孫芳芳

【摘要】通過構建企業(yè)銷售業(yè)務內部控制評價指標體系，設計銷售業(yè)務內部控制灰色模糊綜合評價模型對其進行綜合評價，闡述基于灰色模糊綜合評價法在企業(yè)銷售業(yè)務內部控制有效性評價的應用。

【關鍵詞】銷售業(yè)務內部控制;評價指標;灰色模糊綜合評價;有效性評價

在企業(yè)內部控制與管理體系中，銷售與收款在各環(huán)節(jié)內部控制體系中占據(jù)重要地位。銷售業(yè)務內部控制體系屬于多變量的灰色化管理系統(tǒng)，存在多種影響因素，可以用傳統(tǒng)的定性與定量相結合的評價方法進行評價。

一、建立HS公司銷售業(yè)務內部控制評價指標體系

本文以《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》為依據(jù)，并結合《企業(yè)內部控制應用指引第9號-銷售業(yè)務》，從內控環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通和內部監(jiān)督五個關鍵要素篩選出最能反映HS公司銷售業(yè)務的20個評價指標。具體如表1所示：

2.需求出評價灰類等值化向量C，各灰類等級按上述的優(yōu)秀，良好，一般，較差等級賦值，得到C=（90，80，70，60），最后評價值為Z=S×CT。

根據(jù)綜合評價值的大小，確定銷售業(yè)務內部控制水平?？傇u價值大于90分，評價等級為優(yōu)秀;評價值80～90分之間，評價等級為良好;總評價值70～80分之間，評價等級為一般;總評價值60～70分之間，評價等級為較差。

三、灰色模糊綜合評價法的實際應用

HS公司成立于2011年，注冊資金3630萬元，主要經營內外墻乳膠漆、真石漆、質感涂料、多彩漆、巖片漆、膩子粉等系列產品，是中原地區(qū)一家環(huán)保涂料產品研究、開發(fā)、生產、銷售一體化的建筑涂料制造商。

根據(jù)以上模型對HS公司銷售業(yè)務內部控制進行評價，具體過程如下：

（一）建立要素評價指標集

對HS公司走訪調查，構建其銷售業(yè)務內部控制評價指標體系如表1所示。

（二）確定評價指標的權重

運用層次分析法確定，一級指標權重：W=（0.26，0.16，0.38，009，0.11）。二級指標權重：W1=（0.42，0.12，0.27，0.19）;W2=（020，0.31，0.49）;W3=（0.07，0.23，0.13，0.13，0.36，0.08）;W4=（016，0.54，0.30）;W5=（0.45，0.12，0.17，0.26）。

（三）灰色模糊評價矩陣

1.邀請10位專家，根據(jù)打分結果，得到評價矩陣：

（四）進行模糊綜合評價及計算綜合評價值

1.將二級指標權矩陣與二級指標的權重向量相乘，得到一級指標評價矩陣：

將一級指標的評價矩陣G與一級指標的權重向量W相乘，得到最終評價結果向量，即：S=W×G=（0.215，0.286，0.412，0.087）。

計算的最終得分為76.298，根據(jù)評分等級標準，HS公司銷售業(yè)務內部控制狀態(tài)處于一般和良好之間，偏向于良好，但仍有很大的進步空間，有很多需要改進的地方。HS公司應該依據(jù)具體指標的數(shù)據(jù)采取相應的措施進行整改，使自身的銷售業(yè)務內部控制水平得到提升，從而進一步提高公司的整體內部控制能力，以保持公司長遠的發(fā)展。

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