江菲飛

摘? 要：隨著移動互聯(lián)網的普及，App成為了一種成熟的技術手段;眾多博物館則將藏品數(shù)字化，并將數(shù)字化藏品與移動App相互結合，這樣的結合為用戶帶來了全新的交互體驗。文章分析了博物館“移動”App的優(yōu)勢及博物館“移動”App用戶的行為習慣與心理需求，最終得出博物館“移動”App交互設計的特征。

關鍵詞：博物館;移動;App;交互設計

中圖分類號：G260.7 文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2095-2945（2020）26-0035-02

Abstract： With the popularization of mobile Internet， App has become a mature technology. Many museums digitize their collections and combine them with mobile apps， which brings new interactive experience to users. This paper analyzes the advantages of the mobile App of the museum and the behavioral habits and psychological needs of the users of the mobile App of the museum， and finally comes to the features of the interactive design of the mobile App of the museum.

Keywords： museum; mobile; App; interaction design

基于移動網絡與移動技術的高效發(fā)展，加快了智能移動終端對于App的開發(fā);很多世界知名博物館將藝術藏品轉化為圖像、文字、聲音及影像等數(shù)字方式進行展示和傳播并開發(fā)了眾多優(yōu)秀的App，讓用戶沉浸于美好的交互體驗。

1 博物館“移動”App的優(yōu)勢

如今，移動隨身設備（智能手機、IPAD等）已經深深地植入到了人們生活的方方面面，而隨著4G甚至是5G網絡的逐漸普及，移動設備可以讓用戶不受時間、地點的限制自由的進行信息交互，它的“移動性”“智能性”等特點使它在信息交互上更具特點和優(yōu)勢。App是應用軟件（application software）的簡稱，指嵌入式設備的小型應用程序[1]?，F(xiàn)如今，世界眾多知名博物館憑借著移動互聯(lián)的浪潮出品了以移動設備為主導的“App”產品，這樣的產品具備以下幾種優(yōu)勢：

首先，人們隨身攜帶智能移動設備的同時信息便會隨著用戶移動到不同的地理位置上，人們在不同的地點處理信息并產生交互。這便成為了“移動”的信息交互窗口。因此，使用博物館“移動”App的用戶可隨時隨地進行信息交互。

其次，移動智能設備可儲存如書籍、雜志及紙質地圖等數(shù)字化了的信息，這樣一來不僅可以縮減物質媒介的數(shù)量、空間并擴充了移動交互所需的信息量。那么使用博物館“移動”App的用戶可節(jié)省大量精力、物力及財力，快速找到自己需要的信息。

再次，移動智能設備還可以提供多種智能化信息幫助。如GPS定位導航、數(shù)字多媒體展示及各類網絡社區(qū)服務。利用手機的GPS定位系統(tǒng)，可以準確地定位用戶在實體博物館中的位置，為用戶提供導覽信息、參觀線路及藏品信息等;智能移動設備也可激活相應的視頻、圖畫、文字等數(shù)字多媒體展示，讓用戶主動尋找各類信息的觸發(fā)點，形成虛實結合的交互體驗;網絡社區(qū)服務則可以隨時在線解答觀者問題、推薦各種博物館文創(chuàng)用品及各類預約服務等。

2 博物館“App”用戶的行為習慣與心理需求分析

首先，博物館“App”需要滿足用戶的就是“衣食住行”的導向需求。博物館空間基本都屬于面積大整體較為封閉的空間，那么對于觀者的生理及心理需求而言，提供快速準確的空間位置服務是首要任務，應幫助用戶迅速了解其所在位置及與其相對應的歷史文化信息或相關景點文物信息。如故宮的“Touch China”系列App基本做到了館內外的“全程通”，詳細為用戶標注了包括景點、住宿、娛樂、交通、天氣等全方位內容，滿足用戶衣食住行的生理需求[2]。

其次，博物館“App”應保護用戶的個人隱私，保證用戶信息不被盜用。主要應保護用戶的信息安全，如登陸賬號、注冊信息等。特別是實名注冊，既可以方便用戶預約參觀、購票支付等活動更可以提高博物館的辦事效率及減少各類安全隱患等，因此，一定要保證不會泄露用戶的個人姓名、年齡及支付等信息。

再次，博物館“App”還應滿足用戶的社交需求。社交需求是用戶的歸屬感需求，比如跟他人溝通交流，被群體接受、關注，與群體成員成為好友等。具體可在App中組建類似網絡社區(qū)的板塊，用戶們可相互交流瀏覽體驗，將所看所想一鍵分享至互動社區(qū)，如微信、微博、抖音等社交媒體;用戶還可以直接與博物館方對話，提供意見或建議，博物館方也可提供一些線上或線下的活動，如邀請社區(qū)用戶參加展覽活動、填寫調查問卷等。如2014年，谷歌集合了網絡社區(qū)YouTube的視頻功能，可以讓觀者不受空間限制通過手機App與社交網絡上的朋友實時分享藏品信息，這樣的網絡社區(qū)極大地拓展了博物館的覆蓋范圍，提升了博物館的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3 博物館“App”交互設計的特征

通過上述兩點分析，我們發(fā)現(xiàn)博物館“App”主要包含兩種主要功能：一種是通過智能定位功能為觀者提供實時導覽、解說及網絡社區(qū)等服務，另一種是借助多媒體、新媒體、虛擬現(xiàn)實、人工智能等手段搭建的數(shù)字化博物館。因此，博物館“App”的交互設計應具有實時性、個性化和體驗性等特征，具體如下。

實時性交互設計。相比傳統(tǒng)傳播方式，“移動”App 進行博物館藝術傳播時更加迅速，在推送博物館藝術的信息、展覽信息、藏品動態(tài)可以無縫對接，同時可以通過定位系統(tǒng)，獲得實時的互動和服務。如故宮開發(fā)的《胤禛美人圖》App，在界面上可點擊擺設、文玩、頭飾等進行互動;又可放大畫作的細節(jié)亦或瀏覽整幅屏風，同時可以通過新媒體——微信、抖音等社交軟件實時分享藝術作品及用戶的個人感受。

個性化交互設計。博物館“App”可根據(jù)觀者的不同需求制定個性化的信息，觀者可通過登錄個人賬戶制定個人偏好，以此獲得專屬個人喜好的藝術作品，為觀者提供高效的瀏覽體驗。如故宮系列 App《每日故宮》，以日歷的形式向觀者展示不同類別的文物、藝術作品，觀者可以打開自己喜歡的作品生成故宮精美藝術的圖片日歷。

體驗性交互設計則可具體體現(xiàn)在語音交互、圖形交互及手勢交互等方面。

3.1 語音交互

語音交互具體是指App中的語音提示功能、智能人機對話及內容輔以的聲音等[3]。語音交互的實現(xiàn)不僅可以增強一般觀者的體驗感還可以幫助各類受眾人群完成博物館的參觀體驗。比如讀、寫能力較弱的特殊人群可以通過語音提示完成對一件文物的認知，通過語音功能的輔助巧妙的降低了閱讀難度，更好地幫助特殊人群欣賞博物館的文物藝術。博物館“App”還可以通過語音輸入，降低操作難度，迅速完成App的功能運行。

3.2 圖形交互

圖形交互包括App產品的顏色、圖像和布局。在博物館“App”中運用最多的是以圖形或圖像的內容設計為解說性的交互設計。如故宮博物院《胤禛美人圖》App，你只要指尖輕觸美人圖上的內容，用戶便可以360度互動觀賞人物的妝容發(fā)飾、室內家具裝潢、擺放器物陳設、圖案隱含寓意等內容，探索畫軸背后隱藏的故事[4]。

3.3 手勢交互

移動設備的一大特點就是可以手指直接操作，顯示區(qū)域與操作區(qū)域的統(tǒng)一，可以在操作時讓用戶視線更集中，提高操作效率。這種手指與屏幕間的直接互動可以帶來更多的交互方式。點擊、拖拽、滑動、放大、縮小及長按等操作，都可提高用戶對App的操作興趣并做出相應的交互響應，從而增強體驗的互動性。

4 結束語

博物館“App”的推廣建設將會是各個博物館發(fā)展的必然趨勢。博物館移動端App不僅拓展與豐富了博物館的內涵，還為博物館的發(fā)展尋找到了新的途徑和生長點;它實現(xiàn)了墻內墻外的通路，并最終實現(xiàn)全人類藏品資源的共享，成為公眾獲取知識與提高文化修養(yǎng)的便捷途徑和有力手段。

參考文獻：

[1]王紅，劉怡琳.博物館文化數(shù)字化沉浸體驗：口袋“移動”APP藝術[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（01）：58-59.

[2]林娟.清華大學數(shù)字博物館移動設備應用研究[D].清華大學，2014.

[3]孫梓琳，李世國.移動端兒童娛教軟件交互設計研究[J].電化教育研究，2015，36（06）：48-54.

[4]王鈺.首款App《胤禛美人圖》上線 用交互設計講述中國故事[EB/OL].人民網，http：//culture.people.com.cn/n/2013/0718/c87423-22236570.html.2013.

[5]朱莉·德克爾（Juilee Decker）.技術與數(shù)字化創(chuàng)舉——博物館的創(chuàng)新之道[M].余征，譯.北京：中上海科技教育出版社，2017.

[6]瓊斯.移動設備交互設計[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008.