洪榮堆

摘要：服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，是當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展階段賦予新聞媒體的時(shí)代責(zé)任。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的有益實(shí)踐，在取得一定成效的同時(shí)也存在難點(diǎn)與不足。文章通過(guò)分析工作實(shí)踐，探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)與信息精準(zhǔn)化傳播的結(jié)合之道。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);信息服務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的實(shí)踐

為深入總結(jié)網(wǎng)信戰(zhàn)線學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要思想的生動(dòng)實(shí)踐和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步探索和把握網(wǎng)信工作規(guī)律，中央網(wǎng)信辦政策法規(guī)局、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院自2018年12月起面向網(wǎng)信工作一線和基層單位廣泛征集創(chuàng)新案例，綜合多輪專家篩選評(píng)審，最終于2019年7月遴選出50個(gè)代表性案例匯總形成了“網(wǎng)信創(chuàng)新工作50例”。其中，福建省惟一入選的案例——泉州網(wǎng)“創(chuàng)客聯(lián)盟”信息服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目交流一般采取線下方式，受限于地理?xiàng)l件，跨園區(qū)、跨縣區(qū)、跨城市的現(xiàn)場(chǎng)交流成本比較高，對(duì)于諸多處于初創(chuàng)階段的創(chuàng)業(yè)者和一寸光陰一寸金的投資人來(lái)說(shuō)，頻繁實(shí)地考察難以實(shí)現(xiàn)。由網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)線上平臺(tái)，推進(jìn)在線眾創(chuàng)交流，則可以有效解決這一問(wèn)題。

一方面，只要采集足夠豐富的信息，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)容像超市擺放商品一樣上架到平臺(tái)上，就可以實(shí)現(xiàn)便捷地在線瀏覽，便于創(chuàng)業(yè)者尋求眾創(chuàng)合作、創(chuàng)投資金對(duì)接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。另一方面，線上平臺(tái)可以將有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)所提供的法律咨詢、財(cái)稅咨詢、融資咨詢等服務(wù)上架，供創(chuàng)業(yè)者遠(yuǎn)程對(duì)接獲取免費(fèi)或減少收費(fèi)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。從工作實(shí)踐來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)線上平臺(tái)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)，符合目標(biāo)受眾的需求，也具有可操作性。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的難點(diǎn)

首先，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息人工采集難度大、推進(jìn)慢。線上平臺(tái)需要一個(gè)巨大的項(xiàng)目信息庫(kù)體量，足以涵蓋傳播區(qū)域內(nèi)的主要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)板塊，才能形成用戶黏度。同時(shí)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息必須動(dòng)態(tài)同步更新，項(xiàng)目已孵化、獲得注資、停止運(yùn)營(yíng)等重要變化必須及時(shí)體現(xiàn)。實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)媒體以傳統(tǒng)的新聞采編流程采集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息，工作效率跟不上線上平臺(tái)的發(fā)展需求，將導(dǎo)致平臺(tái)的權(quán)威性、信息的借鑒價(jià)值不足。

其次，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的對(duì)接工作專業(yè)性強(qiáng)、人才緊缺。網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)在于信息發(fā)布和傳播，而在互動(dòng)方面主要是依托面向網(wǎng)民大眾的具體活動(dòng)進(jìn)行，對(duì)于專業(yè)性要求較比高的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)尚處于探索階段，缺乏必要的人才積淀。當(dāng)線上平臺(tái)體量逐漸增大，對(duì)接服務(wù)需求頻繁產(chǎn)生時(shí)，日常運(yùn)營(yíng)所需的可用之才便會(huì)捉襟見(jiàn)肘、難以應(yīng)對(duì)，從而限制平臺(tái)體量的增長(zhǎng)。此外，如果還開(kāi)展項(xiàng)目對(duì)接成效、服務(wù)實(shí)施成效的跟蹤、記錄、歸納、分析、建議等，將進(jìn)一步放大專業(yè)性人才缺口。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的探索

要解決網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)的難點(diǎn)，可以從技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新等方面入手，實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)的信息體量高速增長(zhǎng)和服務(wù)的智能化對(duì)接。

1. 共享共建的信息建庫(kù)與傳播模式

線上平臺(tái)實(shí)施“參與項(xiàng)目庫(kù)共建者，獲得信息共享的最高權(quán)限”用戶管理機(jī)制。普通網(wǎng)民匿名可瀏覽，專業(yè)用戶須注冊(cè)上傳項(xiàng)目信息——對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，注冊(cè)后需要上傳自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的最新信息，才能使用深度功能，包括：輸入關(guān)鍵詞查詢平臺(tái)收錄的、匹配關(guān)鍵詞組合的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目列表，查閱列表中的具體項(xiàng)目信息、連接項(xiàng)目方預(yù)留在后臺(tái)的聯(lián)系方式;輸入關(guān)鍵詞查詢符合自身需求的創(chuàng)業(yè)服務(wù)、連接服務(wù)方預(yù)留在后臺(tái)的聯(lián)系方式;享受平臺(tái)的智能配對(duì)功能，一鍵匹配創(chuàng)投機(jī)構(gòu)并發(fā)出預(yù)約信息。

該共享共建模式突出“共建才能共享”，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者把自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息上傳至平臺(tái)成為共建者后，才能成為信息共享的受益者。因此，只要網(wǎng)絡(luò)媒體在平臺(tái)建設(shè)初期投入采編力量采集到一定數(shù)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息，并通過(guò)線下活動(dòng)和線上宣傳引導(dǎo)培養(yǎng)一定用戶后，就可以逐漸產(chǎn)生磁吸效應(yīng)，讓每個(gè)創(chuàng)業(yè)者自發(fā)通過(guò)平臺(tái)發(fā)布和更新項(xiàng)目信息，從而改變采用傳統(tǒng)采編流程純?nèi)斯げ杉畔⒌牡托?。從某種意義上來(lái)講，這也是大數(shù)據(jù)采集信息的一種表現(xiàn)形式。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)投機(jī)構(gòu)同樣也實(shí)施嚴(yán)格的實(shí)名注冊(cè)制和共享共建管理機(jī)制，對(duì)于這些機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息是重要的商業(yè)資源，不論是創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)查詢還是通過(guò)智能算法被動(dòng)配對(duì)，都可以有效地形成對(duì)接，產(chǎn)生精準(zhǔn)的信息傳播和實(shí)效。

2.基于平臺(tái)信息庫(kù)的智能算法

線上平臺(tái)開(kāi)發(fā)基于共建者共享海量信息的智能算法。智能算法主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一鍵配對(duì)和預(yù)警過(guò)剩。

一鍵配對(duì)功能主要實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)傳播。我國(guó)活躍的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)不下1萬(wàn)家，創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)更是不勝其數(shù)，這些機(jī)構(gòu)各有所長(zhǎng)，即便是業(yè)內(nèi)人士也多數(shù)不認(rèn)識(shí)。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者缺省查詢目標(biāo)時(shí)，可以選擇一鍵配對(duì)，由系統(tǒng)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者上傳的項(xiàng)目信息內(nèi)容進(jìn)行智能分析，尋找在相關(guān)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)或有投資傾向的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、符合當(dāng)前項(xiàng)目需求的創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，顯示配對(duì)后的機(jī)構(gòu)列表和具體信息，并由用戶決定是否預(yù)約。反之亦然，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)也可以一鍵配對(duì)。一方用戶選擇預(yù)約之后，信息將精準(zhǔn)地推送到對(duì)方用戶賬號(hào)上，有預(yù)留電話的也可直接撥通電話。

預(yù)警過(guò)剩功能主要滿足信息調(diào)查需求。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者想知道自己的項(xiàng)目是否已經(jīng)有人做過(guò)、是否已有創(chuàng)投機(jī)構(gòu)注資相類似的項(xiàng)目，可以選擇預(yù)警過(guò)剩，由系統(tǒng)根據(jù)平臺(tái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目信息庫(kù)進(jìn)行智能分析、出具報(bào)告，報(bào)告包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)提示、同類項(xiàng)目介紹等內(nèi)容，用戶可選擇自動(dòng)生成文檔保存、打印。報(bào)告不提供結(jié)論，只提供數(shù)據(jù)、信息，幫助預(yù)警過(guò)剩、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、科學(xué)調(diào)整決策，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

小結(jié)：當(dāng)前，我國(guó)正在探索用新一代信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)+、線上線下結(jié)合的方式促成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)，網(wǎng)絡(luò)媒體在這方面已經(jīng)邁出了第一步。接下來(lái)，探索共享共建的信息建庫(kù)與傳播模式和開(kāi)發(fā)基于媒體信息庫(kù)的智能算法，既是使用大數(shù)據(jù)和智能算法技術(shù)解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)難點(diǎn)的一種策略，也是網(wǎng)絡(luò)媒體推進(jìn)信息精準(zhǔn)化傳播的一種創(chuàng)新和嘗試。