王培時，王博斐

（河北美術(shù)學院，河北石家莊 050700）

隨著高校學生與教師數(shù)量不斷增多，教師對于教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)也面臨較多的問題，其中包括難以對大量原始數(shù)據(jù)進行準確收集，難以評價與處理海量數(shù)據(jù)信息，并且難以及時對信息反饋進行有效整合。從原始手工處理，隨后到學生填寫機讀卡，從收集信息到計算機復雜計算，不僅浪費大量的時間、人力、財力、物力，同時如果存在反饋不及時情況，那么就會導致數(shù)據(jù)收集不完整問題的頻繁發(fā)生，并且會存在信息誤差，繼而影響到教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的發(fā)展以及教學質(zhì)量評價的有效度和可信度。這無疑對于提高教學質(zhì)量產(chǎn)生了不好的負面影響。除此之外，應用轉(zhuǎn)型期的高校在對課堂教學質(zhì)量進行監(jiān)控的過程中，會采用多種多樣的手段和方法進行彌補，在教學時，教師需要將信息技術(shù)應用在教學質(zhì)量監(jiān)控全過程當中，可以在一定程度上有效解決課堂教學評價所存在的諸多問題。在教學過程中，教師關(guān)于教學質(zhì)量監(jiān)控體系，應當將移動信息化技術(shù)充分的應用在其中，這主要體現(xiàn)在教師可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)對教學質(zhì)量評價體系進行進一步完善，它作為當前校園處理和應對的關(guān)鍵內(nèi)容，可以安裝在校園網(wǎng)上，能夠有效解決教師在課堂教學質(zhì)量評價過程中所面臨的多個問題。

1 移動信息化技術(shù)在課堂教學質(zhì)量監(jiān)控中的作用

高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系在遵循高等教育與教學規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對教學目標、教學組織、教學效果以及教風學風的狀況等因素，實行調(diào)查、統(tǒng)計、分析、評審等一系列工作，并且要能夠在教學信息的反饋中有效調(diào)控教學工作，以不斷鞏固教學質(zhì)量與監(jiān)控管理系統(tǒng)的提升。從根本上講，教學質(zhì)量監(jiān)控體系就是對教學過程中的各個環(huán)節(jié)的活動信息展開搜集、統(tǒng)計、分析、評估、反饋、調(diào)控等工作，充分利用現(xiàn)代移動信息化技術(shù)改進和提高教學質(zhì)量。教學質(zhì)量監(jiān)控體系關(guān)于移動信息化技術(shù)應用優(yōu)勢與傳統(tǒng)手工填寫機讀卡進行比較，可知教師可以利用移動信息化技術(shù)的方式處理多項問題，并且具有明顯的優(yōu)勢，主要分為以下幾個方面：

1.1 有利于加強學生教育和培訓

可以利用網(wǎng)上評價系統(tǒng)，也就是充分利用人性化空間和界面對教學的意義進行宣傳，并且對于結(jié)果和程序處理采用相應的使用方法，可以提高師生之間對教學評價的認識，并且?guī)椭鷮W生更加理解與支持教學評價，為學生營造一種積極向上且寬松的評價氛圍。學生可以認真履行屬于自己的權(quán)利和義務，并且引導學生從評價主體角度去認真對待各項評教工作，學生在評教之前可以將自身的思想加入其中，以此能夠解決多個問題。比如學生評教工作關(guān)系到自身的利益，需要公平公正的看待教師勞動成果，對于教學中所存在的問題不能置若惘然，需要接受他人的善意評價。在進行評教時要保持積極向上且客觀的態(tài)度，能夠有效降低出現(xiàn)評價誤差的可能性，以此保證評價公平與公正。

1.2 有利于深化評價指標體系中的內(nèi)涵

對于評價指標體系內(nèi)涵進行詳細說明，因為在傳統(tǒng)的評教體系過程中采用機讀卡評教方式，這對于指標體系內(nèi)涵有著一定的空間限制，并且在解釋過程中也較為的簡單，學生很難正確理解評教指標內(nèi)涵，并且難以把握評價標準。因為部分學生對于幾個字的說明會產(chǎn)生不同理解，因此也會加大隨機評價結(jié)果的誤差。網(wǎng)上評教可以不受到任何評價指標的影響，學生可以對評價指標內(nèi)涵進行更加深入的了解，并且?guī)椭鷮W生開展正確的評價，以此可以有效避免因評教指標不同而導致的誤差情況。

1.3 有利于準確且全面的接收教師教學原始信息

首先不投票者不能參與選課，不可以強制所有的學生參與投票，并且提高樣本數(shù)量，以此對評價的有效度和可信度進行客觀考察；其次采用交互式的方式，因為面對問題選票時，可以利用瀏覽器端口對其進行有效的處理，而接收到的信息可以將其認定為有效信息；再者需要按照評價體系需求，接收到比傳統(tǒng)機讀卡更為詳細的教師課堂教學信息，比如不同類型教學班級的教學情況等等。

1.4 具有快速計算處理功能

采用移動信息化技術(shù)這一現(xiàn)代化手段，可以有利于在采用分學制之后，對于眾多教學班、眾多學生原始資料進行處理與收集，以此可以有效抵消隨機因子所帶來的干擾，并且快速計算出各種模糊評價的結(jié)果，比如標準差和平均值的計算，各種分數(shù)是排名計算轉(zhuǎn)化而得來的，以此能夠保證評價結(jié)果具有公正性與公平性。關(guān)于復雜處理功能，需要針對于不同評價主體，其中包括領(lǐng)導評價、專家評價、同行評價以及自我評價等等，也需要采用多種評價結(jié)果，其中包括教師課堂教學質(zhì)量評價與課程教學質(zhì)量評價。

1.5 及時詳細掌握雙向反饋信息，全面改善教學內(nèi)容

教師可以在極短的時間內(nèi)通過正確路徑了解到評價結(jié)果，并且得到相應的指導。與此同時，還可以為教師樹立一個正規(guī)的途徑，申訴與解釋教學風格以及教學設(shè)計情況，以此幫助學生更加了解教師。通過教師的自我評價，能夠體現(xiàn)出對教師的信任和尊重，同時還能幫助學生對教師的情況進行更加全面、準確的了解，使評價過程可以成為教師自我分析、自我認識、自我完善、自我改造的過程，充分體現(xiàn)出以人為本的教育教學觀點。

1.6 有利于評估后續(xù)追蹤

及時有效地對評估過程得失情況進行分析，必須經(jīng)常性的檢查評估的信度和效度，可以有效推動評估工作走向更加規(guī)范化和科學化的方向，評估結(jié)果會長期的保存在教學質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)庫當中，通過長期的保存，可以幫助其他系統(tǒng)隨時調(diào)用。

2 采用的主要技術(shù)手段

系統(tǒng)主要包括后臺數(shù)據(jù)處理、后臺數(shù)據(jù)獲得以及評價結(jié)果統(tǒng)計等幾個技術(shù)手段，并且具有登錄限制、身份識別、評價結(jié)果統(tǒng)計、查詢身份、授權(quán)等多項功能。系統(tǒng)中主要是集中選課、查分、評教、投票等與學生自身利益密切相關(guān)的功能與其融為一體，使學生不能將此重任隨意的交給其他人代投。學校需要對評教工作加大宣傳力度，使學生可以了解到評教的重要性，以此可以保證建立一套更加人性化的教學質(zhì)量評價指標體系。投票界面中不同指標的權(quán)重和內(nèi)涵有著詳細的說明，并且可以利用滾動條框架保證投票在同一頁面形成有效對照，使學生可以正確理解該內(nèi)容。系統(tǒng)在關(guān)于評價結(jié)果提交時，存在一定的限制，而所能得到的選票可以將其看作是有效選票。瀏覽器端口可以快速的篩選出無效的選票，比如對于同一教師或者其他教師都選同一等級的情況下，不能進行選票，只有滿足規(guī)定要求后才可進行投票，以此保證收集到的信息具有可靠性與完整性。這就需要根據(jù)自身需求在系統(tǒng)內(nèi)開設(shè)多個主體評價頁面，其中包括自我評價、同行評價、領(lǐng)導評價、專家評價等等。系統(tǒng)將對原始數(shù)據(jù)進行處理，比如去掉一個最高分和一個最低分后，計算出相應的原始分數(shù)，可以減少隨機誤差的比例，將原始分數(shù)轉(zhuǎn)化成標準分數(shù)。對于多項因素進行有效的排序與處理，可以體現(xiàn)出公正性和公平性，學校在這時就可以根據(jù)任課教師的課堂運行情況以及課堂教學質(zhì)量等得到更加真實的評價結(jié)果。

此外，通過設(shè)置書面意見欄，使學生能夠隨時提出對相應課程與相應任課教師的一些真實意見和建議。假如學生對某個課程或教師產(chǎn)生意見，可及時反饋給教學質(zhì)量監(jiān)控部門，教師通過權(quán)衡可以采納意見并及時調(diào)整教學內(nèi)容。高校的教學質(zhì)量監(jiān)控部門也要對學生可行的意見是否得到整改進行檢查，以免出現(xiàn)到學期結(jié)束后學生的評教卻得不到改進的情況。除了設(shè)置書面意見欄，還可實行教學質(zhì)量評估信息三級查詢制，即在網(wǎng)絡上設(shè)立教師自查、各院（系）部查詢以及校領(lǐng)導查詢?nèi)齻€層次查詢制度。其中教師只能查詢本人的評估信息、教授的課程與本學期的教學質(zhì)量評價，包括各項評價指標的得分情況、課程與教師的總數(shù)及排名情況、學生對改進教學的具體意見與建議。各院（系）部教學管理人員可詢本院（系）部教師的課程評估信息，其中包括教師與課程的排名、各等級的人數(shù)、優(yōu)秀與不及格課程的名單、各院（系）部教學質(zhì)量的對比等。而校領(lǐng)導與校教學質(zhì)量監(jiān)控部門則可查詢?nèi)＝處煹娜拷虒W質(zhì)量信息，其中涵蓋了參評情況統(tǒng)計、教師與課程的排名、各等級的人數(shù)、各院（系）部教學質(zhì)量的對比、優(yōu)秀與不及格課程的名單等所有信息，并存入數(shù)據(jù)庫。同時，高校教學質(zhì)量監(jiān)控部門還要及時搜集學生對教師教學的意見與建議，經(jīng)處理后還要及時反饋給相應院（系）部。

3 存在的問題與應對手段

利用移動信息化技術(shù)可以有效解決在傳統(tǒng)課堂教學質(zhì)量監(jiān)控體系中所出現(xiàn)的各類問題，但是卻不能完全解決學生評教時所面臨的所有問題，移動信息化技術(shù)是當前教育中的一把雙刃劍，需要教師利用辯證的態(tài)度進行觀察，如果移動信息化技術(shù)使用不當就會帶來嚴重的教育教學問題。

3.1 高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

首先，高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的主體相對單一，當前還缺乏多元化的諸多利益相關(guān)方的主動參與。其次，教學質(zhì)量監(jiān)控范圍相對較窄，只重視監(jiān)控教學的秩序和培養(yǎng)計劃，對教師的執(zhí)行教學進度、深化教學改革等方面的監(jiān)控力度不夠，過分注重學生知識的考核，對學生的綜合素質(zhì)與創(chuàng)新精神的考核還比較欠缺，學生的創(chuàng)造性思路沒有納入考核的范圍。再次，主要教學環(huán)節(jié)失衡，片面、缺乏嚴謹性，當前高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系多側(cè)重于理論教學環(huán)節(jié)，而對實踐教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控還不完善，特別是對校外實踐基地、實驗教學、畢業(yè)生實習實訓等教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控還有很大一部分待提升空間。教學秩序難以監(jiān)管，使得教學評價標準沒有實質(zhì)的可操作性。最后，教學質(zhì)量監(jiān)控與評價不突出，獎罰不分明。教學質(zhì)量監(jiān)控的提高不僅要有有效的激勵機制來調(diào)動教師的工作積極性，還應建立完善的約束機制。由于教師教學效能的考核結(jié)果和各類教學獎勵評選掛鉤，在一定程度上削弱了教學質(zhì)量監(jiān)控的力度，對教學質(zhì)量監(jiān)控體系的信息反饋沒有進行有效落實，大大降低了人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控與評價的效能。

3.2 應對手段

（1）利用網(wǎng)上評價體系解決他人代投現(xiàn)象

利用網(wǎng)上評價的方法可以有效改善傳統(tǒng)評教體系過程中采用機讀卡評教方式的局限與不客觀等情況，如果讓他人代替或者學生對于教師存在報復心理，那么學生的評價結(jié)果就是不正當?shù)?。因此，需要組織評教教學管理人員加強教學質(zhì)量監(jiān)督的力度，但是在當前網(wǎng)上教學質(zhì)量監(jiān)控體系當中卻存在無人監(jiān)督的情況，因此需要加強學生的思想教育。

（2）保證網(wǎng)上評價體系的真實性

利用網(wǎng)上評價的方式可以幫助學生及時發(fā)表自己的真實意見，但是主要缺點在于如果評價缺乏真實性，或者某個學生想對某個教師進行報復，那么就會超出評價范疇而轉(zhuǎn)為人身攻擊，導致網(wǎng)上出現(xiàn)不良信息和無效信息，這就會對教師的身心都產(chǎn)生巨大的影響。因此，教學質(zhì)量監(jiān)控部門需要采用適當?shù)募夹g(shù)手段，對反饋結(jié)果進行處理后再將進行公示。

（3）學生與多項利益相融合

目前來看，將應當將學生評教與投票、選課、查分等融為一體，但是這就很難控制最后一學期畢業(yè)生的情況，還需要通過其他有效的方式解決該問題。

結(jié)束語

綜上所述，移動信息化技術(shù)在高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)中的實踐應用是當前高校開展教學質(zhì)量監(jiān)控工作不可缺少的一項重要內(nèi)容。教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)是學校發(fā)展的重中之重，而監(jiān)控是確保教學質(zhì)量的重要手段。監(jiān)控是一個復雜的系統(tǒng)，為了實現(xiàn)教學質(zhì)量監(jiān)控的科學性、公正性以及實效性，必須要提高學生、教師與教學管理人員的現(xiàn)代教學信息素養(yǎng)，為提高高校教學質(zhì)量提供信息化的教育以及人才保障。完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系才能有效提高學校的整體教學質(zhì)量，提高學校的整體競爭力。筆者相信，隨著信息技術(shù)越來越發(fā)達，移動信息化技術(shù)能夠更加廣泛的適用于各高校教學評價體系當中，使得高校課堂教學質(zhì)量監(jiān)控評價體系朝著更加科學化與規(guī)范化的方向發(fā)展。