王劍

摘要：近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的技術(shù)越來越成熟，涉及的范圍和領(lǐng)域也越來越廣。電力資源作為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支持，需要加強與大技術(shù)的融合。當前，大數(shù)據(jù)在電力公司管理的應(yīng)用也是重要的內(nèi)容和趨勢，電力公司的發(fā)展必須在大數(shù)據(jù)背景下進行相應(yīng)地管理和創(chuàng)新。但是，在大數(shù)據(jù)的背景下，我國電力營銷手段和策略仍存在一些問題。為了更好地提高電力企業(yè)的營銷管理水平，必須依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，以促進電力公司的長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理;創(chuàng)新

引言

由于目前各行各業(yè)的發(fā)展建設(shè)都從一定程度上依賴于互聯(lián)網(wǎng)，在行業(yè)發(fā)展過程中海量數(shù)據(jù)的生成是必然的。對其中有價值的數(shù)據(jù)進行收集整理，能夠得到促進行業(yè)發(fā)展的有效信息。在電力行業(yè)中，應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)這一分析技術(shù)對電力系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，能夠得到一定的規(guī)律。將大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力市場營銷工作結(jié)合起來，將會顯著提升營銷的效率和質(zhì)量。

1電力營銷管理創(chuàng)新重要性

經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，人們在生活與工作中對電力資源的需求也相應(yīng)提升，電力營銷在這一環(huán)境下起到非常重要的作用。創(chuàng)新電力營銷管理模式，可有利于推動電力企業(yè)發(fā)展，而且隨著電力營銷管理機制的創(chuàng)新，電力企業(yè)在營銷管理上的效果也會更加理想，使電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的基礎(chǔ)更為堅實。不同時代環(huán)境下整體發(fā)展趨勢也逐漸體現(xiàn)出多元化特征，而且市場環(huán)境變化非常迅速，電力企業(yè)作為非常重要的支撐主體，需要采集海量數(shù)據(jù)之后精準分析，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，使調(diào)整之后的管理制度更符合市場管理需求。由此可見，電力企業(yè)務(wù)必要加強營銷管理創(chuàng)新，而且要在創(chuàng)新過程中不斷簡化電力管理工作流程，為電力企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展提供動力。

2大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理存在的問題

由于電力行業(yè)事關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定性，在經(jīng)營和發(fā)展過程中具有自身的特殊性，電力營銷管理也相對比較特殊相對于其他企業(yè)的營銷模式，在電力營銷過程中有一個特定的運行過程。在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)供電公司的電力營銷不能很好的適應(yīng)當今營銷模式的新要求，更沒辦法滿足電力營銷管理自身的發(fā)展需求。首先，在服務(wù)理念上，傳統(tǒng)電力公司的營銷策略缺乏先進的服務(wù)理念，意識不到服務(wù)在產(chǎn)品銷售過程中的重要作用，僅僅只是將銷售定位銷售行為身，缺乏系統(tǒng)的思維。服務(wù)理念落后，忽略了對市場供應(yīng)的考慮，服務(wù)質(zhì)量不高，在一定程度上會影響電公司的更新與發(fā)展。同時，電力營銷管理工作機制、營銷技術(shù)以及市場發(fā)展等方面也受到了極大地影響。無法建立有效的電力營銷系統(tǒng)，也是在當前大數(shù)據(jù)背景下電力營銷系統(tǒng)存在的問題?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，建立大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，獲取電力營銷和用戶使用、需求選擇等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并利用大數(shù)據(jù)分析相關(guān)數(shù)據(jù)和內(nèi)容，進而為電力公司制定相應(yīng)的營銷策略提供數(shù)據(jù)支持和基礎(chǔ)。但是，許多電力公司的大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)仍然不完善。例如，缺乏完善的組織部門與流程管理，或者缺乏專業(yè)性的人才管理，使得電力營銷管理缺乏專業(yè)性，運營模式和系統(tǒng)不切實際，導致實用性較低。

3基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新措施

3.1創(chuàng)新營銷管理觀念

電力企業(yè)參與市場競爭承擔極大的經(jīng)營壓力，結(jié)合行業(yè)市場環(huán)境、客戶需求可以創(chuàng)新營銷管理觀念，從而提高營銷管理質(zhì)量。第一，電力企業(yè)內(nèi)部營銷管理模式要在市場需求導向下，充分考慮市場、客戶需求，積極創(chuàng)新營銷模式，真正做到以客戶為中心，打造忠實客戶群體，這是加強電力企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。第二，對廣大客戶消費需求加以引導，遵循客戶導向創(chuàng)新營銷管理模式，電力企業(yè)可以按照市場發(fā)展趨勢、用戶需求進行針對性地營銷，拓寬電力企業(yè)經(jīng)營范疇，在市場調(diào)研、大數(shù)據(jù)技術(shù)的帶動下，全方位了解市場需求、預(yù)測市場變化，在實踐中調(diào)整營銷管理戰(zhàn)略。第三，加強大數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力市場的需求也會發(fā)生變化，電力產(chǎn)品研發(fā)要更加注重節(jié)能環(huán)保與創(chuàng)新，這就需要改變營銷管理觀念，加強技術(shù)創(chuàng)新的同時，需要采用質(zhì)量高而且節(jié)能型材料，使最終研發(fā)出來的電力產(chǎn)品符合市場發(fā)展需求。

3.2豐富營銷渠道

為了提升營銷工作的效果，企業(yè)應(yīng)當對營銷渠道進行創(chuàng)新，多樣化的營銷才能提升企業(yè)的市場影響，進而吸引消費者。其一，企業(yè)可以以技術(shù)為核心開展營銷工作。在現(xiàn)代市場的銷售競爭中，傳統(tǒng)電力產(chǎn)品的市場競爭力不斷下降，難以滿足市場需求和國家的生產(chǎn)要求。因此，在未來的發(fā)展中，企業(yè)可以將生產(chǎn)技術(shù)作為核心開展營銷，將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的環(huán)境友好性為營銷工作的主要內(nèi)容，提供完善的技術(shù)服務(wù)，優(yōu)化營銷效果，滿足市場需求。其二，優(yōu)化市場信息收集工作，營銷工作的進行應(yīng)當結(jié)合市場需求，電力企業(yè)應(yīng)當設(shè)計多種營銷方案，根據(jù)市場要求進行合理的選擇，充分發(fā)揮營銷工作的作用。在信息的收集中，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析市場需求，提升分析結(jié)果的準確性，為營銷策略設(shè)計和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供信息技術(shù)。

3.3開展多元化服務(wù)

需要對不同區(qū)域用戶的用電情況進行充分了解，針對用戶的實際需要，開展多元化服務(wù)模式，保證供電更具針對性。所謂的多元化服務(wù)模式，其主要內(nèi)涵就是堅持以客戶為本的管理理念，多用戶的用電負荷進行科學計算和規(guī)劃，實現(xiàn)節(jié)能減排的發(fā)展目標。與此同時，要求供電企業(yè)完善基礎(chǔ)設(shè)施處理工作，對相關(guān)電力設(shè)備做好定期檢查維修工作，保證機械設(shè)備有效運轉(zhuǎn)，提升供電安全管理水平，滿足客戶對用電量的實際需求。

3.4對電力營銷的平臺進行不斷地完善

電力企業(yè)在對其營銷平臺進行組建的過程中，必須對具有多樣性的營銷元素進行掌控，使它們能夠在電力營銷平臺中呈現(xiàn)，需要在電力營銷平臺中加入許多為電力營銷提供服務(wù)的軟件，而且要對加入的軟件進行及時更新與優(yōu)化升級，使用通信設(shè)備來縮短電力客戶與企業(yè)的距離，使二者的溝通可以不受時間與場合的限制，幫助電力企業(yè)解答客戶和營銷服務(wù)相關(guān)的問題并將其及時解決。電力企業(yè)需要做到與時俱進，應(yīng)使選擇的營銷方法被更多的客戶接受，在使用技術(shù)資源時選用最好的方式，提高企業(yè)給用戶的營銷感受，在用戶查找停電信息和獲知用電狀況時能夠做到按需查詢，電力企業(yè)出于減輕從事在線服務(wù)工作員工工作量的考量，應(yīng)在電力營銷平臺上搭建自助服務(wù)系統(tǒng)，還要在系統(tǒng)中加入更多互動，使系統(tǒng)更加智能。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下電力市場變化很大，市場已不再需要傳統(tǒng)的電力資源，很大程度上影響了電力企業(yè)的經(jīng)營方向。對此電力企業(yè)須對市場需求進行正確的認識，要把客戶的具體要求當作發(fā)展的原則，應(yīng)在此基礎(chǔ)上對經(jīng)營的模式進行不斷地創(chuàng)新，通過優(yōu)秀的營銷來使企業(yè)更具市場競爭力，不斷提升服務(wù)水平，在技術(shù)的配合下持續(xù)擴張經(jīng)營版圖，不斷發(fā)展其經(jīng)濟收益和社會效益

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