孫 娟

（大理州中心血站，云南 大理 671000）

作為血站全部工作的龍頭，外采工作尤為重要。外采人員主要服務(wù)于無(wú)償獻(xiàn)血的公民。為提升外采人員應(yīng)變能力，提高人員整體素質(zhì)，保證急救用血需求，培養(yǎng)外采人員的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)尤為迫切。只有提升血站外采狀況分析，提高外采人員綜合素質(zhì)，才可以高質(zhì)量地服務(wù)于獻(xiàn)血公民，滿足用血需求。

1 血站外采的重要性

近年，國(guó)內(nèi)用血量持續(xù)增加，各個(gè)市區(qū)建立采血地點(diǎn)。據(jù)有關(guān)資料得知，2018年，我國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血的人次將近1500萬(wàn)。自《獻(xiàn)血法》頒布以來(lái)，我國(guó)采血量與無(wú)償獻(xiàn)血人次持續(xù)增加，從1988年的30萬(wàn)無(wú)償獻(xiàn)血人才，到2018年的1500萬(wàn)獻(xiàn)血人次。1988年我國(guó)總采血量未達(dá)到500萬(wàn)單位，截止2018年已經(jīng)達(dá)到2500萬(wàn)單位，增加超四倍。通過(guò)建立血站，有效解決急救用血需求，在短時(shí)間內(nèi)保證患者用血需求，為患者的生命健康提供重要保障。從成分血制備和血液采集到血液發(fā)放和血液隔離都與采血人員有直接的關(guān)系。采血人員是采血站的重要隊(duì)伍，要求采血人員不僅具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，還需要具有良好的心理素質(zhì)和豐富的社會(huì)知識(shí)。血站外采中血液采集是主要環(huán)節(jié)與關(guān)鍵崗位，采血人員必須具備執(zhí)業(yè)資格，待經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)后才可上崗。

2 提升血站外采狀況分析對(duì)策

2.1 培養(yǎng)外采護(hù)理人員綜合素質(zhì)

血液質(zhì)量與社會(huì)穩(wěn)定和千家萬(wàn)戶有直接的關(guān)系。為保證血液質(zhì)量，便需要加大培訓(xùn)教育力度，提升外采人員的綜合素質(zhì)。首先應(yīng)該培養(yǎng)外采人員的思想素質(zhì)。合格的外采人員不僅需要確保獻(xiàn)血人員的身體健康，還必須確保受血人員的生命安全。當(dāng)外采人員樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，便可以在工作中做到自我調(diào)適。其次應(yīng)該培養(yǎng)外采人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。外采人員應(yīng)該將業(yè)務(wù)技能與理論知識(shí)作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)定期培訓(xùn)和定期考核的方法，發(fā)現(xiàn)自身存在的薄弱之處，從而有針對(duì)性地完善。在培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能的過(guò)程中，應(yīng)該將提升業(yè)務(wù)人員能力作為重要抓手，熟練穿刺技術(shù)，掌握采血技術(shù)規(guī)范，提升自身綜合素質(zhì)，從而促使獻(xiàn)血人員建立信任感。最后是培養(yǎng)外采人員的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)，可以保證在落實(shí)采血工作時(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失。外采人員面對(duì)不同的社會(huì)群體，面對(duì)這部分群體，既需要具有精湛化的技術(shù)，又必須具備健康的心理素質(zhì)。靈活應(yīng)用《心理學(xué)》知識(shí)，針對(duì)多元化的獻(xiàn)血人員進(jìn)行服務(wù)與交流，確保獻(xiàn)血人員在獻(xiàn)血的過(guò)程中精神狀態(tài)和身體狀態(tài)達(dá)到最佳。

2.2 做好心理護(hù)理工作

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)進(jìn)步，人們法律意識(shí)得到強(qiáng)化，對(duì)獻(xiàn)血要求與服務(wù)質(zhì)量提出新的要求。血站外采比較集中化，獻(xiàn)血人員需要等待的時(shí)間較長(zhǎng)，在這個(gè)過(guò)程中，便要求采血人員態(tài)度和藹，向獻(xiàn)血人員耐心講解和解釋，從而做好心理護(hù)理工作。通過(guò)向獻(xiàn)血人員介紹獻(xiàn)血有關(guān)知識(shí)，消除獻(xiàn)血者恐懼的心理，轉(zhuǎn)移其注意力，從而促使獻(xiàn)血人員更好地配合，減少獻(xiàn)血后的反應(yīng)。另外，外采人員應(yīng)該掌握獻(xiàn)血人員心理，根據(jù)不同的心理狀態(tài)實(shí)施針對(duì)性護(hù)理，這對(duì)于提升成功采血具有重要意義。從服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言技巧出發(fā)做好護(hù)理工作，緊抓獻(xiàn)血人員的心理需求，通過(guò)巧妙的語(yǔ)言服務(wù)于獻(xiàn)血人員。從專業(yè)技能出發(fā)提升心理護(hù)理質(zhì)量。高水平的專業(yè)技術(shù)能夠?yàn)楂I(xiàn)血人員帶來(lái)安全感，采血者必須熟練操作技術(shù)，保證穿刺的準(zhǔn)確性，促使一針靜脈穿刺率達(dá)到100%，減少反復(fù)穿刺次數(shù)，從而緩解獻(xiàn)血者心理負(fù)擔(dān)。

2.3 嚴(yán)格做好檢查與基礎(chǔ)性工作

為保證采血質(zhì)量，做好檢查工作尤其重要。在采血之前，采血人員應(yīng)該修剪指甲，勤洗手，保證手部的清潔性。認(rèn)真檢查各個(gè)采血器材的使用期限，保證采血器材使用時(shí)間在規(guī)定的使用時(shí)間之內(nèi)。檢查采血袋的抗凝劑是否存在渾濁和發(fā)霉的現(xiàn)象，針頭是否存在彎曲。另外，在采血之前，采血人員必須詢問(wèn)獻(xiàn)血人員是否服用早餐或者高脂餐。通過(guò)一系列的檢查工作，確保采血質(zhì)量，為獻(xiàn)血者和受血者的生命健康、安全提供保障。正式獻(xiàn)血前，應(yīng)為獻(xiàn)血人進(jìn)行傳染病監(jiān)測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目主要包括甲肝、乙肝、艾滋病和梅毒。嚴(yán)格做好各項(xiàng)檢查工作和基礎(chǔ)性工作，不僅是保證受血者和獻(xiàn)血者的健康，還是保證血液質(zhì)量不受到破壞。當(dāng)獻(xiàn)血人員完成獻(xiàn)血的工作后，采血人員應(yīng)為獻(xiàn)血者準(zhǔn)備糖水和巧克力等含糖分較高的食物，并且做好事后叮囑工作，從而為壯大獻(xiàn)血隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。

2.4 提升專業(yè)技術(shù)

為提升采血質(zhì)量，采血人員應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升一針穿刺的成功率，從而減輕獻(xiàn)血人員的痛苦。比如在拔針的過(guò)程中利用左手按壓棉球，保證拔針?biāo)俣鹊淖羁旎?，?dòng)作的輕柔，并叮囑獻(xiàn)血人員利用手指按壓針眼周圍，按壓時(shí)間不應(yīng)低于五分鐘，主要是避免出現(xiàn)血腫。此外，采血人員還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)《心理學(xué)》和專業(yè)性知識(shí)，豐富理論知識(shí)，將掌握的知識(shí)靈活地應(yīng)用在實(shí)踐中，為獻(xiàn)血人員提供高質(zhì)量的服務(wù)，正確解答獻(xiàn)血者提出的各種疑問(wèn)，不僅可以減少投訴次數(shù)，還可以保證獻(xiàn)血隊(duì)伍的穩(wěn)定性，從而不斷壯大獻(xiàn)血隊(duì)伍。另外，在采血的過(guò)程中，采血人員應(yīng)該佩戴隔離衣、帽子和口罩，保證隔離衣有較強(qiáng)的吸水性，避免血液浸透。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，血站外采狀況分析與血液質(zhì)量有直接關(guān)系，確保血液的有效性和安全性是外采人員的職責(zé)。為受血者與獻(xiàn)血者提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，保證獻(xiàn)血人員和用血人員的滿意，是外采人員的工作追求。文章從培養(yǎng)外采護(hù)理人員綜合素質(zhì)出發(fā)，對(duì)提升血站外采狀況分析提出具體策略，為保證血液質(zhì)量，血站開展外采工作提供保障。