肖翔

摘 要：本文結合定性分析與定量分析，闡述了高校“智慧工會”服務水平評價指標的具體內(nèi)容，構建了灰色關聯(lián)度評價模型，對高?！爸腔酃狈账竭M行量化分析，避免了人為主觀因素的誤導，使得評價結果更加符合實際情況。

關鍵詞：智慧工會 灰色關聯(lián)度 服務評價

近年來，基于移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、云計算等先進的信息技術，全國各地高校工會組織相繼創(chuàng)建了“智慧工會”，將工會各項工作數(shù)字化，實現(xiàn)了對教職工需求的智能響應，建立了服務基層工會及教職工的網(wǎng)上服務平臺，打通服務教職工“最后一公里”，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式的創(chuàng)新，展現(xiàn)了新時期高校工會的新形象與新作為。

一、高?！爸腔酃狈赵u價指標體系

根據(jù)國內(nèi)高?！爸腔酃逼脚_運行的技術特點、高校教師使用網(wǎng)絡軟件的習慣以及反饋信息，構建高?！爸腔酃狈账降脑u價指標體系。

（一）普惠服務

1.惠工活動。每逢佳節(jié)，教職工通過“智慧工會”平臺填寫家庭地址，工會禮包很快送到教職工手中，使得廣大教師充分體驗到工會組織的關懷，從而提升了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，縮短了工會組織與教師之間心靈的距離。

2.健康咨詢。通過平臺為教職工進行心理疏導和健康咨詢，緩解教職工的心理壓力，邀請本市專家醫(yī)生為教職工每年體檢報告進行線下解答與線上咨詢。

3.職工書屋。通過職工書屋，廣大教師能夠進行在線培訓、學習答題，輕松瀏覽大量正版電子書籍，在指尖上增強自身的知識和能力，利用閑暇時間充分提升個人綜合素質(zhì)。

（二）新媒體宣傳

1.新媒體多樣性。在傳統(tǒng)媒體的基礎上融入新媒體，包括微博、微信、釘釘?shù)瘸Ｓ玫纳缃卉浖?，為工會干部搭建多樣化的社區(qū)平臺，增強與教師之間的互動交流，讓工會干部擁有更多的粉絲，進一步加大新媒體宣傳的推廣量。

2.線上線下融合度。發(fā)揮“智慧工會”承上啟下的銜接作用，積極在線上開展宣傳推廣活動，并將更多的教職工吸引到線下活動，實現(xiàn)從單向交流向雙向交流、多向交流的轉(zhuǎn)變。及時關注教職工的意見訴求，做好輿情分析與研判工作。

（三）數(shù)據(jù)整合

1.數(shù)據(jù)整合實施系統(tǒng)。對“智慧工會”平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行清洗和挖掘，實現(xiàn)工會數(shù)據(jù)的標準化、服務化及資產(chǎn)化。建立健全各級工會會員信息的獲取方式，實現(xiàn)各業(yè)務應用系統(tǒng)門戶的統(tǒng)一。

2.數(shù)據(jù)決策分析系統(tǒng)。對工會海量數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、利用現(xiàn)代統(tǒng)計方法，從潛在的數(shù)據(jù)信息中發(fā)現(xiàn)問題、研判輿情、預測趨勢，為工會領導決策提供有價值的參考依據(jù)。

二、高?！爸腔酃狈赵u價研究

鑒于指標體系中的各級指標都是定性指標，適用于灰色關聯(lián)模型進行分析。本文合理設計了調(diào)查問卷，得到各級指標的初始值并實現(xiàn)無量綱化，建立灰色關聯(lián)度評價模型，得到評價指標之間相互作用的關聯(lián)度，如表1所示。

每個指標下評價對象的評價值、綜合值及排序如表2所示。

通過對高校“智慧工會”服務水平指標體系進行分析，篩選出能準確反映高?！爸腔酃狈账降亩ㄐ灾笜耍⒒疑P聯(lián)度加權法評價模型，分別計算工會傳統(tǒng)服務形式與“智慧工會”服務形式的綜合評價值與排序。研究結果表明，智慧工會的服務水平要遠遠高于傳統(tǒng)形式工會的服務水平，智慧工會更加深入人心，工會服務更加精準、便捷，為牢筑黨的執(zhí)政基礎做出更大的貢獻。

參考文獻

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