姜衛(wèi)紅

上海社會(huì)科學(xué)院學(xué)者、上海品牌發(fā)展研究中心執(zhí)行主任、長(zhǎng)三角城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)品牌建設(shè)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)

全國(guó)各地在應(yīng)對(duì)此次突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情上，既有相似之處，也創(chuàng)造了不少特別的戰(zhàn)法。長(zhǎng)三角地區(qū)是“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的重要交匯點(diǎn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力、開(kāi)放程度最高、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的區(qū)域之一。因此，長(zhǎng)三角品牌形成了自己的戰(zhàn)“疫”法則，即長(zhǎng)三角地區(qū)在重大突發(fā)公共危機(jī)中如何塑造公共品牌形象，促進(jìn)各層次品牌健康發(fā)展。

區(qū)域品牌基礎(chǔ)夯實(shí)

我們都知道，政府是塑造區(qū)域品牌和城市品牌的責(zé)任主體。在這次重大公共衛(wèi)生危機(jī)中，長(zhǎng)三角地區(qū)政府反應(yīng)快速、勇于擔(dān)當(dāng)、做事實(shí)在，收效甚好，這得益于其日常的區(qū)域治理能力，以及其在城市治理中對(duì)突發(fā)危機(jī)的應(yīng)急管理能力。

行業(yè)品牌體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)

在這次疫情中，餐飲、旅游、娛樂(lè)等行業(yè)首當(dāng)其沖，損失慘重。以往，長(zhǎng)三角地區(qū)春節(jié)期間車水馬龍，如今卻冷冷清清。

盡管如此，春節(jié)期間，長(zhǎng)三角地區(qū)沒(méi)有惡性事件發(fā)生，這也側(cè)面體現(xiàn)出這些行業(yè)維護(hù)大局的擔(dān)當(dāng)意識(shí)。還有些行業(yè)因?yàn)榉酪咝枰a(chǎn)工作十分繁忙。這些現(xiàn)象顯示出行業(yè)良好的自律能力和綜合協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也充分顯示出上情下達(dá)、下情上傳的橋梁作用能力，即在危急關(guān)頭塑造行業(yè)品牌的能力。

企業(yè)品牌主動(dòng)站位

面對(duì)疫情，眾多企業(yè)品牌做到“疫”不容辭，主動(dòng)站位，快速擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了長(zhǎng)三角企業(yè)品牌強(qiáng)大的建設(shè)能力。

文化品牌鼓舞士氣

相較于其它類別的品牌，文化品牌有著自身的特殊性，它能真切且即時(shí)記錄天禍無(wú)情、人間有愛(ài)的時(shí)代風(fēng)采，為人們戰(zhàn)勝疫情帶來(lái)巨大的精神感召和鼓舞。

眾多文化品牌通過(guò)漫畫、閱讀、音樂(lè)等形式發(fā)力，體現(xiàn)了長(zhǎng)三角企業(yè)在戰(zhàn)“疫”中善于將精神價(jià)值化的能力。

長(zhǎng)三角品牌戰(zhàn)“疫”法則體現(xiàn)的是一種德性，包括個(gè)人之私德、文以載道的文化之德、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之德、行業(yè)治理之德、城市及區(qū)域治理之德，同時(shí)還體現(xiàn)出相應(yīng)能力，是德與能力的完整統(tǒng)一。這種統(tǒng)一深刻地體現(xiàn)在重大突發(fā)公共危機(jī)中公共品牌形象塑造的一致性原則中，彼此輝映，充分顯示中國(guó)特色社會(huì)主義良好的品牌倫理、中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓，以及長(zhǎng)三角地區(qū)的整體品牌形象，為這場(chǎng)疫情大考中國(guó)家品牌形象的塑造提供了有力支撐。

在重大突發(fā)公共危機(jī)事件中有所作為，往往會(huì)獲得超乎尋常的社會(huì)影響和行業(yè)影響，因?yàn)樗哂袕?qiáng)大的傳播力。這種傳播力具有聚焦性、瞬息性、放大性、應(yīng)變性和公益性等特點(diǎn)，是我們?cè)诿鎸?duì)重大突發(fā)公共危機(jī)中進(jìn)行公共品牌形象塑造時(shí)必需把握的要點(diǎn)。我們更要認(rèn)識(shí)到公共品牌形象必須深刻地表達(dá)出人類對(duì)于真善美的追求，它是人類美德的體現(xiàn)，只有這樣，公共品牌形象塑造才能獲得廣泛持久的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。