孫明

摘要：本文以信息工程為視角，融合整體管理思想，顯著提升供熱單位各環(huán)節(jié)的管理能效，發(fā)揮信息技術(shù)與管理融合的積極作用。在整體管理期間，從成本、質(zhì)量等多個(gè)方向，設(shè)定管理項(xiàng)目，有效控制管理變更次數(shù)，確保整體管理質(zhì)量，促使供熱單位有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：整體管理;變更;閉環(huán)

引言

大唐長春供熱單位成立于2009年，此區(qū)域供熱行業(yè)經(jīng)營時(shí)間尚短，企業(yè)各項(xiàng)管理工作，應(yīng)予以全面規(guī)劃。在熱網(wǎng)運(yùn)行期間，針對各組換熱站開展有效控制，形成熱網(wǎng)全環(huán)節(jié)的集中管理，提升資源調(diào)度有效性，確保信息化改造工作全面落實(shí)。

一、管理框架與任務(wù)分解

（一）管理工具

在構(gòu)建供熱單位的管理體系時(shí)，以整體管理為主要工具，進(jìn)行各環(huán)節(jié)管理劃分，確保管理執(zhí)行有效性，降低變更管理可能性。整體管理系統(tǒng)中，含有多個(gè)分支項(xiàng)目：自動(dòng)生產(chǎn)、生產(chǎn)監(jiān)管、能耗分析，含有單位生產(chǎn)資源調(diào)度、工藝管理、熱網(wǎng)監(jiān)管等多個(gè)分支業(yè)務(wù)，技術(shù)工作有：熱網(wǎng)資源調(diào)用、熱網(wǎng)資料整合、熱網(wǎng)自動(dòng)監(jiān)管、儀表使用、暖通工程等多項(xiàng)技術(shù)。管理需求具有類目多、細(xì)化難度大、變更次數(shù)多等特點(diǎn)[1]。

信息工程建成后，管理體系以整體管理為主，分項(xiàng)有質(zhì)量、范圍、進(jìn)度、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)排查、人員調(diào)動(dòng)、物品采買、成本等八個(gè)管理單元。整體管理是貫穿熱網(wǎng)全環(huán)節(jié)，確保管理無盲區(qū)。整體管理實(shí)踐時(shí)，以項(xiàng)目全周期為視角，合理分配各項(xiàng)資源，加強(qiáng)項(xiàng)目成本預(yù)算監(jiān)管，確保各項(xiàng)工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)把握效果，積極防止供熱質(zhì)量問題，努力控制變更次數(shù)。

（二）運(yùn)行整體管理程序

在管理項(xiàng)目運(yùn)行初期，進(jìn)行項(xiàng)目確立與審核。在確定管理項(xiàng)目時(shí)，管理人員需主動(dòng)采集各環(huán)節(jié)、各工作部門的業(yè)務(wù)資料，從中提取管理內(nèi)容。在市場調(diào)查中，逐一梳理項(xiàng)目開發(fā)所需的科技、成本各項(xiàng)因素。比如，項(xiàng)目開發(fā)需要的平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元、組態(tài)程序等，以文檔形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與記錄，結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行需求，設(shè)定管理目標(biāo)、管理內(nèi)容、管理成本、項(xiàng)目進(jìn)度控制等多個(gè)因素，保證項(xiàng)目管理工作運(yùn)行有序。

（三）項(xiàng)目方案設(shè)定與執(zhí)行

計(jì)劃設(shè)定時(shí)，雙方主體確定項(xiàng)目的實(shí)施方案，結(jié)合項(xiàng)目流程、系統(tǒng)說明、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)文檔，進(jìn)行會(huì)議交流，整理出項(xiàng)目進(jìn)行的總體綱要。在方案執(zhí)行時(shí)，有效分配各項(xiàng)資源，加強(qiáng)工程、調(diào)度、運(yùn)營等多個(gè)部門的協(xié)作性，確保溝通有序，促使方案順利完成。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在完成自身工作后，結(jié)合項(xiàng)目角色周期性給出總結(jié)報(bào)告。項(xiàng)目主要管理人員，結(jié)合報(bào)告內(nèi)容動(dòng)態(tài)把握項(xiàng)目進(jìn)度。以周期會(huì)議為主要方式，提升各部門人員的溝通效果，促使各部門掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，嘗試在技術(shù)交流中獲取有效的方案，增強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)效。

（四）項(xiàng)目監(jiān)管

在項(xiàng)目進(jìn)行期間，分別從項(xiàng)目進(jìn)度、運(yùn)行成本、項(xiàng)目質(zhì)量等方面，設(shè)定管理指標(biāo)，開展有效的項(xiàng)目監(jiān)管，給予動(dòng)態(tài)性項(xiàng)目跟進(jìn)，確保項(xiàng)目進(jìn)展方向的準(zhǔn)確性。在項(xiàng)目進(jìn)行期間，采取周報(bào)、例會(huì)等形式，準(zhǔn)確掌握各時(shí)期團(tuán)隊(duì)工作情況、項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)，勾畫出項(xiàng)目方案的規(guī)劃圖，進(jìn)行進(jìn)度表與方案圖對比，掌握項(xiàng)目完成情況，針對項(xiàng)目實(shí)際存在的問題，制定有效方案加以改進(jìn)。

（五）項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目驗(yàn)收較為關(guān)鍵。在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，可采取現(xiàn)場勘測、專家評價(jià)、會(huì)議交流多種形式，以項(xiàng)目方案、合同約束、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容為參考，分別對項(xiàng)目進(jìn)展、潛在風(fēng)險(xiǎn)、成本預(yù)算、質(zhì)量保證等工作，進(jìn)行有效評價(jià)，給出內(nèi)容全面的驗(yàn)收報(bào)表，存儲(chǔ)于管理程序中。

二、供熱資料的信息管控實(shí)踐

（一）整體管理項(xiàng)目的運(yùn)行

（1）整體管理工作應(yīng)有效審核各項(xiàng)文檔內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性[2]。（2）整體管理執(zhí)行人員，結(jié)合各崗位人員，設(shè)定角色權(quán)限與工作任務(wù)。（3）在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作期間，完善管理體系，加強(qiáng)人員配合的默契性。（4）認(rèn)真執(zhí)行管理項(xiàng)目中的各項(xiàng)規(guī)定與要求。（5）讓各部門人員進(jìn)入自身崗位角色，高效完成供熱任務(wù)。

（二）完善管理體系

從管理需求至整體管理項(xiàng)目建設(shè)完成，積極融合交流管理工作，旨在保障項(xiàng)目資料傳送高效性、存儲(chǔ)完整性、處理及時(shí)性，減少信息受阻問題。（1）項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，采取周會(huì)形式，提升各部門交流次數(shù)。在會(huì)議前，設(shè)定會(huì)議主題，書寫會(huì)議概要，確保內(nèi)容完整，減少會(huì)議內(nèi)容的空洞性。（2）加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)對交流工作的重視，防控信息匹配不完全問題，盡量減少后期變更次數(shù)。（3）加強(qiáng)各項(xiàng)工作主要責(zé)任人的交流，結(jié)合項(xiàng)目利益、職能角色、工作重要性，建立責(zé)任人名單，便于查找。

比如，在整體管理工作時(shí)，針對部分項(xiàng)目存在的供熱管道堵塞、室內(nèi)溫度較低等問題，逐一開展排查工作，減少問題沉積，提升問題解決能效。如果發(fā)現(xiàn)供熱管道堵塞，制定清管方案，安排相關(guān)人員落實(shí)，保證供熱質(zhì)量。對于客訴與供熱問題，進(jìn)行周會(huì)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告，確保整體管理工作的全面性，展現(xiàn)整體管理的有效性，帶動(dòng)供熱單位高效發(fā)展。

（三）融合閉環(huán)管理

閉環(huán)管理工作的融合，是指前期設(shè)定管理內(nèi)容，實(shí)施管理工作，檢查管理效果，完善管理內(nèi)容，讓整個(gè)管理工作處于持續(xù)完善與優(yōu)化的狀態(tài)，確保整體管理工作有效完成。在整體管理項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目組需要依據(jù)閉環(huán)管理體系，逐一落實(shí)管理工作。每次進(jìn)行一次閉環(huán)管理工作后，需要調(diào)整與優(yōu)化管理工作存在的問題，加強(qiáng)新工作目標(biāo)的優(yōu)化與完善，確保管理工作更貼合于目標(biāo)，增強(qiáng)管理能效。完善后，設(shè)定新的管理目標(biāo)。

積極發(fā)揮供熱現(xiàn)場預(yù)警裝置的使用優(yōu)勢，及時(shí)反饋供熱程序的溫度、濕度等信息，針對異常問題，加以管理干預(yù)，有效消除不利因素。報(bào)警內(nèi)容包括：采暖二次回壓、煙感等問題。結(jié)合報(bào)警反饋資料，及時(shí)排查供熱潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的防控措施，形成閉環(huán)管理體系。在后續(xù)管理工作中，圍繞報(bào)警內(nèi)容，比如煙感、二次回壓，進(jìn)行側(cè)重檢查，增加監(jiān)管力度，積極消除供熱不利因素，保障供熱安全，發(fā)揮整體管理作用。

（四）變更管理

在變更管理工作時(shí)，需要充分利用理論知識(shí)的優(yōu)勢，盡可能地控制變更次數(shù)[3]。如果變更需求具有合理性，應(yīng)以完善的變更體系進(jìn)行需求控制，在維持項(xiàng)目進(jìn)展順利性的條件下，進(jìn)行變更管理。（1）由各部門技術(shù)、管理成員組建成變更管理小組，建立完善的變更控制體系。針對不可回避的變更問題，在變更發(fā)起后，申報(bào)變更請求，依據(jù)變更流程的正規(guī)步驟，核辦各項(xiàng)變更手續(xù)，在變更申請審核完成后，方可進(jìn)行變更處理。（2）針對變更預(yù)期成果，從成本、質(zhì)量等多個(gè)方面，進(jìn)行變更控制。在發(fā)生變更后，需通知各部門人員，減少信息阻塞帶來的工作問題。（3）審核完成變更申請時(shí)，依據(jù)原變更內(nèi)容，按照計(jì)劃調(diào)整變更方案。變更時(shí)涉及的關(guān)聯(lián)人，需簽字確認(rèn)變更內(nèi)容。

熱力監(jiān)控箱的運(yùn)行環(huán)境要求：溫度[-20，50]℃，濕度[10，90]%，確保全年持續(xù)性運(yùn)行。監(jiān)控設(shè)備會(huì)采集熱力單位的系統(tǒng)參數(shù)，比如供水壓力、回水溫度、補(bǔ)水量、循環(huán)泵運(yùn)行狀態(tài)等。如果監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障問題，需要及時(shí)更換備用設(shè)備，確保供熱監(jiān)控的持續(xù)性。在供熱項(xiàng)目運(yùn)行期間，如果現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備有損壞情況，需要進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備調(diào)用，更換損壞設(shè)備進(jìn)行維修。在變更項(xiàng)目方案時(shí)，確保供熱項(xiàng)目進(jìn)展不受影響，由運(yùn)營部、物品管理部進(jìn)行簽字確認(rèn)，方可進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備的變更與臨時(shí)調(diào)用，對原有損壞設(shè)備進(jìn)行維修。

結(jié)論：綜上所述，經(jīng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，整體管理工具是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以供熱單位全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)為視角，積極開展管理工作，具有項(xiàng)目管理合理性，有效調(diào)配各項(xiàng)資源，減少管理需求改動(dòng)次數(shù)，在成本、質(zhì)量等多個(gè)方面，融合管理措施，確保各項(xiàng)供熱項(xiàng)目高效完成。

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