陳婷 王欣 任潔

在線學(xué)習(xí)作為一種新型的學(xué)習(xí)模式，充分地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、信息更新迅速等優(yōu)勢，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源的共享，滿足了學(xué)習(xí)者隨時隨地的學(xué)習(xí)需求。同時國家政策對建設(shè)在線開放課程、建立學(xué)習(xí)型社會的支持，使得各類在線教育平臺不斷涌現(xiàn)。學(xué)習(xí)滿意度作為衡量在線課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要指標(biāo)，探究其影響因素是一個具有現(xiàn)實性意義的課題。本文通過文獻(xiàn)調(diào)研法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)研法、網(wǎng)絡(luò)后臺數(shù)據(jù)分析法四種途徑對在線開放課程學(xué)習(xí)過程中，以及學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)過程中取得的有效性知識進(jìn)行分析研究，得出相應(yīng)的改良措施，優(yōu)化在線開放課程的建設(shè)。

本文以揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)土木工程學(xué)院600名學(xué)生為研究樣本，通過文獻(xiàn)查閱、發(fā)布問卷、多渠道訪談、學(xué)習(xí)過程中各類后臺數(shù)據(jù)分析。從學(xué)習(xí)者的視角來組織各類調(diào)研，分別從學(xué)習(xí)者自身期望、對教師的選擇、對教師的期望、對平臺使用的期望和建議等方面展開。根據(jù)各類調(diào)研結(jié)論進(jìn)行分析，提出有效的針對性的改良做法，提升在線課程的品質(zhì)。

1 通過文獻(xiàn)調(diào)研實施研究

本研究前期主要利用文獻(xiàn)研究的方法對在線開放課程的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了研究和分析，主要通過中國知網(wǎng)等下載相關(guān)期刊、學(xué)位論文，并借助EBSCO、知網(wǎng)、百度搜索引擎、谷歌學(xué)術(shù)等對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及相關(guān)政策文件和理論知識展開搜索、整理及歸納學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)有效性。整理文獻(xiàn)調(diào)查結(jié)果如下：

（1）通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)國外研究者對于現(xiàn)階段在線開放課程的建設(shè)更多的關(guān)注每門課程建設(shè)的質(zhì)量問題。有的學(xué)者認(rèn)為在線課程的建設(shè)質(zhì)量會直接影響在線課程資源的順利實施，如果建設(shè)質(zhì)量不高的話，會導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率降低失去學(xué)習(xí)興趣，故而引發(fā)棄課，重新選擇，甚至對在線學(xué)習(xí)失去信任感。有的學(xué)者則認(rèn)為創(chuàng)建在線開放課程平臺資源時很多學(xué)校更傾向于聚焦開發(fā)、實施和評估的方法，從學(xué)習(xí)流程的完整監(jiān)控性出發(fā)起到強(qiáng)制性的督促學(xué)生學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。也有不少學(xué)者提出通過支持在線評價工具的使用激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，從而達(dá)到提升在線課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的，通過在線評價工具的互動找出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率不足的原因，及時更新調(diào)整平臺，提升學(xué)習(xí)者的有效性。有的學(xué)者則提出了將質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)同時應(yīng)用于在線課程中，用以構(gòu)建評估標(biāo)準(zhǔn)與在線課程和學(xué)生學(xué)習(xí)成果之間的聯(lián)系。

（2）國內(nèi)研究者認(rèn)為在線開放課程的理論模式建設(shè)與課程內(nèi)容分析日趨完善，并注重視頻教師和學(xué)習(xí)者的活動體驗。認(rèn)為在線開放課程的學(xué)習(xí)在現(xiàn)階段還處于對線下課程的一種資源輔佐和補(bǔ)充。有學(xué)者以其教授的某門課程作為研究對象，以在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的新思維作為出發(fā)點，詳細(xì)闡述并設(shè)計了一種在線開放課程的新型教學(xué)模式，該教學(xué)模式能夠幫助理解新時期背景下大學(xué)生的學(xué)習(xí)訴求。當(dāng)前在線開放課程中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程經(jīng)歷仍然處在淺層階段，故以深度學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，嘗試構(gòu)建了該理論背景下的新型學(xué)習(xí)活動模式，實施一些受場地、經(jīng)濟(jì)等制約下不能線下正常開展的相應(yīng)的教學(xué)活動實踐。

2 通過問卷調(diào)查實施研究

問卷調(diào)查法作為目前實證研究最常用的研究方法之一，也是本研究實施過程中最重要的研究方法，可以對后期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計最可靠的依據(jù)來源。

本研究的問卷內(nèi)容主要從在線授課教師因素、學(xué)習(xí)者預(yù)期、學(xué)習(xí)者的感知質(zhì)量、感知價值、學(xué)習(xí)者滿意度、持續(xù)學(xué)習(xí)意愿等六個方面進(jìn)行設(shè)計，對在校進(jìn)行開放課程學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。

（1）首先對學(xué)習(xí)者對在線開放課程的學(xué)習(xí)預(yù)期設(shè)計了問卷，問卷的問題設(shè)計主要圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)在線課程的預(yù)計期望效果有哪些？根據(jù)現(xiàn)階段大學(xué)生的學(xué)業(yè)規(guī)劃、專業(yè)教學(xué)計劃、學(xué)校畢業(yè)條件、繼續(xù)深造需求等方面進(jìn)行考慮。

調(diào)查結(jié)果如下：

1）數(shù)據(jù)分析結(jié)果：經(jīng)過該餅狀分析圖可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者希望通過在線開放課程的學(xué)習(xí)獲得相應(yīng)的技能考試資格證書、解決實際生活和工作中遇到的一些問題，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。但也有部分學(xué)習(xí)者表示僅僅是為了取得學(xué)分，或者聽從老師的要求來進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2）在線課程建設(shè)啟發(fā)：根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顯然前者更具備學(xué)習(xí)的自我意識，更具有學(xué)習(xí)積極主動性，他們清晰的知道自己要學(xué)些什么。在進(jìn)行在線課程內(nèi)容設(shè)計時，就可以為這類學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備一些有深度有拓展的知識點。后者則是一種被動式的學(xué)習(xí)，他們顯然對學(xué)些什么沒有太多的自我選擇意識，針對這類學(xué)習(xí)者，可以在課程設(shè)計時加入一些基礎(chǔ)內(nèi)容和具備趣味性的內(nèi)容來吸引他們進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）在教師因素調(diào)查方面，問卷內(nèi)容主要從三部分設(shè)計。

1）第一部分是學(xué)生對開課教師的形象要求，教師的教學(xué)水平高低，教師的口碑等三方面對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果是否會產(chǎn)生印象來進(jìn)行展開。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果：根據(jù)收取問卷分析發(fā)現(xiàn)，所有學(xué)習(xí)者認(rèn)為較為完美的教師形象是可以對在線學(xué)習(xí)效果具備一個促進(jìn)作用的，線下教學(xué)水平的高低有12.5%的受調(diào)查者認(rèn)為和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果沒有必然的聯(lián)系，教師的口碑影響在線學(xué)習(xí)者一開始是否愿意選擇參加該門課的學(xué)習(xí)。

在線課程建設(shè)啟發(fā)：在線開放課程的教師團(tuán)隊組建時，注意團(tuán)隊教師的教學(xué)專業(yè)性和優(yōu)質(zhì)性，專業(yè)能力扎實，表達(dá)能力流暢合理、清晰。另外團(tuán)隊教師選擇時也可以注意授課特點多樣化，以滿足不同學(xué)生對不同特色教學(xué)方式的需求，讓該門在線開放課程變的更具吸引力。進(jìn)行教學(xué)視頻錄制時注意選擇和課程相適宜的教學(xué)環(huán)境，盡量讓學(xué)生覺得親切和具備代入感。教師的儀表和著裝要得體，讓參與學(xué)習(xí)的學(xué)生產(chǎn)生親切感和崇拜感。

2）第二部分主要是指在線學(xué)習(xí)者對教師的語言表達(dá)能力的期望、師生教學(xué)互動方面、教師的教學(xué)技能、教師的學(xué)科素養(yǎng)有什么樣的預(yù)期希望這些細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行問卷設(shè)計。

問卷收集后，將學(xué)習(xí)者對教師各方面的期望值作為自變量X，將影響期望的教師因素作為因變量Y進(jìn)行交叉分析，形成了以下折線圖。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果：發(fā)現(xiàn)受調(diào)查的學(xué)習(xí)者對教師的語言表達(dá)能力和教學(xué)互動期望值較高，不難看出網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的趣味性和靈活性更能打動學(xué)習(xí)者，吸引他們會更加高效的進(jìn)行學(xué)習(xí)。對教師教學(xué)技能的期望有80%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為很重要，而20%的學(xué)習(xí)者則認(rèn)為對自己的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生不了影響。

在線課程建設(shè)啟發(fā)：在線開放課程設(shè)計與開展過程中注重加入互動環(huán)節(jié)的運用，如章節(jié)設(shè)置時可以模擬游戲闖關(guān)形式設(shè)置互動題目，由易到難，設(shè)置虛擬金幣、得分等獎勵，激發(fā)學(xué)習(xí)者攻克難點的興趣和決心。每題后可適當(dāng)設(shè)計結(jié)論講解，做到激發(fā)是手段、興趣是途徑、掌握是目的這樣一個競技類學(xué)習(xí)意識，提升學(xué)習(xí)者在在線課程中的有效獲得感。老師可以根據(jù)當(dāng)今社會關(guān)注度較高的話題和課程內(nèi)容找到結(jié)合點，拋出讓學(xué)生感興趣的話題，激發(fā)學(xué)生的討論熱情與學(xué)習(xí)興趣。

3）第三部分主要是針對學(xué)習(xí)者對在線課程任課教師是否用嚴(yán)密的語言、精準(zhǔn)的詞匯、的事實表達(dá)概念、老師的發(fā)音清楚、教師參與論壇中的討論與發(fā)帖、教師在線答疑解惑的效果等方面進(jìn)行。

經(jīng)過問卷收集和分析發(fā)現(xiàn)除去非常不符合選項值為0人，認(rèn)為一般的人數(shù)居多，說明參與在線課程學(xué)習(xí)者對教師的這幾方面表現(xiàn)有著更高的要求。

教師要有積極互動教學(xué)的意識，不僅要鼓勵學(xué)生在平臺實施有效討論與互動，教師也要及時給出建議和回答。并培養(yǎng)導(dǎo)向式互動，獎勵式互動，讓學(xué)生有繼續(xù)學(xué)習(xí)下去的欲望。如果學(xué)生在線的互動得不到及時回應(yīng)，很有可能會讓其失去再次互動的想法，對在線課程學(xué)習(xí)的有效性會造成影響。

（3）在學(xué)習(xí)者滿意度、持續(xù)學(xué)習(xí)意愿設(shè)計的調(diào)查問卷設(shè)計主要從兩個方面進(jìn)行展開。

1）學(xué)習(xí)后學(xué)習(xí)者自我意識方面：通過這個在線課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。學(xué)習(xí)者在進(jìn)行完整學(xué)習(xí)后是否會跟其他人分享或推薦這門課程;在需要學(xué)習(xí)新的知識時學(xué)習(xí)者是否會優(yōu)先選擇在線課程。

2）對平臺使用方便程度等方面是否滿意：通過調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者對平臺的美觀度、便捷度以及在平臺上和授課教師的互動能否得到及時反饋這幾方面比較重視，表示這是他們是否能在該平臺上進(jìn)行該門課程學(xué)習(xí)的重要因素。

3 通過訪談?wù){(diào)研法實施研究

本研究的研究對象是參與在線開放課程的學(xué)習(xí)者，采用訪談法了解學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)情況和感知體驗。

通過問卷結(jié)果公布的數(shù)據(jù)，對參與建設(shè)的教師、選取持有不同觀點的學(xué)習(xí)者、平臺設(shè)計工程師，分別做了面對面訪談以及通過電話、QQ、微信等通訊方式的溝通訪談。共同提出如何更好完善在線開放課程的建設(shè)，以滿足更多學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。這個方法是對調(diào)查問卷法的一個補(bǔ)充，可以讓受訪者把學(xué)習(xí)過程中對課程的疑惑點、滿意點和不滿意之處做一個更詳細(xì)的描述，以便根據(jù)學(xué)習(xí)者的滿意性需求做出更有益于改良建設(shè)課程的做法。不足之處，訪談對象受到時間、空間等因素的制約，受訪受眾面比較局限，會以偏概全。所以要和問卷調(diào)查法互相補(bǔ)充的來進(jìn)行綜合分析。

4 通過網(wǎng)絡(luò)后臺數(shù)據(jù)分析法實施研究

本研究以本校超星泛雅平臺的《建筑材料》課程的網(wǎng)絡(luò)后臺數(shù)據(jù)為例，對以一個學(xué)習(xí)周期的學(xué)習(xí)者在平臺上進(jìn)行的各項學(xué)習(xí)活動數(shù)據(jù)分析作為研究支撐。分析主要根據(jù)后臺顯示通過上線率、習(xí)題完成率、習(xí)題正確率、課程學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)來進(jìn)行。找出學(xué)習(xí)者對該在線課程的興趣點、使用率、以及基本不使用的功能和資源部分進(jìn)行分析，找出提升該在線課程質(zhì)量的實施方法。

（1）課程平均上線率統(tǒng)計分析

通過后臺數(shù)據(jù)分析，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程的在線學(xué)習(xí)情況，對已經(jīng)參加該門課程學(xué)習(xí)的同學(xué)線上任務(wù)平均學(xué)習(xí)率達(dá)到90%，說明參加學(xué)習(xí)率較高。但單獨提出觀看視頻這個學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)都只是觀看到70%的時長，導(dǎo)致這樣的狀況初步分析，一是課程資源的制作中，單段內(nèi)容不宜過長，知識點不宜過多，這樣容易失去學(xué)習(xí)興趣。也不要過多的出現(xiàn)重復(fù)的知識點，這樣也會導(dǎo)致重復(fù)理解，學(xué)生在觀看時也會出現(xiàn)拖拽和放棄繼續(xù)學(xué)習(xí)。

（2）課后作業(yè)完成情況分析

后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示同一時間段共有170名學(xué)習(xí)者參加在線學(xué)習(xí)，作業(yè)提交率達(dá)到90.89%，說明大多數(shù)學(xué)習(xí)者都完成了作業(yè)。但從得分分布看，60—80分的學(xué)習(xí)者居多，說明學(xué)習(xí)的效果有待加強(qiáng)。改進(jìn)措施可以將作業(yè)按難度進(jìn)行分類，讓學(xué)習(xí)者自主選擇難度作業(yè)進(jìn)行完成。在進(jìn)行了線上學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)后，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)效率選擇標(biāo)有不同難度的習(xí)題進(jìn)行鞏固練習(xí)。接受能力強(qiáng)的可以直接挑戰(zhàn)難度大的題目完成，自我感覺學(xué)習(xí)有效性不夠的學(xué)生可從基礎(chǔ)題入手作為知識練習(xí)。

（3）各類型知識點訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計

各類型知識點資源的訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計中可看到視頻學(xué)習(xí)的人數(shù)最多達(dá)到86.27%，文檔資源如PPT、word文本等達(dá)到23.4%，其余占10%。說明能吸引學(xué)習(xí)者進(jìn)行平臺學(xué)習(xí)更多的是動態(tài)資源，有聲有形，可以更好的幫助理解和記憶，還可以增加學(xué)習(xí)趣味性。但是全是動態(tài)視頻、動畫資源，看多了又會失去其原本的趣味優(yōu)勢，時間過長引起學(xué)習(xí)者的厭煩，會出現(xiàn)學(xué)習(xí)放棄或拖拽的現(xiàn)象。在這個過程中可能很多重要知識點就會遺漏。所以在線課程素材準(zhǔn)備時，要強(qiáng)調(diào)將難懂的、枯燥的內(nèi)容以視頻、動畫形態(tài)呈現(xiàn)。而基礎(chǔ)易懂的知識點可以以一些文本形式配上圖片進(jìn)行表達(dá)。讓資源種類搭配豐富一些，盡可能讓資源形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容達(dá)到較高契合度。這樣的在線學(xué)習(xí)對學(xué)生才會產(chǎn)生吸引力。

5 結(jié)語

在線開放課程學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)課堂的學(xué)習(xí)應(yīng)該有兩個關(guān)鍵詞，即“從以教師為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心”以及“個性化學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的參與性和交互性。在線開放課程的建設(shè)是基于學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上不斷調(diào)整改良的，它是一個不斷改善和更新的工作。而多方面的調(diào)研和分析是提供改進(jìn)的方向和依據(jù)。

本文系揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)2019高教研究課題，課題名稱：基于學(xué)習(xí)者視角的在線開放課程實施效果對策研究，項目編號：2019GJ03;江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)2017年度課題，課題名稱：軟技術(shù)在現(xiàn)代職業(yè)教育中應(yīng)用與創(chuàng)新研究，項目編號：2017-R-57052。

（作者單位：揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)土木工程學(xué)院）