侯忠云

（常州市武進人民醫(yī)院，江蘇 常州 213017）

隨著人們對醫(yī)療服務(wù)的要求不斷的提高，醫(yī)療機構(gòu)由技術(shù)競爭向服務(wù)競爭甚至是文化競爭的轉(zhuǎn)變。急診科是醫(yī)院的第一站，突發(fā)事件多，病種復雜，時間急迫，是患者生死關(guān)頭的關(guān)鍵。急診護士在搶救中扮演著十分重要的角色，提升其職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。急診科護士不僅要有過硬的專業(yè)能力，還要有敏捷的思維和應(yīng)急技能。

1 急診護士要具備全面的專業(yè)知識和技術(shù)

急診科護士是搶救患者的重要成員，因此急診科護士的專業(yè)能力和專業(yè)技能是否過硬直接關(guān)系到急救工作的質(zhì)量。急診科護士的必備技能：一是急診護士必須要有專業(yè)的護理技術(shù)，具有各科急診的臨床知識，并且具有一定的應(yīng)急能力和搶救技術(shù)，麻利迅速，思維敏捷；二是急診科護士要具備高度的責任心，搶救工作爭分奪秒，不容許有一絲失誤；三是熟練掌握急救技術(shù)操作，熟練使用監(jiān)護儀器、呼吸機、除顫器等，熟練掌握常用急救藥物的名稱劑量等。急診科護士這些必備的搶救技術(shù)一定要熟識，不能有一絲懈怠，因此急診護士具備全面專業(yè)的理論知識與專業(yè)操作技能是從事急診科護士的基礎(chǔ)。

2 急診護士要認識到急診工作的特點

2.1 急

急診患者發(fā)病緊急，來勢洶洶，有時候毫無征兆就突發(fā)疾病，因此急救工作中第一個突出的就是“急”，要掌握時間，爭分奪秒。急診護士要充分認識到“急”的特征，要高效率的投入到工作中，迅速開展急救工作，并機敏應(yīng)對。

2.2 忙

急診患者就診的時間、人數(shù)以及嚴重程度都無法預(yù)料，隨機性大，無法控制。有時候遇到交通事故、集體中毒等急診科就會非常繁忙，因此急診科護士要隨時準備戰(zhàn)斗，習慣忙碌的工作，不懈怠。

2.3 多科學性

急診患者病情有時候極為復雜，需要各科室人員配合，因此急診科要高效的指揮，發(fā)揮協(xié)作能力，合作就診。

2.4 易感染性

急診科患者在急診的過程中常有傳染患者，容易造成交叉感染。因此要注意自我保護，要嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

2.5 暴力事件較多

急診所遇的暴力事件較多，如打架斗毆、自殺等。因此急診科護士要嚴格遵守醫(yī)院規(guī)定，要有強有力的自控能力，防止發(fā)生醫(yī)患沖突，造成不必要的麻煩。

3 急診護士要熱愛崗位，奮發(fā)向上

護士素有“白衣天使”之稱，具有特殊的人格魅力。作為護士首先要熱愛自己的工作，才能充滿激情。護士雖然平凡，但是卻很崇高，可以幫助患者恢復健康，這是一項有意義的工作。急診科護士在護理過程中要做好患者的心理護理，做好患者和家屬的工作，要親和真誠，方法要妥當，態(tài)度要謙和，遇到患者大吵大鬧，要正確對待，切勿急躁，要耐心勸導，幫助患者走出困境。

社會在發(fā)展，醫(yī)學更是不斷前進，急救護士要與時俱進，拓寬自己的知識面。要不斷提升自我，更新知識。積極參加醫(yī)學培訓，豐富理論知識，提高專業(yè)實操能力，適當學習心理學等知識，提高專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地站在工作崗位上。

4 急診護士要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系這些年也是醫(yī)院強調(diào)的重點，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一門藝術(shù)。急診護士在急救過程中可能會遇到蠻不講理的家屬或者患者，這個時候要充分理解患者，耐心勸導，不要與患者發(fā)生正確沖突，要抓住患者的需求，緩解患者的情緒。在醫(yī)院護士與患者的相處時間較長，是醫(yī)院關(guān)系溝通的一座橋梁，要發(fā)揮橋梁的友誼。

5 急診護士要有法律意識

隨著國家法律的日益健全，患者對于法律意識越來越強，對于醫(yī)療服務(wù)的要求也不斷提高。護理工作稍有不慎，可能就會受到患者的投訴，嚴重可能會產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。因此急診護士站在搶救的第一線，突發(fā)情況多，更要用積極的心態(tài)對待患者，對待患者要一視同仁，站在患者的角度思考問題，盡量解決患者的困惑與需求，做到真誠細致地服務(wù)患者。與此同時，急診工作要遵循國家法規(guī)和醫(yī)院的要求，謹記“安全第一，質(zhì)量第一”，熟悉法律法規(guī)，適當?shù)臅r候要拿起法律武器保護自己。

6 急診護士要團結(jié)協(xié)作

急診護士必須要團結(jié)一致，才能發(fā)揮主觀能動性。遇到困難不要退縮，要團結(jié)起來解決問題。要認識到急診工作的成功是大家共同的努力，每一個成員都要提高站位，提高認識，要高品質(zhì)地服務(wù)患者。醫(yī)院的和諧是每一個科室的和諧堆積起來的，只有團結(jié)科室，才能更好服務(wù)患者，才能將醫(yī)護與患者融為一體，創(chuàng)造和諧的護理氛圍，才能將急診科窗口做的更好。

綜上所述，急診護士的職業(yè)素養(yǎng)是知識、能力、素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，缺一不可。要培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)不是說出來的，而是護士一步一個腳印走出來的。因此要樹立良好的職業(yè)素養(yǎng)要從心做起，首先要熱愛自己的護理事業(yè)，還要有過硬的專業(yè)能力、敏銳的思維和不斷學習向上的決心，在實踐中不斷鉆研總結(jié)，終有一天會成為一名優(yōu)秀的急診護士，會為護理事業(yè)做出自己的貢獻。急診護士良好的職業(yè)素養(yǎng)可以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，取得醫(yī)院的經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。