李曉旭 時(shí)長娟

摘 要：隨著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，新興媒體進(jìn)入營銷領(lǐng)域，各大營銷平臺競爭加劇，微博營銷在激烈的競爭中能夠占據(jù)一席之地。如何利用好微博營銷促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，這就要求企業(yè)充分理解微博營銷的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短減小微博營銷的劣勢帶來的影響。本文對X花店微博營銷的應(yīng)用情況進(jìn)行具體分析，針對其存在的問題提出合理意見。

關(guān)鍵詞：微博營銷;花店;策略

微博營銷是新媒體進(jìn)入營銷領(lǐng)域的一種重要方式，微博營銷是指利用微博平臺， 為商家和個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式。在電子商務(wù)環(huán)境下， 商家只需注冊賬號即可隨時(shí)隨地發(fā)布產(chǎn)品及服務(wù)信息， 進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、品牌推廣、活動策劃等一列活動， 挖掘潛在客戶，促成交易達(dá)成，樹立企業(yè)的品牌形象。微博營銷是X花店獲得成功的重要原因之一，對利用微博平臺獲得客戶、領(lǐng)占市場具有重要意義。本文結(jié)合現(xiàn)有的研究成果對X花店微博營銷的應(yīng)用情況進(jìn)行具體分析，找出微博營銷在花店發(fā)展中存在的問題;最后，針對存在的問題，提出合理有效的優(yōu)化對策。

通過對花店微博營銷應(yīng)用情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)花店微博營銷應(yīng)用方面存在以下幾個(gè)方面的問題。

一、產(chǎn)品價(jià)格高，客源少

X花店的產(chǎn)品大多價(jià)格較高。定制花束的價(jià)格大都在600-2000之間，有些產(chǎn)品增加精品花籃后甚至到了3000元以上，而花店合作的品牌大多也是奢侈品品牌。高價(jià)的產(chǎn)品對花店產(chǎn)品的推廣制造了障礙，一些喜歡產(chǎn)品的普通人群被價(jià)格勸退，造成了客戶流失。

花店的定制花束大都采用海外進(jìn)口的高級鮮花再加上鮮花儲存和運(yùn)輸不易，是定制花束價(jià)格較高的一個(gè)重要原因。雖然通過微博宣傳營銷節(jié)省了廣告費(fèi)用，但產(chǎn)品價(jià)格方面并未體現(xiàn)這一優(yōu)勢。產(chǎn)品價(jià)格過高對于處在發(fā)展期的企業(yè)并不是一個(gè)好的現(xiàn)象，過高的價(jià)格對顧客來說往往會成為放棄購買的一個(gè)主要原因。

二、微博平臺宣傳，受眾面窄

X花店的宣傳平臺僅限于微博，宣傳渠道匱乏，不利于良好的品牌宣傳，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分人對花店的了解并不充足，由此來看，利用微博平臺進(jìn)行品牌宣傳達(dá)成的效果并不理想。新媒體經(jīng)濟(jì)下，多種營銷平臺進(jìn)入大眾視野，消費(fèi)者群體的目光被各種營銷平臺所吸引，僅僅依靠微博來宣傳產(chǎn)品，粉絲的吸引量不足，不利于企業(yè)的橫向發(fā)展。

三、邀請明星代言有風(fēng)險(xiǎn)

邀請明星代言后，產(chǎn)品利益與明星形象緊密關(guān)聯(lián)在一起，若明星在代言期間出現(xiàn)負(fù)面新聞，對產(chǎn)品出售會產(chǎn)生消極影響。而且，通過明星代言后售出的產(chǎn)品大多是明星粉絲所購買，明星結(jié)束代言后，粉絲也會隨之離去，無法形成長久穩(wěn)定的客源。在挑選代言明星時(shí)，還要看明星的帶貨能力，如果明星帶貨能力不足，無法滿足銷售需求，粉絲購買力不足，企業(yè)本身也會遭受經(jīng)濟(jì)損失;同時(shí)，也不利于藝人商業(yè)價(jià)值的發(fā)展。尤其是選擇新晉流量明星時(shí)，對藝人本身商業(yè)價(jià)值無法完全評估，這對企業(yè)和藝人本身來說都是一次挑戰(zhàn)。

四、情感營銷易物極則反

情感營銷是一種引起消費(fèi)者情感共鳴的營銷模式，情感營銷可以激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，滿足消費(fèi)者的情感訴求，將產(chǎn)品與情感相連接，呈現(xiàn)出獨(dú)特的人文情懷。情感營銷可以令消費(fèi)者處于同一話題氛圍中，產(chǎn)生共情，淡化了商業(yè)氣息，讓受眾不反感且可能會主動了解。

X花店的情感營銷主要是通過傾聽訂花人的故事設(shè)計(jì)制作產(chǎn)品，而每個(gè)訂花人的故事雖然不同，但人類的情緒表達(dá)是有限的，不論故事內(nèi)容的不同與否，最后都會歸結(jié)為幾類情感。因此，對于野獸派花店的情感營銷來說，如果企業(yè)發(fā)展時(shí)間長，情感文案經(jīng)過長期撰寫，其內(nèi)容會大同小異，企業(yè)粉絲會產(chǎn)生審美疲勞。而且一直強(qiáng)調(diào)情感營銷會令顧客感覺故意賣情懷，甚至對此產(chǎn)生反感情緒。因此，一味的強(qiáng)調(diào)情感營銷會適得其反。

針對以上四點(diǎn)問題，我們提出了相應(yīng)的對策。

一、增加低廉產(chǎn)品，擴(kuò)大客戶群體

X花店的產(chǎn)品定位多為高奢精，但通過微博平臺銷售此類產(chǎn)品，其結(jié)果不會特別理想。微博用戶消費(fèi)水平差距大是企業(yè)在微博發(fā)展亟需解決的一個(gè)重要問題。要想為企業(yè)吸引客源，就要出售適合各個(gè)層次消費(fèi)者的產(chǎn)品來擴(kuò)大客戶群體，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。在售產(chǎn)品因其特殊性無法降低價(jià)格，但企業(yè)可以生產(chǎn)適合微博用戶消費(fèi)水平的相關(guān)產(chǎn)品，既提高了經(jīng)濟(jì)效益，又為企業(yè)增加了潛在長期客源。為了花店的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)可以通過增加低廉產(chǎn)品、與平價(jià)品牌合作等方式擴(kuò)大客戶群體，增加企業(yè)利潤。

二、擴(kuò)大宣傳渠道及宣傳形式

當(dāng)今社會發(fā)展，多媒體時(shí)代來臨，新興媒體社會影響力越來越大，越來越多新興媒體的出現(xiàn)使微博的宣傳效果變得不那么有效。從調(diào)查來看，僅靠單一的微博平臺宣傳對于品牌的宣傳效果沒有起到積極作用。微博的用戶并不能涉及全社會各個(gè)領(lǐng)域。因此無法有效的進(jìn)行品牌宣傳，銷售結(jié)果也不盡人意。為了形成好的宣傳效果，野獸派花店在宣傳平臺以及宣傳形式上需要做出改變。

銷售平臺是進(jìn)行產(chǎn)品宣傳最有效的平臺。如“天貓”、“淘寶”、“京東”等銷售平臺的飛速發(fā)展，通過銷售平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、是擴(kuò)大宣傳渠道最直接有效的方式。因此，如果通過線上線下合作進(jìn)行宣傳推廣，可以全方位表達(dá)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的理解程度從而激起消費(fèi)者購買欲望。

三、提高產(chǎn)品吸引力將明星粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)粉絲

粉絲經(jīng)濟(jì)是由明星代言帶來的，明星代言結(jié)束，粉絲的購買也會隨之結(jié)束，將明星粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)粉絲，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的有利營銷策略。

可以通過粉絲購買解鎖偶像周邊活動或互動等方式，粉絲對偶像愛屋及烏有利于提高品牌好感度，鞏固粉絲基礎(chǔ)，潛移默化地使粉絲成為企業(yè)粉絲。粉絲經(jīng)濟(jì)長期發(fā)展，粉絲群體的判斷力也隨之提高。購買了企業(yè)產(chǎn)品的粉絲是最能直接了解產(chǎn)品的客戶群體，較高的產(chǎn)品品質(zhì)對于粉絲成為回頭客有著強(qiáng)烈的影響。

四、適用情感營銷

情感營銷往往會引起消費(fèi)者共情從而激起購買欲望，但是長時(shí)間的情感沖擊會引起消費(fèi)者的情感疲勞，甚至對產(chǎn)品產(chǎn)生反感情緒。因此解決情感營銷應(yīng)用程度問題是促進(jìn)花店發(fā)展的重要舉措。

一方面我們可以通過增加營銷手段來解決，除微博文案外，還可以通過直播、錄制小視頻等營銷手段豐富情感營銷方式。另一方面我們可以對文案內(nèi)容進(jìn)行豐富，增加激起消費(fèi)者興趣的相關(guān)內(nèi)容，不僅宣傳產(chǎn)品，還能升華到社會價(jià)值的宣傳，提高營銷內(nèi)容的思想高度。情感營銷為野獸派花店的成功帶來不小的貢獻(xiàn)，但為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，適時(shí)改變營銷手段也是一個(gè)不可否認(rèn)的重要舉措。

本文以X花店為例，分析其微博營銷模式，總結(jié)了產(chǎn)品價(jià)格高，客源少、微博平臺宣傳，受眾面窄，邀請明星代言有風(fēng)險(xiǎn)、情感營銷易物極則反等問題，并針對這些問題提出了諸如增加低廉產(chǎn)品，擴(kuò)大客戶群體、擴(kuò)大宣傳平臺及宣傳形式、提高產(chǎn)品吸引力將明星粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)粉絲、增加營銷手段，適用情感營銷等優(yōu)化對策，希望可以為花店微博營銷應(yīng)用的長遠(yuǎn)發(fā)展提供借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 毛羽.移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微博營銷策略分析[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2019（36）：113-115.

[2] 張凱璇，侯欣潔.新浪微博娛樂營銷號的情緒營銷狀況研究[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，28（02）：30-34.

[3] 蔣會鋒.新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營銷策略分析[J].中外企業(yè)家，2020（09）：97.

[4] 張明華，秦云霞.淺談企業(yè)微博營銷策略[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2018（12）：123.

作者簡介：時(shí)長娟，女，漢族，山東濟(jì)寧，講師，碩士，主要從事市場營銷研究

李曉旭，女，漢族，山東濰坊，山東協(xié)和學(xué)院商學(xué)院2016級本科生