曲亞攀 朱振濤 丁文敏 楊夢(mèng)

[提要] 近年來(lái)，我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)交易規(guī)模逐年擴(kuò)大，但隨著經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展階段，中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)以及消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了一種新的電商模式——品質(zhì)電商。本文對(duì)品質(zhì)電商發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析，對(duì)現(xiàn)有品質(zhì)電商平臺(tái)進(jìn)行分類，通過(guò)SWOT分析法，探尋其存在的問(wèn)題，從而提出合理建議。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量發(fā)展;品質(zhì)電商;SWOT分析;轉(zhuǎn)型升級(jí)

本文為南京工程學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目（編號(hào)：TB202008035）

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年9月7日

一、引言

近幾年，我國(guó)電商行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的階段，經(jīng)過(guò)近15年的發(fā)展，電商行業(yè)的局勢(shì)趨于穩(wěn)定。淘寶、天貓、京東、蘇寧這樣的平臺(tái)型傳統(tǒng)電商和拼多多這一新銳電商穩(wěn)居前列，線上商品種類繁多且價(jià)格實(shí)惠，能夠提供給消費(fèi)者多樣的購(gòu)物選擇。但是電商平臺(tái)上商品的質(zhì)量參差不齊，面對(duì)海量商品，消費(fèi)者必須要付出大量的時(shí)間和精力來(lái)挑選出相對(duì)而言品質(zhì)更優(yōu)的商品，這就滿足不了那些購(gòu)物時(shí)既追求效率，又追求品質(zhì)的職場(chǎng)白領(lǐng)和中產(chǎn)階層的需求。我國(guó)人均可支配收入隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷增長(zhǎng)，居民消費(fèi)也向著發(fā)展型消費(fèi)和享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)型，追求個(gè)性化、高品質(zhì)、高質(zhì)量的生活。有需求就會(huì)有市場(chǎng)，隨著新零售的出現(xiàn)和消費(fèi)升級(jí)，大量的品質(zhì)電商快速崛起，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，走進(jìn)了歷史舞臺(tái)。

品質(zhì)電商是以平臺(tái)發(fā)展為核心，將重心放在拓展細(xì)分領(lǐng)域上，定位于品質(zhì)化，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全渠道、全方位融合，只為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、有保障的好產(chǎn)品的一種新興電商形式，已有很多學(xué)者對(duì)其進(jìn)行過(guò)分析研究。學(xué)者許倩在對(duì)垂直電商的供應(yīng)鏈模式進(jìn)行分析后指出，要對(duì)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能做好垂直電商的零售;學(xué)者李琪在市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的背景下，對(duì)品質(zhì)電商平臺(tái)進(jìn)行了分析研究，他指出：“嚴(yán)選模式”通過(guò)創(chuàng)新和管理，將產(chǎn)品的成本降低，改變效率低下的問(wèn)題，并建立了“柔性供應(yīng)鏈”;學(xué)者何怡在文章中探究了品質(zhì)電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，包括在ODM模式下的供應(yīng)鏈問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題，品牌建設(shè)困境和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方式問(wèn)題，并提出了優(yōu)化意見(jiàn)。與這些已有研究不同的是，在本文中我們對(duì)品質(zhì)電商進(jìn)行了分類，研究在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的情形下，對(duì)這些品質(zhì)電商的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出發(fā)展對(duì)策，來(lái)幫助品質(zhì)電商走出特色化道路。

二、品質(zhì)電商環(huán)境分析

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)資料，2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為99萬(wàn)億元，較2015年的69萬(wàn)億元增長(zhǎng)了43.5%;2019年的人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為7萬(wàn)元，較2015年的5萬(wàn)元增長(zhǎng)了40%。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，經(jīng)過(guò)四十多年的改革開放，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始進(jìn)入了“新常態(tài)”，從高速轉(zhuǎn)為中速，由傳統(tǒng)的工業(yè)制造發(fā)展轉(zhuǎn)化為以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)為發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然規(guī)律。

2017年12月，黨的十九大報(bào)告提出，我國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)資料，2019年我國(guó)居民消費(fèi)水平整體提高為27，563元，較2015年的18，929元增長(zhǎng)了45.6%。人民的美好生活的需求要建立在物質(zhì)的基礎(chǔ)之上，向更加豐富、多元化和高質(zhì)量的生活邁進(jìn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，高品質(zhì)商品成為消費(fèi)者的首要需求，對(duì)供應(yīng)商的需求也逐漸旺盛，然而中國(guó)的供應(yīng)商大部分以代工為主，過(guò)于依賴訂單，風(fēng)險(xiǎn)較高，中國(guó)的代工廠長(zhǎng)期從事小規(guī)模的生產(chǎn)，附加值和產(chǎn)能很低，拉長(zhǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期，面臨滯銷風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本不斷增長(zhǎng)，致使部分國(guó)際訂單向東南亞轉(zhuǎn)移，使得國(guó)內(nèi)消費(fèi)品代工廠處于負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。黨的十九大明確提出了要努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。隨著我國(guó)電商行業(yè)的快速發(fā)展，關(guān)于品質(zhì)電商與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展之間的關(guān)系引發(fā)了各方的關(guān)注，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展階段，促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，“中國(guó)制造”也要向“中國(guó)‘智造”發(fā)展，向更高質(zhì)量發(fā)展。把經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為首要目標(biāo)，相信我國(guó)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展為品質(zhì)電商行業(yè)的快速發(fā)展提供了一個(gè)契機(jī)，創(chuàng)造了非常有利的條件。

（二）法律環(huán)境。2019年1月1日，我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，針對(duì)于電商行業(yè)的監(jiān)管，其兩大核心是：持證經(jīng)營(yíng)、合規(guī)納稅。此外，又陸續(xù)推出了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《關(guān)于跨境電商綜試區(qū)零售出口企業(yè)所得稅核定征收有關(guān)問(wèn)題公告》等政策，強(qiáng)化監(jiān)管，推動(dòng)電商平臺(tái)走向健康有序的發(fā)展道路。在中共十九大會(huì)議上，國(guó)務(wù)院提出電商政策《關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推進(jìn)電商貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持新發(fā)展理念，強(qiáng)化科技創(chuàng)新和新零售創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，提高品質(zhì)電商的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。高口碑的品牌是商品高質(zhì)量的重要標(biāo)志，自2014年開始，國(guó)家陸續(xù)修訂的涉及品牌保護(hù)的市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》等都規(guī)范了廣告的標(biāo)準(zhǔn)與制度，給予了品牌一定的保護(hù)。

（三）技術(shù)環(huán)境。目前，隨著各種先進(jìn)技術(shù)的飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能都在電商領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，對(duì)電商發(fā)展起著重要的推進(jìn)作用。

物聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到物物相連。在電商領(lǐng)域中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能識(shí)別、定位和管理等功能，都發(fā)揮著重要作用。品質(zhì)電商可以利用這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)一物一碼，通過(guò)掃描商品RFID標(biāo)簽，讓消費(fèi)者了解到所購(gòu)商品的信息，比如生產(chǎn)批次、生產(chǎn)廠家甚至正品鑒別。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)可以助力打造智慧物流，讓企業(yè)和消費(fèi)者隨時(shí)了解到物流信息，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著巨大的促進(jìn)作用。

大數(shù)據(jù)技術(shù)目前發(fā)展迅速，電商的發(fā)展當(dāng)然也需要數(shù)據(jù)的支持。品質(zhì)電商平臺(tái)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)了解到系統(tǒng)而全面的信息，之后對(duì)用戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)幫助企業(yè)與品牌更加及時(shí)、全面地捕捉市場(chǎng)變化及消費(fèi)者需求變化，從而可以提出優(yōu)化方案，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。所以說(shuō)，品質(zhì)電商可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析出用戶潛在的需求，然后按照需求來(lái)擴(kuò)充商品種類，使得消費(fèi)者的生活更加“品質(zhì)化”。

人工智能也是當(dāng)下被熱議的話題，自2015年開始，我國(guó)先后頒布了《中國(guó)制造2025》《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃，來(lái)支持人工智能的發(fā)展。這一技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，“智能化虛擬導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”就是人工智能在電商領(lǐng)域的一大應(yīng)用。通過(guò)虛擬機(jī)器人對(duì)用戶進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，結(jié)合平臺(tái)大數(shù)據(jù)，給用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)節(jié)約人工成本。所以說(shuō)，人工智能能夠幫助品質(zhì)電商提升交易效率、降低企業(yè)成本，同時(shí)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

（四）社會(huì)環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模也逐年擴(kuò)大，截至2020年3月份已經(jīng)達(dá)到了8.97億，相比于2018年末增加了7，992萬(wàn)。目前，網(wǎng)民最重要的生活方式之一就是用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模截至2020年3月份達(dá)到7.01億，相較于2018年底增長(zhǎng)了1.00億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付已經(jīng)成為了主流的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，人們?cè)谙硎芤苿?dòng)購(gòu)物給我們帶來(lái)消費(fèi)便捷性的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)支付也給我們帶來(lái)了交易安全性的保障。

在當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)的主力軍主要是“80后”和“90后”的新中產(chǎn)消費(fèi)群體，進(jìn)而引發(fā)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，品質(zhì)商品成為大家的追捧對(duì)象，新消費(fèi)時(shí)代悄然來(lái)臨。新中產(chǎn)消費(fèi)群體購(gòu)買力強(qiáng)，對(duì)高性價(jià)比的產(chǎn)品有很高的追求，消費(fèi)模式較為理性。傳統(tǒng)電商平臺(tái)在商品質(zhì)量控制方面能力欠缺，不能保證質(zhì)量統(tǒng)一，且優(yōu)質(zhì)商品在價(jià)格方面居高不下，已經(jīng)無(wú)法滿足新消費(fèi)群體對(duì)商品的要求。但是，新興起的品質(zhì)電商主推高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)商品，契合新消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念，能夠滿足他們的主要訴求。在這種情況下，消費(fèi)者就會(huì)更愿意在高性價(jià)比的品質(zhì)電商平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)劃分的內(nèi)在依據(jù)是消費(fèi)者的需求差異，品質(zhì)電商就是為消費(fèi)者需求而存在的，消費(fèi)者的不同身份、性別、年齡都關(guān)聯(lián)于不同的需求，在選擇商品方面也不盡相同，而電商平臺(tái)也將回歸到注重產(chǎn)品和服務(wù)的特征，銷售更加符合消費(fèi)者需求的商品，提供更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)在的個(gè)性化服務(wù)。

（五）零售電商環(huán)境。如圖1所示，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重逐年上升，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額突破了10萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的25.07%。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額還會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例也會(huì)不斷上升。（圖1）

隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，零售電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。目前，我國(guó)有數(shù)量眾多的電子商務(wù)零售平臺(tái)，但行業(yè)集中度很高，淘寶在C2C市場(chǎng)一家獨(dú)大，而京東、天貓、蘇寧等電商平臺(tái)也占有B2C市場(chǎng)的大部分份額。除了阿里巴巴的淘寶網(wǎng)和天貓商城外，京東等綜合電商也發(fā)展較為迅速，尤其是京東，近年來(lái)的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，其余電商平臺(tái)則專注于細(xì)分市場(chǎng)，以便避開與強(qiáng)勢(shì)電商的正面對(duì)抗。

在零售電商眾多，商品不斷豐富的情況下，消費(fèi)者也對(duì)電商平臺(tái)上商品的質(zhì)量有了更高的要求，而品質(zhì)電商的出現(xiàn)為電商行業(yè)注入了新活力。各家零售電商企業(yè)除了繼續(xù)擴(kuò)充商品種類，優(yōu)化物流和售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展出自有品質(zhì)電商，以滿足特定消費(fèi)群體注重品質(zhì)與購(gòu)物效率的雙重需求。近年來(lái)，我國(guó)新中產(chǎn)消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，品質(zhì)電商的市場(chǎng)容量也在不斷擴(kuò)大。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)品質(zhì)電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到175億元，未來(lái)還會(huì)有很大的增長(zhǎng)空間，預(yù)計(jì)2020年將會(huì)達(dá)到420億元，發(fā)展前景廣闊。

三、品質(zhì)電商平臺(tái)分類及SWOT分析

根據(jù)品質(zhì)電商對(duì)上游制造商的賦能模式，我們把品質(zhì)電商劃分為三大類：F2C模式品質(zhì)電商、ODM模式品質(zhì)電商和C2M模式品質(zhì)電商，并列舉出每一類的典型電商，分析其發(fā)展特點(diǎn)，然后根據(jù)每一類品質(zhì)電商的不同特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行SWOT分析，從而明確它們?cè)诎l(fā)展中存在的問(wèn)題。

（一）F2C模式品質(zhì)電商。F2C指的是Factory to customer，即從廠商到消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。此類品質(zhì)電商以電商平臺(tái)作為品牌方，把平臺(tái)設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品交給工廠代工后再送達(dá)消費(fèi)者，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都有保證。其特點(diǎn)是先生產(chǎn)后銷售，品牌屬于電商平臺(tái)。

1、典型電商：淘寶心選、京東京造。淘寶心選是阿里巴巴新零售布局的重要一步，其上線時(shí)間為2017年5月，是一個(gè)生活方式品牌。其口號(hào)是“用心選、放心選”，平臺(tái)用心選出好產(chǎn)品，讓消費(fèi)者買到放心好產(chǎn)品。淘寶心選售賣的商品包括鞋包配飾、家居、電器、洗護(hù)、母嬰等幾大品類，雖然售賣的商品種類較少，但是由于其F2C的電商模式，合作的大都是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，所以產(chǎn)品的外觀很符合當(dāng)代年輕消費(fèi)者的審美，廣受好評(píng)，并且上游連接的大都是國(guó)際大牌的工廠，所以商品質(zhì)量也十分有保障。與其他品質(zhì)電商不同的是，淘寶心選還開設(shè)了線下店鋪，能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到商品的高品質(zhì)。

京東京造的上線時(shí)間是2018年1月，是京東旗下生活方式品牌?！熬┰臁奔淳〇|制造，說(shuō)明這是京東自己制造的產(chǎn)品。京東京造自創(chuàng)建以來(lái)不斷完善供應(yīng)鏈，不斷豐富平臺(tái)商品，目前包括食品、家電、家居、服飾、母嬰、美妝個(gè)護(hù)等。京東京造的口號(hào)是“好生活，精心造”，致力于通過(guò)京東大數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，從而精準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品，還與全球優(yōu)秀制造商進(jìn)行合作，嚴(yán)控商品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。

2、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：由于都是自營(yíng)模式，自有品牌，所以消費(fèi)者對(duì)其有著一種信賴感;廠商直銷的方式可以很好地把控商品的質(zhì)量，最大限度地拉低商品售價(jià)，還能更快的進(jìn)行產(chǎn)品售后和維修。

劣勢(shì)：電商平臺(tái)需要自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，因此研發(fā)成本較高;廠家先生產(chǎn)商品，然后在電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，若供過(guò)于求則會(huì)面臨較大的庫(kù)存壓力。

機(jī)會(huì)：F2C模式的品質(zhì)電商平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品性價(jià)比高，隨著新消費(fèi)群體規(guī)模的擴(kuò)大，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎，未來(lái)發(fā)展前景廣闊。

威脅：越來(lái)越多的企業(yè)加入到F2C廠家直銷的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，品質(zhì)電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈;傳統(tǒng)電商平臺(tái)眾多且規(guī)模龐大，品質(zhì)電商仍受到它們的威脅。

（二）ODM模式品質(zhì)電商。ODM指的是original design manufacturing，即原始設(shè)計(jì)制造商模式。此類模式的品質(zhì)電商越過(guò)中間渠道商，直連上游優(yōu)秀制造商，深入選品定廠、生產(chǎn)、銷售、物流和售后整條供應(yīng)鏈，由制造商進(jìn)行商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并貼牌平臺(tái)名稱。

1、典型電商：網(wǎng)易嚴(yán)選。網(wǎng)易嚴(yán)選在2016年4月上線，是網(wǎng)易公司旗下的自營(yíng)生活家居品牌，也是國(guó)內(nèi)第一家ODM模式的電商平臺(tái)。網(wǎng)易嚴(yán)選提出“好的生活，沒(méi)那么貴”的品牌理念，通過(guò)將制造商與消費(fèi)者進(jìn)行直連，剔除了中間環(huán)節(jié)和品牌溢價(jià)，與全球的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行合作，平臺(tái)商品物美價(jià)廉，目前幾乎覆蓋全品類。網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，逐漸演變成了一種極具自身特色的模式，即“嚴(yán)選模式”，注重設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、低加價(jià)率，提供給消費(fèi)者高性價(jià)比的商品。

2、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：ODM模式電商平臺(tái)節(jié)約了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)間，可以專注于產(chǎn)品的營(yíng)銷;他們合作的大都是大牌代工廠，平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

劣勢(shì)：大牌代工廠有好的生產(chǎn)水平不代表有好的工業(yè)設(shè)計(jì)水平，ODM模式品質(zhì)電商在尋求合作時(shí)要考察代工廠的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力;因?yàn)槭怯芍圃焐萄邪l(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，所以電商平臺(tái)得不到核心技術(shù)，缺乏自主創(chuàng)新的動(dòng)力。

機(jī)會(huì)：這是一種新興的電商模式，不少企業(yè)都在躍躍欲試，未來(lái)發(fā)展前景良好;ODM模式品質(zhì)電商平臺(tái)上的商品性價(jià)比高，滿足消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)升級(jí)的需求，符合當(dāng)下的消費(fèi)趨勢(shì)。

威脅：若平臺(tái)上產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，由于冠以的是品質(zhì)電商的品牌名稱，所以平臺(tái)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，口碑會(huì)受到影響;若電商平臺(tái)沒(méi)有買斷某產(chǎn)品的版權(quán)，則制造商可以自行進(jìn)行生產(chǎn)并貼上別的品牌名稱，所以說(shuō)ODM模式面臨諸多比如山寨、侵權(quán)、借品牌營(yíng)銷等問(wèn)題。

（三）C2M模式品質(zhì)電商。C2M指的是Customer to Manufacturer，即用戶直連制造商，這是一種新型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的商業(yè)模式。C2M模式是一種由用戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式，用戶可以直接在平臺(tái)下單，工廠接收到消費(fèi)者的訂單后，根據(jù)其個(gè)性化的需求再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和發(fā)貨。

1、典型電商：必要商城。C2M模式由必要商城創(chuàng)始人畢勝在2013年率先提出，而必要商城則創(chuàng)立于2014年1月，就是主打C2M模式的品質(zhì)電商，其經(jīng)營(yíng)的商品種類眾多，幾乎覆蓋全品類。必要商城是一種中間電商平臺(tái)，它的上游對(duì)接優(yōu)秀的供應(yīng)商，下游直接對(duì)接消費(fèi)者，中間去除所有經(jīng)銷商來(lái)達(dá)到節(jié)約成本的目的。必要商城利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)生產(chǎn)線的自動(dòng)化、定制化、柔性化，按照客戶的訂單要求選定供應(yīng)商，最終生產(chǎn)出滿足客戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品。

2、SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：按訂單需求進(jìn)行生產(chǎn)，用戶下單后工廠再生產(chǎn)，可以減小庫(kù)存壓力;用戶直連工廠，去除中間商的層層加價(jià)環(huán)節(jié)，工廠成本低，同時(shí)實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化。

劣勢(shì)：由于沒(méi)有中間商的監(jiān)管，所以不能完全保證平臺(tái)上產(chǎn)品的質(zhì)量;平臺(tái)直接對(duì)接廠商，所以商品的種類也不可能都齊全;由于是先下單后生產(chǎn)的模式，所以預(yù)售時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)效方面存在短板。

機(jī)會(huì)：C2M模式品質(zhì)電商符合年輕消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化商品的需求，所以有龐大的消費(fèi)群體;C2M模式電商依賴于用戶數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟為其提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

威脅：由于C2M是新興的電商模式，在產(chǎn)品價(jià)格相差不大的情況下，消費(fèi)者會(huì)傾向于選擇在自己熟悉的傳統(tǒng)電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買。

四、品質(zhì)電商平臺(tái)存在的問(wèn)題

現(xiàn)如今，品質(zhì)電商也存在很多問(wèn)題，比如商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、產(chǎn)品品控參差不齊、銷售渠道單一、把握消費(fèi)者需求能力弱等問(wèn)題，都給品質(zhì)電商未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了不利影響。

（一）商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，品牌形象弱。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，線上購(gòu)物得到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量對(duì)消費(fèi)行為的影響日益突出。相較于傳統(tǒng)電商的商品，品質(zhì)電商在商品質(zhì)量方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者能感受到其高性價(jià)比。然而，一些品質(zhì)電商在強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的同時(shí)，卻難以做到獨(dú)特，商品與商品之間差異化小，缺乏創(chuàng)新和匠心。例如，ODM模式品質(zhì)電商，上游合作代工廠，缺少自主研發(fā)，致使各平臺(tái)的商品存在相似性，消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候也常常會(huì)忽略平臺(tái)品牌形象。如果商品和品牌形象都變得同質(zhì)化，品質(zhì)電商之間的競(jìng)爭(zhēng)將淪為價(jià)格戰(zhàn)和流量戰(zhàn)，導(dǎo)致各品質(zhì)電商在產(chǎn)品、策略、運(yùn)營(yíng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化問(wèn)題日益突出。

（二）產(chǎn)品品控參差不齊。在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)有很多的品質(zhì)電商平臺(tái)可以選擇，然而商品質(zhì)量卻良莠不齊，消費(fèi)者遲疑于選擇商品。國(guó)際名牌的制造商出于降低成本的考慮并不能很好地平衡商品的高品質(zhì)和制造的成本，品質(zhì)電商平臺(tái)若無(wú)法直接參與到每一產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，就不能完全保證平臺(tái)上所有產(chǎn)品的高質(zhì)量。尤其針對(duì)于全品類品質(zhì)電商，例如網(wǎng)易嚴(yán)選、必要商城等，因?yàn)槠滗N售的產(chǎn)品種類繁多，這就加大了對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量管控的難度，公司無(wú)法嚴(yán)格把關(guān)每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使平臺(tái)上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

（三）銷售渠道單一。品質(zhì)電商平臺(tái)專注于網(wǎng)絡(luò)銷售，通過(guò)平臺(tái)上的高質(zhì)量商品來(lái)節(jié)約消費(fèi)者的挑選時(shí)間，提高購(gòu)買效率，這樣就忽視了傳統(tǒng)的線下銷售。線下銷售也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，在向消費(fèi)者服務(wù)的環(huán)節(jié)，溝通交互性會(huì)更強(qiáng)。如果平臺(tái)能夠提供給消費(fèi)者線下的體驗(yàn)場(chǎng)景，將商品嵌入其中，就會(huì)更有效地將平臺(tái)的品質(zhì)理念有效地輸出，從而在價(jià)值認(rèn)同方面更易與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（四）品質(zhì)電商通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)把握消費(fèi)者需求的能力有待加強(qiáng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，給品質(zhì)電商帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的復(fù)雜化，消費(fèi)者購(gòu)物的習(xí)慣以及消費(fèi)行為的變化，營(yíng)銷渠道和方式的增加，導(dǎo)致電商平臺(tái)把握消費(fèi)者消費(fèi)需求與喜好的難度加大。品質(zhì)電商嚴(yán)重依賴于平臺(tái)數(shù)據(jù)，如果對(duì)消費(fèi)者需求判斷有誤，那么定制出的產(chǎn)品會(huì)更難銷售。

五、未來(lái)發(fā)展建議

依據(jù)品質(zhì)電商發(fā)展面臨的問(wèn)題，以目前的消費(fèi)理念和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)判斷，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化、高品質(zhì)商品的需求還會(huì)不斷上漲，同時(shí)又希望能夠節(jié)約購(gòu)買的決策時(shí)間。因此，品質(zhì)電商會(huì)是未來(lái)的發(fā)展大勢(shì)。

（一）注重自營(yíng)品牌營(yíng)銷，關(guān)注產(chǎn)品的品控，改善同質(zhì)化。注重消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)自營(yíng)品牌營(yíng)銷，突出品質(zhì)電商自身的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自營(yíng)品牌建設(shè)是提高品質(zhì)電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在品質(zhì)電商商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的形勢(shì)下，品牌就是其競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)的發(fā)展中，品質(zhì)電商要加強(qiáng)自有品牌建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量把控，要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足，首先就要自立自強(qiáng)。例如，網(wǎng)易嚴(yán)選，在電商行業(yè)發(fā)展迅猛的時(shí)候，將品牌明晰的定位為“好的生活，沒(méi)那么貴”，主打高性價(jià)比，迅速占領(lǐng)電商市場(chǎng)份額。網(wǎng)易嚴(yán)選一直走小而美的發(fā)展模式，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑一直較好，對(duì)于目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō)，他們收獲的不僅是商品本身，還有省事和安心。

（二）通過(guò)消費(fèi)大數(shù)據(jù)與產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)融合實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和制造業(yè)智能升級(jí)。電商平臺(tái)可以與數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立聯(lián)系，熟悉消費(fèi)者對(duì)商品個(gè)性化的喜好和品質(zhì)化的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買潛力的深入挖掘，實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。電商平臺(tái)應(yīng)加大各環(huán)節(jié)的監(jiān)測(cè)力度，對(duì)合作的工廠在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全程把關(guān)。電商平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)平臺(tái)資源共享，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，選擇合適的產(chǎn)品。例如，小米有品和網(wǎng)易嚴(yán)選，小米建設(shè)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行記錄，為線下線上選品提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。網(wǎng)易嚴(yán)選大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值。

（三）開設(shè)線下銷售體驗(yàn)店，線上線下閉環(huán)發(fā)展。消費(fèi)者在線上選購(gòu)商品時(shí)，由于無(wú)法親身體驗(yàn)商品帶來(lái)的感受，往往對(duì)所選產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。與線上相比較而言，線下的銷售渠道在向消費(fèi)者服務(wù)的環(huán)節(jié)溝通交互性更強(qiáng)，通過(guò)店鋪裝潢、商品擺設(shè)以及人員服務(wù)等，創(chuàng)造更好的消費(fèi)者體驗(yàn)場(chǎng)景，并將平臺(tái)商品嵌入其中，對(duì)于商品品質(zhì)理念的有效輸出起到事半功倍的作用，從而在商品價(jià)值認(rèn)同方面產(chǎn)生共鳴，更好地促進(jìn)商品的銷售。開設(shè)線下試點(diǎn)，既能夠給消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)，提升品質(zhì)電商平臺(tái)知名度，又能了解目前消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（四）提升反向定制的供應(yīng)鏈管理。反向定制的根本特點(diǎn)是消費(fèi)需求拉動(dòng)商品制造，在不改變商品質(zhì)量的同時(shí)擁有更加實(shí)惠的價(jià)格。參考必要商城的C2M模式，區(qū)別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，將用戶與制造商直接連接，反向定制消費(fèi)者想要的產(chǎn)品，滿足客戶個(gè)性化的需求，并且避開產(chǎn)品滯銷、供過(guò)于求的情況，避免資金的占用。供應(yīng)鏈管理的成熟，讓品質(zhì)電商有能力反向定制消費(fèi)者所需的產(chǎn)品。現(xiàn)在的電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)幫助賦能上游制造廠商的智能升級(jí)是非常關(guān)鍵的。在電商平臺(tái)中，結(jié)合消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、瀏覽及購(gòu)買等歷史數(shù)據(jù)，來(lái)推測(cè)消費(fèi)者的需求偏好，從而有針對(duì)性地向消費(fèi)者推薦所需產(chǎn)品。

六、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)品質(zhì)電商的研究分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題：商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，品牌形象弱;產(chǎn)品品控難度大，質(zhì)量參差不齊;專注于線上經(jīng)營(yíng)，銷售渠道單一;過(guò)分依賴于通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)把握消費(fèi)者需求。對(duì)此，我們提出合理的發(fā)展建議，希望通過(guò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷、開展線下渠道和提升反向定制的供應(yīng)鏈管理等，來(lái)幫助品質(zhì)電商實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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