亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        風(fēng)險管理方法及其在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用

        2020-12-26 07:53:19北京市昌平區(qū)沙河醫(yī)院102206袁成
        首都食品與醫(yī)藥 2020年17期
        關(guān)鍵詞:風(fēng)險管理管理人員管理工作

        北京市昌平區(qū)沙河醫(yī)院(102206)袁成

        在時代的發(fā)展變化過程中,醫(yī)院的發(fā)展也發(fā)生了一定的改變,無論是醫(yī)院的管理目標(biāo),還是醫(yī)院的經(jīng)營都有所變化。為了患者能夠得到更高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)院的社會及經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)院在不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模的同時,更多考慮的是為病患提供更好的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)院經(jīng)營管理過程中,也會存在一些問題,這不僅會提高醫(yī)院的風(fēng)險,同時也會制約醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。在各種工商業(yè)管理中,風(fēng)險管理方法得到了廣泛的使用。如今將風(fēng)險管理辦法與醫(yī)院管理工作融合到一起,對風(fēng)險管理辦法進(jìn)行探討,研究其在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用是非常有必要的。

        1 風(fēng)險管理方法介紹

        1.1 風(fēng)險識別方法 在風(fēng)險識別過程中,醫(yī)院管理人員應(yīng)該從各個不同的角度進(jìn)行判斷分析,因為在醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)中,都有可能存在一定的風(fēng)險。舉例來說,在醫(yī)院設(shè)備運行過程中,在人員安排上就會存在一定的動態(tài)風(fēng)險,在醫(yī)院的服務(wù)過程中同樣如此,在任何一個動態(tài)環(huán)節(jié)中,都存在風(fēng)險發(fā)生的可能性。所以在醫(yī)院風(fēng)險管理中,應(yīng)該從各個方向各個角度進(jìn)行風(fēng)險識別,提高風(fēng)險預(yù)警的準(zhǔn)確性,針對可能發(fā)生風(fēng)險的部分進(jìn)行監(jiān)控。目前醫(yī)院管理的風(fēng)險識別方法并不多,較為常用的方法只有兩種,其中一種方法為調(diào)查法,另一種方法為工作流程圖法。前者主要是指工作人員對醫(yī)院風(fēng)險管理相關(guān)因素進(jìn)行調(diào)查,及時掌握醫(yī)院的動態(tài)變化情況,掌握醫(yī)院更多的相關(guān)信息,綜合各種信息,分析出信息中所含的風(fēng)險因素,第一時間做出風(fēng)險預(yù)警。這主要是指醫(yī)院的工作人員根據(jù)醫(yī)院運轉(zhuǎn)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行合理地分析,找到風(fēng)險因素[1]。在醫(yī)院管理工作中,要根據(jù)醫(yī)院具體情況進(jìn)行分析,選擇最為合適的風(fēng)險識別方法,因為調(diào)查法與工作流程圖法各有各的優(yōu)勢,不能一概而論。

        1.2 風(fēng)險評價方法 在風(fēng)險識別之后,需要進(jìn)行風(fēng)險評價。任何一個醫(yī)院在發(fā)展過程中,都有可能會遇到一些風(fēng)險,不同的風(fēng)險所產(chǎn)生的后果不同,可能有些風(fēng)險比較小,但產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的后果,可能有些風(fēng)險比較大,但產(chǎn)生的后果卻比較輕微。因此,醫(yī)院風(fēng)險管理人員應(yīng)該對風(fēng)險進(jìn)行評價。風(fēng)險評價的內(nèi)容比較少,主要包含兩個不同方面,第一方面是,發(fā)生風(fēng)險的可能性有多高,一旦發(fā)生風(fēng)險,醫(yī)院需要承擔(dān)什么樣的后果。通常情況下,危險發(fā)生的可能性大小很難判斷,往往是通過風(fēng)險發(fā)生的概率進(jìn)行計算得出的結(jié)果。如果計算得出的概率比較高,則意味著風(fēng)險發(fā)生的可能性比較大,醫(yī)院要針對風(fēng)險的發(fā)生概率進(jìn)行預(yù)警處理,不僅包含對醫(yī)院損失的預(yù)警,還包含對醫(yī)院可能出現(xiàn)的傷亡情況的評估。如果風(fēng)險給醫(yī)院造成的損失比較小,則應(yīng)該提前預(yù)防,采取具有針對性的辦法,如果風(fēng)險給醫(yī)院造成的損失比較大,醫(yī)院不僅需要考慮如何最大程度降低風(fēng)險,還要考慮風(fēng)險給醫(yī)院帶來的負(fù)面影響[2]。

        1.3 風(fēng)險處理方法 在對醫(yī)院管理工作進(jìn)行風(fēng)險分析之后,風(fēng)險管理人員需要針對具體風(fēng)險采取相應(yīng)的措施,采取什么樣的措施主要取決于風(fēng)險的嚴(yán)重程度,同時還要考慮風(fēng)險發(fā)生的概率。風(fēng)險識別的目的是為了找出風(fēng)險,風(fēng)險分析的目的是為了針對風(fēng)險采取相應(yīng)措施,最終目的是為了降低風(fēng)險給醫(yī)院管理帶來的危害。因此,風(fēng)險管理是醫(yī)院經(jīng)營中非常核心的一部分,因為它會直接影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,更會影響醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展。通常情況下,醫(yī)院管理主要采取的風(fēng)險處理方法有以下幾種。第一,應(yīng)該對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防,在完成風(fēng)險識別與風(fēng)險分析工作之后,根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率做好預(yù)防工作[3]。舉例來說,醫(yī)院管理部門的相關(guān)工作人員要提高警惕,加強(qiáng)對醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù),多對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查。第二,醫(yī)院管理部門不僅要做好風(fēng)險轉(zhuǎn)移工作,同時還要做好風(fēng)險滯留工作,前者主要是指醫(yī)院管理部門的風(fēng)險轉(zhuǎn)移到其他部門,或者是間接轉(zhuǎn)移給其他機(jī)構(gòu),讓其他部門或機(jī)構(gòu)幫助承擔(dān)一定的風(fēng)險,盡可能降低醫(yī)院管理部門所承受的風(fēng)險。后者主要是指將風(fēng)險滯留在醫(yī)院管理內(nèi)部,醫(yī)院管理內(nèi)部的力量盡可能降低風(fēng)險。在大多數(shù)醫(yī)院管理工作中,往往會使用風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段,將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到保險機(jī)構(gòu)。除此之外,還存在風(fēng)險取消,如果醫(yī)院管理人員在項目開發(fā)之前存在較高的風(fēng)險,甚至?xí)绊懟颊叩纳踩t(yī)院管理工作人員可以直接取消項目,通過這種方式取消風(fēng)險[4]。

        2 風(fēng)險管理方法在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用分析

        2.1 妥善處理醫(yī)療糾紛 在發(fā)生醫(yī)療糾紛時,醫(yī)院需要承擔(dān)的最大風(fēng)險主要是向患者家屬賠款,這賠款有可能是巨額的,很多醫(yī)院是賠償不起的,這會給醫(yī)院帶來非常負(fù)面的影響。還有一些醫(yī)院盡管賠償了資金,但還是會給醫(yī)院帶來不小的負(fù)面影響,大大增加醫(yī)院的損失。與此同時,很多醫(yī)院管理人員并不能夠正確處理醫(yī)療糾紛問題,這與醫(yī)院管理人員法律意識薄弱有關(guān),更是體現(xiàn)出他們的風(fēng)險管控意識匱乏,而且他們不擅長找出確鑿的證據(jù)去處理醫(yī)療糾紛。對于大多數(shù)醫(yī)院來說,它們不太愿意利用法律的手段解決醫(yī)療糾紛問題,因為法律解決問題的時間比較長,這會讓醫(yī)院的負(fù)面影響越來越大,甚至?xí)U(kuò)散到社會當(dāng)中。醫(yī)院就很難控制社會輿情的發(fā)展,醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展會受到很大影響。因此,一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)院更愿意用賠償方式去解決問題,盡可能避免醫(yī)療糾紛擴(kuò)散到社會輿情當(dāng)中,給醫(yī)院帶來更大的損失。但作為醫(yī)院工作者,醫(yī)院管理人員要全面提升自身的風(fēng)險防范意識,對可能存在的風(fēng)險類型精準(zhǔn)識別,高度重視醫(yī)院的風(fēng)險防控工作,嚴(yán)格規(guī)范日常工作中的相關(guān)工作人員的行為,掌握一切與風(fēng)險有關(guān)的材料證據(jù),一旦風(fēng)險發(fā)生,可以及時采取針對性措施,積極利用法律去維護(hù)醫(yī)院的權(quán)益[5]。

        2.2 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 在醫(yī)院管理工作過程中,大多數(shù)風(fēng)險都是來源于醫(yī)療糾紛,這也是影響醫(yī)院發(fā)展的主要原因。由于醫(yī)院患者較多,醫(yī)療服務(wù)人員緊缺,所以有些醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量并不能夠滿足患者的需求,這時患者的心理就會受到一定的影響,為醫(yī)療糾紛埋下“種子”,為了管控醫(yī)療服務(wù)方面的風(fēng)險,醫(yī)院應(yīng)該想辦法如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,是否需要更多的的醫(yī)療服務(wù)人員,從而提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。與此同時,醫(yī)院還要注意及時更新醫(yī)院的基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施,通過引進(jìn)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,提升醫(yī)院的診斷水平,從而節(jié)約醫(yī)生與患者的時間,服務(wù)更多的患者,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。需要強(qiáng)調(diào)的是,無論是醫(yī)院管理人員,還是醫(yī)院的醫(yī)療人員,他們都應(yīng)該具有一定的風(fēng)險防范意識,在為醫(yī)患服務(wù)的過程中,他們應(yīng)該注意自己的言行舉止,盡可能避免醫(yī)患誤會的產(chǎn)生,從而避免醫(yī)療糾紛。除此之外,醫(yī)院相關(guān)工作人員應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險預(yù)防,針對不配合醫(yī)生的患者,應(yīng)該按照合理的規(guī)范守則提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù),收集可能對風(fēng)險發(fā)生的證據(jù),在必要的時刻,果斷利用法律來維護(hù)自身權(quán)益。

        2.3 提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì) 在我國當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境中,由于患者眾多,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力比較大,而且醫(yī)務(wù)人員比較緊缺。在為患者的治療過程中,醫(yī)務(wù)人員將更多的精力放在治療病人身上,反而忽略了提升自身的專業(yè)素質(zhì)。而且有些醫(yī)生可能會從早忙到晚,在情緒處理上可能存在一定的問題,在面對比較多的患者時,很有可能會出現(xiàn)情緒不高,或者態(tài)度不夠好的問題,這樣就會讓患者心里感到不快,甚至?xí)|(zhì)疑醫(yī)生的診斷水平,很有可能對接下來的治療產(chǎn)生不好的影響。因此,醫(yī)院管理人員應(yīng)該多了解掌握醫(yī)生的工作情況,及時給予醫(yī)生心理疏導(dǎo),盡可能避免情緒問題的發(fā)生,進(jìn)而提高醫(yī)生的專業(yè)素質(zhì),讓醫(yī)生能夠更好地為患者進(jìn)行服務(wù)。

        綜上所述,通常情況下,在醫(yī)院管理過程中,風(fēng)險管理主要包含風(fēng)險識別、風(fēng)險評價以及風(fēng)險處理。對于風(fēng)險管理來說,風(fēng)險識別是基礎(chǔ)。風(fēng)險評價也比較重要,主要是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。其中最為重要的就是風(fēng)險處理,如果處理結(jié)果比較好,則會在一定程度上降低醫(yī)院損失,讓醫(yī)院能夠有一個良好的發(fā)展。風(fēng)險處理方法比較多,醫(yī)院管理工作人員應(yīng)該注重風(fēng)險預(yù)防,一旦發(fā)生風(fēng)險,該采取最為合理的風(fēng)險處理措施,對于能夠取消的風(fēng)險要及時取消。與此同時,醫(yī)院管理人員應(yīng)該提高風(fēng)險意識,正確處理醫(yī)院糾紛問題,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

        猜你喜歡
        風(fēng)險管理管理人員管理工作
        青脆李、脆紅李周年管理工作歷
        建筑施工管理工作探討
        探討風(fēng)險管理在呼吸機(jī)維護(hù)與維修中的應(yīng)用
        做好初中班級管理工作的幾點思考
        甘肅教育(2020年20期)2020-04-13 08:04:38
        房地產(chǎn)合作開發(fā)項目的風(fēng)險管理
        商周刊(2018年23期)2018-11-26 01:22:28
        護(hù)理風(fēng)險管理在冠狀動脈介入治療中的應(yīng)用
        高校教學(xué)管理人員專業(yè)化探討
        對干休所管理工作的思考
        風(fēng)險管理在工程建設(shè)中的應(yīng)用
        5年前的選擇決定今天
        少妇熟女天堂网av天堂| 国产鲁鲁视频在线播放| 亚洲电影一区二区| 午夜视频在线观看日本| 7194中文乱码一二三四芒果| 一本无码av中文出轨人妻| 国产男女猛烈无遮挡免费视频| 蜜桃av多人一区二区三区| 日本成人午夜一区二区三区| 国产免费爽爽视频在线观看| 国产人妻黑人一区二区三区 | 国产成人无码一区二区三区在线| 国产亚洲女在线线精品| 北岛玲亚洲一区二区三区| 久久99精品久久久久麻豆| 男人j进女人j啪啪无遮挡| 老熟妇Av| 性色国产成人久久久精品二区三区| 99国产精品久久久久久久成人热 | 国产日产在线视频一区| 亚洲精品一区国产欧美| 另类专区欧美在线亚洲免费| 久久深夜中文字幕高清中文| 国产极品少妇一区二区| 日本免费一区二区三区| 国产精品久久久久久久专区| 中文字幕熟女激情50路| 人人鲁人人莫人人爱精品| 婷婷四房色播| 水蜜桃在线视频在线观看| 久久一二区女厕偷拍图| 毛片亚洲av无码精品国产午夜| 色狠狠一区二区三区香蕉蜜桃| 国产美女一区三区在线观看| 丰满少妇人妻久久久久久| 亚洲中久无码永久在线观看软件| 久草国产手机视频在线观看| 蜜桃传媒免费在线播放| 曰批免费视频播放免费直播| 欧美zozo另类人禽交| 91成人黄色蘑菇视频|