馬建軍 賀延峰

（長安大學(xué)，陜西 西安 710018）

企業(yè)管理已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)研究的重點(diǎn)。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景之下，企業(yè)管理也應(yīng)該充分考量互聯(lián)網(wǎng)時代的關(guān)鍵性要素特征，進(jìn)行靈活的調(diào)整，加強(qiáng)管理模式和管理方法的創(chuàng)新與研發(fā)，為企業(yè)贏得更好的綜合效益做出積極貢獻(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)管理的主要特征

1.強(qiáng)調(diào)客戶的主體地位

互聯(lián)網(wǎng)的興起緩解了市場中信息不對稱的局面，給客戶提供了更為主動性的地位。隨著市場商業(yè)模式的不斷競爭，面臨著市場需求的進(jìn)一步挖掘，消費(fèi)者已經(jīng)在市場中扮演著重要的角色 。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)的信息公開和透明使得消費(fèi)者對于信息的獲取有了更加保障和促進(jìn)作用，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長久的發(fā)展，應(yīng)該加強(qiáng)與客戶之間的情感溝通，以獲得對于產(chǎn)品需求的特色設(shè)計(jì)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，進(jìn)而獲得長期的市場競爭力。

2.組織管理偏于扁平化

互聯(lián)網(wǎng)時代背景之下的企業(yè)管理模式極大提高了人們溝通的效率，也使得組織管理的模式從垂直化逐漸向扁平化過渡。扁平化的組織框架能夠簡化工作流程，減少了不必要的溝通環(huán)節(jié)，使得公司運(yùn)行更加高效和暢通無阻，這大大提升工作效率，也減少了信息誤差，促使信息得到更為充分和全面的傳遞。

3.商業(yè)發(fā)展平臺呈現(xiàn)多樣性

互聯(lián)網(wǎng)在給人們的生產(chǎn)生活帶來便利的同時，也催生出更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在各種經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展和衍生下，通過虛擬經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和平臺經(jīng)濟(jì)的滲入，使得虛擬市場不斷地走入人們的視野，并且獲得了更為廣泛的認(rèn)可，也給企業(yè)帶來了更多快速發(fā)展機(jī)會。在這種經(jīng)濟(jì)競爭的浪潮之下，企業(yè)需要了解客戶對產(chǎn)品想法，實(shí)現(xiàn)對各方資源的有效整合，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效果。

二、目前企業(yè)管理存在的主要缺陷

1.管理理念尚待革新

雖然我國許多企業(yè)認(rèn)識到了管理的重要性，但是相比較于國外先進(jìn)國家，國內(nèi)企業(yè)在管理觀念上還比較落后?？v觀目前的一些成功的企業(yè)發(fā)展案例，國外企業(yè)對于企業(yè)管理模式、管理理念都普遍較為關(guān)注。然而，我國的企業(yè)隨著改革開放的不斷深入，才逐漸認(rèn)識到企業(yè)管理的重要性。對于企業(yè)管理重要性的研究不應(yīng)該僅僅局限于內(nèi)部的思考，而是一種順應(yīng)外界環(huán)境變化的主動性拓展。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代，人們應(yīng)該在企業(yè)管理之中融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，但在這方面我國企業(yè)還有較大差距，目前仍然更多地關(guān)注企業(yè)自身，而不注重對于外界環(huán)境的感受和體驗(yàn)。因此，在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)以及管理模式的研究上還比較僵化，常常流于形式，這無助于企業(yè)的長期發(fā)展。

2.組織架構(gòu)體系不健全

管理理念落后的同時，也會使管理組織結(jié)構(gòu)不盡合理。當(dāng)今我國的傳統(tǒng)企業(yè)依舊采取一種垂直化的組織架構(gòu)模式，這種模式運(yùn)行效率低，途經(jīng)環(huán)節(jié)非常多，使得信息在傳遞過程當(dāng)中會受到很多因素的影響，導(dǎo)致信息失真，運(yùn)行節(jié)奏比較緩慢。很多信息更加偏向于從上到下的傳遞或者是從下而上的報(bào)告，雙方很難形成充分的雙向交流，使得決策延滯落后。而目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促使市場的競爭非常激烈，企業(yè)如果因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)形式的限制和制約，很難實(shí)現(xiàn)一種即時的信息傳達(dá)，進(jìn)而對于工作效率和工作進(jìn)展造成負(fù)面的影響。

3.人才綜合素養(yǎng)欠佳

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)管理更應(yīng)該注重人本理念。傳統(tǒng)的人力資源管理方法是把人限定在一定的范圍內(nèi)，把員工視為組織的“組成部分”，讓員工按照公司的具體流程和規(guī)范去執(zhí)行每一項(xiàng)工作，但這種方法已經(jīng)不利于員工形成良好的凝聚力，不能讓員工實(shí)現(xiàn)自己的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)對于國家的經(jīng)濟(jì)政策和市場環(huán)境變化等都需要給予足夠關(guān)注。然而，當(dāng)今不少企業(yè)管理人員常常只是局限于自己的本職工作，對于社會上的新聞以及對于經(jīng)濟(jì)政策的傳遞未給予足夠的重視，導(dǎo)致其專業(yè)素質(zhì)和綜合能力都存在著嚴(yán)重的缺陷，與企業(yè)管理運(yùn)行和開發(fā)模式的需求存在著嚴(yán)重的不符。

4.營銷經(jīng)驗(yàn)不夠充分

企業(yè)的盈利都是運(yùn)用不同的方式去進(jìn)行銷售，有的是技術(shù)銷售，有的是產(chǎn)品銷售，也有的是服務(wù)內(nèi)容的銷售。作為新時代的企業(yè)管理人員，應(yīng)該有更為先進(jìn)的組織管理理念和營銷管理思想。但是目前許多企業(yè)管理人員并沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，并沒有將產(chǎn)品的整個銷售流程和具體的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貫徹到整個工作管理模式之中，使得企業(yè)的管理內(nèi)容局限于形式、浮于表面，不能對產(chǎn)品和交易產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)管理模式的優(yōu)化策略

1.更新互聯(lián)網(wǎng)管理思維

行為的展開需要以思想作為支撐和配合。因此，作為企業(yè)管理者，要想充分地落實(shí)和創(chuàng)新企業(yè)管理工作。首先，應(yīng)該更新自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，要認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)對于人們生產(chǎn)和生活以及實(shí)踐的重要意義和價值，并且充分了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息與具體的工作內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持以客戶為中心，強(qiáng)化對于信息平臺的建設(shè)，為用戶提供更為完善的服務(wù)體驗(yàn)，這也是企業(yè)開展各種實(shí)踐活動的基礎(chǔ)。此外，可以定期對互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息、技術(shù)發(fā)展及延伸情況進(jìn)行及時更新，以強(qiáng)化員工的素質(zhì)，引導(dǎo)員工更加積極地去感受互聯(lián)網(wǎng)，形成新思想，從而為提升工作質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.科學(xué)選擇管理模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在企業(yè)管理模式組合和資源整合的過程中體現(xiàn)出其重要價值，在產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷以及后期的服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)中都有不同程度的應(yīng)用，這會對優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程起到了促進(jìn)作用。因此，在多種多樣的管理模式不斷衍生的過程中，互聯(lián)網(wǎng)要將這種零散的部門實(shí)現(xiàn)更好的統(tǒng)一，在統(tǒng)一和分散的過程中呈現(xiàn)出多種多樣的模式，有針對線上的運(yùn)行模式，也有針對線下的銷售路徑，每一種管理模式都有其各自的特點(diǎn)和適用范圍。比如，蘋果公司為了獲得廣大用戶的認(rèn)可，提升其產(chǎn)品服務(wù)的滿意度，在設(shè)計(jì)過程中加強(qiáng)了對于體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)、對于營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)部門的設(shè)置，能在較短的時間內(nèi)獲得客戶對于產(chǎn)品技術(shù)的意見和想法，進(jìn)而有針對性地對技術(shù)進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)營銷管理模式的拓展和突破，滿足了客戶的需求。為此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和產(chǎn)品的市場進(jìn)行針對性的管理模式的創(chuàng)新和探索，以迎合人們不斷變化和多樣性的需求。

3.強(qiáng)化人本管理理念

企業(yè)的發(fā)展歸根到底是人才的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，人才的主觀能動性已經(jīng)成為企業(yè)的重要價值源泉。為此，企業(yè)要為員工提供充分發(fā)揮主觀能動性的平臺。一方面，企業(yè)要調(diào)整內(nèi)部的管理組織架構(gòu)，給員工更多的提出自己想法的機(jī)會，將更多的新奇思想進(jìn)行充分整合，為企業(yè)的發(fā)展注入活力，同時也激發(fā)員工的工作熱情。另一方面，企業(yè)要注重對于員工的培養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)發(fā)展非常迅猛，面對殘酷的競爭，企業(yè)要引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，并且將員工個體思想進(jìn)行有效整合，融入工作之中，使員工更加具有創(chuàng)造力，讓員工有更多的獲得感、參與感。此外，企業(yè)要采取合理的激勵措施。針對每一個員工的貢獻(xiàn)度，要有合理的量化標(biāo)準(zhǔn)，并對其進(jìn)行公平公開公正的獎勵，讓員工真正感受到其所發(fā)揮的價值，不斷獲得自信心和成就感，以此促進(jìn)企業(yè)的完善發(fā)展。

4.及時進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要價值元素和構(gòu)建發(fā)展路徑的依據(jù)。因此，對于企業(yè)管理發(fā)展來說，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對于技術(shù)的升級和創(chuàng)新思想的有效整合，針對市場的瞬息萬變，做好挑戰(zhàn)的應(yīng)對，適應(yīng)人民群眾的需要。由于互聯(lián)網(wǎng)給人們的溝通帶來了更多的支持，企業(yè)也能夠更加方便地獲得消費(fèi)者的想法和對于產(chǎn)品的需求建議。為此，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)優(yōu)勢，拓展管理平臺，獲得更多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)管理工作效率的提升。與此同時，對于企業(yè)內(nèi)部管理工作也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，因此需建立完善的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺，讓企業(yè)各部門人員都能從產(chǎn)品的最終用途出發(fā)，以客戶為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為核心，從各環(huán)節(jié)充分交流，在平臺上實(shí)現(xiàn)信息資源互享，強(qiáng)化管理效果。

四、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)管理模式迎來了更多新的挑戰(zhàn)，其應(yīng)該充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的特征優(yōu)勢，對于企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部資源進(jìn)行充分整合和有效配置，實(shí)現(xiàn)更好的技術(shù)升級和管理優(yōu)化，為企業(yè)長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。