陳柳汕
摘 要 企業(yè)經(jīng)營(yíng),不僅要關(guān)心營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn),也要時(shí)刻關(guān)注自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2020年對(duì)中國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),最大的“黑天鵝”事件莫過(guò)于新冠肺炎疫情。疫情給各行業(yè)都帶來(lái)了強(qiáng)烈沖擊,不少抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的企業(yè)紛紛倒閉,如何減少“黑天鵝”事件對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響,在危機(jī)面前求得生存,甚至轉(zhuǎn)危為機(jī),是本文討論的重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞 “黑天鵝”事件 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 抗風(fēng)險(xiǎn)
一、引言
所謂“黑天鵝”事件,是指非常難以預(yù)測(cè)且不尋常的事件,通常會(huì)引起市場(chǎng)連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆?!昂谔禊Z”事件具有意外性,而且通常會(huì)產(chǎn)生重大影響,如1997年亞洲金融危機(jī)、2009年歐債危機(jī)、2020年新冠肺炎疫情等,都形成了較大的沖擊面,影響了很多國(guó)家、地區(qū)和行業(yè)。為什么有些企業(yè)在“黑天鵝”事件到來(lái)之時(shí)不堪一擊,有些企業(yè)不僅扛住壓力,而且逆流而上,取得新的發(fā)展?這需要我們認(rèn)真去探索。
二、企業(yè)對(duì)抗“黑天鵝”事件能力差的原因
(一)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
很多時(shí)候,企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地過(guò)于樂(lè)觀,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),所以在人、財(cái)、物的管理上沒(méi)有做好充分的防范。我們很容易將目光和精力集中在眼前可預(yù)知、大概率會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)上,所有的防御措施也僅限于防范這些眼前的風(fēng)險(xiǎn),卻忽略了那些十年、二十年、五十年甚至百年一遇的“黑天鵝”事件,因?yàn)槠浒l(fā)生的概率不高,在內(nèi)心默認(rèn)為不會(huì)發(fā)生,因而也未做任何防范措施,殊不知這些事件一旦發(fā)生,影響往往都是巨大的、毀滅性的,若無(wú)事先預(yù)防,容易導(dǎo)致無(wú)力回天。
(二)內(nèi)部管理流程缺失
改革開(kāi)放40多年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了飛速增長(zhǎng),很多企業(yè)也借著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的春風(fēng)飛速發(fā)展,就像一輛疾馳在高速公路上的汽車(chē),光享受著踩油門(mén)帶來(lái)的快感,卻沒(méi)留意剎車(chē)裝置的保養(yǎng),忽略了其在關(guān)鍵時(shí)候力挽狂瀾的作用。企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃時(shí),缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,管理上過(guò)分偏向于進(jìn)攻,對(duì)風(fēng)控管理、“護(hù)城河”建設(shè)流于形式,甚至一片空白。經(jīng)營(yíng)管理上過(guò)分強(qiáng)調(diào)進(jìn)攻,就容易衍生激進(jìn)情緒,企業(yè)就容易傾其所有,財(cái)務(wù)管理上甚至加杠桿去實(shí)現(xiàn)所謂的發(fā)展和擴(kuò)張,不給自己留后路,一旦外部環(huán)境有變化,發(fā)展受挫,資金鏈斷裂,就會(huì)一蹶不振,回天乏術(shù)。
(三)企業(yè)文化建設(shè)存在不足
有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展的重要意義,簡(jiǎn)單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益,忽視企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)處于簡(jiǎn)單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)而沒(méi)有落實(shí)到企業(yè)決策層、管理層和普通員工的工作行為上,也就無(wú)法形成集體文化認(rèn)同感和歸屬感,這樣容易造成當(dāng)“黑天鵝”事件引發(fā)的危機(jī)來(lái)臨之時(shí),員工缺乏與企業(yè)“同呼吸,共命運(yùn)”的情懷,“大難臨頭各自飛”,導(dǎo)致一擊即潰,樹(shù)倒猢猻散。
三、企業(yè)提升對(duì)抗“黑天鵝”事件能力的要點(diǎn)
(一)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),要對(duì)未來(lái)一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展有規(guī)劃,對(duì)于可能造成企業(yè)致命一擊的風(fēng)險(xiǎn),哪怕發(fā)生的概率再小,也要有所敬畏、有所防備。很多大公司之所以基業(yè)長(zhǎng)青,一方面是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有道,另一方面是風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng),提前做好準(zhǔn)備,所以能夠在各種突如其來(lái)的沖擊中存活下來(lái)。有時(shí)候?qū)幙墒谰趴?,不可失防萬(wàn)一,須知企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一場(chǎng)無(wú)限游戲,活得久才是硬道理,不可因過(guò)度樂(lè)觀放松警惕,最終導(dǎo)致措手不及。要把風(fēng)險(xiǎn)防范這把利劍高高懸掛,時(shí)刻警惕。
(二)梳理內(nèi)部管理流程
所謂有備無(wú)患,都是要從日常的管理中積累來(lái)的。企業(yè)管理者在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)后,要付諸行動(dòng),自上而下通過(guò)管理,凡具疑似風(fēng)險(xiǎn)的事件,無(wú)論大小,均應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待,準(zhǔn)確識(shí)別那些可能引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提前制定防控策略。大量的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)找到了就等于降低了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)演,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最脆弱的環(huán)節(jié)開(kāi)展壓力測(cè)試,檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力,雖然真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)及其危機(jī)往往超出我們的想象和掌控能力,但每一次的風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)演都可以大大增強(qiáng)防控風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力,降低風(fēng)險(xiǎn)引爆的可能性。要加強(qiáng)預(yù)期管理、改進(jìn)預(yù)警管理、健全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)組織,專(zhuān)門(mén)制定一套“黑天鵝”事件預(yù)警指標(biāo)體系、預(yù)警評(píng)估體系和預(yù)警應(yīng)對(duì)體系,以便于在“黑天鵝”事件出現(xiàn)時(shí)能迅速反應(yīng),減少負(fù)面效應(yīng)。
(三)注重企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化能挖掘文化管理的本質(zhì),豐富文化管理的內(nèi)涵,加強(qiáng)文化管理的導(dǎo)向作用。通過(guò)文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用,建立職工與企業(yè)的共同目標(biāo),提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、企業(yè)提升對(duì)抗“黑天鵝”事件能力的措施
(一)現(xiàn)金為王
企業(yè)無(wú)論采取什么樣的發(fā)展策略,都要保證有足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備?!昂谔禊Z”事件到來(lái)時(shí),往往伴隨著企業(yè)營(yíng)業(yè)收入減少、現(xiàn)金凈流出增加、短時(shí)間銀行貸款收緊等情況發(fā)生。這時(shí)候,足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng),為等待轉(zhuǎn)機(jī),尋找生機(jī)贏得時(shí)間。蘋(píng)果公司賬上長(zhǎng)期有超過(guò)2100億美元的現(xiàn)金,這是抵御未知風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)力護(hù)城河;日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫也強(qiáng)調(diào)過(guò),自己的企業(yè)留有足夠的現(xiàn)金以應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)金流充沛的企業(yè)更經(jīng)得起環(huán)境的動(dòng)蕩。
(二)慎用杠桿
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期,運(yùn)用杠桿能使企業(yè)加速發(fā)展,放大收益,但一定要在可控范圍內(nèi),過(guò)高的杠桿率會(huì)導(dǎo)致過(guò)高的負(fù)債,導(dǎo)致賺時(shí)大賺,虧時(shí)大虧,一旦發(fā)生突發(fā)事件,市場(chǎng)不景氣,企業(yè)經(jīng)營(yíng)受挫,容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī),造成人心態(tài)不穩(wěn),在決策時(shí)更加可能失去理性,導(dǎo)致一連串決策失誤,形成惡性循環(huán)。
(三)鎖定“火車(chē)頭”
要穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層。所謂“火車(chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶”。經(jīng)營(yíng)管理層就是企業(yè)的火車(chē)頭,隊(duì)伍越穩(wěn)定,越能保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策實(shí)施的延續(xù)性和穩(wěn)定性,避免因頻繁換將、經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略造成的執(zhí)行混亂和資源內(nèi)耗。
(四)擅于挖掘“?!敝兄皺C(jī)”
每次“黑天鵝”事件發(fā)生,都會(huì)給現(xiàn)有的行業(yè)業(yè)務(wù)和模式帶來(lái)沖擊,但也孕育著新契機(jī),管理者要擅于捕捉和挖掘“?!敝兄皺C(jī)”。像我國(guó)第一季度新冠肺炎疫情最嚴(yán)峻的期間,餐飲業(yè)遭受沉重打擊,但有一些餐飲公司如“眉州東坡”扛住了壓力,一方面開(kāi)發(fā)了微信小程序“菜站”,為顧客線上輸送各種生鮮菜品,另一方面又將原先在店里售賣(mài)的菜品做成半成品熟食包裝,注明加工步驟,轉(zhuǎn)至超市售賣(mài),供居家用餐的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在線下堂食業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)慘淡的背景下,像“眉州東坡”這樣的企業(yè)能夠另辟蹊徑,在新的戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)疆拓土,有效緩解了經(jīng)營(yíng)壓力,獲得新的營(yíng)收渠道。只要肯用心,辦法總比問(wèn)題多,危局很多時(shí)候也伴隨著機(jī)遇,在大家都在原有賽道上哀鴻遍野的時(shí)候,如果能夠敏銳洞察機(jī)遇,搶抓先機(jī),那么不僅可以止損,又時(shí)甚至可以增收。
(五)夯實(shí)文化軟實(shí)力
企業(yè)管理者對(duì)員工起著重要的示范作用,所以管理者要親力親為,參與到企業(yè)文化建設(shè)中,不斷向員工輸出企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀,讓企業(yè)文化凝聚人心,強(qiáng)化員工的集體歸屬感,鍛造出一支有向心力、戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),在未知的風(fēng)雨中扛住沖擊。一個(gè)企業(yè),無(wú)論遇到多大的危機(jī),人在、隊(duì)伍在,就有東山再起的機(jī)會(huì),也能夠集思廣益想出更多的走出困境的方案。
要維護(hù)良好的人際關(guān)系。企業(yè)要在平時(shí)的工作中愛(ài)護(hù)員工,利用各種機(jī)會(huì)與員工談話,進(jìn)行心對(duì)心的坦率交流,求得互相理解。員工是企業(yè)的合作伙伴,用心對(duì)待員工,在企業(yè)遇到重大事件、重大挑戰(zhàn)的時(shí)候,員工才能與企業(yè)心連心,互相幫助,互相扶持。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不是一朝之功,需要企業(yè)自身長(zhǎng)期樹(shù)立牢靠的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),企業(yè)的管理要懂得“固精護(hù)本”,守住根基,不盲目激進(jìn),要及時(shí)構(gòu)筑企業(yè)護(hù)城河,增強(qiáng)抵抗沖擊的能力,要在危機(jī)意識(shí)的主導(dǎo)下,靠凝聚力收攏人心,統(tǒng)一思想,靠應(yīng)變力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),靠創(chuàng)新力轉(zhuǎn)危為機(jī),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)雨中保持健康和活力,求得基業(yè)長(zhǎng)青。
(作者單位為廣州中遠(yuǎn)海運(yùn)健康管理有限公司)
參考文獻(xiàn)
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