高曦

【摘 要】本篇文章將建立在廈門郵輪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，圍繞著現(xiàn)如今時(shí)代背景下廈門郵輪經(jīng)濟(jì)存在主要問題進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前廈門郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)政策，進(jìn)而提出，現(xiàn)如今時(shí)代背景下廈門郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)注重運(yùn)用構(gòu)建吸引客戶資源的長效機(jī)制，健全廈門郵輪票務(wù)銷售渠道，積極培養(yǎng)以及召進(jìn)專業(yè)人才等等合理有效發(fā)展策略，進(jìn)而推動(dòng)廈門郵輪經(jīng)濟(jì)更好更健康發(fā)展，促使廈門市以及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，為廈門市提高區(qū)域競爭優(yōu)勢提供重要保障。

【關(guān)鍵詞】廈門郵輪經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)狀；發(fā)展策略

通過合理有效的發(fā)展策略實(shí)現(xiàn)大力發(fā)展廈門郵輪經(jīng)濟(jì)，不僅能夠保障提高廈門競爭優(yōu)勢，同時(shí)也是廈門市實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的重要途徑，不僅如此，廈門郵輪經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展能夠?yàn)閺B門市帶來非常巨大的客源流動(dòng)，這種情況下就意味著能夠?yàn)閺B門市的旅游市場帶來更好的發(fā)展，因此針對廈門郵輪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，建立在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上針對廈門郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在主要問題進(jìn)行探究，并提出廈門郵輪經(jīng)濟(jì)有效策略建議具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、廈門郵輪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀以及存在主要問題

（一）廈門郵輪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

在我國發(fā)展的歷史經(jīng)歷中，中國大陸最早接到國際郵輪的港口之一就是廈門市，同時(shí)廈門市也是中國大陸第一個(gè)擁有定期郵輪航班的港口。2008年廈門國際郵輪中心正式運(yùn)營，在此背景下越來越多的郵輪到訪。廈門母港郵輪航線是在2014年正式開辟?，F(xiàn)如今，廈門郵輪經(jīng)濟(jì)建設(shè)是建立在提高郵輪母港航線運(yùn)營能力為主的基礎(chǔ)上。廈門市主郵輪經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營主體就是廈門郵輪母港航集團(tuán)，在郵輪碼頭設(shè)施充分利用的基礎(chǔ)上，針對于郵輪靠掛進(jìn)行吸引，積極引進(jìn)郵輪公司，開發(fā)建設(shè)母港航線，并且采用定期包租方法以及航次包船方法，促使郵輪母港航線運(yùn)營能力逐漸提高，這種情況下能夠?yàn)橹挥写?duì)的經(jīng)營以及組建奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）廈門郵輪經(jīng)濟(jì)存在主要問題

1、廈門郵輪市場存在客源不足的問題。建立在區(qū)域市場方面上進(jìn)行分析，廈門市發(fā)展郵輪母港的主要問題之一就是客源流量不足。與現(xiàn)如今時(shí)代背景下我國其他三個(gè)主要郵輪母港相比較而言，其他三個(gè)主要郵輪母港主要依靠的本地源流量為天津市以及上海市，而天津市以及上海市的經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越，不僅如此，外客來源主要依靠的是三亞地區(qū)，而三亞地區(qū)對于郵輪地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有著非常強(qiáng)大的優(yōu)勢。針對于廈門市而言，發(fā)展郵輪母港，客源來源的經(jīng)濟(jì)條件以及區(qū)域人口總體數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及于上海市以及天津市，而外客來源吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及于三亞地區(qū)。

首先，本地客源。廈門市存在區(qū)域人口總體數(shù)量不足的現(xiàn)象。建立在第六次全國人口普查實(shí)際情況能夠得出，廈門市區(qū)域人口總量與天津市以及上海市區(qū)域人口總量之間存在著非常大的差異，這種情況下就意味著廈門市本地客源資源不足。其次，外地客源。針對于廈門郵輪市場而言，在外地客源這一方面存在著缺乏長效的吸引客戶資源機(jī)制的問題，廈門市在城市推廣宣傳這一方面上也存在一定程度上的不足，尤其是對于境外宣傳來說，力度更是不足，這種情況下就導(dǎo)致廈門市郵輪市場知名度較低。雖然，在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，外地客源進(jìn)入到廈門市旅游日漸增多，但是，因?yàn)槿刖呈掷m(xù)較為繁瑣以及政策限制等等因素，外地客源如果想要在廈門市體驗(yàn)郵輪產(chǎn)品等等，存在一定程度上的不便，這種情況下就影響到廈門郵輪市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、缺乏較為完善的營銷策略以及專業(yè)人才。首先，缺乏完善的營銷策略，廈門郵輪市場其主體是郵輪產(chǎn)業(yè)，而相關(guān)郵輪企業(yè)在開發(fā)建設(shè)一個(gè)全新的常態(tài)化母港航線之前，一般情況下都會事先進(jìn)入到市場中進(jìn)行試水，在此過程中，航次經(jīng)營的方式通常情況下都是包船形式。建立在郵輪企業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，在運(yùn)用包船經(jīng)營形式的過程中，主要是通過旅行社包船、最終集團(tuán)客戶包船以及協(xié)會組織包船。在這其中旅行社包船是現(xiàn)如今時(shí)代背景下中國郵輪市場經(jīng)營的主要形式。但是在營銷的過程中，由于存在市場把握力度不充分以及經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足等等問題的限制，所以廈門市旅行社經(jīng)營模式主要采取通過上海市以及天津市始發(fā)的郵輪航線進(jìn)行切航這種形式進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，如果將現(xiàn)如今亞洲市場主流郵輪大約為兩千到三千個(gè)艙位進(jìn)行計(jì)算的情況下，如果所執(zhí)行的航線為五天左右，那么針對于廈門市旅游社而言，需要在一個(gè)星期之內(nèi)收獲到六百到一千名左右的游客才能夠滿足需求，但是這對于缺乏良好營銷策略的任何一個(gè)旅行社而言，都存在相當(dāng)大的壓力。其次，缺乏人才是影響廈門郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)主要因素，雖然廈門市具備航海院校，但是卻不具備專門的郵輪服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這種情況下就意味著郵輪市場缺乏健全專門的郵輪專業(yè)人才培訓(xùn)，同時(shí)也缺乏人才引進(jìn)機(jī)制。

二、廈門郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略建議

（一）構(gòu)建吸引客戶資源的長效機(jī)制

廈門郵輪經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中一定要重視構(gòu)建一個(gè)吸引客戶資源的長效機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，首先，廈門市郵輪產(chǎn)業(yè)應(yīng)重視運(yùn)用較為先進(jìn)的品牌營銷手段，并積極針對于海上花園的城市品牌形象進(jìn)行大力推廣，并在此基礎(chǔ)上積極推廣海上生活郵輪旅游文化。在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，廈門市政府已經(jīng)重視這一方面的內(nèi)容，已經(jīng)建設(shè)成立了郵輪母港規(guī)劃建設(shè)工作團(tuán)隊(duì)，并且在此基礎(chǔ)上建設(shè)了相關(guān)策劃運(yùn)營部門，但是，郵輪母港規(guī)劃建設(shè)工作團(tuán)隊(duì)其工作的重點(diǎn)還是在建設(shè)這一方面，營銷這一方面的工作力度明顯不足，因此，在此基礎(chǔ)上政府應(yīng)注重構(gòu)建郵輪旅游宣傳機(jī)制、合作機(jī)制以及促銷機(jī)制，促使科技部門、文化部門、宣傳部門、商務(wù)部門、外事部門以及新聞出版社等等與其相關(guān)的部門大力參與到郵輪旅游這一方面的相關(guān)工作當(dāng)中，以此達(dá)到吸引更多的游客資源目的，讓廈門市郵輪旅游能夠融入到各大城市當(dāng)中。在此過程中，一定要注重充分運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，讓各個(gè)年齡階段的客戶都能夠了解到廈門市郵輪旅游，這種情況下能夠大程度上提高廈門市郵輪旅游的知名度以及影響力，帶動(dòng)客戶資源，進(jìn)而促使廈門市郵輪經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

（二）健全銷售渠道，培養(yǎng)召進(jìn)專業(yè)人才

首先，健全銷售渠道。在現(xiàn)如今時(shí)代背景下，廈門市郵輪在市場營銷模式這一方面上還與其他發(fā)達(dá)國家存在一定程度上的差異，其他發(fā)達(dá)國家通常情況下都是在郵輪經(jīng)濟(jì)市場相對成熟之后，旅游社在為相關(guān)的郵輪企業(yè)提供一定程度上的客戶資源，在此背景下，郵輪企業(yè)只是需要采取有效促使尋找一部分客戶資源就能夠滿足要求。而針對于廈門市市場營銷模式而言，是通過旅行社負(fù)責(zé)所有客戶資源的形式進(jìn)行銷售，以此將郵輪企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)最大化，將兩者運(yùn)營模式相比較來說，非常明顯能夠看出廈門市市場經(jīng)營這一方面存在的風(fēng)險(xiǎn)更大，并且成本相對來說較高。在此基礎(chǔ)上，廈門市郵輪企業(yè)想要健全銷售渠道，那么不僅僅可以通過票務(wù)銷售的模式進(jìn)行，同時(shí)還可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售模式進(jìn)行。郵輪企業(yè)可以建立一個(gè)實(shí)時(shí)信息平臺，進(jìn)而向每一個(gè)旅行社提供分銷渠道，使得每一個(gè)旅行社都能夠在最快的時(shí)間之內(nèi)獲得作為準(zhǔn)確的客戶需求信息、包船信息以及包艙信息，進(jìn)而將整個(gè)郵輪銷售渠道打通，這種情況下能夠?qū)崿F(xiàn)在健全銷售渠道的同時(shí)拓展銷售渠道。

其次，培養(yǎng)以及召進(jìn)人才。人才是發(fā)展的基本條件，也是發(fā)展的關(guān)鍵因素，沒有人才那么一定會限制廈門郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，郵輪企業(yè)可以通過制定相關(guān)政策針對人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此留住人才，還能夠在一定程度上達(dá)到吸引人才的效果，與此同時(shí)還要建設(shè)人才管理機(jī)制，完善人才管理制度，使得人才能夠充分發(fā)揮作用價(jià)值。不僅如此，郵輪企業(yè)還可以與相關(guān)院校進(jìn)行合作，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，同時(shí)組織人才進(jìn)入到其他優(yōu)秀郵輪企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此過程中還應(yīng)注重積極引進(jìn)先進(jìn)的人才管理經(jīng)驗(yàn)以及人才吸引經(jīng)驗(yàn)。

三、總結(jié)

總而言之，郵輪經(jīng)濟(jì)具有集聚性特點(diǎn)，對于廈門市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在一定程度上的影響，因此，廈門市大力發(fā)展郵輪市場經(jīng)濟(jì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，故而應(yīng)注重針對廈門郵輪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與發(fā)展策略進(jìn)行探究，以此促使廈門市郵輪經(jīng)濟(jì)能夠獲得更好發(fā)展。

（中共廈門市委黨校，福建 廈門361000）

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