)多風(fēng)格專業(yè)知識(shí)分享，包含但不僅限于通俗、幽默等形式。

優(yōu)先于市場(chǎng)同類APP，開(kāi)設(shè)尋寵功能板塊，召集專業(yè)尋寵團(tuán)隊(duì)，使用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)設(shè)備，在最佳搜尋時(shí)間與范圍內(nèi)，幫助用戶盡快找回愛(ài)寵。

技術(shù)方面增添了流浪小動(dòng)物收容所定位和領(lǐng)養(yǎng)功能，做到真正的關(guān)愛(ài)小動(dòng)物。用戶可以通過(guò)寵i查詢附近的流浪動(dòng)物收容所，將在路邊或其他地方撿到的、遇到的小動(dòng)物送到收容所去。同時(shí)，用戶還可以通過(guò)領(lǐng)養(yǎng)功能查看領(lǐng)養(yǎng)收容所里已登記的小動(dòng)物的信息，再到對(duì)應(yīng)的收容所里進(jìn)行下一步的手續(xù)辦理以及其他業(yè)務(wù)，給他們一個(gè)真正的家。

（二）市場(chǎng)前景及盈利能力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，人們物質(zhì)生活不斷改善，社會(huì)老齡化步伐加快，獨(dú)居、空巢群體逐漸擴(kuò)展，獨(dú)生子女家庭普及等客觀因素的突出，養(yǎng)寵觀念明顯改變，人們開(kāi)始尋求情感與精神的慰藉與寄托，而寵物由于具備觀賞、作伴、舒緩人們的精神壓力等特點(diǎn)，逐步得到了人們的青睞。這種情感需求推動(dòng)了寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2023年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模將接近6000億元。人們逐漸開(kāi)始為寵物購(gòu)買日用品、食品、服飾，開(kāi)始對(duì)寵物提供美容、醫(yī)療、馴養(yǎng)、善終等服務(wù)，為寵物設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品。專業(yè)來(lái)說(shuō)，人們已經(jīng)從之前的簡(jiǎn)單給寵物打疫苗到現(xiàn)在的體檢護(hù)理以及保健，也催生了更多更專業(yè)的技術(shù)資源，多樣化的服務(wù)，也促進(jìn)了寵物行業(yè)更好更健康的發(fā)展。

隨著智能手機(jī)的發(fā)展，市面上也涌現(xiàn)了一大批寵物軟件。為了讓用戶可以享受到特別優(yōu)質(zhì)的寵物服務(wù)，各大公司開(kāi)發(fā)的寵物APP方案應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)近年，流浪貓狗的數(shù)量在持續(xù)不斷地爆發(fā)增長(zhǎng)，而中國(guó)的流浪貓狗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻出現(xiàn)空白現(xiàn)象，寵物平臺(tái)中的流浪小動(dòng)物收容所定位和領(lǐng)養(yǎng)功能能夠一定程度上幫助緩解這個(gè)現(xiàn)象的惡化，同時(shí)論壇中有愛(ài)心的同好們也可以一起自行組織來(lái)幫助解決流浪狗流浪貓的問(wèn)題，他們可以通過(guò)互相分享位置，共享信息等行為來(lái)給這些流浪狗流浪貓?zhí)峁椭矠椴糠志戎鷻C(jī)構(gòu)緩解工作壓力，同時(shí)入駐的專業(yè)尋寵團(tuán)隊(duì)也可以按照論壇中的有用信息來(lái)更快完成他們的工作任務(wù)。

寵物平臺(tái)雖然未來(lái)可期，但是由于發(fā)展時(shí)間較晚，現(xiàn)行業(yè)依然處于一種比較混亂的狀態(tài)。就目前情況而言，國(guó)內(nèi)的寵物平臺(tái)待完善的地方還有很多，如：平臺(tái)成立時(shí)間短、對(duì)寵物平臺(tái)運(yùn)營(yíng)仍然缺乏經(jīng)驗(yàn)、如何吸引到更多的流量、該怎樣利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)等，這些問(wèn)題仍然值得我們思考。

目前中國(guó)擁有寵物家庭比例以及寵物年均消費(fèi)額與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距非常巨大，以下為中美日寵物市場(chǎng)對(duì)比。

由此圖可見(jiàn)，中國(guó)的寵物市場(chǎng)依然有很大的發(fā)展?jié)摿?，還有巨大的可開(kāi)發(fā)和可利用空間，但是面對(duì)目前傳統(tǒng)寵物市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，依然出現(xiàn)了整體水平較低，發(fā)展受到較大限制的情況，即部分已經(jīng)使用到寵物平臺(tái)的人依然對(duì)市場(chǎng)的了解信息不足，對(duì)于愛(ài)寵者還是缺乏較多選擇的機(jī)會(huì)，所以他們某些時(shí)候依然不得不選擇通過(guò)線下方式來(lái)獲得幫助，享受不到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]基于Teamcenter的設(shè)計(jì)工藝一體化研發(fā)新模式的探索[J].李大勇，孫波.新技術(shù)新工藝，2021（01）.

[2]全三維模型驅(qū)動(dòng)的復(fù)雜產(chǎn)品智能制造[J].范玉斌，劉闖，吳紅兵，王俊彪.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2017（06）.

[3]“云養(yǎng)寵”——共享寵物智慧管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].姜鑫宇，宮一路，時(shí)小涵，李珊珊.綠色科技，2020（22）.