張冬 祁尚

摘要：目的：研究和探討品管圈活動在護(hù)理管理質(zhì)量提升中的作用。方法：選取在我院我科的相關(guān)護(hù)理人員共32名，將其隨機(jī)分為對照組和研究組，對照組實施傳統(tǒng)的治療和護(hù)理模式，研究組則進(jìn)行相應(yīng)的品管圈活動。結(jié)果：研究組的護(hù)理人員在實施相關(guān)的護(hù)理之后，相關(guān)患者的并發(fā)癥發(fā)生率和相關(guān)治療護(hù)理的滿意程度均較對照組有了顯著的改善，治療效果明顯高于對照組。在進(jìn)行試驗時，保證兩組之間的差異有一定的統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：實施科學(xué)合理的品管圈活動在對患者進(jìn)行相關(guān)的護(hù)理管理及相關(guān)的治療質(zhì)量方面具有重要的作用，有著極大的應(yīng)用價值，有助于醫(yī)治患者的病情，有利于提高醫(yī)院的護(hù)理和治療的效果，這是值得鼓勵和推廣的。對患者實施品管圈活動可以顯著降低患者的焦慮程度以及疼痛程度，緩解患者焦慮、緊張等消極情緒，減少患者心理壓力，目前已經(jīng)在臨床護(hù)理中取得了不錯的成績，值得在臨床護(hù)理中大力推廣。

關(guān)鍵詞：品管圈活動;管理模式;護(hù)理管理質(zhì)量

作為一種新型的管理模式，品管圈活動近年來受到了眾多醫(yī)院的重視和應(yīng)用，隨著我國醫(yī)療技術(shù)的快速提升，人們的治療觀念也在發(fā)生著不斷地變化，患者以及患者家屬對臨床治療有了更多要求，很多疾病的產(chǎn)生大多數(shù)也是來自于人們的睡眠帶來影響，對患者的身心健康造成了很大的負(fù)面影響[1-2]。我院科室根據(jù)患者的病情，制定了護(hù)理干預(yù)方案以及對患者的病情評估。因此，為了提高相應(yīng)的技術(shù)方面的專業(yè)要求，進(jìn)行了一次研究。在本次研究中，相關(guān)的實驗護(hù)理人員共有32名，現(xiàn)在針對此種方式的管理進(jìn)行一系列的分析及應(yīng)用解說，現(xiàn)將其報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將我院在2019年2月—2021年2月期間統(tǒng)計的相關(guān)護(hù)理醫(yī)療人員32名，將其隨機(jī)分為兩組，分別為對照組和研究組，每組人員共有16名。其中，在對照組中有10名護(hù)士以及4名主管，他們的平均年齡在35歲左右。該組中還有4名本科人員，5名專科人員以及7名中專學(xué)歷的人員。而在研究組中有4名主管護(hù)師，7名相關(guān)的護(hù)士以及相應(yīng)的5名護(hù)師;此組的護(hù)理人員的平均年齡也是35歲，該組中有4名本科學(xué)歷的人員，6名專科以及6名中專學(xué)歷的人員。對照組和研究組兩組護(hù)理人員在年齡、性別等基本的基線資料方面無明顯數(shù)據(jù)差異（P<0.05），數(shù)據(jù)結(jié)果具有一定的可比性，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.2方法

對這些分成兩組的護(hù)理人員進(jìn)行不同的管理方式開始管理，其中對照組的護(hù)理人員進(jìn)行傳統(tǒng)模式的管理，而另一組的護(hù)理人員則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品管圈活動，而品管圈的管理方法如下所示：

1.2.1組成

首先要將活動的主題確定下來，活動的主題大致分為以下幾種，分別為健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理、高級護(hù)理和病房管理。并把每一組的16名成員再次平均分為4小組，每組有四人，并且通過公平公開的投票選舉和推選活動來選出一名圈長。為了保證整個工作的效率和質(zhì)量，圈長可以適當(dāng)?shù)闹贫ㄏ鄳?yīng)的獎懲制度和標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)積極良好的圈員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行獎勵措施，而對未完成的圈員也應(yīng)當(dāng)制定適當(dāng)?shù)膽土P措施。其次，每個圈長要能夠?qū)嶋H很好的對自己的小組進(jìn)行有效的事實評價，根據(jù)小組的整體。每一組的總護(hù)士長務(wù)必對圈長的措施和相關(guān)問題報告的分析結(jié)果進(jìn)行研究，并提出科學(xué)建設(shè)性的建議，促進(jìn)整個項目的順利完成。最后，圈長務(wù)必要定期的組織相關(guān)的會議，并且在每次的會議之中，每位組員務(wù)必參與進(jìn)來，并將自己內(nèi)心的想法和一些行而有效的方式和措施提出來，而圈長也必須要做到認(rèn)真聆聽，對于好的建議可以接受。會議的頻率最佳控制在1次/周[3]。

1.2.2對過程的管理以及評價

在管理和評價的過程中主要的方式是每個科室在上半年都會進(jìn)行相關(guān)的課題報告展示大會，且在這一時間段對整體的效果和開展課題報告產(chǎn)生的問題和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行研究和分析，并對出現(xiàn)的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和管理。并對以往活動的效果進(jìn)行及時的評估和具體的分析，并調(diào)整下期的管理措施。在對下半年的計劃進(jìn)行調(diào)整時，主要分為多個步驟進(jìn)行，主要有相關(guān)的培訓(xùn)期、相應(yīng)活動開展的前期準(zhǔn)備工作（內(nèi)容主要是對工作開始之前進(jìn)行相關(guān)措施和管理方式的制定）、活動中期的工作（對采取的措施進(jìn)行實時的評價、分析和調(diào)整）以及活動后期的相關(guān)工作（對出現(xiàn)問題和失誤的檢討以及對自我成果的展示和匯報），并且對每個階段的任務(wù)和目標(biāo)都制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，方便對每個時期工作的量化，對不合理之處進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并制定出符合標(biāo)準(zhǔn)和實際的措施，使得整個項目的完成和最終達(dá)到的成果，都符合預(yù)期的效果。

1.2.3對總成果的管理

每個階段的工作結(jié)束后，對此階段的工作務(wù)必要進(jìn)行階段性的評估和量化。并對每個階段的成果進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和分析。在這個過程中，務(wù)必把排列圖檢表資料的相關(guān)收集方法、頭腦風(fēng)暴的思維方式以及流程圖的應(yīng)用合理的運用到每個階段的每個項目之中，在必要的時候可以利用制定甘特圖來達(dá)到效果，若出現(xiàn)成功則用雷達(dá)圖進(jìn)行表述，若形成了相關(guān)的成果可利用圖表法來進(jìn)行表述。與此同時熟練地掌握目標(biāo)值的運算方法能夠合理的完成該項項目的相關(guān)要求，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析的知識對每個小組的成果進(jìn)行分類和推廣。

1.3效果評價

對兩組的患者滿意度、護(hù)理優(yōu)良率進(jìn)行調(diào)查、對比。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

對本組研究的數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析;以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

應(yīng)用品管圈活動的研究組患者滿意度、護(hù)理優(yōu)良率以及病房管理評分高于對照組，對照組和研究組各項情況相比，差異較大，表明品管圈活動有極大的應(yīng)用價值，P<0.05。（見表1）。

3討論

品管圈活動近年來受到了眾多醫(yī)院的重視和應(yīng)用，所謂的品管圈管理模式，就是指工作在相近的場所或者相同的工作場所的一些工作人員能夠自發(fā)的組團(tuán)在一起，按照相應(yīng)的活動來規(guī)定工作人員的工作和相關(guān)的管理方式，將這些員工能夠組織在一起進(jìn)行，能夠達(dá)到合作共贏的雙贏局面[4-5]。本研究結(jié)果表面，研究組的護(hù)理人員在實施相關(guān)的護(hù)理之后，相關(guān)治療護(hù)理的滿意程度及護(hù)理優(yōu)良率均較對照組有了顯著的改善，差異有一定的統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，對患者實施品管圈活動可以顯著提高患翱臨床滿意度及護(hù)理質(zhì)量，因此實施科學(xué)合理的品管圈活動在對患者進(jìn)行相關(guān)的護(hù)理管理及相關(guān)的治療質(zhì)量方面具有重要的作用，有著極大的應(yīng)用價值，有利于提高醫(yī)院的護(hù)理和治療的效果，這是值得鼓勵和推廣的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張一杰，趙會霞，趙巧燕.品管圈護(hù)理管理干預(yù)在冠心病患者中應(yīng)用效果分析[J].長治醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2020，v.34;No.149（01）：70-72+77.

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