李嘉儀

摘要：近幾年，跨境電商的迅猛發(fā)展為中小型企業(yè)開拓國際市場帶來機遇。為進一步提高企業(yè)的國際競爭力，需要采取一系列積極措施，如引進跨境電商人才，塑造品牌與法律意識;通過樹立品牌形象，提升交易和物流效率，完善配送體系;開展校企聯(lián)合，建設人才隊伍;提升法治觀念，強化法律意識等。本文結合筆者跨境電商營銷經(jīng)驗，對中小企業(yè)跨境電商發(fā)展路徑進行簡要分析，為廣大同仁提供參考。

關鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;路徑分析

當前，面對全球經(jīng)濟一體化，跨境電商領域實現(xiàn)了飛速發(fā)展，許多中小型企業(yè)都已經(jīng)腳踏實地地布局跨境電商業(yè)務。但同時，我們也看到在發(fā)展跨境電商的道路上，也出現(xiàn)了許多問題，需要跨境電商從業(yè)者從長計議，解決問題，擴大規(guī)模，以完善整體結構。

中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的不足之處

如今，很多跨境電商都如雨后春筍般不停涌現(xiàn)出來，整體行業(yè)也表現(xiàn)出強健形勢，但發(fā)展背后也存在眾多問題，主要有以下四個方面。

1.國內跨境電商品牌形象

當前的全球化更多是在橫向對比的基礎上進行的，但是，從縱向觀望，國外市場具有很高的貿易壁壘，在發(fā)展時容易受到一定阻礙。企業(yè)的發(fā)展目標是追求經(jīng)濟發(fā)展和利潤最大化，然而，我國部分跨境電商為了追求短期可見的利益，竟沒有嚴格把關產品質量，用殘次品代替正規(guī)產品，滿足時下部分受眾對“爆款”的需求。而且，目前我國市場監(jiān)管力度較為不足，也給了商家這種僥幸心理一定的發(fā)展空間，認為質量問題有機可乘，不利于企業(yè)形象的建立，品牌口碑嚴重受損，不利于跨境電商企業(yè)的企業(yè)形象與長遠發(fā)展，阻礙了我國跨境電商業(yè)務的持續(xù)性發(fā)展。

2.跨境物流發(fā)展

國內的中小企業(yè)規(guī)模普遍較小，當面對國外小規(guī)模的訂單時，其采購周期逐漸縮短，使得跨境物流的運輸速度逐漸加快。然而，鑒于我國物流行業(yè)起步較晚，沒有形成系統(tǒng)的運作模式，無法滿足如今跨境電商企業(yè)對物流速度的要求。

當前多為國際小包、聚集后規(guī)模化運輸與海外倉儲等幾種物流模式。其中，前兩種運輸模式不但成本比較高，并且所需要的時間也相對比較長，有的訂單甚至超過了一個月的運送時間。雖然海外倉儲這中方式能夠起到縮短物流時間的作用，但是，在海外建立倉庫對中小型電商企業(yè)來說，成本高企，導致物流問題尤為突出。

3.綜合實踐型人才較匱乏

跨境電商企業(yè)需要具有良好外語溝通能力的人才，不僅要具備基本的讀寫能力，還要掌握一定的國際貿易結算與相關業(yè)務理論，熟知互聯(lián)網(wǎng)營銷與電商平臺的基本操作要領。但是，不可否認的是這樣的綜合型人才可選擇的企業(yè)有很多，使得人才幾乎都會往中大型規(guī)模的企業(yè)涌入，很難被中小型跨境電商企業(yè)留住。由此可見，專業(yè)性人才的缺失成為中小型跨境電商企業(yè)發(fā)展受困的重要因素之一。

4.產品較雜亂，缺乏定位

優(yōu)秀的企業(yè)應該給消費者帶來舒適和專業(yè)的消費體驗，由此形成品牌的良好市場定位。但是，當前很多中小型跨境電商企業(yè)為了追逐流行趨勢，忽略了產品研發(fā)的設計和投入，導致市場中出現(xiàn)了許多的雷同產品，企業(yè)無法守住在市場中的地位，缺乏有效的品牌效應，甚最終導致其在價格戰(zhàn)中處于下風。

中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展策略

1.樹立品牌形象，提升交易效率

當前，很多中小型企業(yè)的產品，都會在跨境電商平臺上面臨激烈的市場競爭，因此，企業(yè)需要打破財力、物力、人力等固有因素的制約，樹立良好的品牌形象，解決業(yè)務量小等問題。例如，中小型企業(yè)要精準、快速的發(fā)布信息，準確處理交易信息，使客戶受惠于交易的便利性，提升交易效率與訂單數(shù)量。

另外，在當下跨境電商企業(yè)平臺中，中小型企業(yè)也要及時收取受眾人群的反饋信息，了解他們的喜好和使用感受，為日后的售后做好鋪墊，以此提高成交概率。通過這樣的方式，不僅可以使中小型跨境電商企業(yè)樹立起自己的品牌，還可以在不斷傳播的信息中產生良好的經(jīng)濟效益。

2.提升物流效率，完善配送體系

即便是質量非常完美的產品，若需要消費者等上近一個月的時間才能收到，那么，也會因此降低消費者的購買欲望。如今，由于國際物流配送體系還沒有完全形成，那么，中小型跨境電商企業(yè)若要提升物流的配送效率，便可以選擇與第三物流合作的方式，從國外尋找信譽度較高、實力強勁、服務優(yōu)異的物流公司展開合作，構建長期有效的合作模式，以此降低銷售成本，實現(xiàn)利潤率的增長，提升企業(yè)的國際競爭力。

與此同時，企業(yè)還可以選擇在受眾面較大的國家建立小型的海外倉庫，并通過大數(shù)據(jù)開展預測銷售，在倉庫中進行備貨，通過優(yōu)化物流的配送手段，繼而提升配送的效率，以此有效強化售后服務，增強消費者的滿意度。例如，中小型企業(yè)可以參考美國Ryder物流公司，將提升消費者的滿意度放在首位，保證產品到客戶手中的物流時間，并及時對其進行追蹤和反饋。一旦遇到問題時，要及時和客戶進行溝通，最大限度地降低因物流不暢給客戶帶來的各種損失。

3.開展校企聯(lián)合，建設人才隊伍

中小型企業(yè)可以采用校企聯(lián)合的方式，打造出一支屬于自己的隊伍。如今，許多高校都在尋找長期合作的企業(yè)伙伴，中小型企業(yè)恰好可以利用這一點，為一、二本普通全日制院校的學生提供學生實習的機會，并建議先從英語專業(yè)和跨境電商專業(yè)入手。

在此期間，中小型企業(yè)要形成屬于自己的跨境電商企業(yè)文化，可以以書面的形式讓實習員工了解和熟知，提升他們對企業(yè)的認可度，找到認同的企業(yè)文化的企業(yè)，還可以減少日后離職情況。如果部分小型企業(yè)無法吸引到本科學生，那么，便可以選擇與高職院校合作，以訂單培養(yǎng)的方式打造出專業(yè)實踐型的人才隊伍，從電子商務、國際貿易及IT設計等多個專業(yè)入手，以老員工帶新員工的方式，逐步培養(yǎng)他們應該具備的各種能力。例如，當企業(yè)招聘到電子商務專業(yè)的學生后，可以在原有英語基礎上再系統(tǒng)培訓一些通用的交流語言，提升入職后的應用水平。

4.提升法治觀念，強化法律意識

由于我國跨境電商起步比較晚，導致許多中小型企業(yè)的法律意識不強，出現(xiàn)了商品雷同等問題，甚至產生了一系列的法律糾紛。因此，中小型企業(yè)需要不斷強化自身的法律意識，避免為了快速搶占市場而采用低價傾銷的方式，或由此帶來的產品質量缺失的問題，更要杜絕虛假宣傳，要讓產品和圖片相符。使得中小型企業(yè)可以強化自身的法律意識，提升法治觀念，以走上助于產品質量和口碑發(fā)展的良性道路，有效維護跨境電商的公平與秩序。

結束語

綜上所述，中小型跨境電商企業(yè)在國際化背景下進行市場競爭時，要堅持做到以上幾方面工作，解決現(xiàn)有的營銷問題，提高經(jīng)營成效，繼而加強自身的國際競爭力，完善整體運作框架，最終實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。

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