朱 凱

（杭州天智會計師事務(wù)所（普通合伙），浙江 杭州 310013）

近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國各行業(yè)也取得了長足的進步。在企業(yè)的運營管理過程中，如何在高成本以及高投資的市場條件下，提高審計管理的質(zhì)量，降低企業(yè)運營風險，促進企業(yè)的進一步發(fā)展，已成為企業(yè)管理人員關(guān)注的重點內(nèi)容之一。本文圍繞全面質(zhì)量管理如何有效應用于企業(yè)內(nèi)部的審計質(zhì)量控制這一主題進行了探討與分析，以期為企業(yè)管理人員做好企業(yè)內(nèi)部審計以及企業(yè)管理工作提供參考。

一、全面質(zhì)量管理概述

全面質(zhì)量管理概念最早是在20世紀60年代初由美國通用電氣公司管理專家費根堡姆提出來的。他指出，在企業(yè)運行中獲得最高經(jīng)濟效益的同時，應該考慮滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，進而在保障利益的同時使用戶對自身的產(chǎn)品滿意。在全面質(zhì)量管理概念提出之后，該概念已經(jīng)不僅僅局限在電器公司的應用上，其所適用的范圍包括了各個行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，并在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的引用，為促進各企業(yè)的發(fā)展起到了很好的引導作用。

全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵指的是在社會作用的推動下，企業(yè)在進行部門管理以及組織的過程中，所有人員調(diào)動的核心在于提高產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量，并通過將專業(yè)的技術(shù)人員、企業(yè)技術(shù)管理人員以及梳理統(tǒng)計的技術(shù)進行集合，在此基礎(chǔ)上建立一套完整的、科學的、高效的產(chǎn)品質(zhì)量保障的體系，確保在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中能夠嚴格地對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)以及影響因素進行控制，進而使企業(yè)能夠以最經(jīng)濟的方式、通過優(yōu)質(zhì)的工作管理為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。在對相關(guān)理念進行實際應用的過程中，全面質(zhì)量管理已經(jīng)遠遠超出了其本身的統(tǒng)計意義以及技術(shù)方法，而是作為一種全新的管理模式，推動著企業(yè)的不斷發(fā)展。

二、全面質(zhì)量管理與內(nèi)部審計工作的相關(guān)性

全面質(zhì)量管理能夠有效地提高內(nèi)部審計工作的質(zhì)量控制，主要包括兩個重要的原因，分別是全面質(zhì)量管理與內(nèi)部審計之間在管理上的要求具備高度的一致性；同時做好全面的質(zhì)量管理能夠顯著地降低審計風險以及外在環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)管要求。全面的質(zhì)量管理要求統(tǒng)籌企業(yè)生產(chǎn)管理中的各種技術(shù)，需要對大量的工作進行協(xié)調(diào)管理，并對企業(yè)的各項資源進行協(xié)調(diào)，進而實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理。而內(nèi)部審計的工作需要對企業(yè)內(nèi)部復雜的關(guān)系進行梳理，尤其對企業(yè)自身的資源情況進行調(diào)查與分析，與全面質(zhì)量管理的特質(zhì)上具備高度的一致性。另外，做好對企業(yè)的內(nèi)部審計以及全面質(zhì)量管理，能夠顯著地降低企業(yè)的腐敗情況發(fā)生，做好對內(nèi)部審計的質(zhì)量控制，能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展與管理的各個環(huán)節(jié)進行明晰，進而減少內(nèi)部審計質(zhì)量事故的發(fā)生，而做好全面質(zhì)量管理能夠為內(nèi)部審計工作的開展提供支持，提高內(nèi)部審計質(zhì)量控制的有效性。

三、企業(yè)內(nèi)部審計質(zhì)量控制中的問題分析

內(nèi)部審計工作的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的發(fā)展，二者之間是一種顯著的戰(zhàn)略匹配關(guān)系。要想進一步地提升企業(yè)的核心競爭力，提高內(nèi)部審計的質(zhì)量，降低內(nèi)部審計中的風險是審計工作的重點內(nèi)容。高質(zhì)量的內(nèi)部審計工作能夠幫助企業(yè)降低風險，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供有效的保障。但在對企業(yè)內(nèi)部審計工作分析的過程中，發(fā)現(xiàn)依然存在一些問題，對企業(yè)內(nèi)部審計工作的質(zhì)量造成了影響。

1.企業(yè)在質(zhì)量管理中的制度不完善，制約著內(nèi)部審計質(zhì)量管理水平的提升

現(xiàn)階段，企業(yè)在質(zhì)量管理體制建立方面的不完善以及不科學性，使我國企業(yè)在進行內(nèi)部審計質(zhì)量管理的過程中未能形成一套可以參照的、科學的執(zhí)行標準，難以對內(nèi)部審計的質(zhì)量進行評估，導致內(nèi)部審計工作往往會趨向一個形式化，且有效管理制度的缺乏直接導致各個審計環(huán)節(jié)以及審計工作出現(xiàn)重復審計的情況發(fā)生，極大地影響了內(nèi)部審計工作的效率，阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.內(nèi)部審計工作的監(jiān)管力度不足，影響內(nèi)部審計工作執(zhí)行的有效性

內(nèi)部審計工作是企業(yè)發(fā)展的一個重要的自查環(huán)節(jié)，而缺乏對內(nèi)部審計工作的監(jiān)管問題普遍出現(xiàn)在我國各大企業(yè)之中，這就導致近些年腐敗等問題的發(fā)生屢見不鮮。內(nèi)部審計人員在對質(zhì)量進行控制的過程，往往由于缺乏有效的監(jiān)管，致使內(nèi)部審計工作在開展的過程中，其工作的內(nèi)容往往得不到有效的落實，直接影響了內(nèi)部審計工作的質(zhì)量。

3.內(nèi)部審計工作開展的范圍過窄，影響了內(nèi)部審計工作對企業(yè)發(fā)展重要作用的發(fā)揮

我國的內(nèi)部審計工作在開展過程中，不僅僅要受到企業(yè)內(nèi)部的管理，在很大程度上還要受到政府相關(guān)部門的干預。內(nèi)部審計工作所執(zhí)行的審計范圍主要包括：對企業(yè)內(nèi)部資金的安全性以及完整性的審計、對企業(yè)財產(chǎn)情況的審計、對企業(yè)內(nèi)部舞弊腐敗等行為的審計以及對企業(yè)財務(wù)的收支詳情審計等。而隨著企業(yè)以及經(jīng)濟市場的進一步發(fā)展，傳統(tǒng)的內(nèi)部審計內(nèi)部已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)發(fā)展對信息管理的需求。

四、全面質(zhì)量管理應用到內(nèi)部審計中的質(zhì)量控制策略分析

1.結(jié)合企業(yè)實際情況，制定科學合理的質(zhì)量評估指標

內(nèi)部審計人員在開展工作的過程中，首先需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)與管理的實際情況，按照全面質(zhì)量管理方法中的要求，制定科學合理的質(zhì)量評估指標。在質(zhì)量評估指標制定的過程中，內(nèi)部審計人員可以通過對企業(yè)各個不同部門人員的訪談以及問卷調(diào)查、測試等多種方式進行信息的收集與調(diào)查，同時對企業(yè)管理與生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行梳理。此外，在數(shù)據(jù)整合中還應該將客戶的需求進行調(diào)查。通過各項數(shù)據(jù)的綜合分析以及國家相關(guān)的規(guī)定，科學合理地進行質(zhì)量評估標準指標的制定，并對各項指標進行量化，為內(nèi)部審計工作提供一整套切實可行的依據(jù)。

2.擴大內(nèi)部審計工作的范圍

全面質(zhì)量管理在實際應用的過程中，其特點之一就是針對企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量的控制與管理。因此，將全面質(zhì)量管理有效地應用在內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的質(zhì)量管理之中，能夠很好地彌補內(nèi)部審查工作范圍較窄、不能有效地發(fā)揮內(nèi)部審查重要作用等不足。內(nèi)部審查人員將全面質(zhì)量管理理念落實到實際應用中，需要對整體工作進行統(tǒng)籌與管理，在此過程中內(nèi)部審查工作可以有效地滲透到企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，將內(nèi)部審計的范圍進行延伸，進而從整體上為企業(yè)內(nèi)部審查工作提供了便利，對企業(yè)內(nèi)部審查質(zhì)量的提升起到了極大的促進作用。

3.加強全面質(zhì)量管理的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的重要作用

全面質(zhì)量管理在企業(yè)內(nèi)部審計中的應用質(zhì)量控制中，影響內(nèi)部審計工作開展質(zhì)量的核心在于加強對內(nèi)部審計人員審計工作的管理。加強對企業(yè)內(nèi)部審計的監(jiān)管力度，首先需要做好對全面質(zhì)量管理的監(jiān)管，使企業(yè)各個環(huán)節(jié)運行的過程中能夠做好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，這就可以在很大程度上促進內(nèi)部審計質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)監(jiān)管力度的加強。企業(yè)內(nèi)部審計工作監(jiān)管力度的提升，能夠在很大程度上提高內(nèi)部審計人員的工作效率以及審計工作開展的質(zhì)量，同時減少由于缺乏對內(nèi)部審計監(jiān)管而造成的內(nèi)部審計腐敗問題的出現(xiàn)，造成企業(yè)發(fā)展受到阻礙。為了進一步加強對內(nèi)部審計質(zhì)量的監(jiān)管，需要企業(yè)管理人員制定一套完整的內(nèi)部審計管理的制度，并嚴格地依照內(nèi)部審計制度的要求對內(nèi)部審計工作的每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，全面地提高企業(yè)全面質(zhì)量管理的有效性，促進內(nèi)部審計工作的落實，充分發(fā)揮內(nèi)部審計工作對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)在發(fā)展的過程中，做好對企業(yè)內(nèi)部的審計工作，對企業(yè)管理人員明確企業(yè)自身各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問題有著極其重要的作用。對此，通過對企業(yè)發(fā)展與管理策略進行調(diào)整，能夠有效地促進企業(yè)管理的合理性，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的參考信息。而全面質(zhì)量管理的方法將目標客戶的需求進行結(jié)合，促進了內(nèi)部審計工作的審計范圍，為內(nèi)部審計工作的開展提供了一個全新的思路，使企業(yè)能夠立足于市場的實際需求對企業(yè)的情況進行分析，為進一步提高內(nèi)部審計工作的質(zhì)量控制提供了高效的方法與管理的思路，使企業(yè)的內(nèi)部審計工作的有效性得到進一步的增強。