謝佳瑜

摘要：新時期醫(yī)院社會服務工作開展階段，為保證各項工作開展的有效性，應當基于當下工作開展的實際現(xiàn)狀，采取針對性的工作優(yōu)化對策，不斷提升我國醫(yī)院社會工作開展效能。本文就我國社會工作的開展進行思考探析。

關鍵詞：醫(yī)院運行;社會工作;工作思考

引言：

為有效推動我國醫(yī)療服務水平的提升，需要契合新時期醫(yī)院服務工作的理念，對醫(yī)院社會服務工作進行定位，保證醫(yī)院社會服務工作開展的有效性與可行性，提高人民群眾，對醫(yī)院社會工作的綜合滿意度。

一、醫(yī)務社會工作開展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展不均衡

在實際醫(yī)院社會服務工作開展階段，由于各個地區(qū)的政府支持力度不同，使得醫(yī)療服務的發(fā)展存在不均衡問題。因為，在實際工作開展階段，由于受到經(jīng)濟發(fā)展、基礎設施、醫(yī)療資源的客觀制約，若沒有政府部門的有力支持，則無法保證醫(yī)院設服務工作開展的有效性。

（二）人員流失嚴重

通過對現(xiàn)代醫(yī)院社會服務現(xiàn)狀解析可知，由于專業(yè)人員流失嚴重，使得基層醫(yī)療社會服務工作效能較差，無法實現(xiàn)醫(yī)院社會服務工作開展的預期效果。為此應當轉變人才培育方向，針對醫(yī)院社會服務人員的市場需求，開展針對性人才培育，有效解決實際工作開展中存在的問題。

（三）工作認識不清

部分醫(yī)院設定了社會工作科室，但并沒有細化該科室的責任與義務，導致很多社會服務工作人員，對自身的工作職責與義務認知不清，給后續(xù)相關工作的開展造成直接影響。與此同時，由于社會服務模式的落后，無法很好地調動相關工作人員的積極性，使得工作開展效果較差[1]。

二、醫(yī)務社會工作的幾點思考

（一）提升地方政府認同

現(xiàn)代醫(yī)院社會服務工作開展階段，為保證各項工作開展的有效性，應當不斷提升相關地區(qū)政府的工作認同。因為，在地區(qū)政府的有力支持下，才可不斷推動醫(yī)院社會服務工作水平的提高，實現(xiàn)預期工作開展效果。為此，在相關工作落實階段，應當契合相關地區(qū)的經(jīng)濟實力、基礎設施、醫(yī)療資源、市場需求，設定合適的政策法規(guī)，給予醫(yī)院社會服務工作有力的支持，保證醫(yī)院社會服務工作開展的質量與效果。

（二）加開醫(yī)務專業(yè)課程

筆者認為，在解決醫(yī)院社會服務人才流失問題時，應當認識到該項專業(yè)人才的培育問題。為保證醫(yī)務社會服務人員工作開展的成效，在實際工作開展階段，應當突出專業(yè)醫(yī)務人才的培養(yǎng)。為此，高校進行醫(yī)學生培育時，應合理開設醫(yī)務專業(yè)課程，使得醫(yī)務人員掌握綜合的工作能力，如專業(yè)的醫(yī)學知識、醫(yī)事法學、醫(yī)療糾紛的處理技巧、社會服務的工作理念、醫(yī)學宣傳的工作重點等，保證后續(xù)醫(yī)療社會服務工作開展的有效性與可行性。與此同時，通過建構科學完善的醫(yī)學生實習工作機制，使得醫(yī)學生可以進入工作崗位，不斷積累工作經(jīng)驗，提高職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)認知，增強醫(yī)學生的職業(yè)榮譽感與認同感，促使醫(yī)學生可全身心投入到醫(yī)學事業(yè)當中，有效避免了人才流失問題[2]。

（三）社會工作外包模式

在實際醫(yī)院社會服務工作開展時，由于醫(yī)療經(jīng)費有限，人員的崗位設定存在問題，導致醫(yī)療社會服務工作開展效能較低。為很好解決該問題，在實際工作開展時，應當對其工作模式進行創(chuàng)新，充分發(fā)揮出醫(yī)務資源的現(xiàn)實價值。如部分醫(yī)療工作人員，由于年齡、精力、體力、身體的原因，無法勝任高強度的崗位工作要求，則退居二線醫(yī)務工作崗位，或從事行政管理工作。因為，退居二線的醫(yī)務工作人員，具備豐富的工作經(jīng)驗與專業(yè)知識，在社會專業(yè)理論培訓、推廣、普及等工作開展時，相關人員的專業(yè)優(yōu)勢，可得到有效發(fā)揮。為此，在醫(yī)院社會服務工作開展階段，應當嘗試建構社會工作外包模式，使得相關工作人員的余熱得到充分發(fā)揮，不斷提升醫(yī)院社會服務的質量與效果。

為有效規(guī)避醫(yī)療糾紛問題的出現(xiàn)，應當合理設定中立的角色，由第三方介入到醫(yī)院社會服務工作當中，實現(xiàn)對醫(yī)院社會服務工作的有效監(jiān)督約束，保證醫(yī)院各項工作開展的有效性與可行性。與此同時，在醫(yī)院社會服務外包工作模式的開展下，能夠很好地解決醫(yī)院的經(jīng)費問題、員工職稱問題等。在醫(yī)療服務工作的開展下，通過醫(yī)護人員的密切合作，為廣發(fā)患者提供高質量的醫(yī)療服務，提高管理的專業(yè)化與人性化。

（四）大數(shù)據(jù)整合現(xiàn)有資源

現(xiàn)代醫(yī)院社會工作開展階段，應當合理引進現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息技術，加大數(shù)據(jù)技術的引進，實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的合理整合，提高醫(yī)院社會工作開展的整體水平。大數(shù)據(jù)技術的支持下，可進行在線電子病歷分析、公共健康研究、循證醫(yī)學研究、醫(yī)護人員管理等，使得醫(yī)務社會服務工作，更加標準化、規(guī)范化、人性化，有效提高醫(yī)務社會服務工作的水平[3]。

如現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術的有效應用下，可協(xié)助醫(yī)務工作人員，深入地了解救治患者的心理問題、社會問題、生活問題，進而采取科學合理的醫(yī)務社會服務，給予經(jīng)濟困難家庭一定的醫(yī)療營養(yǎng)補助、幫助患者照看小孩。在患者康復痊愈后，應當基于大數(shù)據(jù)處理平臺的支持，為患者推薦職業(yè)，或輔助患者重新獲取新的職業(yè)技能。若部分患者出現(xiàn)傷殘問題，則可以輔助患者佩戴醫(yī)療輔助工具，有效緩解患者的心理壓力與精神焦慮感。

筆者認為，通過大數(shù)據(jù)技術的合理應用，可對更多的公益資源進行整合，使得社會公益組織、政府機構、愛心人士、國內外的捐助、公益基金等資源，實現(xiàn)與被救助患者的高效對接，使得社會的公益資源得到高效利用，營造良好的社會氛圍，推動我國醫(yī)院社會服務工作的高質量開展。與此同時，全國各地的社會服務組織機構，可將現(xiàn)有資源進行有效整合，并基于大數(shù)據(jù)技術的支持，對相關資源進行科學合理的分類歸納，保證資源得到合理利用。為實現(xiàn)預期工作開展目標，應當由政府部門進行牽頭、社會機構、醫(yī)院、公益組織等積極響應，并在密切配合中實現(xiàn)預期工作開展目標，建構全國一體化的醫(yī)療社會服務大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)公共基礎數(shù)據(jù)資源的共享開，有效提高醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的利用效率，為民眾提供高品質的醫(yī)療社會服務。

三、結束語

綜上，筆者簡單闡述了醫(yī)院社會服務工作的創(chuàng)新路徑，旨在說明醫(yī)院社會服務工作開展的有效性與可行性。新時期，相關工作開展階段，需要不斷優(yōu)化工作模式、轉變工作理念，保證醫(yī)院社會服務的有效性。

參考文獻：

[1]鄭衛(wèi)榮，高秀，戚海鋒，于曉原，李恩昌.醫(yī)院社會工作的倫理困境及其應對策略[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2018，35（06）：415-417+480.

[2]杜娟，張博堅.關于當前我國開展醫(yī)院社會工作的幾點思考[J].醫(yī)學與哲學（A），2017，38（10）：54-57.

[3]董鏡茹，李宗陽，張蕊，魏玉升.公立醫(yī)院社會工作部門運營模式探索[J].管理觀察，2016（05）：175-178.