李嘉儀

摘要：近幾年，跨境電商的迅猛發(fā)展為中小型企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇。為進(jìn)一步提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要采取一系列積極措施，如引進(jìn)跨境電商人才，塑造品牌與法律意識(shí);通過(guò)樹(shù)立品牌形象，提升交易和物流效率，完善配送體系;開(kāi)展校企聯(lián)合，建設(shè)人才隊(duì)伍;提升法治觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)等。本文結(jié)合筆者跨境電商營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中小企業(yè)跨境電商發(fā)展路徑進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，為廣大同仁提供參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商;路徑分析

當(dāng)前，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化，跨境電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了飛速發(fā)展，許多中小型企業(yè)都已經(jīng)腳踏實(shí)地地布局跨境電商業(yè)務(wù)。但同時(shí)，我們也看到在發(fā)展跨境電商的道路上，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，需要跨境電商從業(yè)者從長(zhǎng)計(jì)議，解決問(wèn)題，擴(kuò)大規(guī)模，以完善整體結(jié)構(gòu)。

中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的不足之處

如今，很多跨境電商都如雨后春筍般不停涌現(xiàn)出來(lái)，整體行業(yè)也表現(xiàn)出強(qiáng)健形勢(shì)，但發(fā)展背后也存在眾多問(wèn)題，主要有以下四個(gè)方面。

1.國(guó)內(nèi)跨境電商品牌形象

當(dāng)前的全球化更多是在橫向?qū)Ρ鹊幕A(chǔ)上進(jìn)行的，但是，從縱向觀望，國(guó)外市場(chǎng)具有很高的貿(mào)易壁壘，在發(fā)展時(shí)容易受到一定阻礙。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展和利潤(rùn)最大化，然而，我國(guó)部分跨境電商為了追求短期可見(jiàn)的利益，竟沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，用殘次品代替正規(guī)產(chǎn)品，滿足時(shí)下部分受眾對(duì)“爆款”的需求。而且，目前我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管力度較為不足，也給了商家這種僥幸心理一定的發(fā)展空間，認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題有機(jī)可乘，不利于企業(yè)形象的建立，品牌口碑嚴(yán)重受損，不利于跨境電商企業(yè)的企業(yè)形象與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，阻礙了我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)的持續(xù)性發(fā)展。

2.跨境物流發(fā)展

國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)規(guī)模普遍較小，當(dāng)面對(duì)國(guó)外小規(guī)模的訂單時(shí)，其采購(gòu)周期逐漸縮短，使得跨境物流的運(yùn)輸速度逐漸加快。然而，鑒于我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，沒(méi)有形成系統(tǒng)的運(yùn)作模式，無(wú)法滿足如今跨境電商企業(yè)對(duì)物流速度的要求。

當(dāng)前多為國(guó)際小包、聚集后規(guī)?；\(yùn)輸與海外倉(cāng)儲(chǔ)等幾種物流模式。其中，前兩種運(yùn)輸模式不但成本比較高，并且所需要的時(shí)間也相對(duì)比較長(zhǎng)，有的訂單甚至超過(guò)了一個(gè)月的運(yùn)送時(shí)間。雖然海外倉(cāng)儲(chǔ)這中方式能夠起到縮短物流時(shí)間的作用，但是，在海外建立倉(cāng)庫(kù)對(duì)中小型電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本高企，導(dǎo)致物流問(wèn)題尤為突出。

3.綜合實(shí)踐型人才較匱乏

跨境電商企業(yè)需要具有良好外語(yǔ)溝通能力的人才，不僅要具備基本的讀寫能力，還要掌握一定的國(guó)際貿(mào)易結(jié)算與相關(guān)業(yè)務(wù)理論，熟知互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商平臺(tái)的基本操作要領(lǐng)。但是，不可否認(rèn)的是這樣的綜合型人才可選擇的企業(yè)有很多，使得人才幾乎都會(huì)往中大型規(guī)模的企業(yè)涌入，很難被中小型跨境電商企業(yè)留住。由此可見(jiàn)，專業(yè)性人才的缺失成為中小型跨境電商企業(yè)發(fā)展受困的重要因素之一。

4.產(chǎn)品較雜亂，缺乏定位

優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該給消費(fèi)者帶來(lái)舒適和專業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)，由此形成品牌的良好市場(chǎng)定位。但是，當(dāng)前很多中小型跨境電商企業(yè)為了追逐流行趨勢(shì)，忽略了產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)和投入，導(dǎo)致市場(chǎng)中出現(xiàn)了許多的雷同產(chǎn)品，企業(yè)無(wú)法守住在市場(chǎng)中的地位，缺乏有效的品牌效應(yīng)，甚最終導(dǎo)致其在價(jià)格戰(zhàn)中處于下風(fēng)。

中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展策略

1.樹(shù)立品牌形象，提升交易效率

當(dāng)前，很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品，都會(huì)在跨境電商平臺(tái)上面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)需要打破財(cái)力、物力、人力等固有因素的制約，樹(shù)立良好的品牌形象，解決業(yè)務(wù)量小等問(wèn)題。例如，中小型企業(yè)要精準(zhǔn)、快速的發(fā)布信息，準(zhǔn)確處理交易信息，使客戶受惠于交易的便利性，提升交易效率與訂單數(shù)量。

另外，在當(dāng)下跨境電商企業(yè)平臺(tái)中，中小型企業(yè)也要及時(shí)收取受眾人群的反饋信息，了解他們的喜好和使用感受，為日后的售后做好鋪墊，以此提高成交概率。通過(guò)這樣的方式，不僅可以使中小型跨境電商企業(yè)樹(shù)立起自己的品牌，還可以在不斷傳播的信息中產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.提升物流效率，完善配送體系

即便是質(zhì)量非常完美的產(chǎn)品，若需要消費(fèi)者等上近一個(gè)月的時(shí)間才能收到，那么，也會(huì)因此降低消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。如今，由于國(guó)際物流配送體系還沒(méi)有完全形成，那么，中小型跨境電商企業(yè)若要提升物流的配送效率，便可以選擇與第三物流合作的方式，從國(guó)外尋找信譽(yù)度較高、實(shí)力強(qiáng)勁、服務(wù)優(yōu)異的物流公司展開(kāi)合作，構(gòu)建長(zhǎng)期有效的合作模式，以此降低銷售成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率的增長(zhǎng)，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，企業(yè)還可以選擇在受眾面較大的國(guó)家建立小型的海外倉(cāng)庫(kù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)開(kāi)展預(yù)測(cè)銷售，在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行備貨，通過(guò)優(yōu)化物流的配送手段，繼而提升配送的效率，以此有效強(qiáng)化售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度。例如，中小型企業(yè)可以參考美國(guó)Ryder物流公司，將提升消費(fèi)者的滿意度放在首位，保證產(chǎn)品到客戶手中的物流時(shí)間，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行追蹤和反饋。一旦遇到問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通，最大限度地降低因物流不暢給客戶帶來(lái)的各種損失。

3.開(kāi)展校企聯(lián)合，建設(shè)人才隊(duì)伍

中小型企業(yè)可以采用校企聯(lián)合的方式，打造出一支屬于自己的隊(duì)伍。如今，許多高校都在尋找長(zhǎng)期合作的企業(yè)伙伴，中小型企業(yè)恰好可以利用這一點(diǎn)，為一、二本普通全日制院校的學(xué)生提供學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并建議先從英語(yǔ)專業(yè)和跨境電商專業(yè)入手。

在此期間，中小型企業(yè)要形成屬于自己的跨境電商企業(yè)文化，可以以書面的形式讓實(shí)習(xí)員工了解和熟知，提升他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，找到認(rèn)同的企業(yè)文化的企業(yè)，還可以減少日后離職情況。如果部分小型企業(yè)無(wú)法吸引到本科學(xué)生，那么，便可以選擇與高職院校合作，以訂單培養(yǎng)的方式打造出專業(yè)實(shí)踐型的人才隊(duì)伍，從電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易及IT設(shè)計(jì)等多個(gè)專業(yè)入手，以老員工帶新員工的方式，逐步培養(yǎng)他們應(yīng)該具備的各種能力。例如，當(dāng)企業(yè)招聘到電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生后，可以在原有英語(yǔ)基礎(chǔ)上再系統(tǒng)培訓(xùn)一些通用的交流語(yǔ)言，提升入職后的應(yīng)用水平。

4.提升法治觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)

由于我國(guó)跨境電商起步比較晚，導(dǎo)致許多中小型企業(yè)的法律意識(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)了商品雷同等問(wèn)題，甚至產(chǎn)生了一系列的法律糾紛。因此，中小型企業(yè)需要不斷強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，避免為了快速搶占市場(chǎng)而采用低價(jià)傾銷的方式，或由此帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量缺失的問(wèn)題，更要杜絕虛假宣傳，要讓產(chǎn)品和圖片相符。使得中小型企業(yè)可以強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，提升法治觀念，以走上助于產(chǎn)品質(zhì)量和口碑發(fā)展的良性道路，有效維護(hù)跨境電商的公平與秩序。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，中小型跨境電商企業(yè)在國(guó)際化背景下進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要堅(jiān)持做到以上幾方面工作，解決現(xiàn)有的營(yíng)銷問(wèn)題，提高經(jīng)營(yíng)成效，繼而加強(qiáng)自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，完善整體運(yùn)作框架，最終實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

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