摘要：我國全面推進和諧社會建設工作背景下，要通過打造智慧工會，為普通職工的維權和合法權益保障提供優(yōu)質(zhì)平臺和便利渠道。要明確“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會融合的優(yōu)勢，并明確具體工作推進的著力點，進而有戰(zhàn)略高度和系統(tǒng)思維的構建智慧工會。主要從以下三個措施著手，高質(zhì)量的實現(xiàn)工作目標。一構建管理與服務一體化的智慧平臺，二做好智慧工會運作的底層邏輯框架設計，三拓展工會在社會環(huán)境中的話語空間。

關鍵詞：工會;互聯(lián)網(wǎng)+;智慧工會

引言：

工人聯(lián)合會代表的是廣大人民群眾的整體利益訴求，是具有共同理念和價值共識的群眾自發(fā)組織的社會組織，對基層群眾的合法權益的保障發(fā)揮重要作用。工會要根據(jù)社會發(fā)展趨勢，以及底層勞動人民合法權益保障問題，科學的對服務范疇進行拓展，并生成新的工作模式和方法。要利用現(xiàn)代信息技術打造智慧工會，最大程度發(fā)揮職能功能和作用，合法合規(guī)的解決基層群眾的各種勞動糾紛。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會融合的優(yōu)勢

（一）工會服務范疇獲得拓展

“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會的融合，促使工會工作的推進更多的聚焦在互聯(lián)網(wǎng)工具性效應方面，既注重工會系統(tǒng)的內(nèi)部優(yōu)化，還需進一步加強外部拓展，并對新的服務對象特點和工作形態(tài)建立新的認識。以互聯(lián)網(wǎng)平臺為依托形成新的用工形式和勞動關系，將成為工會研究重點和重要工作。

（二）提高工會組織的社會影響力

在互聯(lián)網(wǎng)技術的作用下，與工會相關的所有數(shù)據(jù)信息都會獲得大面積的覆蓋和快速傳播。以網(wǎng)絡為載體，可實現(xiàn)跨越時空的互聯(lián)和互動，繼而開創(chuàng)新的工作和服務格局，并進一步提高工會組織的社會影響力。

二、工會與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的著力點

（一）組織核心業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)的深度連接

平臺型企業(yè)的發(fā)展和崛起，進一步加劇勞動關系的復雜性，對工會維權和社會勞動權益保障工作問題的應對產(chǎn)生更嚴峻的挑戰(zhàn)。因此必須加強核心業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)的連接，能夠?qū)碗s網(wǎng)絡用工場域特點建立新的認識，聚焦新型就業(yè)群體設計新的工作方案和服務模式。

（二）采集和整合優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源

采集大量優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息，是增強工會判斷力和服務能力重要條件。應以智慧采集和整合優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源為著力點，扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會的融合工作。在職工維權和教育培訓方面，都能持續(xù)獲取最優(yōu)質(zhì)和可靠的數(shù)據(jù)資源，為后續(xù)工作的高質(zhì)量推進奠定扎實基礎。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會的融合打造智慧工會科學路徑

（一）構建管理與服務一體化的智慧平臺

保護職工合法權益，是工會最主要和根本的職責。而智慧工會的打造，主要目的是為了提高工作質(zhì)量和服務效率。要將“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會深度融合，建設一體化的智慧平臺，多手段和規(guī)范化的開展管理和服務工作。緊密圍繞維權工作，打造智慧化和多功能的服務平臺，并能借助互聯(lián)網(wǎng)技術開通專門的職工維權線上通道，為底層勞動人民合法權益保障和維護提供便利條件。要安排專人采集和分析網(wǎng)絡訴求，并根據(jù)具體的規(guī)章制度給予快速和精準回應。必須利用管理與服務一體化的智慧平臺，全面提高幫扶和維權工作的質(zhì)量和效率?；诳煽亢屠硇缘拇髷?shù)據(jù)對比和分析，快速厘清職工的各種訴求和問題，能夠在醫(yī)療、就業(yè)、救助等方面提供高質(zhì)量的服務。同時，要開設專門的職業(yè)教育服務板塊，為職工再就業(yè)和勞動技能提升提供智慧和優(yōu)質(zhì)平臺。通過及時上傳優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡學習課程，確保職工能快速掌握和學習先進知識和技術，不斷提高他們崗位勝任力和職業(yè)能力，多方面的為職工提供服務和幫扶。

（二）做好智慧工會運作的底層邏輯框架設計

智慧工會的打造，是工人隊伍建設的內(nèi)在需求，更是推動社會現(xiàn)代化和和諧發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。相關人員既要加強頂層設計，還需做好底層邏輯框架設計，明確智慧工會運作和管理的必要條件。“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會的深度融合，是打造智慧工會的技術支持，必須保證物質(zhì)層面獲得有效的改善和優(yōu)化。既要設計特色化的辦公系統(tǒng)，還要引進先進的設施設備，做好物質(zhì)層面建設和管理的基礎上，必須明確人才管理和孵化的重要意義。從某種角度來說，具備現(xiàn)代管理意識和服務理念的人才，是運行智慧工會的重要支撐，更是不可或缺的底層條件。必須加強底層邏輯框架設計，能夠在現(xiàn)代化人才培育和管理方面做好制度安排和創(chuàng)新，生成科學的人才培訓方案和人員管理制度。要保證管理和服務人員具備良好的信息素養(yǎng)，懂得利用大數(shù)據(jù)技術和互聯(lián)網(wǎng)技術等采集優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源，進而能夠有效的維護和管理網(wǎng)站，并能做好網(wǎng)絡職工維權工作，有序的打通網(wǎng)上申請、認定、建檔渠道，為維護職工合法權益奠定扎實基礎。

（三）拓展工會在社會環(huán)境中的話語空間

以互聯(lián)網(wǎng)為工具具體開展工會服務活動過程中，既要在內(nèi)部管理層面進行創(chuàng)新和改革，還要根據(jù)外界環(huán)境變化情況，進一步拓展工會在社會環(huán)境中的話語空間。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性特點，以及現(xiàn)實社會的復雜性，有明確目標的采集和整合優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源。要根據(jù)社會保障問題處理的局限性，采集相關的重要信息，深度分析誘發(fā)問題的根本原因，由此制定科學的工作內(nèi)容和方法。工會要不斷提高自身的社會影響力，并能在勞動領域獲得更大的話語權，為勞資談判和合同糾紛處理提供更多可能性。在大規(guī)模的群體事件中真正發(fā)揮工會的作用和優(yōu)勢，要從核心問題著手制定應對方案。要根據(jù)網(wǎng)絡社會社交的獨特性，科學構建話語權，并能在社會層面和網(wǎng)絡環(huán)境產(chǎn)生較大的影響力。真正發(fā)揮工會橋梁和媒介作用，有效的傳播勞動精神，號召廣大人民群眾合法合規(guī)的處理勞動糾紛。圍繞中國夢的時代主題，做好先進思想和時代精神的弘揚，科學講解和宣傳勞動權益保障相關政策和法規(guī)，進而增強自身的影響力和權威屬性，在社會環(huán)境中獲得更大的話語空間。

結語：

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代下，要將現(xiàn)代信息技術與工會管理進行科學融合。構建智慧化管理和服務平臺，智能采集和分析數(shù)據(jù)信息，為基層群眾社會保障問題的應對提供更加科學的方法和理論。要從傳統(tǒng)以人的意志和經(jīng)驗為中心轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)為基礎進行思路設計，有清晰邏輯和戰(zhàn)略高度的推進各項服務活動。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+工會”優(yōu)勢，全面提高服務質(zhì)量和效率。

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作者簡介：張繼芳（1979.7），女，漢族，山東濰坊，碩士，講師，工程師，從事大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘研究。

基金項目：工會工作調(diào)研課題：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代工會服務職工方式的創(chuàng)新研究;項目編號：2019YB15;2019年揚州市市校合作合作項目課題“大數(shù)據(jù)視角下高校智慧校園信息化建設創(chuàng)新研究”（編號YZU201903）。