李子云，宋佑川

(武漢城市職業(yè)學(xué)院 汽車(chē)技術(shù)與服務(wù)學(xué)院，湖北 武漢 430064)

教學(xué)質(zhì)量，如果缺乏明確和有效的監(jiān)控，必然是令人擔(dān)憂(yōu)的，也難以建立起社會(huì)對(duì)教育質(zhì)量的信心。教育部《關(guān)于全面推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制工作的通知》明確提出“健全與現(xiàn)代學(xué)徒制相適應(yīng)的教學(xué)管理與運(yùn)行機(jī)制。完善教學(xué)運(yùn)行與質(zhì)量監(jiān)控體系，規(guī)范人才培養(yǎng)全過(guò)程”[1]，其中建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是重要環(huán)節(jié)，特別是在當(dāng)前，職業(yè)院校推行現(xiàn)代學(xué)徒制在國(guó)家政策、法律等支持體系還不完善的情況下，職業(yè)院校建立教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系尤其重要。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系構(gòu)建的背景

現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)是依托學(xué)校汽車(chē)專(zhuān)業(yè)群多年來(lái)與多家著名汽車(chē)品牌企業(yè)建立的深度合作優(yōu)勢(shì)資源，精心選擇了比亞迪、戴姆勒(奔馳)和長(zhǎng)安福特三個(gè)品牌汽車(chē)同步開(kāi)展試點(diǎn)，擇優(yōu)選擇了對(duì)應(yīng)的三家品牌4S店合作開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，按照招生即招工的要求，每一家4S店招收20名現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)員進(jìn)行培養(yǎng)，共60名學(xué)員，分別組建3個(gè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班級(jí)?，F(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的4S店企業(yè)有如下特點(diǎn):一是三家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益在區(qū)域內(nèi)處于前列，每家企業(yè)均有新能源汽車(chē)銷(xiāo)售崗位、新能源汽車(chē)機(jī)電維修崗位和新能源汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)崗位，每個(gè)崗位均有多名高級(jí)技師，每個(gè)崗位均可接納5-8名現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)徒；二是這些品牌與學(xué)校合作以來(lái)，在汽車(chē)專(zhuān)業(yè)群中不同領(lǐng)域開(kāi)展了訂單培養(yǎng)，通過(guò)訂單培養(yǎng)，學(xué)校與這些4S店建立了良好的聯(lián)系，積累了豐富的資源，奠定了開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制師資、崗位、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐、就業(yè)等良好基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系構(gòu)建的核心理念

(一)現(xiàn)代學(xué)徒制

不同于傳統(tǒng)學(xué)徒以作坊為基礎(chǔ)的培訓(xùn)模式，現(xiàn)代學(xué)徒制是以校企合作為基礎(chǔ)，現(xiàn)代職業(yè)教育與技能型行業(yè)共同培養(yǎng)學(xué)徒，學(xué)生(學(xué)徒)具有學(xué)生和企業(yè)準(zhǔn)員工雙重身份，按照學(xué)校、企業(yè)或者第三方的培養(yǎng)協(xié)議，采用工學(xué)結(jié)合的方式，學(xué)生(學(xué)徒)帶薪專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，以培訓(xùn)技能為主，完成了學(xué)歷教育和企業(yè)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，到企業(yè)工作的一種新的人才培養(yǎng)模式[2]。

(二)教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量是指教師(師傅)的教與學(xué)生(學(xué)徒)的學(xué)滿(mǎn)足既定教學(xué)目標(biāo)的水平和程度[3]。主要通過(guò)兩個(gè)方面體現(xiàn)，一是滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要，即通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，科學(xué)合理設(shè)置課程和教學(xué)活動(dòng)為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型技術(shù)技能人才。二是滿(mǎn)足學(xué)生(學(xué)徒)成長(zhǎng)發(fā)展的需要，即通過(guò)高職院校和企業(yè)雙主體培養(yǎng)學(xué)生(學(xué)徒)專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力，滿(mǎn)足學(xué)生(學(xué)徒)就業(yè)和職業(yè)生涯終生發(fā)展的要求。

(三)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系

教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系就是深度參與現(xiàn)代學(xué)徒制的學(xué)校、企業(yè)、教師(師傅)、學(xué)生(學(xué)徒)等多元主體，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，遵循既定教學(xué)程序，對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量形成的內(nèi)部因素全方位、全過(guò)程進(jìn)行管理、督查、評(píng)價(jià)與反饋的一套操作系統(tǒng)，以此對(duì)教學(xué)活動(dòng)不斷修正，確保和提高教學(xué)質(zhì)量[4]。

近十年來(lái)學(xué)者們更傾向于根據(jù)系統(tǒng)理論和全面質(zhì)量管理 (TQM)理論，構(gòu)建高職院校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系[5]，將整個(gè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)活動(dòng)看作一個(gè)系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)理論觀點(diǎn)是從整體的、 聯(lián)系的、 結(jié)構(gòu)功能的角度，將研究對(duì)象置于系統(tǒng)中，全面準(zhǔn)確考察研究整體與部分之間、部分與部分之間、要素與要素之間以及整體與外部環(huán)境之間的關(guān)系，尋找處理問(wèn)題的最佳方案[6]。因此，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系必須看成是包含諸多要素的復(fù)雜系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的關(guān)系構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系。

全面質(zhì)量管理(TQM)觀點(diǎn)是以質(zhì)量為中心，以組織中全員參與為基礎(chǔ)，對(duì)過(guò)程全面管理，使所有成員達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑[7]。因此，全面質(zhì)量管理的實(shí)施要全員參與，涉及現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的各個(gè)方面，貫穿到教學(xué)質(zhì)量形成的全過(guò)程，綜合運(yùn)用多種先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的管理。

依據(jù)系統(tǒng)理論和全面質(zhì)量管理理論的基本思想，把影響現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵要素和監(jiān)控主體納入內(nèi)部監(jiān)控體系中，對(duì)可能影響教學(xué)質(zhì)量的所有要素進(jìn)行梳理，涵蓋現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)全過(guò)程，對(duì)整個(gè)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控進(jìn)行比較全面的管理，監(jiān)控體系的邏輯結(jié)構(gòu)和完整性比較清楚。

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的研究，關(guān)鍵是構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的比較全面的系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)，我國(guó)一些學(xué)者做了相關(guān)的研究。通過(guò)研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的設(shè)計(jì)可以參考如下幾種：第一，根據(jù)全面質(zhì)量管理理念，從教學(xué)質(zhì)量源頭(輸入)，教學(xué)質(zhì)量過(guò)程(運(yùn)行)，教學(xué)質(zhì)量結(jié)果(輸出)三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系[8]。第二，根據(jù)現(xiàn)代學(xué)徒制的基本理念，從目標(biāo)系統(tǒng)、過(guò)程系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系，形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)[9]。第三，根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，從監(jiān)控組織、監(jiān)控制度、監(jiān)控信息和監(jiān)控評(píng)價(jià)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制的高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系[10]。第四，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系由教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系、教學(xué)質(zhì)量保障體系、教學(xué)質(zhì)量管理體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋體系、教學(xué)質(zhì)量預(yù)警體系、教學(xué)質(zhì)量信息體系七個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成[11]。學(xué)者們對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)雖然不同，但觀點(diǎn)基本相同，都是從影響教學(xué)質(zhì)量的要素出發(fā)，將整個(gè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系作為一個(gè)系統(tǒng)，只是系統(tǒng)和影響要素的分類(lèi)方法略有差異，各職業(yè)院?？梢越Y(jié)合學(xué)校定位、發(fā)展?fàn)顩r和專(zhuān)業(yè)特色因地制宜地選擇與實(shí)踐。武漢城市職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系以系統(tǒng)理論和全面質(zhì)量理論為依據(jù)，結(jié)合現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)實(shí)施的具體情況，借鑒學(xué)者們教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路，包括教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量保障體系、教學(xué)質(zhì)量管理體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋體系，它們緊密聯(lián)系、相輔相成，形成一個(gè)系統(tǒng)，共同監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的構(gòu)建與運(yùn)行依賴(lài)高職院校和企業(yè)聯(lián)合組成的特定機(jī)構(gòu)，教學(xué)質(zhì)量保障體系由特定機(jī)構(gòu)組成，成為教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的核心部分，特定的機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位、專(zhuān)業(yè)特色、企業(yè)的要求、學(xué)生(學(xué)徒)成長(zhǎng)發(fā)展的要求等確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，在此目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下建立教學(xué)質(zhì)量管理體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋體系，這些體系形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，從而構(gòu)建出現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系[12]，見(jiàn)圖1。

圖1 現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系框架圖

三、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的構(gòu)建

(一)與現(xiàn)代學(xué)徒制相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系

1.教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系

教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)就是根據(jù)國(guó)家現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)質(zhì)量指導(dǎo)方針的要求，教學(xué)質(zhì)量在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期效果，是衡量監(jiān)控現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平[13]。細(xì)化、明確的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系有利于監(jiān)控現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系實(shí)施的效果，將培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生(學(xué)徒)、促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)融合發(fā)展的核心目標(biāo)細(xì)化、逐級(jí)分解便于具體操作，見(jiàn)圖 2。

圖2 教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系

2.教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)過(guò)程規(guī)范性準(zhǔn)則，是教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)性工具[14]。借鑒全面質(zhì)量管理理念，圍繞現(xiàn)代學(xué)徒制各個(gè)環(huán)節(jié)，研制完善的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，為科學(xué)、準(zhǔn)確監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量提供理論依據(jù)?，F(xiàn)代學(xué)徒制合作的企業(yè)不一樣，但教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一致的，制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要考慮兩個(gè)因素，一是學(xué)校和企業(yè)自身?xiàng)l件；二是構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)控尺度、監(jiān)控力度相匹配。教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系主要包括現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案制訂標(biāo)準(zhǔn)、招生招工一體化工作標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教師(師傅)選聘與培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生(學(xué)徒)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生(學(xué)徒)評(píng)價(jià)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)圖 3。

圖3 教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

(二)基于教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成和教學(xué)質(zhì)量提高的教學(xué)質(zhì)量保障體系

教學(xué)質(zhì)量保障是特定的機(jī)構(gòu)設(shè)置完善的規(guī)章制度、合理的程序、適宜的方式方法，協(xié)調(diào)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控的多元主體，采取相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)，促使教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成和教學(xué)質(zhì)量的提高[15]。教學(xué)質(zhì)量保障體系以全面質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)理論看待整個(gè)教學(xué)質(zhì)量保障體系，將可能影響到教學(xué)質(zhì)量的所有要素納入教學(xué)質(zhì)量保障體系中，確保監(jiān)控的效果。學(xué)校特定的機(jī)構(gòu)包括現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的決策機(jī)構(gòu)、教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)、教師(師傅)資格鑒定機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的決策機(jī)構(gòu)由武漢城市職業(yè)學(xué)院教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)、汽車(chē)學(xué)院院長(zhǎng)、督導(dǎo)辦主任、企業(yè)負(fù)責(zé)人組成，成立以副校長(zhǎng)為主任的現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)學(xué)校與實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的關(guān)聯(lián)企業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控與評(píng)估工作，機(jī)構(gòu)設(shè)在教務(wù)處。現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)由督導(dǎo)辦副主任、教務(wù)處負(fù)責(zé)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的副處長(zhǎng)、汽車(chē)學(xué)院教學(xué)副院長(zhǎng)、新能源汽車(chē)技術(shù)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)主管(經(jīng)理)組成，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的過(guò)程管理和教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控工作，機(jī)構(gòu)設(shè)在汽車(chē)學(xué)院。教師(師傅)資格鑒定機(jī)構(gòu)由汽車(chē)學(xué)院教學(xué)副院長(zhǎng)、新能源汽車(chē)技術(shù)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、汽車(chē)學(xué)院教授、企業(yè)主管(經(jīng)理)組成，主要負(fù)責(zé)教師(師傅)的結(jié)構(gòu)規(guī)劃、資質(zhì)水平鑒定、教師(師傅)理論和技能水平考核、選聘和培養(yǎng)工作，機(jī)構(gòu)設(shè)在專(zhuān)業(yè)教研室。

(三)基于教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)與管理的教學(xué)質(zhì)量管理體系

教學(xué)質(zhì)量管理就是對(duì)參與現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)活動(dòng)各要素進(jìn)行有序安排，對(duì)教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到對(duì)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理[16]。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括教學(xué)質(zhì)量制度體系和教學(xué)工作管理體系。教學(xué)質(zhì)量制度體系通過(guò)制定現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)管理的規(guī)章制度，建立管、教、學(xué)三個(gè)方面的規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)化制度化教學(xué)質(zhì)量管理。教學(xué)工作管理體系通過(guò)設(shè)立現(xiàn)代學(xué)徒制管理平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的過(guò)程管理，設(shè)立教師(師傅)工作量和薪酬管理，以提高教師(師傅)的積極性和榮譽(yù)感。

教學(xué)副校長(zhǎng)為教學(xué)質(zhì)量制度體系建立和實(shí)施的第一負(fù)責(zé)人，汽車(chē)學(xué)院院長(zhǎng)為第二負(fù)責(zé)人，與企業(yè)共同制定現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)合作協(xié)議、校企聯(lián)合工作機(jī)制、教師(師傅)管理實(shí)施細(xì)則、招生招工實(shí)施細(xì)則、學(xué)校企業(yè)學(xué)生(學(xué)徒)三方協(xié)議等規(guī)章制度。教務(wù)處處長(zhǎng)為教學(xué)工作管理體系建立和實(shí)施的第一負(fù)責(zé)人，專(zhuān)業(yè)教研室主任、企業(yè)主管(經(jīng)理)為第二負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)代學(xué)徒制教務(wù)管理平臺(tái)的管理、數(shù)據(jù)收集整理、教師(師傅)教學(xué)、教師(師傅)工作量和薪酬管理，見(jiàn)圖4。

圖4 教學(xué)質(zhì)量管理體系

(四)基于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督就是實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的多元主體對(duì)學(xué)校課堂和企業(yè)課堂教學(xué)過(guò)程、教學(xué)秩序、教學(xué)效果等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，采用檢查督導(dǎo)等手段，糾正現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施過(guò)程與規(guī)定之間的偏差，保證現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)朝著既定的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的一種制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作[17]。武漢城市職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)和督導(dǎo)辦負(fù)責(zé)對(duì)新能源汽車(chē)技術(shù)專(zhuān)業(yè)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的班級(jí)開(kāi)展學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末3次監(jiān)督及一個(gè)學(xué)期不定期(X)監(jiān)督，對(duì)監(jiān)督的結(jié)果以文件(或簡(jiǎn)報(bào))的形式下發(fā)到教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)教研室。教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織聽(tīng)課監(jiān)督、操作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、教師(師傅)監(jiān)督、學(xué)生(學(xué)徒)監(jiān)督和企業(yè)監(jiān)督等活動(dòng)。教學(xué)執(zhí)行機(jī)構(gòu)開(kāi)展學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)常規(guī)檢查，學(xué)校課堂操作現(xiàn)場(chǎng)和企業(yè)課堂操作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督只是場(chǎng)所和授課的教師(師傅)不同，但都包括授課計(jì)劃執(zhí)行情況、教師(師傅)出勤率、學(xué)生(學(xué)徒)到課率、上課聽(tīng)課效果、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀和準(zhǔn)備情況、操作程序、規(guī)范和熟練程度、學(xué)生(學(xué)徒)評(píng)價(jià)考核等方面進(jìn)行監(jiān)督。教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)對(duì)上述工作完成情況及時(shí)總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，見(jiàn)圖 5。

圖5 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系

(五)基于系統(tǒng)論證和結(jié)果反饋的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋體系

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是對(duì)高職院?，F(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)和最終的成效進(jìn)行系統(tǒng)論證，包括現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的過(guò)程、基礎(chǔ)條件和教學(xué)效果，并且考慮各個(gè)指標(biāo)之間的系統(tǒng)性、影響性和協(xié)調(diào)程度[18]。建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以評(píng)促改，持續(xù)改進(jìn)，保障教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果。武漢城市職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)總負(fù)責(zé)，包括對(duì)教學(xué)過(guò)程、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、校企聯(lián)合工作機(jī)制進(jìn)行評(píng)價(jià)。教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)在宏觀上依據(jù)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展教師(師傅)評(píng)價(jià)、學(xué)生(學(xué)徒)評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)價(jià)、汽車(chē)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等多元、多層、全方位的評(píng)價(jià)活動(dòng)。微觀上，通過(guò)借鑒教學(xué)診斷與改進(jìn)工作對(duì)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，診斷點(diǎn)主要有人才培養(yǎng)方案實(shí)施、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革與運(yùn)行、教師(師傅)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)生(學(xué)徒)狀態(tài)、課程設(shè)置、學(xué)校課堂企業(yè)課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件、學(xué)校和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施保障措施等指標(biāo)，對(duì)診斷點(diǎn)的現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)比教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，找出存在的問(wèn)題分析原因，提出整改措施。每一學(xué)期召開(kāi)一次現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)業(yè)建設(shè)評(píng)價(jià)會(huì)，確定現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的優(yōu)點(diǎn)和不足，結(jié)合診斷數(shù)據(jù)，對(duì)不足之處提出整改意見(jiàn)和措施，見(jiàn)圖6。

圖6 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

教學(xué)質(zhì)量反饋是指影響教學(xué)質(zhì)量的控制系統(tǒng)通過(guò)檢測(cè)裝置得到的輸出結(jié)果返回輸入端，并且以某種方式改變輸入，進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的過(guò)程[19]。教學(xué)質(zhì)量反饋體系就是為了增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的有效性而設(shè)立，所以構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量反饋體系非常必要。教學(xué)質(zhì)量反饋體系通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)監(jiān)控評(píng)價(jià)例會(huì)、督導(dǎo)辦教學(xué)工作簡(jiǎn)報(bào)、教學(xué)質(zhì)量執(zhí)行機(jī)構(gòu)全過(guò)程監(jiān)控反饋、教師(師傅)評(píng)學(xué)學(xué)生(學(xué)徒)評(píng)教結(jié)果反饋；分析現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)班級(jí)工作總結(jié)、專(zhuān)業(yè)教研室總結(jié)報(bào)告、汽車(chē)學(xué)院分析報(bào)告、企業(yè)半年報(bào)告、監(jiān)督跟蹤畢業(yè)生就業(yè)信息和開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查等工作，與教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較和分析，通過(guò)預(yù)警和糾偏機(jī)制建立教學(xué)質(zhì)量反饋體系，保障現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量不斷提高，見(jiàn)圖7。

圖7 教學(xué)質(zhì)量反饋體系

四、現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系持續(xù)改進(jìn)

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系把分散在學(xué)校、企業(yè)的教學(xué)活動(dòng)聯(lián)合在一起，協(xié)同運(yùn)作、互通信息、雙主體育人，為保障和提高教學(xué)質(zhì)量組成了一個(gè)系統(tǒng)。但是，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系不可能一蹴而就，需要在運(yùn)行過(guò)程中持續(xù)改進(jìn)。

全面管理理論遵循 PDCA 循環(huán)的工作方法[5]，按照計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——完善的順序持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系，與教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)比較分析，將成功的方案、做法納入體系，不足的做法、方案留待下一循環(huán)去完善，鑒于現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)時(shí)間與高職院校教學(xué)時(shí)間同步，具有周期性，在運(yùn)行過(guò)程中以一個(gè)學(xué)期為一個(gè)時(shí)間循環(huán)，循環(huán)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系。在每一次循環(huán)改進(jìn)完成時(shí)及時(shí)總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教師(師傅)和學(xué)生(學(xué)徒)進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合格的教師(師傅)進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)、待崗甚至解聘；對(duì)違規(guī)的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，提高認(rèn)識(shí)；對(duì)學(xué)習(xí)效果未達(dá)標(biāo)的學(xué)生(學(xué)徒)再安排時(shí)間重新學(xué)習(xí)，直到達(dá)標(biāo)為止，由于教師(師傅)和學(xué)生(學(xué)徒)受到激勵(lì)和鼓舞，教學(xué)質(zhì)量也隨之不斷提高。

五、結(jié)論與建議

新能源汽車(chē)技術(shù)專(zhuān)業(yè)于2017年8月成功申報(bào)教育部第二批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)行取得了顯著的成效，2019年4月順利通過(guò)了教育部現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)驗(yàn)收，新能源汽車(chē)技術(shù)專(zhuān)業(yè)于2019年7月贏得了武漢市“雙一流”重點(diǎn)發(fā)展專(zhuān)業(yè)稱(chēng)號(hào)，獲得了武漢市政府和合作企業(yè)的大力資助，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)得到了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和條件。

教學(xué)質(zhì)量是教育之本，建立有效的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系也是高職院校自身可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，過(guò)硬的教學(xué)質(zhì)量必然會(huì)贏得社會(huì)信任。武漢城市職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系為進(jìn)一步研究現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量提供了有益的參考，從中對(duì)高職院校現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的建設(shè)和運(yùn)行提出以下建議：

一是將系統(tǒng)理論和全面質(zhì)量管理理論作為現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的理論基礎(chǔ)和設(shè)計(jì)依據(jù)，其具有操作性。教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控既包含監(jiān)控主體協(xié)同活動(dòng)過(guò)程，又包含教育要素活動(dòng)過(guò)程。除了學(xué)校、企業(yè)、教師(師傅)、學(xué)生(學(xué)徒)等監(jiān)控主體要素，還涉及教育方針、教育目標(biāo)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、資源投入、信息交換等教育要素。依據(jù)系統(tǒng)理論和全面質(zhì)量管理理論設(shè)計(jì)出來(lái)的系統(tǒng)功能框架結(jié)構(gòu)， 能夠把影響教學(xué)質(zhì)量的所有關(guān)鍵要素和監(jiān)控主體納入體系中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)全要素的管理和監(jiān)控，能夠涵蓋現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的全過(guò)程，系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)清晰，操作執(zhí)行起來(lái)容易。

二是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的運(yùn)行有賴(lài)于所在學(xué)校具有完備的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系。在課題調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)許多職業(yè)院校尚未建立教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系，只有學(xué)校層面一些零散不成體系的政策，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)效果會(huì)打折扣。另外，缺少完備的教學(xué)質(zhì)量保障體系，也就是缺少完備的決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有的學(xué)校監(jiān)控手段單一，比如只使用現(xiàn)代學(xué)徒制教務(wù)管理平臺(tái)，監(jiān)控現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施過(guò)程的力度薄弱，難以保證現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系發(fā)揮最大的作用。

三是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系涵蓋教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量管理體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋體系，他們共同構(gòu)成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，在運(yùn)行過(guò)程中不斷對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，這幾個(gè)體系沒(méi)有絕對(duì)的邊界，內(nèi)容和功能可能會(huì)有重疊和交叉，在運(yùn)用時(shí)不能絕對(duì)化和單一化使用，各高職院校會(huì)因類(lèi)型、條件和專(zhuān)業(yè)特色不同，構(gòu)建的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系會(huì)存在一些差異，各高職院校應(yīng)根據(jù)自己學(xué)校和專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)，但這幾個(gè)體系是基礎(chǔ)和共性的，設(shè)計(jì)時(shí)不可偏廢。

四是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的高職教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部監(jiān)控體系的建設(shè)和運(yùn)行要突出內(nèi)部因素各監(jiān)控主體作用，滿(mǎn)足各方的權(quán)益、責(zé)任和義務(wù)，特別是高職院校能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生(學(xué)徒)，企業(yè)必然會(huì)投入到現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的全過(guò)程中。以“學(xué)生(學(xué)徒)為中心”，突出學(xué)生(學(xué)徒)的主體地位，滿(mǎn)足學(xué)生(學(xué)徒)成長(zhǎng)和發(fā)展的要求，學(xué)生(學(xué)徒)不會(huì)流失，學(xué)生(學(xué)徒)以成長(zhǎng)為企業(yè)優(yōu)秀的員工為自己的奮斗目標(biāo)，自覺(jué)地在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)，最終成為企業(yè)的優(yōu)秀員工。