河南省平頂山市第一人民醫(yī)院（467000）張艷莉

隨醫(yī)療水平以及護理水平提高，手術(shù)室護理也在改進、完善。人性化護理以人性化為理念來滿足、理解、尊重、服務(wù)患者，真正做到以人為中心，實施高效化、個體化護理[1]。本研究選取我院手術(shù)室治療患者80例，旨在探討人性化護理在手術(shù)室臨床護理工作中應(yīng)用效果，報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取我院2018年3月～2020年1月手術(shù)室治療患者80例，其中2018年3月～2019年1月的39例患者作為對照組，2019年2月～2020年1月的41例患者作為研究組。對照組男性19例，女性20例，年齡25～67歲，平均年齡（46.09±10.44）歲；研究組男性20例，女性21例，年齡24～70歲，平均年齡（47.12±11.42）歲。兩組一般資料均衡可比（P＞0.05）。

1.2 方法 對照組接受常規(guī)護理。術(shù)前指導(dǎo)常規(guī)檢查，準備手術(shù)所需器械以及藥品；監(jiān)測患者生命體征，確保手術(shù)室無菌環(huán)境；完善手術(shù)記錄，并交接給病房醫(yī)護人員。研究組基于常規(guī)護理予以人性化護理。①術(shù)前訪視。了解患者入院前信息記錄，了解患者心理、生理狀況，由手術(shù)室專業(yè)人員定制個體化術(shù)前的護理教育指導(dǎo)；充分和家屬、患者溝通，安撫患者，并對手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)簡要步驟進行健康宣教。②術(shù)中。待患者進入手術(shù)室后，協(xié)助患者快速熟悉手術(shù)室環(huán)境，并將手術(shù)室溫度調(diào)整至適宜溫度，建立輕松、舒適手術(shù)環(huán)境，針對緊張患者可采用分散注意力或轉(zhuǎn)移注意力方式與患者進行緩解，協(xié)助調(diào)節(jié)不良心理；在麻醉前解釋在麻醉過程中不同感覺。③術(shù)后。術(shù)后72 h定時進行隨訪，及時了解患者恢復(fù)情況，并予以患者關(guān)懷、鼓勵。

1.3 觀察指標 ①依據(jù)焦慮自評量表（SAS）評估護理前后焦慮程度，SAS分值為0～100分，分值越高，焦慮度越重。②護理滿意度采用我院自制量表評估，包括護理人員溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)4個方面進行評估，總計100分，其中不滿意≤75分，滿意76～90分，非常滿意＞90分。護理滿意度為滿意率、非常滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計量資料以（±s）表示、t檢驗，計數(shù)資料用n（%）表示、χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 SAS評分 護理前兩組SAS評分對比，差異不明顯（P＞0.05）；護理后研究組SAS評分（30.53±5.01）低于對照組（38.44±4.94），差異顯著（P＜0.05）。

2.2 護理滿意度 研究組護理滿意度為95.12%（39/41）；對照組護理滿意度為69.23%（27/39）。兩組護理滿意度對比，研究組高于對照組（P＜0.05）。

3 討論

手術(shù)室屬于診斷治療重要場所，護理稍有問題均可對手術(shù)效果產(chǎn)生不良影響，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。因此提高手術(shù)室護理質(zhì)量對于確保手術(shù)效果以及患者生命安全具有重要意義。人性化護理強調(diào)以人為本，以患者利益、需求為出發(fā)點在情感、精神、文化等方面提供護理服務(wù)[2]。與傳統(tǒng)手術(shù)室護理相比，其工作范圍更為廣泛，內(nèi)容更多，方法也更為先進，均為更好地服務(wù)患者，最大限度保證患者生命安全與順利實施手術(shù)。本研究結(jié)果顯示，護理后研究組SAS評分低于對照組（P＜0.05），說明人性化護理可緩解患者不良心理。人性化護理在術(shù)前訪視中，通過語言講解方式進行健康宣教，告知患者手術(shù)步驟、手術(shù)室環(huán)境，有利于增強患者認知度，進而減輕負性情緒，此外在進入手術(shù)室后，協(xié)助患者熟悉手術(shù)室環(huán)境、調(diào)節(jié)手術(shù)室溫度，為患者營造輕松舒適環(huán)境，可降低焦慮感等不良感受。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)，研究組護理滿意度95.12%高于對照組69.23%（P＜0.05），顯示人性化護理可提高護理滿意度。人性化護理在術(shù)前對患者基本狀況進行了解、評估，且由專業(yè)化人員定制個性化護理措施，可提高護理質(zhì)量，利于提高護理滿意度，術(shù)前宣教可緩解因?qū)κ中g(shù)室、手術(shù)認知不足而引發(fā)負性情緒，且在術(shù)中營造放松環(huán)境外，針對焦慮嚴重者通過轉(zhuǎn)移注意力、分散注意力方式安撫患者，進一步提高患者對護理人員認可度，起到增強護理滿意度的效果。

綜上所述，人性化護理運用至手術(shù)室臨床護理中可提高護理滿意度，減輕患者負性情緒。