侯亮榮

新媒體時代，輿論生態(tài)較以往更加復(fù)雜，自媒體評論在一定程度上沖擊了主流媒體的權(quán)威地位?！傲髁俊币仓饾u成為衡量內(nèi)容關(guān)注度和影響力的重要標尺。作為社會輿論的“領(lǐng)航員”，主流媒體如何在復(fù)雜的新聞生態(tài)中做強新聞評論，構(gòu)序解惑，凝聚共識，已經(jīng)成為當下需要重點探討的問題。筆者認為，當前新聞生態(tài)下主流媒體要做強新聞評論，主要有以下四條路徑。

在新聞事件頻繁反轉(zhuǎn)的環(huán)境中以評論凝聚共識

近年來，許多新聞事件在爆出不久后就會發(fā)生反轉(zhuǎn)，而這些“反轉(zhuǎn)”的新聞往往讓人真假難辨，無法進行理性的判斷。比如：2020年10月最美女護士嫁兵哥哥事件就引發(fā)了強烈的輿論討論，許多媒體都對此事進行了報道，在網(wǎng)友紛紛祝福的同時也有人質(zhì)疑該女護士身份造假、上失信人名單、婚內(nèi)征婚等問題，在網(wǎng)絡(luò)中掀起了巨大風浪。特別是南通市衛(wèi)健委一個負責人在接受媒體采訪時指出該女護士沒有護士資格證之后，掀起了輿論高潮，網(wǎng)絡(luò)謾罵的聲音完全掩蓋了理性的聲音。而就在幾天后事件又再一次發(fā)生了反轉(zhuǎn)。

類似于這樣的“反轉(zhuǎn)新聞”在網(wǎng)絡(luò)中屢見不鮮，之所以會發(fā)生這樣的“反轉(zhuǎn)”并不是因為事件本身發(fā)生了根本變化，而是當一件事情的全貌還未展現(xiàn)完全時，網(wǎng)民就迫不及待地“站隊”發(fā)表評論，而當事件出現(xiàn)進展時，由這些評論所構(gòu)成的社會輿論就會造成事件“反轉(zhuǎn)”的假象。對于此種現(xiàn)象，新聞評論就要發(fā)揮自身引導(dǎo)輿論的作用，站在客觀、理性的角度對事件進行評論。這就要求媒體在評論前對事件進行完全、翔實的了解，深入發(fā)掘出真實或虛假的信息，再依照這些信息作出理性的判斷，這樣才能傳遞給民眾更多真實的信息，消弭民眾心中的疑惑。

而對于“最美女護士事件”來說，媒體進行評論時要充分考慮到人性的復(fù)雜，即一個人在某方面有值得鼓勵或表揚的表現(xiàn)，但在其他方面不一定能做出正確的示范。所以，媒體在樹立正面典型的同時也要就事論事，引導(dǎo)民眾理性看待“正面典型”，理性地對“典型人物”進行形象描述和延伸，同時媒體也要呼吁民眾對主人公在其他方面的失范做法予以寬容。這才是主流媒體新聞評論在新媒體時代應(yīng)有的作用。

在社會新聞中積極評論樹立媒體公信力

在當前的輿論環(huán)境中有這樣一個有趣的現(xiàn)象，當一個社會新聞首先被主流媒體報道，那么民眾的探討更多是理性的、建設(shè)性的，甚至還能從討論中總結(jié)出有用的建議；但如果社會新聞是由自媒體或網(wǎng)友爆出，那么民眾的討論經(jīng)常陷入情緒化、非理性的怪圈，而且很容易在討論中形成輿論對立。因此，在面對影響較大的社會事件時，主流媒體要及時發(fā)聲，利用評論的方式表達自己的觀點，舒緩民眾的非理性情緒，同時也能使民眾感覺到這件事情是被重視的。所以，這時的新聞評論將會起到社會情緒舒緩劑的作用，在平復(fù)社會輿論的同時也能提升媒體公信力。

例如，2019年10月，“大連13歲男孩殺害10歲小女孩”事件引發(fā)了全社會的廣泛討論，大家在聲討這個男孩的時候，也在討論刑事責任年齡是否應(yīng)當下調(diào)的問題。對此，央視主持人白巖松特地做了一期專題節(jié)目《未成年的“罪”》就此事進行評論。白巖松說道：當前保護未成年人的法律存在兩面，一面是保護了未成年人的合法權(quán)益，使他們能夠在法律的保護下成長、進步；但另一面可能也保護了部分未成年人犯罪者。他進一步談道，一個具體個案的出現(xiàn)推動法律的進步在世界范圍內(nèi)都是常見的，這次發(fā)生在大連的事件也有可能成為推動我國法律進步的重要推力。但無論法律如何更改，對未成年人保護的這條底線不能突破。2020年10月14日，新發(fā)布的《刑法修正案（十一）草案》下調(diào)了未成年人的刑事責任年齡，并于12月26日在人大常委會上表決通過。

由此可見媒體的評論對輿論引導(dǎo)的重要性，雖然有時媒體評論較為犀利，但對事件的看法非常獨到，對事件背后信息的發(fā)掘十分深入。新聞評論的作用在于，在推動事件前進的同時，也能看到現(xiàn)階段我國各方面的不足之處，從而提出有針對性的建議，以推動整個社會的進步。同時我們也要注意到，特別是在面對重大社會議題時，媒體更要及時發(fā)聲，使民間輿論在既定的框架內(nèi)發(fā)展，而不會任由輿論去損害媒體的公信力和政府的權(quán)威性。

以媒體的信息全面性沖破網(wǎng)絡(luò)平臺的局限性

在我們?nèi)粘Ｋ⑽⒉┗蚺笥讶r，時常能夠發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，你所看到的都是你所感興趣的、周圍人感興趣的信息，或是一些具有較大影響力的典型事件，而那些你不感興趣的或影響力較小的事件則很難被挖掘。這一方面是由網(wǎng)絡(luò)平臺“精準推送”所導(dǎo)致的，另一方面則是由“流量”所決定的。比如，2020年7月，有媒體曝光鄭愷所開的火鍋店存在裝潢風格抄襲的現(xiàn)象，一時間網(wǎng)民對此議論紛紛。實際上，餐飲店裝潢風格相互抄襲已屢見不鮮，只是因為鄭愷作為公眾人物具有“新聞價值”和“流量價值”，所以此事才被媒體報道。

這種信息上的局限性是網(wǎng)絡(luò)平臺無法避免的，網(wǎng)絡(luò)平臺賴以生存的資源就是“流量”，無論是新聞線索的尋找還是信息的生產(chǎn)、推送，都是以“流量”為核心的。目前，網(wǎng)絡(luò)平臺已成為民眾接收信息的重要渠道，這就會使民眾在接收信息時受到局限。所以，主流媒體要以更加全面的視角去詮釋社會，去對沖網(wǎng)絡(luò)平臺的局限性，在為民眾提供熱點話題的同時，也要向民眾提供那些低流量、低熱度的信息，踐行好媒體的社會責任。

此外，除網(wǎng)絡(luò)平臺之外，主流媒體也存在著被“價值”所左右的問題，比如媒體在報道時都喜歡關(guān)注大企業(yè)、大機構(gòu)、大城市出現(xiàn)的一些問題，對這些問題不惜筆墨重點報道。雖然這些問題是實際存在的，但媒體所報道的問題僅是大城市所獨有的嗎？所以，媒體在重點評論這些問題的同時也要“以點帶面”，讓政府和民眾認識到這些問題不是獨有的而是有普遍性的。只有這樣，才能使問題引起社會和政府的重視，最終促使這些問題得到全面解決。比如：“大數(shù)據(jù)殺熟”的問題由來已久，開始民眾以為“大數(shù)據(jù)殺熟”只存在于個別打車平臺，但隨著媒體報道得越來越多，“殺熟”問題在外賣、購買電影票、出行、預(yù)訂酒店、電商等網(wǎng)絡(luò)平臺也存在，這時眾人才意識到“大數(shù)據(jù)殺熟”是商業(yè)平臺的慣用手段，是將自身利益最大化的一種方式。由此，我國政府部門才將“大數(shù)據(jù)殺熟”列為重點整治問題，2020年8月2日《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》正式出臺，于2020年10月1日正式實施。由此，“大數(shù)據(jù)殺熟”問題才開始進行有效治理。所以，新聞評論要幫助民眾跳出由“眼球經(jīng)濟”和“流量經(jīng)濟”所構(gòu)成的信息桎梏，不僅要關(guān)注重點問題，更要關(guān)注普遍問題。

在不同輿論圈層中發(fā)揮好媒體的“黏合力”

不同輿論圈層并不存在相互對立的關(guān)系，而是相輔相成的。而造成輿論對立的原因在于：首先，媒體在熱點社會事件中時?！半[身”，發(fā)聲不及時；其次，民眾所看到的信息不全面、不深入，從而造成認識上的偏離。由此可見，不同輿論圈層并不是割裂開來的，而是由于信息不對等或看法不客觀所造成的。所以，除了新聞報道為民眾展示事件全貌之外，新聞評論也要用理性、客觀的語言做好“黏合劑”。具體而言，新聞評論要從以下兩個方面進行努力。

首先，新聞評論要直面問題本身，秉承不逃避、不回避的原則對事件本身進行客觀評論。評論者要對問題重點進行關(guān)注，秉承平等的原則讓不同的意見去交流、對話。比如：在2018年昆山反殺案中，就“正當防衛(wèi)”的界定引發(fā)了輿論圈層激烈交鋒，雖然之后警方認定于海明屬于正當防衛(wèi)，但就“正當防衛(wèi)”如何界定的討論并未停止。對此《人民日報》于2018年9月2日發(fā)表評論《不能苛求防衛(wèi)者都是黃飛鴻！》。此文可以說觸及了問題的本質(zhì)，同時也接納了民眾的意見。2020年9月3日，《關(guān)于依法適用正當防衛(wèi)制度的指導(dǎo)意見》的頒布對“正當防衛(wèi)”做出了系統(tǒng)、全面的規(guī)定。實際上，自《人民日報》這篇評論刊出之后，就“正當防衛(wèi)”如何界定的輿論漸漸平息?？梢哉f，《人民日報》的評論在不同輿論圈層中擔當了“黏合劑”的作用。

其次，媒體要積極與民眾進行交流、互動。目前，新聞評論形式可謂多種多樣，紙媒的文章形式、電視臺的節(jié)目形式、短視頻形式，這些形式將新聞評論散布到網(wǎng)絡(luò)的每一個角落，散布到各個年齡階層中。但同時，媒體在交流互動上做得還遠遠不夠，評論區(qū)時常只見到網(wǎng)友的發(fā)言、評論，而不見“官方”的身影。雖然評論本身能夠起到引導(dǎo)輿論的作用，但只有媒體真正和民眾進行交流、拉近和民眾之間的距離，才能更好地引導(dǎo)輿論。在媒體和民眾交流的同時，也能將理性的觀點傳遞給民眾，使民眾從非理性情緒中解脫出來，以更加客觀、更加全面的角度去認識新聞事件。而且，在媒體和民眾交流的過程中也能提升民眾的媒介素養(yǎng)，在遇到熱點事件時民眾可以更理性地去看待，不被網(wǎng)絡(luò)中的非理性言論左右。