楊燕

摘要：隨著近些年我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，對于產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理分析也逐漸受到人們的重視。而作為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，物資采購過程中的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理也極為重要，同時(shí)由于物資采購質(zhì)量將會直接影響到后續(xù)生產(chǎn)水平和質(zhì)量的提升，所以需要對物資采購質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保物資采購中的產(chǎn)品質(zhì)量合格，同時(shí)避免由于產(chǎn)品質(zhì)量問題所導(dǎo)致的可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和問題，進(jìn)而保證生產(chǎn)經(jīng)營過程中的高效率和高質(zhì)量。文章就當(dāng)前物資采購中的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行深入分析與研究，以期為物資采購與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供重要的理論借鑒與支撐。

關(guān)鍵詞：物資采購;產(chǎn)品質(zhì)量;風(fēng)險(xiǎn)管理分析;質(zhì)量管理;生產(chǎn)經(jīng)營

物資采購是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中必不可缺的核心環(huán)節(jié)，是指為了更好地獲取生產(chǎn)所需資源所進(jìn)行的一系列物資購買活動(dòng)，是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)的重要工作內(nèi)容。其主要目的是為了更好地通過采購計(jì)劃的制定和審批，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本的降低與利潤的提升，但由于采購過程中會受到各種因素的影響，采購的各個(gè)環(huán)節(jié)都必然存在著各種不同的風(fēng)險(xiǎn)和問題，這些產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)將會直接影響到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的全過程。因此，如果無法對物資采購過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行正確的風(fēng)險(xiǎn)管理和防范，便很容易導(dǎo)致采購過程中出現(xiàn)的弄虛作假以及積壓浪費(fèi)等問題，所以必須對企業(yè)的采購全過程進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理。通過提高企業(yè)物資采購風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，最終促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、物資采購概述

所謂物資采購是指企業(yè)為維持生產(chǎn)活動(dòng)所進(jìn)行的生產(chǎn)所需資源的采購與購買活動(dòng)，是企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，也是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，主要包括對于物資采購計(jì)劃的制定、采購計(jì)劃審批、供應(yīng)商選擇和價(jià)格咨詢、采購招標(biāo)和合同簽訂等環(huán)節(jié)，物資采購?fù)瓿珊筮€需要進(jìn)行貨物驗(yàn)收與核算付款，較為復(fù)雜，會產(chǎn)生各種各樣的采購風(fēng)險(xiǎn)和問題，導(dǎo)致以次充好等，出現(xiàn)質(zhì)量問題。物資采購過程中的產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理一直是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要著重注意的問題，對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有的顯著影響，也是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)營質(zhì)量的重要基礎(chǔ)性保障。

二、物資采購中的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理是在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論的應(yīng)用基礎(chǔ)上，通過對風(fēng)險(xiǎn)控制和物資管理等手段進(jìn)行合理的采購管理，避免相關(guān)物資采購管理工作中的政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、社會風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和組織風(fēng)險(xiǎn)等問題，以便更好地完成對于物資質(zhì)量的保證以及獲取更多投資收益的管理工作。目前，我國風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理中，存在的政治風(fēng)險(xiǎn)是指在相關(guān)國內(nèi)外政治政策影響下造成物資采購困難等風(fēng)險(xiǎn)，如貿(mào)易戰(zhàn)造成的原材料采購成本上漲等;經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要指采購工作受到現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況影響的風(fēng)險(xiǎn)，如通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)低迷等;社會風(fēng)險(xiǎn)是指在采購過程中與社會各階層之間的協(xié)調(diào)問題，如社會治安、人們對于工程項(xiàng)目的支持程度等;法律風(fēng)險(xiǎn)主要涉及到采購合同及采供工作合法性的問題;組織風(fēng)險(xiǎn)主要是指工程項(xiàng)目中各個(gè)部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)，對于采購管理的效果起到最為直接的影響。

三、物資采購中產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)概述

當(dāng)前物資采購過程中產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要分為兩類，筆者在梳理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上對兩類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了初步的概述。

（一）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

所謂風(fēng)險(xiǎn)是由于行動(dòng)過程中所產(chǎn)生的多種結(jié)果的可能性，這種可能性在企業(yè)管理中必然導(dǎo)致了各種不確定性，同時(shí)也會導(dǎo)致對事件各種主體的損失，這一部分會導(dǎo)致?lián)p失的可能性被稱之為風(fēng)險(xiǎn)。簡而言之，風(fēng)險(xiǎn)具備兩個(gè)特征，分別是不確定性和損失性，可能會導(dǎo)致?lián)p失的不確定性結(jié)果便是風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)便是指在企業(yè)的生產(chǎn)過程中可能導(dǎo)致的各種不確定性損失，而作為一個(gè)廣義的概念，其所包含的范圍較廣，包括企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售以及組織等不同生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能會導(dǎo)致的不確定性損失。除此之外，企業(yè)在計(jì)劃、組織和決策等不同職能發(fā)揮的過程中都會導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的存在，而企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最為特殊的部分在于風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇二者在數(shù)量上的辯證關(guān)系和比例關(guān)系，也就是俗稱的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。

（二）采購風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是某一事件在執(zhí)行的過程中可能發(fā)生的現(xiàn)象及其結(jié)果的總匯，因此風(fēng)險(xiǎn)也被細(xì)化為風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)損失以及風(fēng)險(xiǎn)事件等多個(gè)要素，而在物資采購的各個(gè)環(huán)節(jié)中都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，也就是所說的采購風(fēng)險(xiǎn)。

所謂采購風(fēng)險(xiǎn)通常是指發(fā)生在采購過程中的可能性損失，這其中包括人為損失和自然損失，這些損失最終都會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)損失，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)出現(xiàn)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。在采購過程中如果采購預(yù)測或計(jì)劃書中，出現(xiàn)采購預(yù)測不準(zhǔn)等問題，都會導(dǎo)致所采購來的物料難以滿足企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)的需要，導(dǎo)致出現(xiàn)采購預(yù)算超標(biāo)等問題，這就是最為常見的采購風(fēng)險(xiǎn)之一。除此之外，還包括供應(yīng)商供給產(chǎn)能下降導(dǎo)致的供給不足，或者是貨物自身質(zhì)量不符合采購標(biāo)準(zhǔn)等問題，以及采購人員自身的失誤等，都會導(dǎo)致不可避免的采購風(fēng)險(xiǎn)。

四、物資采購中產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

在面對工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論的提出這一背景時(shí)，企業(yè)物資采購管理工作的意義也隨之變得更為特殊，在原有的基礎(chǔ)上，又展現(xiàn)出了全新的提升工程物資采購質(zhì)量和投資效益的重要作用。在傳統(tǒng)的企業(yè)物資采購管理基礎(chǔ)上進(jìn)行新的采購管理方式革新，必然會面臨著眾多問題的存在，項(xiàng)目管理人員需要盡可能地了解這些采購管理問題的存在，以便更好地完成項(xiàng)目工程采購管理工作。

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理體系不完善

風(fēng)險(xiǎn)管理與物資采購管理的結(jié)合是實(shí)踐和理論的結(jié)合，逐漸完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理，而在這一過程中，風(fēng)險(xiǎn)管理體系存在很多問題，也會導(dǎo)致企業(yè)物資采購的一系列問題。另外，我國風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理還處在發(fā)展階段，風(fēng)險(xiǎn)管理體系制度的構(gòu)建需要隨著發(fā)展不斷變化，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系目前正處在并將長期處在需要不斷完善的狀態(tài)，這也將是風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理存在的主要問題。

（二）內(nèi)部控制體系不完善

在傳統(tǒng)的項(xiàng)目工程物資管理中，存在著一定的內(nèi)部控制制度，以便更好地完成項(xiàng)目工程物資管理重要監(jiān)督和內(nèi)部控制工作。對于風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理，傳統(tǒng)內(nèi)部控制制度無法滿足所需要的內(nèi)部控制要求，因此內(nèi)部控制體系不完善也成為了當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理存在的問題之一。同時(shí)，合理的內(nèi)控制度是項(xiàng)目效率、質(zhì)量、效益的最重要保障，一個(gè)不完善的內(nèi)部控制體系對風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理會造成較多的問題困擾和發(fā)展阻礙，也不利于項(xiàng)目工程的效益最大化。

（三）人力資源關(guān)系調(diào)整困難

人力資源的管理是本世紀(jì)管理工作的重要部分之一，是組成當(dāng)前管理工作的重要環(huán)節(jié)，但在風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理工作中，對于人力資源關(guān)系的調(diào)整逐漸成為一個(gè)關(guān)鍵性的難題。風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理是在不斷實(shí)踐中完善的一種管理制度，而風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的人力資源管理，是在風(fēng)險(xiǎn)管理體系下對工程物資采購管理人員的制度管理。在這樣的基礎(chǔ)上，面對不斷調(diào)整和完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理，人力資源關(guān)系的調(diào)整變得極為困難，只要稍稍與風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的調(diào)整脫節(jié)，便會造成人力資源關(guān)系的問題，從而影響整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理和工程項(xiàng)目的進(jìn)度。

五、物資采購中產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理問題的成因

風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理是在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論的應(yīng)用基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)踐發(fā)展進(jìn)行調(diào)整和改變的重要管理方式，因此在風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理中存在的問題都有它存在的原因，深入分析這些原因，制定相對應(yīng)的策略，是解決問題的重要舉措。

（一）預(yù)期采購不充足

相對于傳統(tǒng)的企業(yè)物資采購管理而言，風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理更加注重對風(fēng)險(xiǎn)的把控，只有預(yù)估到風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，才能夠?yàn)閼?yīng)對風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目工程的物資采購管理進(jìn)行合理配置，從而改變傳統(tǒng)狀態(tài)，在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后加急采購物資的困難情況。采購計(jì)劃不完善正是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理困難的重要原因。

（二）制度實(shí)踐存在困難

風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理制度的不完善并不是沒有原因的，新的風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理通過實(shí)踐，才能把理論逐漸完善成制度和體系。當(dāng)前，意見反饋和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等系統(tǒng)的相關(guān)反饋不成熟，對制度的制定和完善形成嚴(yán)重的阻礙，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理制度不完善的問題。

（三）缺少強(qiáng)力項(xiàng)目內(nèi)調(diào)控

對于風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理存在的內(nèi)部控制制度不完善的問題，這是工程項(xiàng)目內(nèi)缺少強(qiáng)力調(diào)控所導(dǎo)致的。采購管理中缺乏對于內(nèi)部人員的監(jiān)督和管理，對于內(nèi)部人員工作質(zhì)量的績效考核又不完善，從而很難形成一個(gè)較為強(qiáng)力的項(xiàng)目內(nèi)調(diào)控，導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)控與考核不完善。

（四）人力資源管理理念落后

相比傳統(tǒng)的企業(yè)物資采購管理而言，新的風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理更注重對人力資源的調(diào)控，換句話說，前者是一種靜態(tài)的人力資源管理模式，而后者則要求人力資源管理模式是動(dòng)態(tài)的。即在傳統(tǒng)的人力資源管理中更為注重對優(yōu)秀人才的挖掘和招聘工作，這種針對崗位招聘人才的人力資源管理理念，在面對風(fēng)險(xiǎn)多變的情況下很難做到靈活并及時(shí)地應(yīng)對困境。

六、物資采購中產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理策略優(yōu)化分析

目前，我國風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理逐漸成為項(xiàng)目工程管理的重要環(huán)節(jié)，而工程項(xiàng)目產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源通常是多方面的，這主要是由于當(dāng)前項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性和多樣性導(dǎo)致的。同時(shí)，我國風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理還處在發(fā)展的新階段，風(fēng)險(xiǎn)管理體系制度的構(gòu)建需要隨著發(fā)展不斷完善，也意味著風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的策略將會對項(xiàng)目起到重要作用。

（一）完善采購計(jì)劃

采購計(jì)劃的制定，本質(zhì)上是為了在風(fēng)險(xiǎn)管理體系下更好地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。面對傳統(tǒng)情況下只能在風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后加急采購物資的困難時(shí)，通過對于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和應(yīng)對強(qiáng)度的評估，針對預(yù)計(jì)會存在的風(fēng)險(xiǎn)，制定相對應(yīng)的采購計(jì)劃，正是風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的策略應(yīng)用。而這要著眼于一個(gè)科學(xué)有效的預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)和采購計(jì)劃平臺，同時(shí)將原材料供應(yīng)商、各采購部門、相關(guān)機(jī)構(gòu)專家、監(jiān)督部門的電子平臺相鏈接，在預(yù)測到風(fēng)險(xiǎn)后，及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對采購計(jì)劃，同時(shí)通過采購的管理，實(shí)現(xiàn)效益最大化。另外，風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的電子平臺能夠以需求將相關(guān)部門緊密聯(lián)系在一起，利用平臺把計(jì)劃制定置于專家的審核和投資效益之中，以便制定相應(yīng)的采購計(jì)劃和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的策略。

（二）構(gòu)建科學(xué)制度體系

無論是風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的制度建設(shè)，還是項(xiàng)目內(nèi)調(diào)控以及內(nèi)部控制制度的建設(shè)，制度建設(shè)都已成為企業(yè)物資采購管理重點(diǎn)難點(diǎn)問題。制度是體系運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，只有制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理制度和內(nèi)部控制制度，才能夠有效地完成對于風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的工作任務(wù)。因此，管理者需要構(gòu)建起下級直通上級的溝通通道，以保證下級的智慧能夠更容易、更方便地傳達(dá)到項(xiàng)目工程的上層管理部門，進(jìn)而匯聚民智，制定更為合理的風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理制度。在這方面可以選擇設(shè)置意見反饋平臺和賬本，把員工每日的管理想法向上匯報(bào)。另外，相比上層管理者而言，下級是接觸項(xiàng)目工程的人，對于項(xiàng)目工程的狀態(tài)和風(fēng)險(xiǎn)可能更容易接觸到，從而更容易完成對于風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理工作。

（三）構(gòu)建物資采購保障和監(jiān)督體系

對于缺少強(qiáng)力的內(nèi)部控制這一問題，解決措施是構(gòu)建物資采購的保障和監(jiān)督體系，通過建立動(dòng)態(tài)多層監(jiān)管系統(tǒng)，明確各部門的監(jiān)管職責(zé)，健全物資采購管理的監(jiān)督管理制度，完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理的內(nèi)部控制，避免物資破損、采購效率低下、采購不準(zhǔn)確等問題。同時(shí)也是凝聚內(nèi)部控制力的重要舉措，只有構(gòu)建起合理的物資采購保障和監(jiān)督體系，才能夠更好地完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理工作的監(jiān)督任務(wù)。

（四）樹立人力資源管理理念

在傳統(tǒng)的人力資源管理理念中，更偏向于把人看作一種靜態(tài)的資源進(jìn)行分配和管理，但在風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理中，對于樹立人力資源管理理念的要求格外明顯，那便是把人力資源管理視作一種動(dòng)態(tài)的管理手段。管理人員，要針對自身員工的特點(diǎn)，做出適合項(xiàng)目發(fā)展的重要調(diào)整，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系下的企業(yè)物資采購管理變化，把具有專業(yè)技術(shù)的人才應(yīng)用到相應(yīng)的崗位上。項(xiàng)目管理者要積極構(gòu)建起一個(gè)更為成熟的人力資源平臺，在這個(gè)平臺上把不同人才的特征和特長進(jìn)行記錄，建立人才資源管理制度，通過關(guān)懷、培訓(xùn)、實(shí)踐、再教育等激勵(lì)措施，讓人才能夠更為靈活地適應(yīng)不同的風(fēng)險(xiǎn)，即是建立起具有應(yīng)用作用的HRM管理標(biāo)準(zhǔn)。

七、結(jié)語

近年來，物資采購中產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性越來越突出，相關(guān)的企業(yè)發(fā)展對于采購物資的質(zhì)量也提出了新的更高要求，為此需要加強(qiáng)對企業(yè)物資采購中的采購計(jì)劃和供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。

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（作者單位：神華準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司物資供應(yīng)中心）