盧小靜

摘要：大數(shù)據(jù)的時代背景之下，電力系統(tǒng)面臨著改革創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)是電力系統(tǒng)、管理以及營銷等方面改革的依據(jù)，也是科技進步的具體表現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的電力營銷管理系統(tǒng)，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高核心競爭力都有重要作用。依據(jù)目前電力整體營銷管理模式來看，依舊存在問題，需要管理者準(zhǔn)確分析市場需求及時解決存在的問題，創(chuàng)新營銷管理模式保證電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。鑒于此，本文主要分析探討了基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新對策，以供參閱。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理;創(chuàng)新對策

引言

伴隨科技技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到普遍應(yīng)用，其中大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)對于很多行業(yè)來說作用都特別大，獲取大數(shù)據(jù)就在于對海量數(shù)據(jù)做專業(yè)化處理，從中分析并利用有價值信息，從而對未來變化趨勢做出更為準(zhǔn)確的預(yù)測。當(dāng)前大數(shù)據(jù)已經(jīng)在生活各領(lǐng)域普及，電力企業(yè)也是如此，大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷促進我國由傳統(tǒng)工業(yè)社會轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒鐣＞褪袌鰧嶋H現(xiàn)狀來看，電力企業(yè)當(dāng)前面臨的市場競爭十分激烈，需要不斷針對創(chuàng)新營銷管理手段，這樣才能保證在激烈市場競爭中脫穎而出。電力營銷是在市場營銷學(xué)基礎(chǔ)上，以滿足消費者電力需求為目的，以協(xié)調(diào)整體電力市場活動為手段，最終達(dá)到企業(yè)從中獲取經(jīng)濟利益的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1開展個性化的營銷方式

根據(jù)當(dāng)前的電力企業(yè)中，對客戶的整體消費水平進行分析，應(yīng)該明確電力企業(yè)中較為精準(zhǔn)的客戶群體，這樣也能制定出合適的營銷策略。根據(jù)不同的消費客戶，開展個性化的營銷方式。隨著我國社會主義市場的不斷擴大。消費的需求隨之增加.電力企業(yè)如果要使自身的營銷方式更加高效率化，就一定要在營銷方式上做出相應(yīng)的改變。服務(wù)在電力營銷管理中具有重要的作用，因此不論是高層領(lǐng)導(dǎo)或者是電力的從業(yè)人員，每一個人都應(yīng)該秉承服務(wù)至上的原則。要知道電力企業(yè)并不僅僅是為了向客戶提供電，還應(yīng)該按照相應(yīng)的額度收取費用，明確自身的工作內(nèi)容是提供數(shù)據(jù)化與信息化的智能服務(wù)，將電力企業(yè)與客戶之間緊密的連接在一起，樹立良好的企業(yè)形象。

2促成電力銷售數(shù)字化

電力銷售的數(shù)據(jù)化必須在公司日常中進行滲透，并讓電腦科技與公司管理融為一體。另外，應(yīng)在資金管理層面使用電腦的有關(guān)軟件，讓電腦進行參數(shù)分類與處理。第一，對數(shù)據(jù)的搜集與種類劃分、儲蓄等工作必須派遣專人進行管控。將員工的權(quán)利與業(yè)務(wù)進行明確，讓員工間的分工細(xì)節(jié)更為清晰，更能夠恪盡職守。第二，強化對有關(guān)員工的數(shù)據(jù)培訓(xùn)，提升其對數(shù)據(jù)解析與運用能力，對銷售的管理軟件應(yīng)活學(xué)活用。而且，銷售的模式應(yīng)緊跟科技發(fā)展潮流并充分考慮到風(fēng)險的不可控性，例如目前使用的較為流行的銷售平臺，包含微博、微信等。使用這部分軟件，能夠讓公司的形象顯得時尚、高端，提升公司的名譽度。此外，基于電力銷售的核算效率偏低，此時，使用大數(shù)據(jù)來減少人為的失誤，進而提升電力公司內(nèi)部的銷售品質(zhì)與銷售效果。

3合理分析市場需求

電力企業(yè)想要提高競爭力必須順應(yīng)時代的潮流，在大數(shù)據(jù)的信息時代中改變傳統(tǒng)的營銷手段，完善營銷體系，充分利用大數(shù)據(jù)分析營銷策略，在市場價值中占據(jù)有利地位。海量的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)的典型特征，電力部門需要得到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)就必須根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析研究目前市場的需求。換角度思考問題，從用戶的角度出發(fā)，分析用戶電能使用的特點和主要用途，依據(jù)分析出的消費需求進行營銷方案設(shè)計，提升服務(wù)需求質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意。大數(shù)據(jù)的分析可以精準(zhǔn)定位出消費個體，實行針對性個性化的營銷措施。電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)可有效找出用戶的不同需求，電力企業(yè)可以依據(jù)數(shù)據(jù)提供的信息進行營銷方案的設(shè)計。伴隨經(jīng)濟的發(fā)展和客戶需求的提升，電力企業(yè)開始重視精準(zhǔn)化的營銷模式，大數(shù)據(jù)的幫助下使得精準(zhǔn)化營銷模式更為有效和準(zhǔn)確，一定程度上極大地提高了電力營銷管理的價值。消費市場需求的劃分是依據(jù)大數(shù)據(jù)的條件下得出來的是一種個體化的單獨數(shù)據(jù)并非是局限性的群體結(jié)果，所以對于電力營銷管理方案的設(shè)計有直接性的幫助，這種營銷創(chuàng)新模式會為電力企業(yè)帶來效益。

4結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展多元化營銷服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展在各行業(yè)皆有體現(xiàn)，特別是發(fā)揮了大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷。電力企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的進步，需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展大數(shù)據(jù)營銷。具體實施時，不僅要在電力系統(tǒng)中建立數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮資源優(yōu)勢，還需要積極拓展和延伸業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電力企業(yè)的多元化進步。在開展多樣化服務(wù)的同時，電力企業(yè)的客戶經(jīng)理還需要科學(xué)統(tǒng)計分析客戶實際用電情況，提出合理化建議，科學(xué)安排生產(chǎn)班次，并結(jié)合客戶的用電情況實行針對性的無功補償。此外，企業(yè)要從客戶角度出發(fā)，減少其電費支出，科學(xué)指導(dǎo)客戶的用電負(fù)荷，減少用電設(shè)備的能源消耗。最后，電力企業(yè)需要結(jié)合自身優(yōu)勢對用電設(shè)備的運營情況進行不定期檢查，及時排查用電設(shè)備運行過程中的安全隱患，使配電網(wǎng)能夠更加穩(wěn)定和安全地運行。

5建構(gòu)面向用戶的營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)

若想有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對電力營銷管理體系進行創(chuàng)新，就必須對電力企業(yè)涉及到的生產(chǎn)與服務(wù)等環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)整理及收集工作。以此為基礎(chǔ)，對電力營銷和配電過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行融合處理，積極地建構(gòu)以數(shù)據(jù)為主體中心的營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保電力企業(yè)可以在實際的發(fā)展中實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的要求。為了有效地實現(xiàn)這一目標(biāo)，工作人員需要借助GIS技術(shù)確定城市配電數(shù)據(jù)庫的地理位置與相關(guān)數(shù)據(jù)，與此同時最好數(shù)字信息與地圖數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變工作，結(jié)合具體得出的圖形進行分析?？梢哉f，通過建構(gòu)面向用戶的營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)，極大程度上可以減少傳統(tǒng)營銷管理體系存在的不足問題。

6結(jié)束語

總而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步應(yīng)用到電力營銷管理工作中。大數(shù)據(jù)技術(shù)在進行數(shù)據(jù)收集、處理及分析的過程中相對于傳統(tǒng)的方式表現(xiàn)出了較大的優(yōu)勢。例如，在進行電力營銷管理過程中，可通過大數(shù)據(jù)了解客戶的用能習(xí)慣，以便制定出更多個性化的策略來增強整個管理工作的質(zhì)量與效率。因此，對大數(shù)據(jù)時代電力營銷的管理創(chuàng)新進行探析具有重要意義。

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（作者單位：國網(wǎng)福建省電力有限公司長泰縣供電公司）