武寶玉

（北京東方石油化工有限公司化工二廠人力資源部，北京 100000）

模式是一種事物的定型化，代表著流程的成熟，管理、營銷等各行各業(yè)都有一些先進(jìn)的模式被同行爭(zhēng)相效仿。從管理眼光看，員工培訓(xùn)的風(fēng)格模式應(yīng)該形成一些案例，用于推動(dòng)企業(yè)開展培訓(xùn)工作時(shí)的借鑒。但是，定型化這一標(biāo)準(zhǔn)有些高，這就要求必須具有更高的學(xué)習(xí)、借鑒及參考價(jià)值，最終，需從實(shí)際出發(fā)，大膽創(chuàng)造、獨(dú)辟蹊徑，積極探索，并不斷總結(jié)形成。在實(shí)踐中，還要把相對(duì)穩(wěn)定的模式加以細(xì)化，以此不斷地推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的發(fā)展。

一、員工崗位培訓(xùn)模式的實(shí)踐分析

1.“五班四倒”制培訓(xùn)模式

化工企業(yè)的連續(xù)化大生產(chǎn)性質(zhì)，裝置設(shè)備需要不間斷地運(yùn)轉(zhuǎn)工作，相應(yīng)地要求員工倒班工作。以“四三運(yùn)轉(zhuǎn)”倒班制為雛形，實(shí)施“五班四倒”制培訓(xùn)模式，具體做法是：在不突破全員定員和基本不突破倒班車間生產(chǎn)定員的情況下，通過壓縮二、三線人員數(shù)量，充實(shí)一線及并崗、選精并上崗等方法，編制五個(gè)橫班，其中，四個(gè)班倒班生產(chǎn)，抽出一個(gè)班脫產(chǎn)輪訓(xùn)，培訓(xùn)周期為四個(gè)月（即每隔四個(gè)月輪換一次）。在四個(gè)月脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期間，前三個(gè)月集中在技工學(xué)校學(xué)習(xí)技術(shù)理論知識(shí)，后一個(gè)月回車間進(jìn)行技能實(shí)踐。初級(jí)工一個(gè)周期可以完成全部學(xué)習(xí)任務(wù)，中級(jí)工則需兩個(gè)周期。

針對(duì)專業(yè)工種多、級(jí)別復(fù)雜的問題，在培訓(xùn)的編班上采取大專業(yè)類編班組織學(xué)習(xí)的方法。各專業(yè)又按文化程度及職業(yè)資格等級(jí)分為初級(jí)班和中級(jí)班。按專業(yè)分別培訓(xùn)，從而解決了多工種、多等級(jí)統(tǒng)一教學(xué)的難題。

2.上崗證書制培訓(xùn)模式

執(zhí)行上崗證制度，是為了推進(jìn)員工擇優(yōu)上崗機(jī)制。上崗證結(jié)合化工行業(yè)的特點(diǎn)分為達(dá)標(biāo)證、學(xué)習(xí)證和實(shí)習(xí)證。對(duì)經(jīng)過崗位工藝規(guī)程、操作規(guī)程、安全規(guī)程等內(nèi)容培訓(xùn)考試合格，證明確實(shí)掌握了本崗位職業(yè)技能要求的員工，發(fā)給崗位達(dá)標(biāo)證；不能獨(dú)立操作的員工發(fā)給學(xué)習(xí)證，3個(gè)月后補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格將被調(diào)離原崗；對(duì)來實(shí)習(xí)的，發(fā)給實(shí)習(xí)證。崗位達(dá)標(biāo)證持有者一般經(jīng)過一至二年后需再進(jìn)行一次考核，不合格者，證書會(huì)被注銷，換為學(xué)習(xí)證，崗位也將隨之變更。

上崗證書制培訓(xùn)模式將企業(yè)利益與員工個(gè)人利益統(tǒng)一起來，極大地推動(dòng)了學(xué)習(xí)型組織的建立。

3.現(xiàn)場(chǎng)情景制培訓(xùn)模式

現(xiàn)場(chǎng)情景培訓(xùn)是提高員工專業(yè)知識(shí)和操作技能方面的最好形式。是以現(xiàn)場(chǎng)崗位為情景，以車間為辦學(xué)單位，以班組或工段相同職業(yè)為教學(xué)班的培訓(xùn)模式。班組長(zhǎng)（或工段長(zhǎng)）既管生產(chǎn)又管培訓(xùn)，在安排生產(chǎn)的同時(shí)，安排培訓(xùn)工作?，F(xiàn)場(chǎng)情景制培訓(xùn)按本職業(yè)資格的等級(jí)要求，以講授現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝規(guī)程和實(shí)際操作技能的專業(yè)知識(shí)為主，以基礎(chǔ)理論為輔，特別注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)緊密聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際，針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，從而改變了過去培訓(xùn)中講理論課時(shí)多，實(shí)際操作課時(shí)少的弊端。同時(shí)，為解決技術(shù)關(guān)鍵或質(zhì)量問題，可以一例一訓(xùn)，進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)情景制培訓(xùn)主要是以提高員工本崗位需要的生產(chǎn)技能為培訓(xùn)的重點(diǎn)，其主要目的是提高員工的技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，較一般培訓(xùn)有直接感、速效感。

4.“一條龍”制培訓(xùn)模式

在員工培訓(xùn)中實(shí)行“一條龍”式培訓(xùn)模式是個(gè)好辦法。所謂“一條龍”培訓(xùn)模式，就是把生產(chǎn)工藝、文化理論、技能標(biāo)準(zhǔn)、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽等培訓(xùn)活動(dòng)分步連續(xù)進(jìn)行的方法，如同生產(chǎn)線中的流水作業(yè)法，從而把員工培訓(xùn)和生產(chǎn)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來?！耙粭l龍”制培訓(xùn)模式的六個(gè)環(huán)節(jié)是：生產(chǎn)工藝→文化理論→技能標(biāo)準(zhǔn)→崗位練兵→勞動(dòng)競(jìng)賽→生產(chǎn)工藝。這個(gè)循環(huán)不是簡(jiǎn)單的平面循環(huán)，而是螺旋形的上升式的循環(huán)。因?yàn)槲幕碚撘诩夹＿M(jìn)行文化課培訓(xùn)，技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)中要進(jìn)行中級(jí)工、高級(jí)工職業(yè)資格等級(jí)學(xué)習(xí)，生產(chǎn)工藝培訓(xùn)則要求在產(chǎn)品、質(zhì)量方面都要不斷提高。

5.互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程制培訓(xùn)模式

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的突飛猛進(jìn)，配合Web網(wǎng)關(guān)登錄內(nèi)部教育培訓(xùn)系統(tǒng)，通過視聽手段為員工提供遠(yuǎn)距離的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)模式更突出自我教育的方法?！皩W(xué)貴自得”，無論什么人要想成為合格的人才都離不開自我教育。具有了自我教育的能力，養(yǎng)成了自我教育的習(xí)慣，就掌握了打開知識(shí)寶庫的鑰匙。具備了發(fā)展工作能力的重要條件，終生受用不盡。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，員工可以靈活調(diào)整課程進(jìn)度和學(xué)習(xí)安排。

二、如何進(jìn)行培訓(xùn)模式的選擇

1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定培訓(xùn)模式

由于培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)任務(wù)和工作復(fù)雜程度乃至頂層設(shè)計(jì)各不同，確定培訓(xùn)模式也不盡相同。要努力實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，更要抓好重要崗位、關(guān)鍵裝置和技術(shù)（專業(yè)）要求高的崗位培訓(xùn)；要努力實(shí)現(xiàn)全程培訓(xùn)，更要抓好達(dá)標(biāo)培訓(xùn)；要努力實(shí)現(xiàn)全面培訓(xùn)，更要抓好必備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的傳授和技能技巧的訓(xùn)練。不同培訓(xùn)任務(wù)要從實(shí)際情況出發(fā)，按照實(shí)際的需要確定培訓(xùn)模式。不能急于求成，急于定型。崗位培訓(xùn)要講求實(shí)際的效果和效益，不能圖形式，走過場(chǎng)。

2.根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)確定培訓(xùn)模式

每個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體要想提高綜合實(shí)力，必須依靠持續(xù)發(fā)展。黨的第十四個(gè)五年規(guī)劃深刻指出：“當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命深入發(fā)展[1]”。這就要求我們的員工培訓(xùn)工作也要緊跟發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新工作意識(shí)，為組織的發(fā)展戰(zhàn)略奠定人才培養(yǎng)的基石。

日本的企業(yè)內(nèi)教育與我們的崗位培訓(xùn)相近，都是從新員工入廠教育開始，形成了包括骨干員工、中級(jí)管理人員等的多層次教育結(jié)構(gòu)，這個(gè)教育結(jié)構(gòu)與企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，都呈金字塔型。除此之外，還按業(yè)務(wù)職能進(jìn)行分類教育，不但對(duì)技能操作人員，而且對(duì)事務(wù)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員乃至營銷系統(tǒng)的員工進(jìn)行必要的知識(shí)、技能教育。都納入了職能教育結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，將層次結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)和課題的集合教育交織在一起，構(gòu)成了日本企業(yè)內(nèi)的完整培訓(xùn)模式。

三、建立員工培訓(xùn)模式中需要了解的幾個(gè)關(guān)系

1.員工崗位培訓(xùn)與繼續(xù)教育的關(guān)系

在實(shí)踐中，一般把繼續(xù)教育的培訓(xùn)對(duì)象劃定在具有一定學(xué)歷和職稱的員工范圍，其培訓(xùn)目的旨在擴(kuò)展知識(shí)，開闊視野，提高業(yè)務(wù)技能；崗位培訓(xùn)則具有全員性。

在培訓(xùn)任務(wù)上，繼續(xù)教育主要是使員工接受新知識(shí)，了解科技新動(dòng)態(tài)，提高技能，以保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性和提升綜合能力。這些知識(shí)、技能可能是崗位所需要的，也可能與崗位需要的結(jié)合不十分緊密；崗位培訓(xùn)主要是使員工達(dá)到基本的崗位規(guī)范要求。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，繼續(xù)教育重視知識(shí)的更新、拓寬與提高；崗位培訓(xùn)則重在相對(duì)穩(wěn)定、實(shí)用與有效，以能力、技能的提高為主。

二者既有一定的聯(lián)系，從擴(kuò)展知識(shí)，提高技能，滿足崗位工作需要這個(gè)角度看，繼續(xù)教育可以說是一種高層次的適應(yīng)性崗位培訓(xùn)。二者又在不少方面有交叉，例如：有些培訓(xùn)可以稱為崗位培訓(xùn)，也可以稱作繼續(xù)教育；如果從崗位需要、符合規(guī)范要求、直接為生產(chǎn)工作服務(wù)角度分，亦可劃入崗位培訓(xùn)范疇。因此，不能對(duì)這兩者做過于拘泥的理解。

2.員工崗位培訓(xùn)與短期項(xiàng)目培訓(xùn)的關(guān)系

為適應(yīng)組織生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和技術(shù)發(fā)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行短期項(xiàng)目培訓(xùn)，是崗位培訓(xùn)的一種重要形式。這種培訓(xùn)使員工在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握一些專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能，回到工作崗位就能發(fā)揮作用。這種一時(shí)一事的短期培訓(xùn)，具有適應(yīng)性強(qiáng)、周期短、見效快、形式靈活多樣等特點(diǎn)，可以說是崗位培訓(xùn)的“輕騎兵”。因此，適應(yīng)性崗位培訓(xùn)，應(yīng)該較多地采取短期培訓(xùn)的形式進(jìn)行。對(duì)于達(dá)標(biāo)性的崗位培訓(xùn)，很多也不可能在一次長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)過程中全部實(shí)現(xiàn)，一般都是通過二至三次甚至多次短期培訓(xùn)才能完成?？梢姡唐谂嘤?xùn)可以大力發(fā)展，但在培訓(xùn)過程中，要有計(jì)劃、有目的地把短期培訓(xùn)納入崗位培訓(xùn)的軌道，盡可能地按照崗位規(guī)范的要求組織培訓(xùn)，使員工經(jīng)過多次短期培訓(xùn)“累計(jì)合格”，逐步完成達(dá)標(biāo)培訓(xùn)任務(wù)，最后取得崗位達(dá)標(biāo)證書。

3.員工崗位培訓(xùn)與學(xué)歷教育的關(guān)系

崗位培訓(xùn)與學(xué)歷教育是成人教育中不同的兩種教育類型。兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別?？梢曰ハ啻龠M(jìn)，但不能互相替代，不可混同，要按照各自的特點(diǎn)和規(guī)律組織培訓(xùn)活動(dòng)。

學(xué)歷教育是根據(jù)不同學(xué)歷層次的要求，以不同知識(shí)結(jié)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)教育，包括初等、中等文化教育，以及中等、高等專業(yè)教育。崗位培訓(xùn)是根據(jù)生產(chǎn)和技術(shù)進(jìn)步的要求，以不同崗位規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性定向教育。學(xué)歷教育是進(jìn)行崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件。同時(shí)，學(xué)歷教育的水平在很大程度上制約和影響著崗位培訓(xùn)的水平。對(duì)未經(jīng)一定學(xué)歷教育，沒有達(dá)到本崗位所要求學(xué)歷層次的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)是困難的，對(duì)文盲、半文盲進(jìn)行崗位培訓(xùn)則困難更多。所以，崗位培訓(xùn)要以一定文化程度為起點(diǎn)而開展。

學(xué)歷教育是成人教育的一項(xiàng)重要任務(wù)，隨著教育體制改革的深入推進(jìn)，目前主要任務(wù)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)與崗位培訓(xùn)二者有機(jī)銜接的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，這對(duì)防止和減少重復(fù)培訓(xùn)工作的出現(xiàn)非常有利。對(duì)于已經(jīng)達(dá)到崗位規(guī)范要求的學(xué)歷層次的員工，可直接開展崗位培訓(xùn)；對(duì)尚未達(dá)到崗位規(guī)范要求的學(xué)歷層次的員工，一般先進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)歷層次教育，取得畢業(yè)證書或?qū)I(yè)證書后，再進(jìn)行崗位培訓(xùn)；對(duì)部分有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、年齡偏大，尚未達(dá)到一定學(xué)歷層次的關(guān)鍵崗位員工，亦可先按規(guī)定學(xué)完本崗位專業(yè)必修課程，取得專業(yè)證書，使其達(dá)到從事本崗位工作所需要的文化專業(yè)知識(shí)水平，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)把崗位培訓(xùn)與成人學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合。

四、結(jié)語

員工崗位培訓(xùn)工作雖已取得很大成績(jī)，也摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但全面開展崗位培訓(xùn)，完成各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，建立起完整的崗位培訓(xùn)制度，是個(gè)復(fù)雜、巨大的系統(tǒng)工程，也涉及許許多多的問題。更需要傳播各方面經(jīng)驗(yàn)和行之有效的模式，來為進(jìn)一步推動(dòng)崗位培訓(xùn)工作提供參考和借鑒。