吳錦霞

（黑河市愛輝區(qū)農(nóng)村疾病預(yù)防控制中心，黑龍江 黑河 164300）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，其對檔案服務(wù)工作帶來了較大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式越來越無法滿足人們對檔案服務(wù)的需求，基于這種情況下，需要重視檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新。通過運用現(xiàn)代化技術(shù)手段來提高檔案服務(wù)的質(zhì)量和水平，實現(xiàn)檔案信息的高效利用，為檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的必要性

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開展檔案服務(wù)工作，積極創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，可以進一步提高檔案服務(wù)的開放性和透明性，提升檔案服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足公眾對檔案信息的利用需求。特別是隨著數(shù)字檔案的發(fā)展，在當(dāng)前檔案工作開展過程中，檔案信息收集渠道和載體更具多元化，檔案管理模式采用紙質(zhì)與數(shù)字化相結(jié)合的方式，通過創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，也有利于更好的推動檔案工作的健康發(fā)展。特別是大數(shù)據(jù)帶來了巨大的信息量，信息價值密度降低，用戶需要依托于檔案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)才能在海量的檔案信息中獲取到自己需要的信息，并進一步提高查詢的效率。而且檔案用戶對于檔案信息獲取的精準(zhǔn)度、及時性具有更高的要求，這就需要檔案服務(wù)工作要與現(xiàn)先進的技術(shù)手段相結(jié)合，從而為公眾提供更為高效和便捷的檔案信息服務(wù)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展

（一）強化檔案服務(wù)意識

在當(dāng)前檔案服務(wù)工作開展過程中，要求檔案管理人員要強化自身的檔案服務(wù)意識，并樹立檔案大服務(wù)觀，在實際工作中能夠積極主動的為用戶提供檔案服務(wù)，有效的滿足檔案用戶的多元化需求。而且在具體開展檔案服務(wù)時，還需要通過利用多元化的服務(wù)手段，并基于檔案利用者的需求，進一步提高檔案服務(wù)的效率和質(zhì)量，為檔案利用者帶來全新的體驗。

（二）創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在檔案服務(wù)工作中，需要滿足檔案信息利用過程中查找和使用的快捷和便利性需求，因此需要創(chuàng)建一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，全面提高檔案信息利用效率，加快推進檔案信息化的實現(xiàn)。而且基于良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案利用更具便利性，檔案管理人員工作量也會大幅度降低，檔案信息資源可以實現(xiàn)跨區(qū)域查詢和共享，有利于更好的發(fā)揮出檔案信息資源的重要價值。

（三）構(gòu)建檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化平臺

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，通過積極構(gòu)建檔案服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化平臺，可以有效的實現(xiàn)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新。具體需要借助于檔案網(wǎng)站、微媒體及政務(wù)公開等渠道來更好的滿足檔案利用者對檔案信息的咨詢、查閱和利用需求。并通過針對各類檔案信息資源進行整合，加快推進檔案信息的共享。通過構(gòu)建檔案服務(wù)平臺和檔案管理系統(tǒng)，能夠更好的發(fā)揮出數(shù)字檔案的優(yōu)勢，全面促進檔案利用和服務(wù)水平的提升。另外，還可以通過構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫，做好檔案信息收集工作，并開展在線服務(wù)，使檔案信息能夠更好的滿足用戶的在線利用需求。

（四）預(yù)測和評估用戶需求進行

在檔案服務(wù)工作開展過程中，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來預(yù)測和評估用戶需求，能夠為用戶提供高質(zhì)量的檔案信息服務(wù)，及時檔案信息向用戶進行推送，進一步強化檔案部門與檔案用戶之間的聯(lián)系，而且能夠更好的體現(xiàn)出以用戶為中心的檔案服務(wù)理念。在當(dāng)前開展智能化檔案服務(wù)還是個性化檔案服務(wù)工作中，具體都要以檔案用戶需求作為驅(qū)動，基于檔案用戶檔案利用習(xí)慣為基礎(chǔ)，以此來為檔案用戶主動提供檔案信息定制和推送服務(wù)。作為一種全新的檔案服務(wù)模式，需要有效的關(guān)注用戶需求，不斷對檔案服務(wù)質(zhì)量進行完善，進一步提升檔案信息的利用效率。

（五）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)實現(xiàn)檔案服務(wù)智能化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代利用移動終端來實現(xiàn)檔案信息的傳遞，用戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下即能夠?qū)崿F(xiàn)對檔案信息資源的有效利用。檔案用戶需要通過移動終端或是利用計算機設(shè)備，具體要發(fā)出某種需求命令，后臺終端服務(wù)系統(tǒng)在收到需求命令后，需要從檔案信息資源數(shù)據(jù)庫中進行信息調(diào)取，并將其向用戶進行反饋。在智能化檔案服務(wù)模式中，主要以文獻檢索、檔案信息推送、時政熱點、重大性歷史回顧、在線展覽及咨詢互動等為主，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與檔案進行有效結(jié)合，更好地發(fā)揮出了檔案的價值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要求檔案部門提供的服務(wù)需要與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有效結(jié)合，以此來提升檔案服務(wù)的智能化水平。即要求檔案部門需要充分利用智能化技術(shù)來實現(xiàn)對檔案信息的分析和處理，并運用現(xiàn)代信息技術(shù)對檔案庫房進行智能化管理。同時檔案用戶可以通過多種服務(wù)方式來利用處于開放狀態(tài)的檔案。檔案服務(wù)智能化的實現(xiàn)，實現(xiàn)了檔案信息的深度挖掘和利用，促使檔案信息進一步增值。

三、結(jié)束語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，檔案工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，其對檔案服務(wù)工作帶來了良好的機遇和較大的挑戰(zhàn)。這就需要檔案部門要認清形勢，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案服務(wù)的結(jié)合，積極推動檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，進一步提高檔案服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，以此來促進檔案工作的轉(zhuǎn)型升級。