于沛利

摘要：現(xiàn)代企業(yè)以人為本的人才觀認(rèn)為，人力資源已成為社會(huì)第一資源，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)員工素質(zhì)成為衡量企業(yè)價(jià)值的重要因素，李嘉誠(chéng)經(jīng)營(yíng)管理成功之道深受現(xiàn)代企業(yè)以人為本人才觀的影響。本文從長(zhǎng)江不擇細(xì)流，有容乃大的李嘉誠(chéng)人才觀角度剖析其經(jīng)營(yíng)管理成功之道， 他認(rèn)為“唯親是用、必?fù)p事業(yè)”，用人實(shí)踐上廣納人才、中西合用、義待員工，助其打造了李氏商業(yè)王國(guó)的輝煌傳奇。

關(guān)鍵詞：CKO ?三駕馬車 ?“洋大人” ?借用外腦 ?義待員工

一、“世紀(jì)超人”李嘉誠(chéng)傳奇

李嘉誠(chéng)是華人商界傳奇。2018年5月，他在90高齡時(shí)退休，標(biāo)志“超人”時(shí)代成為過去。他以龐大商業(yè)王國(guó)、擁有雄厚資本財(cái)富、追求卓越的經(jīng)營(yíng)管理智慧、多姿多彩的成功創(chuàng)業(yè)歷程，使其贏得“世紀(jì)李超人”廣泛贊譽(yù)。在全球華人商界，只要談起李先生，不由得讓人肅然起敬，其人生經(jīng)歷及成功創(chuàng)業(yè)史，已引起眾多創(chuàng)業(yè)者的廣泛好奇與興趣，令無數(shù)人為他的人生成就感到欽佩，成為許多創(chuàng)業(yè)者最敬佩、最想效仿的企業(yè)家首選[1]。我們?cè)诹w慕李嘉誠(chéng)取得的輝煌商業(yè)神話之余，不免想知道其成功的神秘財(cái)富之匙，希望找到財(cái)富之匙帶動(dòng)自己創(chuàng)業(yè)成功。但其實(shí)李嘉誠(chéng)身上并沒有藏著神秘財(cái)富之匙，其能創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的商業(yè)奇跡，得益于他那些超越常人的經(jīng)營(yíng)管理思想，從人才觀的角度看待問題，大力倡導(dǎo)長(zhǎng)江不擇細(xì)流、有容乃大的以人為本人才觀。

二、現(xiàn)代企業(yè)以人為本的人才觀

西方管理理論從重視物到重視人的觀念轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的歷史過程。近代工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)期，人們普遍認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略資源是物質(zhì)資本，物質(zhì)資本決定企業(yè)存在的根本價(jià)值，在此管理觀念影響下，科學(xué)管理之父泰羅認(rèn)為工人生產(chǎn)積極性對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高具有重要影響，而工人的工作積極性高低的背后卻有其深刻的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，人們工作動(dòng)機(jī)就是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益。于是，為充分調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積極性，泰羅主張“胡蘿卜加大棒”管理政策，即采用經(jīng)濟(jì)刺激和嚴(yán)格監(jiān)督來調(diào)動(dòng)工作積極性和工作熱情，使其服從管理者的調(diào)度和指揮，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率提高。以泰羅為代表的“經(jīng)濟(jì)人”理論主張盡管使物的利用程度達(dá)到極限，極大促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展，但是以“物”為管理中心，而把人視為機(jī)器上的螺絲釘，卻忽視了人的社會(huì)性。之后，隨著梅奧霍桑試驗(yàn)的成功實(shí)施，這一管理困境得到有效緩解，管理理念也獲得重大進(jìn)展與突破，從此管理學(xué)步入“社會(huì)人”時(shí)代。行為科學(xué)認(rèn)為企業(yè)員工并不純粹為經(jīng)濟(jì)人，而是作為企業(yè)組織大家庭中一員的“社會(huì)人”。員工既有生理需求，也有各種各樣的心理和社會(huì)需求，既希望得到他人的友誼和尊重，又希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我抱負(fù)與理想，如果企業(yè)管理者采取正確的管理措施加以適當(dāng)引導(dǎo)，比如讓員工參與管理決策、企業(yè)實(shí)行民主管理等管理措施，企業(yè)員工就會(huì)情緒高漲，從而獲得工作中的最大滿足感，這就增加員工對(duì)企業(yè)歸屬和認(rèn)同感，員工積極性會(huì)得到極大調(diào)動(dòng)與提高。

當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源已成為社會(huì)第一資源，是企業(yè)處于不敗之地的最為寶貴財(cái)富，衡量一個(gè)企業(yè)價(jià)值，關(guān)鍵在于看企業(yè)員工素質(zhì)如何。舒爾茨人力資本學(xué)說強(qiáng)調(diào)人不僅是企業(yè)的資源，更是企業(yè)的資本[2]。如今一個(gè)企業(yè)的人力資本更成為投資者們分析被投資目標(biāo)企業(yè)價(jià)值幾何的關(guān)鍵性指標(biāo)。近幾年企業(yè)中出現(xiàn)一個(gè)與CEO、CFO、COO并列的CKO（首席知識(shí)官）職位[3]，主要負(fù)責(zé)企業(yè)員工知識(shí)與技能水平的持續(xù)培訓(xùn)與提升，可見現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人、對(duì)知識(shí)的重視程度。這些“以人為本”的管理觀念促使企業(yè)管理過程中，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻貫徹以人為中心，一切從人出發(fā)，尊重、激勵(lì)、關(guān)心員工發(fā)展，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)員工活力，從而大幅提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工全面健康發(fā)展。

三、李嘉誠(chéng)人才觀：長(zhǎng)江不擇細(xì)流，有容乃大

李嘉誠(chéng)深諳以人為本的人才理念，他始終秉持：“長(zhǎng)江不擇細(xì)流，有容乃大”的人才核心理念[4]。如果不是眾多涓涓細(xì)流匯聚而成，又怎能成為無邊無際、浩浩蕩蕩的長(zhǎng)江呢？因此，李嘉誠(chéng)在人才選擇與使用上強(qiáng)調(diào)不論國(guó)籍與膚色，只看重員工實(shí)際工作能力與表現(xiàn)，只要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、肯做事、敢于負(fù)責(zé)、做出貢獻(xiàn)，并且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，就能成為企業(yè)骨干。李嘉誠(chéng)之所以能取得如此巨大的成功，關(guān)鍵在于其聚集大批才華橫溢、富有開拓精神的商界精英。李嘉誠(chéng)擁有長(zhǎng)江不擇細(xì)流般豁達(dá)的胸襟，用人不拘一格、知人善用、唯才是舉、義待員工。李嘉誠(chéng)不搞家族公司，他認(rèn)為“唯親是用、必?fù)p事業(yè)”[5]。唯親是用，是家族式治理企業(yè)慣常做法，由于家庭成員、同鄉(xiāng)之間人際和諧，親情、友情之間自然容易產(chǎn)生一種濃濃的相互信賴關(guān)系，所以家族經(jīng)營(yíng)適合于企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，但隨企業(yè)發(fā)展壯大，家族管理弊端凸顯。鑒于此，李嘉誠(chéng)認(rèn)為在家族治理決不能以親情代替理智，如果親朋好友缺乏管理才智，不能勝任管理工作則堅(jiān)決棄之不用。認(rèn)為親人不代表親信，如果你只重用親人，那么事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)大問題。商場(chǎng)容不得半點(diǎn)感情用事，即使對(duì)待自己兩個(gè)兒子也不例外。李嘉誠(chéng)十分重視現(xiàn)代公司治理模式，而非像家族治理模式那樣父?jìng)髯映?，在他看來家族企業(yè)的發(fā)揚(yáng)光大才是最關(guān)鍵的大事情，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理就應(yīng)該選擇最合適的人，而不是最親的人。

四、李嘉誠(chéng)用人實(shí)踐：廣納人才、中西合用

正是李嘉誠(chéng)秉持、倡導(dǎo)以人為本的人才理念，才成就其“廣納人才、中西合用”的獨(dú)特用人之道，從而吸引大批商界精英，助其打造李氏商業(yè)王國(guó)輝煌傳奇。

（一）少壯派三駕馬車

李嘉誠(chéng)認(rèn)為年輕人富有開拓精神、工作充滿激情、力求上進(jìn)，在前進(jìn)道路上不怕失敗，跌倒后能夠很快爬起來，繼續(xù)追求自己的理想目標(biāo)，不達(dá)目的誓不罷休，而這些優(yōu)點(diǎn)正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大所必需的。于是李嘉誠(chéng)大膽啟用富有創(chuàng)新精神的年輕專業(yè)人才，少壯派三駕馬車霍建寧、周年茂、洪小蓮不負(fù)眾望，脫穎而出[6]。后起之秀霍建寧成為長(zhǎng)江董事副總經(jīng)理時(shí)年僅35歲，被稱為“全身具是賺錢細(xì)胞的人”，其擅長(zhǎng)理財(cái)，長(zhǎng)江實(shí)業(yè)的股票發(fā)行、股票投資、股權(quán)置換、公司債券兌換等重大戰(zhàn)略決策，基本上都由他一手策劃與抉擇。這充分顯示李嘉誠(chéng)對(duì)他的信任與依賴，實(shí)踐也證明了李嘉誠(chéng)的用人選擇沒有錯(cuò)，霍建寧的經(jīng)營(yíng)管理為和黃集團(tuán)帶來大量財(cái)富，“賣橙”即是他杰作之一。當(dāng)然，霍氏點(diǎn)子也物有所值，僅2012年霍建寧酬金高達(dá)1.7億元，霍氏再此榮膺香港打工皇帝榜首，成為食腦族的大富翁。周年茂參加工作后擔(dān)任長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)發(fā)言人，在面對(duì)同行和記者提問時(shí)頗具大將風(fēng)采，沉著冷靜、臨危不亂、收放自如，分寸把握的極其恰到好處，獲得公司員工一致好評(píng)，擔(dān)任長(zhǎng)江董事副總經(jīng)理時(shí)年僅30歲。洪小蓮不但是長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)出了名的大美女，而且為人很好，待人熱情周到，其負(fù)責(zé)長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)樓房銷售時(shí)雖然非常年輕，但工作膽大心細(xì)、潑辣果敢，在香港房地產(chǎn)業(yè)無人不曉，在香港業(yè)界洪小蓮是個(gè)完全能“話得事”的人，因此被人親切稱為“洪姑娘”。

（二）啟用“洋大人”

李嘉誠(chéng)在成功收購(gòu)和黃、港燈、青州英泥等英資企業(yè)后，采取“中西合璧，各取其長(zhǎng)”的開放人才觀，大膽啟用“洋大人”經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，在和黃、港燈、青州英泥三家被并購(gòu)的英資企業(yè)中，李嘉誠(chéng)繼續(xù)聘用的各子公司董事長(zhǎng)、總裁等外籍高層人士就多達(dá)數(shù)十人。例如和黃繼續(xù)聘任英國(guó)人李察信以及青州英泥繼續(xù)聘任英國(guó)人布魯嘉擔(dān)任公司行政總裁，此外，李嘉誠(chéng)甚至還讓這些洋大人參與長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)重大戰(zhàn)略決策，顯示李嘉誠(chéng)不拘一格的用人魄力。用洋人管理洋人，在香港俗稱“以鬼打鬼”，這是管理被收購(gòu)英資企業(yè)最有效的方法，有助于洋人之間相互溝通、協(xié)調(diào)與交流，另外，這些英資企業(yè)與西方國(guó)家有著廣泛的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來，啟用洋大人做企業(yè)“大使”，由于他們與生俱有的血統(tǒng)、文化、風(fēng)俗習(xí)慣、語言等方面的天然優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)海外投資，廣泛拓展國(guó)際市場(chǎng)，奉行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路起到不可替代的作用。事實(shí)證明，李嘉誠(chéng)“以鬼打鬼”的用人策略大獲成功，這些洋大人為長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)日后發(fā)展壯大立下汗馬功勞。

這些洋大人中貢獻(xiàn)最大的當(dāng)首屬英國(guó)人馬世民[7]，馬世民本名西蒙.默里，到香港后取中文名為馬世民，他原本在英資企業(yè)怡和洋行工作，1980年辭職而自我創(chuàng)業(yè)，開辦Davenham工程公司，自此與李嘉誠(chéng)有了直接業(yè)務(wù)往來。通過多次打交道，李嘉誠(chéng)被馬世民淵博學(xué)識(shí)與過人才能所吸引，為了得到馬世民的助力，和黃出高價(jià)兼并Davenham工程公司，從而將其羅織網(wǎng)下，隨即任命為和黃行政總裁。馬世民上任之初便幫助李嘉誠(chéng)成功并購(gòu)港燈集團(tuán)，這一并購(gòu)案例成為香港華資進(jìn)軍英資的四大著名并購(gòu)戰(zhàn)役之一。馬世民在任期間，大力主張“立足香港，進(jìn)行跨國(guó)投資戰(zhàn)略”，投資加拿大赫斯基石油公司的驚人之舉，令世界經(jīng)濟(jì)界為之矚目。馬世民在任和黃行政總裁期間，和黃取得輝煌市場(chǎng)業(yè)績(jī)，為和黃發(fā)展壯大創(chuàng)下不可磨滅的豐功偉績(jī)。

（三）借用外腦

李嘉誠(chéng)不但善用企業(yè)內(nèi)部人才，而且還充分借用企業(yè)外部人才的智慧。俗語說三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮，一個(gè)人智慧總是有限的，如果借助外部人才智慧，就可擴(kuò)大決策力度和決策選擇范圍，這對(duì)于事情成功往往有決定性影響。事實(shí)證明，借用外腦成為李嘉誠(chéng)事業(yè)成功的催化劑。在眾多外部人才中，影響最大的當(dāng)屬金牌律師李業(yè)廣、大牌股票經(jīng)紀(jì)人杜輝廉以及投資奇才袁天凡三人，李嘉誠(chéng)事業(yè)之所以能夠取得如此巨大成功，這無不得益于這些智囊高參們的鼎力相助。鑒于袁天凡后來加盟長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)，這里僅簡(jiǎn)單介紹前兩人。

李業(yè)廣是香港“胡關(guān)李羅”律師事務(wù)所合伙人之一，他既持有律師執(zhí)照又自學(xué)考取英聯(lián)邦注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)照，是香港商界頂尖兩棲專業(yè)人才，他學(xué)識(shí)淵博、見多識(shí)廣，在香港業(yè)界聲譽(yù)甚高，身兼香港20多家上市公司的獨(dú)立董事。1991年任香港聯(lián)交所主席，當(dāng)初長(zhǎng)江公司剛在香港聯(lián)交所上市，李嘉誠(chéng)十分敬重于李業(yè)廣的博識(shí)韜略，便聘請(qǐng)李業(yè)廣擔(dān)任其長(zhǎng)江公司獨(dú)立董事。李嘉誠(chéng)長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)的飛速發(fā)展，李業(yè)廣可謂是勞苦功高，知情的人曾經(jīng)說過這是二李“合謀”的杰作，因此常有人稱道李業(yè)廣是李嘉誠(chéng)的“金牌御用律師”[8]。

英國(guó)人杜輝廉是香港著名的證券投資理財(cái)大師，曾任英國(guó)唯高達(dá)證券公司駐香港全權(quán)代表，通過業(yè)務(wù)往來成為李嘉誠(chéng)密切的業(yè)務(wù)合作伙伴，他們之間也因此結(jié)下深厚友誼。杜輝廉被人尊稱為李嘉誠(chéng)的金牌股票經(jīng)紀(jì)人[9]，他是李嘉誠(chéng)數(shù)次股市收購(gòu)戰(zhàn)的高級(jí)智囊人物，主要負(fù)責(zé)李嘉誠(chéng)家族以及長(zhǎng)實(shí)系所有的股票買賣業(yè)務(wù)，李嘉誠(chéng)家族及長(zhǎng)實(shí)系股票融資、公司股權(quán)架構(gòu)調(diào)整、股票投資等重大戰(zhàn)略決策，更難能可貴的是杜輝廉不曾從中收取任何報(bào)酬。除此之外，李嘉誠(chéng)多次邀請(qǐng)其擔(dān)任長(zhǎng)實(shí)系各上市公司的獨(dú)立董事，杜輝廉反而多次婉言謝絕李嘉誠(chéng)的好意，這令李嘉誠(chéng)十分過意不去，總感覺到虧欠其很多。為回報(bào)杜輝廉的相助之情，當(dāng)杜輝廉創(chuàng)建百富勤投融資公司時(shí)，李嘉誠(chéng)極力邀請(qǐng)自己所熟悉的商業(yè)巨亨踴躍參股，以壯其聲威，助其實(shí)力。在百富勤公司迅速發(fā)展成商界明星后，李嘉誠(chéng)等參股股東又主動(dòng)減持自己的百富勤股份。李嘉誠(chéng)的知恩圖報(bào)，投桃報(bào)李之心更令杜輝廉感動(dòng)，從而又促使其甘愿充任長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)的股市智囊。

（四）義待員工

李嘉誠(chéng)非常尊重、體貼、關(guān)懷公司普通員工，他經(jīng)常說過他也曾經(jīng)給別人打過工，知道打工的艱辛與難處，因此非常熟悉打工者的想法，所以有愛心的企業(yè)老板，就要多為普通員工的切身利益著想，應(yīng)該給所有的公司員工提供富有吸引力的發(fā)展機(jī)會(huì)和良好的個(gè)人待遇，讓所有員工明白，公司效益與員工業(yè)績(jī)息息相關(guān)、100%的掛鉤，員工的付出肯定有所回報(bào)，必定能從企業(yè)中得到他們應(yīng)得的利益。李嘉誠(chéng)認(rèn)為，企業(yè)就猶如一個(gè)溫暖的大家庭，員工都是企業(yè)大家庭的一分子，作出貢獻(xiàn)理應(yīng)獲得回報(bào)。

湘江才女林燕妮曾講過李嘉誠(chéng)義待員工的真實(shí)感人故事[10]。上世紀(jì)70年代后期，她到長(zhǎng)實(shí)大廈租賃辦公場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)李嘉誠(chéng)仍在生產(chǎn)早已過黃金年代的塑膠花。那時(shí)塑膠花盈利已微乎其微，已無錢可賺，而此時(shí)李嘉誠(chéng)早已轉(zhuǎn)行投資于香港房地產(chǎn)市場(chǎng)，長(zhǎng)實(shí)地產(chǎn)盈利非常可觀，即便生產(chǎn)塑膠花仍有微薄小利，對(duì)已在房地產(chǎn)業(yè)大賺特賺的李嘉誠(chéng)來說也是微不足道的。這令林燕妮倍感驚奇與欽佩，認(rèn)為李嘉誠(chéng)這樣做的目的無非是顧念公司普通老員工缺少文化與技術(shù)、難找其他工作的現(xiàn)實(shí)處境，從而給他們繼續(xù)留一條謀生出路。當(dāng)長(zhǎng)實(shí)大廈出租給林燕妮后，大廈里的塑膠花工廠也被迫正式關(guān)門停業(yè)，不過，李嘉誠(chéng)對(duì)這些老員工并沒有視而不管，任其一走了之，而是妥當(dāng)安排，令這些公司老員工十分感動(dòng)。李嘉誠(chéng)認(rèn)為這些老員工都是企業(yè)功臣，都曾為企業(yè)發(fā)展做出很大貢獻(xiàn)，現(xiàn)在年紀(jì)大了，作為企業(yè)里有良心的晚輩，本就應(yīng)該仍負(fù)擔(dān)照顧好他們的責(zé)任與義務(wù)。李先生義待員工的精神實(shí)在可敬可佩。都說商場(chǎng)殘酷無情，企業(yè)沒有效益，關(guān)門停業(yè)無可厚非，但是李嘉誠(chéng)卻化無情為有情，盡管企業(yè)關(guān)閉卻善待曾經(jīng)工作過的每一位老員工，上演一出令我們平常人感動(dòng)的人情戲，給予我們無盡的深思。

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作者單位：青島廣播電視大學(xué)