宋付英 宋紅妮

[摘 ? ?要] 軟件管理工作中的全生命周期管理屬于一種從概念的形成到項目定義、決策，再到系統(tǒng)的分析設(shè)計、開發(fā)以及投入使用等不同階段的管理模式，其在使用過程中會不斷修改與完善，直到軟件被淘汰或替代。軟件的全生命周期管理工作是保障軟件綜合使用效益的關(guān)鍵，同時也是控制軟件開發(fā)成本、使用成本以及后續(xù)維護(hù)成本的有效途徑。對此，為了進(jìn)一步提高信息化軟件的綜合使用價值，本文簡要分析信息化軟件項目全生命周期管理，希望可以為相關(guān)工作者提供幫助。

[關(guān)鍵詞] 信息化軟件;項目管理;全生命周期;管理措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 038

[中圖分類號] F273;TP315 ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）21- 0086- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

信息化軟件本身具備一定的創(chuàng)新性，軟件帶有不確定性、獨(dú)特性以及漸進(jìn)性等特性。信息化軟件的管理工作也是項目管理領(lǐng)域中相對比較重要的環(huán)節(jié)，屬于軟件工程和項目管理知識的結(jié)合性體現(xiàn)。為了進(jìn)一步提高信息化軟件的項目管理綜合效益，需要在整個軟件項目全生命周期中做好針對性的管理工作，并基于目標(biāo)，做好業(yè)務(wù)、技術(shù)以及配置等多方面的管理，從而提高整個軟件項目的使用價值。對此，探討信息化軟件項目全生命周期管理具備顯著的實(shí)踐性價值。

1 ? ? ?項目全生命周期管理理論

項目的生命周期主要是由項目從開始謀劃到最終結(jié)束不同階段的綜合，基本可以劃分為項目啟動、項目執(zhí)行、項目收尾、項目廢棄四個階段[1]。項目全生命周期管理主要是將項目的管理工作內(nèi)容劃分為了三個方面，分別為項目工程的管理過程、項目管理的基礎(chǔ)過程以及管理支持過程。項目工程的管理主要體現(xiàn)在軟件項目工程實(shí)施的不同階段，以需求的分析、系統(tǒng)的設(shè)計、項目的實(shí)施、基本測試以及試運(yùn)行等不同階段。項目管理工作主要是在工程實(shí)施過程中基于管理工作的基礎(chǔ)框架，落實(shí)管理方案、計劃等活動或任務(wù)。項目管理的支持性過程則是在項目管理過程與項目管理基礎(chǔ)期間做好活動與任務(wù)，并以目標(biāo)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、變更、配置以及知識等不同方面的管理為核心。

2 ? ? ?信息化軟件項目全生命周期管理方法

2.1 ? 大型信息化項目的管理

從以往信息化建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐的角度來看，通過對大中型信息化項目管理工作進(jìn)行分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)：（1）對于大型信息化項目管理工作而言，其本質(zhì)上屬于變更管理。大型信息化項目的目標(biāo)是為了構(gòu)建一體化的統(tǒng)一信息系統(tǒng)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要在原本的流程電子化基礎(chǔ)上進(jìn)行改變，借助行業(yè)實(shí)踐對業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行優(yōu)化或重新設(shè)計，并對原本管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，其本質(zhì)就是管理的變更[2-3]。（2）大型的信息化項目管理工作必然需要項目管理群提供支持。因為項目本身的規(guī)模龐大并且關(guān)系復(fù)雜，所以可以劃分為不同的關(guān)聯(lián)性子項目，并借助相對獨(dú)立的方式進(jìn)行管理。針對項目小組需要做好相應(yīng)的目標(biāo)與資源分配。這種整體計劃、跟蹤以及調(diào)查的過程相對于單個項目管理工作而言更加復(fù)雜，同時需要更強(qiáng)的管理能力以及專業(yè)化、綜合性的管理人才提供支持。（3）大型虛擬化項目管理必須準(zhǔn)確掌握整體目標(biāo)，并分階段的方式進(jìn)行落實(shí)。在大型信息化項目當(dāng)中，不同主體的目標(biāo)可能并不相同，項目小組更加注重本身的目標(biāo)而忽略整體目標(biāo)。對此，需要在項目小組構(gòu)建的同時，做好不同小組整體目標(biāo)的管理，并以分階段的方式實(shí)現(xiàn)對不同目標(biāo)的分階段管理，從而確保整個項目的合理落實(shí)。（4）大型信息化項目管理主要是借助業(yè)務(wù)與技術(shù)的支持，基于項目本身的復(fù)雜、專業(yè)等特性所提出的一種更高要求，其不僅單純借助項目管理實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，還需要融合業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。為了進(jìn)一步提高項目化管理的綜合水平，需要掌握用戶的視覺及需求，并做好項目方向的制定，從而選擇最佳的技術(shù)和產(chǎn)品，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)與構(gòu)建系統(tǒng)，并采用可以更好滿足用戶需求的交付形式。（5）大型的信息化項目的管理效果評價不僅在于系統(tǒng)是否可以上線，用戶是否可以接受以及相關(guān)內(nèi)容是否可以被用戶掌握都非常重要。一方面用戶需要準(zhǔn)確理解系統(tǒng)的設(shè)計理念以及相關(guān)思路，并了解系統(tǒng)的優(yōu)勢，從而更好地發(fā)揮系統(tǒng)的功能作用，提高整體管理效果。另一方面信息系統(tǒng)可以按照工作的實(shí)際需求不斷的優(yōu)化與改進(jìn)，提出改進(jìn)與優(yōu)化需求的同時，針對業(yè)務(wù)與系統(tǒng)進(jìn)行深度改進(jìn)，從而提高整個系統(tǒng)的使用價值。

2.2 ? 信息化軟件項目全生命周期管理體系

按照上述觀點(diǎn)，認(rèn)為信息化軟件項目全生命周期管理的體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)涉及三個大環(huán)節(jié)，分別為項目管理模型的框架理念觀點(diǎn)，并以項目管理知識為核心;項目管理工具的描述屬于管理工作的具體方法和工具，需要以項目管理模板作為核心;項目管理案例描述的項目管理工作場景與成效可以直接體現(xiàn)項目管理的經(jīng)驗與教訓(xùn)[4]。下面從不同角度上對信息化軟件項目全生命周期管理的體系進(jìn)行介紹：（1）整體模型。在信息化軟件項目全生命周期管理模型方面涉及到目標(biāo)、項目、業(yè)務(wù)、技術(shù)、溝通、變更以及知識等方面的管理，并基于大型信息化項目管理的重點(diǎn)，做好針對性的改進(jìn)。（2）目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的核心作用在于明確信息化軟件項目全生命周期管理的具體目標(biāo)，并借助整體目標(biāo)劃分為可以分階段執(zhí)行的目標(biāo)，并明確責(zé)任人、完成的時間以及標(biāo)志，盡可能確保整體項目可以順利完成。因為信息化軟件項目全生命周期管理本身的復(fù)雜性以及資源約束特征，并基于目標(biāo)的調(diào)整促使項目可以分目標(biāo)和整體目標(biāo)一體化實(shí)行，從而確保項目整體目標(biāo)的實(shí)施效果。（3）業(yè)務(wù)管理。針對業(yè)務(wù)的理解與掌握應(yīng)當(dāng)盡可能保障信息化的項目效果，基于業(yè)務(wù)的問題做好分析與解決方案的處理，基于信息化的基礎(chǔ)起點(diǎn)，做好信息化期間的內(nèi)容關(guān)注，基于業(yè)務(wù)的重要手段構(gòu)建客戶的整體業(yè)務(wù)模型，涉及到業(yè)務(wù)組織、流程、數(shù)據(jù)，按照管理的變更需求做好相應(yīng)的改進(jìn)，最終構(gòu)建一個信息化的建設(shè)工作，滿足新業(yè)務(wù)模式需要。（4）技術(shù)管理。假設(shè)業(yè)務(wù)屬于信息化服務(wù)的主體，那技術(shù)便是信息化水平不斷提高的重點(diǎn)。技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的結(jié)合屬于信息化項目是否可以成功實(shí)施的關(guān)鍵。針對技術(shù)管理需要從信息化的規(guī)模進(jìn)行，基于技術(shù)管理的角度做好技術(shù)框架的設(shè)計以及優(yōu)化，并從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。與此同時，還需要將技術(shù)的實(shí)用性與可靠性特征做好相應(yīng)的考慮。（5）項目管理。在工作中需要基于有效的項目管理做好針對性的工作實(shí)施。項目管理的重點(diǎn)在于三個方面。第一方面是構(gòu)建以項目管理辦公室為主的項目組織體系。對于大型信息化項目可以借助分解多個小規(guī)模子項目進(jìn)行管理，子項目可以以對應(yīng)目標(biāo)方式進(jìn)行管理，可以在子系統(tǒng)構(gòu)建整體項目管理組織，并以統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)不同子項目的進(jìn)度、質(zhì)量以及資源進(jìn)行分配。與此同時，項目的組織結(jié)構(gòu)并不是恒定的，需要按照項目的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。在項目的初期，需要將整個目標(biāo)劃分為不同子項目進(jìn)行實(shí)施，并構(gòu)建一個分權(quán)組織結(jié)構(gòu)，基于不同子項目進(jìn)行監(jiān)控管理。在項目的后期，可以實(shí)行對系統(tǒng)的整體測試和數(shù)據(jù)的初始管理，構(gòu)建一個集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，并承擔(dān)整體組織與協(xié)調(diào)工作。第二方面是構(gòu)建并實(shí)施一個項目管理制度體系。涉及到溝通匯報、風(fēng)險與問題跟蹤、整體變更控制、配置管理以及項目權(quán)限管理等不同機(jī)制。這一些制度體系的構(gòu)建一方面可以為項目管理的規(guī)范與程序化基礎(chǔ)，另一方面可以更好的推動項目管理的掌握，構(gòu)建項目管理行為規(guī)范從而實(shí)現(xiàn)對項目管理的綜合成本控制。第三方面是合理的應(yīng)用項目管理的工具與軟件，涉及項目計劃的制訂、進(jìn)度的控制以及質(zhì)量的管理等不同環(huán)節(jié)。在具體的項目管理工具方面，可以基于目標(biāo)責(zé)任體系、溝通和報告體系以及問題溝通與處理體系。（6）溝通管理。溝通管理屬于項目順利實(shí)施的關(guān)鍵，部分有效的溝通可以將項目、業(yè)務(wù)以及技術(shù)等方面的工作結(jié)合起來，并實(shí)現(xiàn)對多方利益的平衡，實(shí)現(xiàn)項目的合理推動。在常規(guī)的溝通方式方面涉及項目例會、項目溝通會以及非正式的溝通形式等多方面。在具體溝通期間，需要溝通要素比較多，例如項目的啟動會、系統(tǒng)的測試討論、數(shù)據(jù)核對以及項目的宣傳等。對于不同的活動而言，其可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與系統(tǒng)用戶對于信息內(nèi)容的分享與掌握，可以更好地強(qiáng)化用戶的參與效果，確保整個項目得到更多的支持。（7）變更管理。變更管理主要是借助信息化的方式實(shí)現(xiàn)管理模式的變更改進(jìn)，并構(gòu)建一個全新的業(yè)務(wù)模式。對此，在大型信息化管理模式之下，可以借助變更管理的措施確保項目的成功實(shí)施。在變更管理方面需要基于不同措施進(jìn)行落實(shí)。需要提高對項目前期相關(guān)問題和危害后果的分析，并強(qiáng)化任務(wù)實(shí)施緊迫感。在高層領(lǐng)導(dǎo)方面需要提高關(guān)注度，并構(gòu)建一個由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各業(yè)務(wù)部門與信息化部門共同參與的組織。同時需要獲得更多的利益溝通，做好變更意愿的判斷。（8）知識管理。為了更好地保障大型信息化項目的可靠性，需要有意識地提高系統(tǒng)建設(shè)與系統(tǒng)之間的知識傳遞價值，并基于常規(guī)理解差異，做好知識傳遞的分析，并基于IT服務(wù)和用戶的體驗問題，做好相應(yīng)的交流。在知識傳遞期間，用戶可以借助IT服務(wù)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識的傳遞，并針對項目的實(shí)際需求，做好用戶傳遞系統(tǒng)與操作知識、理念的優(yōu)化，從而促使用戶可以更好地掌握與使用系統(tǒng)。

3 ? ? ?總 ? ?結(jié)

綜上所述，信息化軟件項目的項目全生命周期管理主要是軟件工程和項目管理知識的結(jié)合，在實(shí)施期間基于成熟的方式實(shí)現(xiàn)對軟件的管理，并基于軟件項目全生命周期管理需求，做好針對性的管理工作，靈活應(yīng)用實(shí)踐管理辦法，并基于項目具體特征采用有效工程模型，借助生命周期的執(zhí)行階段實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高信息化軟件項目的綜合價值水平。

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