張一凡

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來改變了各行各業(yè)的發(fā)展模式。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)逐步興起，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也為英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)要改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)背景下新的發(fā)展模式，開展新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間。基于此，本文從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的意義出發(fā)，分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新，有利于推動(dòng)相關(guān)培訓(xùn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷策略

引言

近年來，隨著人們生活質(zhì)量的提升，人們逐步意識(shí)到教育對(duì)人的成長(zhǎng)的重要性，人們?cè)诮逃嘤?xùn)上的投資逐步增多，加快了教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)逐步進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來對(duì)各行各業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了一定的沖擊。因此，教育培訓(xùn)行業(yè)也要適應(yīng)這種新的時(shí)代特征，在發(fā)展中充分利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性特征，改變其營(yíng)銷模式，以實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代要求，為行業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下英語(yǔ)培訓(xùn)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

1.宏觀環(huán)境

（1）政策環(huán)境。改革開放以后，我國(guó)逐步進(jìn)行了教育體制改革，英語(yǔ)逐步成為各個(gè)教育階段重要的科目，比如，在大學(xué)，英語(yǔ)等級(jí)考試極為重要，使得教育呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的趨勢(shì)。隨著人們生活水平的提高，出國(guó)留學(xué)熱潮逐步興起，國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教育培訓(xùn)逐步受到了關(guān)注。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，國(guó)家相繼出臺(tái)了相關(guān)的政策措施等，比如頒布了一些民辦教育法等，以實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)發(fā)展的政策支持。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來為我國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了新的發(fā)展契機(jī)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量居于穩(wěn)步提升的位置，逐步成為重要的全球經(jīng)濟(jì)體。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的過程中，我國(guó)國(guó)內(nèi)人均生產(chǎn)總值快速增加，家長(zhǎng)越發(fā)重視孩子的教育問題，傳統(tǒng)的教育模式、教學(xué)內(nèi)容等已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，因此，英語(yǔ)教育培訓(xùn)等逐步興起，成為重要的教育支出。公共教育資源逐步豐富，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，各種形式的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐步出現(xiàn)，應(yīng)用多元化的培訓(xùn)方式，受到了人們的青睞。

（3）社會(huì)文化環(huán)境。英語(yǔ)作為一種國(guó)際性語(yǔ)言，全球有超過三分之一的人將英語(yǔ)作為主要的交流語(yǔ)言。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，在很多企業(yè)的發(fā)展過程中，與外國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化交流越發(fā)頻繁，因此，英語(yǔ)逐步成為很多企業(yè)人才考核的重要指標(biāo)，為英語(yǔ)學(xué)習(xí)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機(jī)遇。英語(yǔ)培訓(xùn)的興起，使得以英語(yǔ)為主題的活動(dòng)逐步增多，人們可以通過英語(yǔ)培訓(xùn)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)等了解更多的文化，擴(kuò)寬其知識(shí)面。

2.行業(yè)環(huán)境

（1）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)背景下，英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)同樣受到潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，刺激了英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。如果行業(yè)門檻過高，就會(huì)導(dǎo)致在行業(yè)的發(fā)展過程中，新加入的企業(yè)無法融入其中，行業(yè)威脅相對(duì)較小。一般情況下，大多數(shù)企業(yè)都將發(fā)展相對(duì)成熟的企業(yè)作為其目標(biāo)對(duì)手，往往忽略了新生力量，為新加入市場(chǎng)的企業(yè)贏得了一定的發(fā)展機(jī)會(huì)，刺激了行業(yè)的創(chuàng)造力，促進(jìn)了培訓(xùn)行業(yè)的變革。

（2）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)被認(rèn)為是朝陽(yáng)企業(yè)，其在發(fā)展的過程中，由于其辦學(xué)政策相對(duì)寬松、資質(zhì)認(rèn)證制度簡(jiǎn)化，使得教育培訓(xùn)行業(yè)面臨著更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，再加上受到社會(huì)對(duì)人才需求、就業(yè)壓力、出國(guó)留學(xué)熱潮等的影響，使得在互聯(lián)網(wǎng)背景下，英語(yǔ)教育培訓(xùn)面臨著更大的市場(chǎng)空間，使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新具有現(xiàn)實(shí)意義，在一定程度上可以實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的作用

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來具有明顯的時(shí)代特征，信息傳輸速度更快，為各行各業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。以教育培訓(xùn)行業(yè)為例，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)下，培訓(xùn)行業(yè)需要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變。因此，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義：（1）教育培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)重點(diǎn)是青少年，青少年在我國(guó)網(wǎng)民中所占的比例最多，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)目標(biāo)人群的營(yíng)銷更為精準(zhǔn)。（2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下，可以提供更為豐富多樣的教育培訓(xùn)服務(wù)，尤其對(duì)于使用原版英語(yǔ)教材的人群，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶可以直接從網(wǎng)上搜索到更為豐富全面的國(guó)外原版英語(yǔ)教材，并依托網(wǎng)絡(luò)，更多地使用App等在線資源。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下教育培訓(xùn)行業(yè)存在的問題

1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視

雖然互聯(lián)網(wǎng)浪潮影響著每一個(gè)人，但很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，甚至有些機(jī)構(gòu)還沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，越來越多的原版教材出版機(jī)構(gòu)推出了在線學(xué)習(xí)資源，以滿足學(xué)習(xí)者對(duì)不同學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。但很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒能充分抓住這些資源，形成自身的特色，從而在營(yíng)銷方面受到限制。

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式掌握不足

一些英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)不了解，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。機(jī)構(gòu)內(nèi)部沒有深入收集、整理并分析客戶信息的大數(shù)據(jù)，不了解真正的客戶需求，從而無法設(shè)計(jì)出精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式，流失潛在客戶。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不完善

另一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然構(gòu)建了自己的網(wǎng)絡(luò)行銷體系，也搭建了官方網(wǎng)站與公眾號(hào)等營(yíng)銷平臺(tái)，但是銷售及客服人員對(duì)自身產(chǎn)品了解不到位，在用戶使用網(wǎng)站或者公眾號(hào)進(jìn)行相關(guān)的咨詢時(shí)，不能及時(shí)準(zhǔn)確地答疑解惑。使得用戶對(duì)教育機(jī)構(gòu)原版英語(yǔ)教育的內(nèi)容、方式等的了解不全面，形成了不良的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而損失了客戶。

四、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新策略

1.官方網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都建立了自己的官方網(wǎng)站，在該網(wǎng)站中涵蓋了機(jī)構(gòu)所提供的所有服務(wù)與課程體系等，相關(guān)的用戶可以從官方網(wǎng)站中獲得所需要的信息，官方網(wǎng)站對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)起到了重要的宣傳作用。如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站所包含的內(nèi)容較全面、規(guī)范性較強(qiáng)，甚至可以在搶占市場(chǎng)、吸引客戶等方面占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須根據(jù)自身的發(fā)展情況，經(jīng)營(yíng)自身的官方網(wǎng)站，使得用戶可以從官網(wǎng)中了解機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化等，并在短時(shí)間內(nèi)獲得用戶所需要的信息，從而吸引用戶積極參與到線上免費(fèi)課程、在線咨詢等環(huán)節(jié)中。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要指派專人進(jìn)行官方網(wǎng)站的維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)的信息，并結(jié)合用戶的需求，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站加以擴(kuò)充等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)管理，提升網(wǎng)站的應(yīng)用價(jià)值。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

智能手機(jī)的普及使得通訊工具逐步朝著智能化、便捷化發(fā)展，其極快的更新速度更是為人們提供了多種功能與服務(wù)。智能手機(jī)在無線聯(lián)網(wǎng)、視頻通話、虛擬轉(zhuǎn)賬等方面都發(fā)揮著重要的作用，基于其功能的完善性，智能手機(jī)有著其他設(shè)備等無法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，英語(yǔ)培訓(xùn)要充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用App等移動(dòng)終端平臺(tái)，有機(jī)聯(lián)系課上與課下、線上與線下的教學(xué)模式，提高用戶的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)發(fā)掘潛在客戶。

3.網(wǎng)絡(luò)搜索引擎

網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是一種新型的、應(yīng)用較為廣泛的多媒體工具，具有操作簡(jiǎn)單、靈活的優(yōu)勢(shì)，用戶通過簡(jiǎn)單的搜索、瀏覽等不僅可以獲得相關(guān)的信息，還可以與大數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，獲得關(guān)聯(lián)信息，在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)了廣告宣傳與電子商務(wù)的無縫對(duì)接，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的優(yōu)勢(shì)，打造其在英語(yǔ)教學(xué)方面的特色。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎時(shí)，要提升自己的競(jìng)爭(zhēng)排名，排名越靠前，說明該機(jī)構(gòu)在同類機(jī)構(gòu)中的綜合實(shí)力越強(qiáng)，更容易得到用戶的認(rèn)可與信任，在此過程中可以吸引更多的潛在用戶，起到良好的營(yíng)銷效果。

4.自媒體拓展

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，自媒體的興起突破了傳統(tǒng)媒體工具的約束，更具有個(gè)體性、開放性與交互性，得到了廣大用戶的認(rèn)可。因此，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在發(fā)展中充分應(yīng)用此工具，使其發(fā)揮良好的營(yíng)銷作用，為機(jī)構(gòu)帶來更多的用戶。自媒體是社交單元中一個(gè)重要的連接單元，其交互作用明顯，通過人體社交的擴(kuò)展，使得其可以充分發(fā)揮信息高效傳輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，信息的傳播范圍更廣、影響范圍更大。在自媒體的營(yíng)銷中，閱讀量與點(diǎn)擊率是帶動(dòng)銷售的重要因素，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體的交流、通訊、評(píng)論等功能可以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)與用戶的直接溝通，因此，其營(yíng)銷更為高效。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要逐步轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷模式，用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，使得教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展更具時(shí)代性，能夠滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。各個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從自身實(shí)際出發(fā)，充分應(yīng)用網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)體網(wǎng)絡(luò)媒體等，挖掘更多的潛在用戶，吸引更多的用戶，推動(dòng)教育培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展。■

參考文獻(xiàn)：

[1]王夏，蔡寶玉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化策略探析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（19）.

[2]周倩.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2019（6）.

[3]黃琛彧.教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷策略的探究與創(chuàng)新——以新東方教育科技集團(tuán)為例[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（33）.