王穎

摘要：隨著電力體制改革的不斷深化，電力市場(chǎng)交易的準(zhǔn)入門(mén)檻逐漸放開(kāi)，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，供電企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的需要，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度而言，供電企業(yè)應(yīng)更加注重客戶服務(wù)的質(zhì)量，可通過(guò)高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，進(jìn)一步拉近與客戶之間的距離，從而獲得客戶的認(rèn)同感與歸屬感，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著十分重要的影響，為此，本文針對(duì)供電企業(yè)提升電費(fèi)核算質(zhì)量的應(yīng)用與研究進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，并提出了相應(yīng)的管理措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)回收管理;電費(fèi)核算;策略

1導(dǎo)言

電力企業(yè)的主要任務(wù)就是為百姓與工廠提供所需電源，而其收入主要以工業(yè)用電與家庭用電產(chǎn)生的費(fèi)用為準(zhǔn)，電力企業(yè)想要得到可持續(xù)發(fā)展，不僅要優(yōu)化供電技術(shù)，科學(xué)提升供電質(zhì)量與效率，還要對(duì)電費(fèi)核算與回收問(wèn)題進(jìn)行研究，從而采取有效的收費(fèi)模式，這也是電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)。今年來(lái)，電力企業(yè)受到了國(guó)家政策與市場(chǎng)情況的影響，部分中小企業(yè)高耗能且高污染，已經(jīng)處于瀕臨倒閉的局面，拖欠電費(fèi)情況十分嚴(yán)重。本文針對(duì)電費(fèi)回收策略進(jìn)行研究，能夠科學(xué)提升電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理能力，同時(shí)還能夠加強(qiáng)電費(fèi)回收效率，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供助力。

2供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算的必要性

電力的使用使城市的現(xiàn)代化進(jìn)程加快，使工業(yè)的生產(chǎn)效率提高，給社會(huì)創(chuàng)造了巨大的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，所以電力的普及是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步要求的，科學(xué)技術(shù)和社會(huì)文明程度到底創(chuàng)造了多大的經(jīng)濟(jì)效益，就從電費(fèi)的回收管理和電費(fèi)的核算中來(lái)進(jìn)行反應(yīng)，從而提醒電力事業(yè)對(duì)電費(fèi)的管理核算要適應(yīng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)總發(fā)展趨勢(shì)。電力工程的普及，使更多的科學(xué)技術(shù)誕生并運(yùn)用，促進(jìn)社會(huì)科學(xué)發(fā)達(dá)文明程度進(jìn)一步加深，電力事業(yè)不僅只是曾經(jīng)的用于照明，而是更廣泛的運(yùn)用在工業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、以及更多的先進(jìn)技術(shù)發(fā)明上。所以電費(fèi)的管理和核算是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的研究話題，必須要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展需要，制定相應(yīng)的電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算管理策略。電力事業(yè)要進(jìn)步，不能光是一味的投入，電費(fèi)的回收管理和利用是對(duì)電力事業(yè)的積極鼓勵(lì)，因?yàn)殡娰M(fèi)的回收管理才能給電力事業(yè)更多的實(shí)際收益，能夠給電力事業(yè)開(kāi)發(fā)新的發(fā)電設(shè)備、供電設(shè)備、電路規(guī)劃等切實(shí)的電力發(fā)明，從而更大程度上帶動(dòng)其他相關(guān)工業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，能從根本上保證社會(huì)各階層對(duì)電力事業(yè)的依賴(lài)需求得到及時(shí)的響應(yīng)，所以電力的科學(xué)的電費(fèi)管理和合理的電費(fèi)核算，是利國(guó)利民的實(shí)際舉措，從根本上給各項(xiàng)社會(huì)生產(chǎn)事業(yè)，巨大的前進(jìn)動(dòng)力。

3供電企業(yè)電費(fèi)回收及電費(fèi)核算過(guò)程中存在的問(wèn)題

3.1 技術(shù)落后

電費(fèi)的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個(gè)數(shù)據(jù)。利用計(jì)算機(jī)是一個(gè)不錯(cuò)的手段。然而在電力核算階段，電力企業(yè)之中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用并沒(méi)有那么廣泛，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用過(guò)程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說(shuō)應(yīng)用程序?qū)τ谟脩裟硞€(gè)時(shí)間段所虧欠的用電電費(fèi)的數(shù)額并不是太明晰。在這電費(fèi)核算過(guò)程之中會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)過(guò)多或過(guò)少，引發(fā)用戶的不滿。

3.2 電力企業(yè)的管理制度建設(shè)不夠完善

在電力企業(yè)現(xiàn)階段的管理制度建設(shè)中，還存在著制度不完善的現(xiàn)實(shí)情況，因此造成了電費(fèi)核算的困難，電費(fèi)審核模式存在嚴(yán)重的不穩(wěn)定情況，造成了電費(fèi)審核周期的延長(zhǎng)，使電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量難以提升，電力資源供應(yīng)中的不穩(wěn)定情況以及電費(fèi)核算工作的效率低下的情況嚴(yán)重影響了集約化電費(fèi)核算及電費(fèi)電價(jià)管理的實(shí)施。

3.3個(gè)人信譽(yù)度低

由于收費(fèi)群體的多樣性，電費(fèi)收取任務(wù)的難度也直線上升。再加上國(guó)家為了扶持眾多中小企業(yè)，提出了不少的優(yōu)惠政策，這使得電力企業(yè)的收入銳減，并不利于電力企業(yè)的正常營(yíng)業(yè)發(fā)展。事實(shí)上，如果大量扶持中小企業(yè)，電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中將面臨著極大的麻煩，入不敷出。長(zhǎng)此以往，將會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)倒閉。與此同時(shí)，由于消費(fèi)群體的復(fù)雜性，而且電力資源是采用先供電后交錢(qián)的運(yùn)營(yíng)模式，在電費(fèi)收取過(guò)程之中就會(huì)面臨個(gè)人信用度比較低的人員不能夠及時(shí)繳納電費(fèi)，依然使用電力資源的狀況。這給其他按時(shí)繳納電費(fèi)的人群帶來(lái)十分的不便，這是不公平的。電力應(yīng)用群體是十分廣泛的，個(gè)人素質(zhì)得不到很好的保障。如果鄰居兩家時(shí)串聯(lián)電，一家不交電費(fèi)，則電力公司采取斷電的手段。但是這對(duì)另一家是不公平的，因?yàn)槠溆绊懙搅肆硪患业恼Ｓ秒?。如果不交電費(fèi)，則正常生活會(huì)受到嚴(yán)重影響，這將引發(fā)人們之間的糾紛，甚至于對(duì)電力公司也會(huì)產(chǎn)生不滿。由此可見(jiàn)，電力收費(fèi)面臨著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4電費(fèi)核算優(yōu)化策略

4.1制定統(tǒng)一的電費(fèi)核算規(guī)則

供電企業(yè)內(nèi)部應(yīng)促成營(yíng)銷(xiāo)核算、財(cái)務(wù)核算兩方面的規(guī)則統(tǒng)一。財(cái)務(wù)按照營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)際情況展開(kāi)應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款的核算，這樣可以更真實(shí)地反映出電費(fèi)回收余額。同時(shí)在銀行存款核算方面保持步調(diào)一致，即財(cái)務(wù)方面也采用“見(jiàn)票進(jìn)賬”原則。此外，對(duì)于一些用電大戶，供電企業(yè)應(yīng)該按照實(shí)際業(yè)務(wù)情況向代收機(jī)構(gòu)收取電費(fèi)，業(yè)務(wù)一旦發(fā)生就應(yīng)該立即在賬面上反映出來(lái)。

4.2使用大數(shù)據(jù)技術(shù)制定電費(fèi)回收數(shù)據(jù)模型

利用大數(shù)據(jù)計(jì)算分析技術(shù)來(lái)制定電費(fèi)回收數(shù)據(jù)分析模型，比對(duì)近六個(gè)月的電費(fèi)交費(fèi)日期，剔除銀行代扣、第三方支付代扣、特約委托、累計(jì)6個(gè)月以上在電費(fèi)出賬日之后且15日之前完成交費(fèi)的優(yōu)質(zhì)客戶，針對(duì)出現(xiàn)拖欠電費(fèi)、交費(fèi)行為發(fā)生日期屢次靠后的客戶進(jìn)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析，并納入電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)可能存在電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的客戶分類(lèi)標(biāo)識(shí)，按照電費(fèi)回收難易程度分時(shí)段反饋至電網(wǎng)工作人員。實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型和特性的客戶提前采取差異化的電費(fèi)回收策略和預(yù)防措施，保障電網(wǎng)企業(yè)的電費(fèi)回收，有效控制電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.3促成電費(fèi)核算自動(dòng)集成化

供電企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是可以導(dǎo)出交費(fèi)數(shù)據(jù)的，但在進(jìn)行電費(fèi)核算方面還需要建立統(tǒng)一的流程，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理，可以減少核算過(guò)程中人工操作的誤差。加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，優(yōu)化核算體系，提高資金周轉(zhuǎn)效率，是維持供電企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算優(yōu)化策略應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況展開(kāi)，通過(guò)全面統(tǒng)籌、合理分配，達(dá)到物力、人力、財(cái)力的最高效益。

4.4提高電費(fèi)核算指標(biāo)科學(xué)性

在電力企業(yè)改革背景下，一些不合理的電費(fèi)核算指標(biāo)應(yīng)及時(shí)更新，如《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》要求，本月25日過(guò)后超標(biāo)量不低于全月銷(xiāo)售的70%，但同時(shí)規(guī)定本月末24時(shí)的超標(biāo)量不得低于全月銷(xiāo)售的35%，從用戶電力成本核算的實(shí)際角度出發(fā)，月末24時(shí)的超標(biāo)量不得低于全月銷(xiāo)售的35%的規(guī)定明顯不合理，原因在于，過(guò)了24時(shí)就是下月1號(hào)，時(shí)間段跨越后用戶無(wú)法拿到發(fā)票，從而影響自身當(dāng)月成本核算。

5結(jié)束語(yǔ)

隨著電力行業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、國(guó)際貿(mào)易摩擦等影響，供電企業(yè)所面臨的生存挑戰(zhàn)不斷提高，尤其我國(guó)電力行業(yè)改革中推出“廠網(wǎng)分離、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”的政策，進(jìn)一步增加了供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力。在這種情況下，供電企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)電費(fèi)高效回收及高質(zhì)量核算，不僅關(guān)系到自身的正常運(yùn)營(yíng)，也直接影響著區(qū)域供電安全穩(wěn)定。本文就供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。

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