馬 玨

（浙江省計量測試學(xué)會，浙江 杭州 310007）

隨著人們對美好生活的向往，人們對幸福感的體驗重視程度越來越高，尤其是新時代的年輕員工對于工作的幸福感更加注重。小微企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，黨的十八大以來，政府高度重視小微企業(yè)發(fā)展，陸續(xù)出臺了各種扶持政策。然而，由于小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模比較小、存在資金短缺等問題，因此其在吸引人才、留住人才方面存在較大的缺陷。尤其是2020年爆發(fā)的新冠疫情更加暴露出小微企業(yè)用工難的問題。實踐證明，吸引人才的關(guān)鍵就是提升員工的幸福感，只有提升了員工的幸福感才能穩(wěn)住人心，增強員工凝聚力。

一、提升小微企業(yè)員工幸福感的重要意義

員工幸福感是員工在工作過程中對自我潛能的發(fā)揮，以及對工作環(huán)境、薪資水平、人際關(guān)系等方面的滿意程度，是主觀與客觀的整體質(zhì)量的評價。實踐證明，增強小微企業(yè)員工的幸福感具有重要的現(xiàn)實意義。首先，提升小微企業(yè)員工幸福感有助于提升企業(yè)的凝聚力，提高工作效率。員工是企業(yè)發(fā)展的重要因素，員工工作積極性是企業(yè)發(fā)展的核心要素，而員工積極投入工作的基礎(chǔ)就是要為員工提供滿意的工作環(huán)境，滿足員工的心理需求。因此，通過采取一系列舉措提升員工的幸福感可以激發(fā)員工的工作積極性，增強他們工作創(chuàng)新的能力，以此為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。其次，提升小微企業(yè)員工幸福感是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度，降低人力資源管理成本的重要舉措?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度高度重視人力資源管理工作，只有構(gòu)建符合員工利益的制度才能促進企業(yè)的發(fā)展。小微企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展空間，就必須重視員工幸福感的體驗，讓員工樹立主人翁意識。同時，提升員工的幸福感有助于降低員工的流失率，這不僅解決了企業(yè)重新招聘新員工所帶來的人力資源培訓(xùn)費用，而且還提高了崗位的工作效率。最后，提升員工幸福感有助于降低新冠疫情對小微企業(yè)的負面影響。隨著經(jīng)濟新常態(tài)的到來，尤其是受新冠疫情影響，小微企業(yè)的發(fā)展面臨巨大的困境。比如，小微企業(yè)出現(xiàn)資金斷裂、市場銷售情況不理想等等，導(dǎo)致小微企業(yè)盈利率下降，其結(jié)果必然會影響到員工的薪酬待遇，甚至部分企業(yè)不得不裁員。而提升小微企業(yè)員工幸福感，增強員工的歸屬感，形成良好的企業(yè)文化氛圍，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、影響小微企業(yè)員工幸福感的主要因素

提升小微企業(yè)員工幸福感是小微企業(yè)人力資源管理的重要目標。結(jié)合相關(guān)研究，筆者認為，影響小微企業(yè)員工幸福感的因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是薪酬制度。薪酬待遇是員工工作的主要考慮因素。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，人們的消費水平也在不斷提高，例如：高房價、子女高教育程度等都離不開資金的支撐。工資是員工努力工作的主要來源。結(jié)合馬斯洛需求層次理論可以發(fā)現(xiàn)，薪酬福利與員工生理需求密切相關(guān)。然而，由于小微企業(yè)缺乏較完善的財務(wù)制度，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬制度存在諸多問題。一方面是小微企業(yè)的薪酬待遇制度缺乏可操作性，存在較大的主觀性。小微企業(yè)對于員工的薪酬待遇往往是由企業(yè)管理者自己說了算，缺乏系統(tǒng)的規(guī)范標準。以績效考核為例，公司對工作量的考核標準與員工對工作量的衡量標準存在不小的偏差，在遇到工作量不同卻得到相同回報的情況時，不免讓員工心中產(chǎn)生落差感，認為績效考核不公平。另一方面，員工薪酬待遇缺乏公平性?；谛∥⑵髽I(yè)的特殊性，主要是業(yè)務(wù)量的增加并沒有為員工帶來相應(yīng)的報酬。

二是管理制度。良好的管理制度是促進員工工作積極性的重要因素。根據(jù)研究分析，小微企業(yè)在制度建設(shè)上存在以下幾方面的問題。其一是小微企業(yè)工作任務(wù)分配制度不合理，導(dǎo)致員工之間存在較大的抱怨。對于小微企業(yè)而言，企業(yè)管理者往往是將復(fù)雜的工作交給有能力的員工負責，但是其卻沒有考慮員工的承受能力，導(dǎo)致員工的工作壓力比較大。其二是培訓(xùn)制度滯后，缺乏對員工工作能力的培訓(xùn)。目前小微企業(yè)為了壓縮成本，往往是只看員工的付出，而忽視員工的崗位能力培訓(xùn)。比如，小微企業(yè)在經(jīng)營過程中出于員工數(shù)量少、工作任務(wù)重的現(xiàn)實考慮，往往忽視對員工的再教育。其三是企業(yè)管理制度缺乏人性化考慮，導(dǎo)致員工出現(xiàn)抱怨情緒。比如，小微企業(yè)在制定企業(yè)制度時，忽視對員工意見的考慮，導(dǎo)致制定的制度難以獲得員工的認可。

三是個人權(quán)益保障制度。根據(jù)調(diào)研，目前小微企業(yè)員工對工作穩(wěn)定性存在質(zhì)疑，尤其是在新冠疫情逐漸緩解情況下，由于受到“停工停產(chǎn)”的影響，小微企業(yè)的經(jīng)濟效益不理想，導(dǎo)致部分員工對于未來的發(fā)展空間存在疑惑。最突出的現(xiàn)象就是我國小微企業(yè)在員工個人權(quán)益保護上存在諸多問題：部分小微企業(yè)沒有及時為員工繳納社會保險，侵犯了員工的合法權(quán)益；許多小微企業(yè)的年休假制度落實不到位。年休假是職工合法的權(quán)益，但是在實踐中小微企業(yè)對于職工年休假制度的執(zhí)行并不理想，甚至連基本的年休假制度都沒有，無償加班是常有的事情。

三、提升小微企業(yè)員工幸福感的對策

1.完善薪酬待遇，提升薪酬水平

小微企業(yè)雖然規(guī)模相對較小，但仍應(yīng)建立具有激勵性、對內(nèi)相對公平、對外具有相對競爭力的薪酬福利體系。只有讓員工真正感到付出與回報成正比，其幸福感指數(shù)才會提升，凝聚力也將變強。一是小微企業(yè)在設(shè)置相應(yīng)企業(yè)福利時，要切實考慮到員工的真實需求，采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合并具有彈性的福利制度，例如：帶薪休假、旅游基金、出國培訓(xùn)機會、免費的員工宿舍等。二是實時調(diào)整薪酬福利，結(jié)合馬洛斯需求層次理論可以發(fā)現(xiàn)，薪酬福利關(guān)系著人的衣食住行，與員工的生理需求聯(lián)系緊密，當薪酬福利難以滿足員工的生理需求時，員工的幸福感會受到消極影響。公司應(yīng)結(jié)合當?shù)貙嶋H發(fā)展水平，從自身的經(jīng)濟狀況出發(fā)，適度提升公司員工的基本工資。三是依據(jù)實際情況，公司要對現(xiàn)有的績效考核體系中的各種因素進行評估，必須明確員工工作的績效標準。在基于工作量的前提下，將定量考核與員工的工作能力相結(jié)合，從而制定科學(xué)的考核標準。另外，對于工作量不同的員工，還要保障績效考核的相對公平性，這樣才能讓員工得到心理和物質(zhì)上的平衡，能真切感受到自身努力工作的價值。

2.完善小微企業(yè)管理制度，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理模式

一是小微企業(yè)必須要建立完善的企業(yè)管理制度，通過完善的企業(yè)制度提升員工的幸福感。比如，針對部分小微企業(yè)所存在的薪酬標準不公的現(xiàn)象，小微企業(yè)要建立嚴格的薪酬管理制度，明確具體崗位的責任。同時，還要明確員工的工作任務(wù)，對于沒有完成工作任務(wù)的要給予相同的處罰。二是小微企業(yè)在員工管理上，應(yīng)采取民主化、專業(yè)化、高效化的組織管理模式，并利用信息化手段加強員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利制定等工作，不斷健全和完善各種規(guī)章制度，減少用人成本，實現(xiàn)利益最大化。通過建立高效、科學(xué)的管理體系，為員工的成長提供保障，為企業(yè)的發(fā)展奠定基石。

3.優(yōu)化工作環(huán)境，構(gòu)建人性化企業(yè)文化

增強員工幸福感，既要考慮員工的工作環(huán)境，也要注重對員工家庭的關(guān)心。一是小微企業(yè)要營造良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化要以人為本，鼓勵和支持上下級之間、同級之間相互溝通與相互支持，這樣員工才能感受到公司的溫暖氛圍，從而振奮精神，心甘情愿地為公司貢獻自己的力量。建立員工溝通制度，是實現(xiàn)這一目的的重要途徑。員工溝通制度著重于保證普通員工與上級領(lǐng)導(dǎo)的深入溝通，讓員工順暢地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋自身在心理、生活、工作等方面遇到的困難，而領(lǐng)導(dǎo)也要在了解這些困難后，積極幫助員工解決，讓員工體會到公司對自身的尊重和關(guān)懷，從而提升自身的幸福感，例如：針對新冠疫情造成的停工停產(chǎn)影響，小微企業(yè)要多關(guān)心員工的身心健康，為員工提供防控疫情的教育培訓(xùn)。二是多關(guān)心員工家庭。比如，在員工家庭出現(xiàn)困難時，要及時給予員工和家屬慰問和關(guān)懷，對于出現(xiàn)的重大困難和挫折，如員工家屬重大疾病時，要及時做好員工的工作安排，確保員工陪伴照顧家人的時間和精力，公司也可以通過全員募捐等多種形式緩解員工的經(jīng)濟壓力。

4.加強監(jiān)管，保障員工合法權(quán)益

根據(jù)調(diào)研，小微企業(yè)社保參保率非常低，62%的小微企業(yè)存在參保缺陷，尤其是對于剛?cè)肼氁荒甑穆毠?，基本沒有為其繳納社保。為了切實提高員工的幸福感，保障其合法權(quán)益，一方面我國政府部門尤其是稅務(wù)部門要加強對小微企業(yè)的監(jiān)管，通過行政手段促使小微企業(yè)及時為員工繳納社保，對于不及時繳納社保的要給予其必要的處罰，例如：稅務(wù)部門要加強參保宣傳，提升小微企業(yè)的法律意識；另一方面，小微企業(yè)要樹立風(fēng)險防范意識，認識到及時為員工繳納社保不僅是履行法律法規(guī)的行為，也是激發(fā)員工工作積極性，提升員工歸屬感的重要舉措，應(yīng)積極為員工繳納所需的社保費用。此外，小微企業(yè)還要嚴格落實各項優(yōu)惠福利政策，如嚴格履行年休假制度，對沒有進行年休假的職工要及時發(fā)放年休假金。

總之，員工是小微企業(yè)發(fā)展的核心要素，提升小微企業(yè)員工幸福感是小微企業(yè)克服外部環(huán)境不利影響，保持可持續(xù)發(fā)展的重要因素，也是實現(xiàn)全面建成小康社會的重要舉措。因此，小微企業(yè)要采取有效的措施，努力提升員工的幸福感，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，實現(xiàn)自身的長久健康發(fā)展。