安樂成

摘 要：近年來，伴隨著國民經濟的快速發(fā)展，目前工作重心逐漸的轉移到和諧社會的建設上。其中確保社會和諧發(fā)展的核心是做好退休老同志的管理服務工作。老同志是社會留下的知識財富，每個人都有他們獨特的優(yōu)勢和作用。再加上中華民族一直以來都有尊老愛幼的傳統美德，關愛老同志的生活現狀，激發(fā)他們的生活積極性，有利于和諧社會的發(fā)展。因此，本文根據離退休老同志心理情況，提出了做好退休老同志管理服務工作的有效措施。希望能夠為相關部門和工作人員做好離退休老同志管理服務工作提供可行性建議。

關鍵詞：離退休;老同志;管理服務;現狀;措施

引 言

現如今，怎樣做好離退休老同志的管理服務工作引起了社會各界的廣泛關注。和諧社會的建設要求國家自立自強，人民生活安居樂業(yè)，每個人在社會建設中都扮演著不同的角色，相互之間的和諧相處，共同打造出一個和諧的社會生活環(huán)境。中央國務院重要文件的下達，物質關心并不能滿足老同志的實際需求，在實際管理和服務過程中，應該從他們的心理和生理兩個方面開展服務活動，讓老同志在感受到社會“大家庭”關愛的同時，也能全面推進社會的和諧發(fā)展和建設，保障國民經濟的穩(wěn)定上升。做好新時期老同志工作，需要落實精準服務理念。

一、離退休老同志心理情況分析

在經歷了幾十年的工作時間后，很多人都對曾經的工作難以割舍。因此，大部分老干部都認為退休是一件非?？謶值氖虑?，一旦到了退休的那天，由于自身承受能力有限，難免會造成一定程度的心理問題，這些問題都容易增加工作人員的工作難度。所以，好的管理服務工作需要對老同志的心理有一個深入的了解，現如今主要的心理問題體現在以下幾個方面。其一，老同志無論是在心理還是身體上都會有衰老的感覺，認為自己退休后就不被人需要，產生一種深深的衰老感和無助感。其次，他們在工作過程中人際交往范圍都是自己的同事，如果退休，將會漸漸遠離以前的工作環(huán)境和同事，從而產生一個人的失落感[1]。最后，大部分老干部在退休以前都是在繁華的市中心，或者無論在哪里做什么工作，都是很多人圍繞在自己的旁邊，面對什么事情或者困難都可以找人傾訴或幫忙，而退休后，失去了以往的活動交際范圍，再加上自身子女工作繁忙，無法顧及自己，促使他們產生強烈的孤獨感。

二、做好退休老同志管理服務工作的有效措施

2.1更新觀念，服務需求精準把握

一說到服務老干部，大部分職能部門都習慣性的根據老干部所反映出來的問題再進行跟蹤和解決，一直處于被動服務狀態(tài)。但隨著人們生活質量的提升，廣大老干部同志的需求也正從以往單一的滿足生活需求漸漸轉變?yōu)槎嘣枨?。再加上老齡化社會的日益加劇，退休干部數量的不斷增加，落實精準化服務理念迫在眉睫。因此，要想做好現代老干部服務工作，就應該更新服務觀念，將傳統的“老干部要我服務”轉化為“我要為老干部服務”并不斷完善和建立老干部需求服務信息平臺，讓精準服務有明確的導向、基礎的信息支撐，能夠讓被服務的對象滿意[2]。其次，要在老干部反饋個人服務需求的前提下，通過日常家庭走訪、住院探望聊天、意見征求座談會等形式，主要去了解老干部的家庭生活和身體情況，最為重要的是心理狀態(tài)等多方面的信息，并運用現代大數據技術的優(yōu)勢，將信息進行匯總，綜合研究和分析，結合老干部的實際需求，去提供針對性的服務，再根據老干部的精神情況、身體條件以及居住環(huán)境等進行分層式管理，充分做到對老干部的個人需求情況詳細了解。最后，要定期與老干部的家人進行溝通和交流，不斷完善老干部的基礎數據動態(tài)管理和互動共享機制的建設，從而為老干部工作部門提供有效的信息保障[3]。

2.2以精準精細為目標，全面落實老干部待遇

時代在發(fā)展，社會在進步。對于老干部服務管理工作同樣需要足夠的工作熱情和創(chuàng)新精神。一方面，應該認真落實老干部重要會議制度，全面保障老干部的政治權益。不打斷完善老干部生活待遇機制，并按照實際情況適當提升醫(yī)療費統籌標準，將退休老干部健康體檢工作落到實處。其次，采取開辟就醫(yī)綠色便利通道、設置家庭陪床、縮短醫(yī)藥費報銷時間等各種手段，去處理好退休干部在就醫(yī)過程中面臨的實際困難，促使每位老干部老有所醫(yī)，擁有滿滿的幸福感。另一方面，加強特困幫扶機制的完善，通過推進志愿服務、社會救助以及資金幫扶等渠道，盡全力為老干部辦實事，提升對特困退休干部的幫扶力度。尤其是高齡、無生活自理能力、家庭負擔重的老干部，更要因人制宜做好幫扶工作[4]。最后，根據分層指導理念，對于身體條件較差的老干部，重點工作服務方向應該在醫(yī)療待遇、保健服務方面落實精準服務;針對身體條件良好的老干部，特別是有精力實現人生價值的，可以組織并鼓勵他們參與各種老年大學以及各種類型的興趣培訓班，為黨委政府的座談會獻計策，或者參與脫貧攻堅，搭建媒體平臺為更多的老干部發(fā)聲，進而更好的體現出他們的人生價值，促使老干部擁有強烈的收獲感。

2.3強化服務保障，提升服務隊伍的建設力度

黨中央將老干部服務工作當做是一項重要任務，并且是一項需要奉獻和付出的重要工作。為了提升管理和服務質量，應該不斷提升老干部服務隊伍的建設力度，打造出一支綜合素質能力過高的服務隊伍去奠定基礎保障。首先，作為老干部服務工作開展的中堅力量，也錯位各項政策的具體落實人和執(zhí)行者，要抓住思想政治教育的關口，不斷強化老干部工作人員的政策熟悉程度以及信息化應用水平。其次，不斷擴大社區(qū)公益服務隊伍，社區(qū)具有覆蓋面廣、工作推進效率高的優(yōu)勢，在老干部多元化需求下，建立一支快速高效的社區(qū)公益服務隊伍，是對老干部工作者能力的不斷強化和提升。因此，可以結合當地社會經濟的發(fā)展情況，引進更多的黨員志愿者，鼓勵更多的關愛老人的社會組織以及愛心人士參與到公益服務隊伍中來，為老干部提供多樣化的服務類型，如健康護理、日常聊天和陪伴、心理健康咨詢，營造出社會尊老敬老的良好氛圍。最為主要的是在管理和服務過程中，能夠轉移老干部同志的主力已，幫助他們走出心理陰影，排除心理的孤獨感和失落感[5]?？梢蚤_展一些唱歌、舞蹈以及象棋、繪畫等活動，讓他們在活動中能夠找到一定的成就感和樂趣感，也能意識到自身存在的價值和意義，幫助他們培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度，促使他們能夠為社會的發(fā)展做出貢獻。

結束語

總而言之，老干部作為社會的重要組成部分，他們?yōu)樯鐣慕ㄔO和發(fā)展貢獻出自身的力量，希望在晚年退休后得到社會的關愛和服務。只有全面滿足老干部同志精神和物質上雙方面的需求，才能確保服務和管理工作順利開展。同時，為了做好老干部管理和服務工作，應該以精準精細為目標，全面落實老干部待遇，并加強精準化服務理念的落實，不斷提升老干部服務隊伍的建設，促使每個老干部在退休后都能多所獲得，通過另外一種方式發(fā)揮出自身的價值，回饋黨和社會的關愛，豐富他們的退休生活，時刻保持身體健康，從而擁有一個幸?？鞓返耐砟晟?。

參考文獻

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[2] 張麗萍.對離退休老同志服務管理工作問題的研究[J].才智，2015（03）：354.

[3] 王玉華.對離退休老同志管理服務工作的幾點思考[J].科技資訊，2014，12（32）：244-245.

[4] 鄒和祿.為“老同志”服好務——做好離退休職工管理工作[J].中國石油，2002（01）：49.

[5] 項玉林.研究離、退休老同志的心理特點做好服務、管理工作[J].南京理工大學學報（社會科學版），1994（03）：91-94.