秦緒寶

語(yǔ)言的力量，常常超乎人們想象。有些不好好說(shuō)的話(huà)，僅僅是聽(tīng)到轉(zhuǎn)述或者看到文字，仿佛都能想象到受到這些言語(yǔ)傷害的人們心中的難受與委屈。其實(shí)，好好說(shuō)話(huà)是一門(mén)可以學(xué)習(xí)的藝術(shù)，掌握以下兩個(gè)小技巧，你說(shuō)出口的話(huà)將悅耳許多。

少用反問(wèn)句

打開(kāi)搜索引擎，你會(huì)很簡(jiǎn)單地得到反問(wèn)句的解釋?zhuān)骸胺磫?wèn)句就是用疑問(wèn)的句式，表達(dá)肯定的觀點(diǎn)。反問(wèn)的形式比一般的陳述句語(yǔ)氣更加強(qiáng)烈，更能引起人們的深思與反思?！憋@然，反問(wèn)句比一般陳述句擁有更強(qiáng)烈的語(yǔ)氣和更加充沛的感情。但是，這樣強(qiáng)烈的語(yǔ)氣和充沛的情感如果被錯(cuò)誤地用在溝通中，很多時(shí)候會(huì)產(chǎn)生情感上嚴(yán)重的傷害。

“地上這么臟你就不知道擦擦？”“都幾點(diǎn)了還不知道寫(xiě)作業(yè)？”“我之前沒(méi)跟你說(shuō)過(guò)嗎？”“這樣行不行心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)嗎？”

從某種意義上講，我們?nèi)祟?lèi)在使用反問(wèn)語(yǔ)氣上透露著骨子里的功利與懶惰。反問(wèn)句可以殺死對(duì)話(huà)，結(jié)束不想要的交流，可以迫使他人朝我們預(yù)期方向上行動(dòng)，使用簡(jiǎn)單、效果顯著。因此我們會(huì)越用越順手，越用越習(xí)慣。相反，袒露真心，真誠(chéng)表達(dá)既存在被嘲諷和傷害的風(fēng)險(xiǎn)，又會(huì)讓人覺(jué)得費(fèi)心力，久而久之，我們也就可能不再真誠(chéng)表達(dá)了。然而，反問(wèn)雖然有效，可從長(zhǎng)遠(yuǎn)上講，它又會(huì)讓你成為一個(gè)尖酸刻薄、人皆側(cè)目的存在。

所以，少點(diǎn)使用反問(wèn)句，在合適的場(chǎng)景下，盡量試著正話(huà)正說(shuō)。以誠(chéng)相待，熟能生巧。我們會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，坦誠(chéng)的溝通才是實(shí)現(xiàn)我們意圖的正道。

說(shuō)出真實(shí)的感受和需求，別讓對(duì)方瞎猜

生活中人們往往傾向于相信自己有良好的言語(yǔ)表達(dá)能力，能清楚明白地表達(dá)自己的意思，也能通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)自己的意圖。但其實(shí)，我們很多時(shí)候做得并非那么好。

例如，當(dāng)你的父母將你的東西放在了你不知道的地方，導(dǎo)致你找不到了。這時(shí)你傾向如何說(shuō)？如果是過(guò)去的我，可能會(huì)這樣說(shuō)“你們能不能別每次都把我的東西亂放？每次要用都找不到！”我會(huì)認(rèn)為這清楚地表達(dá)了我自己的想法和感受。其實(shí)不然，這僅僅是用反問(wèn)的方式表達(dá)了我對(duì)父母的埋怨與否定，同時(shí)夾雜著我不滿(mǎn)和生氣的情緒。不僅僅很難起到溝通達(dá)到意圖的目的，還會(huì)造成親子沖突。

這時(shí)正確的方式應(yīng)該是清晰地表達(dá)自己的感受與需求?！澳銈儼盐业臇|西放到了我不知道的地方，當(dāng)我用的時(shí)候找不到，我會(huì)感到非常著急，我需要/希望你們能在整理我東西前征求一下我的意見(jiàn)或者整理后告訴我相應(yīng)的位置。”這樣的表達(dá)看似費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是清晰地表達(dá)了個(gè)人感受與需要，去掉了原本夾雜在語(yǔ)言當(dāng)中的情緒，實(shí)際上大大加強(qiáng)了溝通效率，降低了溝通成本，也有利于維持良好的社會(huì)支持關(guān)系，可以說(shuō)利好深遠(yuǎn)。

以上兩個(gè)技巧，如果在平時(shí)的說(shuō)話(huà)中多加注意，那么，我們離好好說(shuō)話(huà)就更近一步了。當(dāng)然，還有很多本文中沒(méi)有提及的技巧，諸如“去問(wèn)題化”“少做否定”“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”“充分表達(dá)憤怒”“心懷感激”等等，老師們可以自行找到相關(guān)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

最后推薦一本非常經(jīng)典的書(shū)，《非暴力溝通》，作者是馬歇爾盧森堡，這本書(shū)不僅僅是很實(shí)用地在教我們?nèi)绾螠贤ǎ嬲膬?nèi)在核心，其實(shí)是對(duì)生命真摯而深沉的愛(ài)。所以，當(dāng)我們開(kāi)始好好說(shuō)話(huà)，其實(shí)就開(kāi)啟了愛(ài)與生命的美好旅途，愿你的旅途幸福愉悅。