王心欣

摘要：互聯(lián)網(wǎng)具有公開、共享、實時特點，在互聯(lián)網(wǎng)體系日益健全基礎(chǔ)上充斥其中的數(shù)據(jù)信息不斷集聚，成為行業(yè)發(fā)展、企業(yè)變革、領(lǐng)域創(chuàng)新重要資源，客觀上助推社會進步。其中，企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展關(guān)鍵一環(huán)，以實現(xiàn)企業(yè)運營戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向采取整套措施，是針對企業(yè)全員加以管控的手段，通過績效管理能調(diào)動員工工作積極性，提升部門、個人業(yè)績，為企業(yè)提升效益水平給予支持。本文通過探析大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建方略，以期提高企業(yè)綜合管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代? 企業(yè)? 人力資源? 績效管理

大數(shù)據(jù)主要是指海量數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)無法運用常規(guī)工具予以處理、抓取、管理，具有多樣、大量、高速、真實、低價值密度等特點，通過統(tǒng)籌海量數(shù)據(jù)信息能觀察并跟蹤客觀事物發(fā)展動態(tài)。大數(shù)據(jù)是企業(yè)新時代科學(xué)管控重要資源，滲透在企業(yè)運營各個領(lǐng)域。然而，在大數(shù)據(jù)時代有些企業(yè)人力資源績效管理卻存在要點抓不住、制度不健全、目標不明確、指標不合理等問題，影響大數(shù)據(jù)資源及技術(shù)在企業(yè)綜合管理過程中的應(yīng)用成效。基于此，為提高企業(yè)管理有效性，立足大數(shù)據(jù)時代探析人力資源績效管理體系構(gòu)建方略顯得尤為重要。

一、行業(yè)背景及文獻綜述

（一）行業(yè)背景

Gartner認為大數(shù)據(jù)是通過處理具有更強洞察發(fā)現(xiàn)力、決策力、流程優(yōu)化能力的高增長率、海量、多樣性信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略價值不在于數(shù)據(jù)信息是否龐大，而在于數(shù)據(jù)專業(yè)化處理有效性，換言之大數(shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)加工處理能力是其獲利關(guān)鍵，經(jīng)由加工處理保障數(shù)據(jù)信息增值。從技術(shù)層面來看，云計算、大數(shù)據(jù)猶如硬幣正反兩面不可分割，主要源于大數(shù)據(jù)需以分布式架構(gòu)為依托高效處理，其優(yōu)勢在于能針對海量數(shù)據(jù)深入挖掘，同時需運用虛擬化技術(shù)、云存儲、分布式數(shù)據(jù)庫、分布式處理等技術(shù)手段。在數(shù)據(jù)信息日益膨脹背景下人們迎來大數(shù)據(jù)時代并在社會發(fā)展各領(lǐng)域產(chǎn)生作用。企業(yè)人力資源績效管理分為反饋、評估、執(zhí)行及計劃四大部分，是循環(huán)往復(fù)的管理過程，并非按照既定模型、制度予以實施，其管理目標亦不僅依靠人力資源部門貫徹落實，一方面要企業(yè)全員參與，另一方面要根據(jù)企業(yè)運營動態(tài)不斷改進管理措施，達到提升企業(yè)競爭力目的。2014年我國首次將大數(shù)據(jù)寫入政府工作報告，2015年頒布《關(guān)于運用大數(shù)據(jù)加強對市場主體服務(wù)和監(jiān)督的若干意見》，在市場服務(wù)與監(jiān)督領(lǐng)域運用大數(shù)據(jù)，同年頒布《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，將大數(shù)據(jù)上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，2017年頒布《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016--2020年）》，目標是到2020年基本形成保障有力、應(yīng)用繁榮、技術(shù)先進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)體系，大數(shù)據(jù)有關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品收益超1萬億元，年均增幅保持在30%左右，使大數(shù)據(jù)能支持各個領(lǐng)域建設(shè)發(fā)展，2018年頒布《推動企業(yè)上云實施指南（2018--2020年）》，旨在優(yōu)化企業(yè)上云環(huán)境，使云計算可以在企業(yè)管理、經(jīng)營、生產(chǎn)過程中予以普及。2018年大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為4384.54億元，與2017年相比上漲24%。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為企業(yè)人力資源績效管理賦能。

（二）文獻綜述

將大數(shù)據(jù)、企業(yè)、人力資源績效管理視為關(guān)鍵詞錄入萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺中搜索得出學(xué)位論文2643篇，期刊論文352篇，科技成果43篇，其中2018--2020年文獻數(shù)量分別為126篇、110篇、20篇，這說明大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理研究熱度不減?！洞髷?shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理的創(chuàng)新研究》（2020年，吳賀丹）指出，大數(shù)據(jù)技術(shù)給社會各領(lǐng)域帶來極大變化，企業(yè)必將跟隨技術(shù)潮流立足人力資源綜合管理，挖掘工作人員潛力，有針對性的優(yōu)化管理體系[1];《大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新分析》（2020年，孫雯雯）指出，現(xiàn)代化企業(yè)營運人力資源績效管理作用較大，為保障管理關(guān)注員工本身需創(chuàng)新績效管理模式，靈活運用大數(shù)據(jù)資源及技術(shù)[2];《探討大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新點》（2019年，卞亞萍）指出，企業(yè)員工數(shù)量及規(guī)模不斷擴展，人員隊伍管理難度增加，其管理體系優(yōu)化需與時代背景有機融合，確保經(jīng)濟社會發(fā)展與企業(yè)管理變革保持同步，繼而運用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新賦能[3]。

二、人力資源現(xiàn)狀和問題

（一）人力資源現(xiàn)狀

我國人力資源現(xiàn)況可從宏觀、微觀兩個角度出發(fā)進行分析。從宏觀上講，通過對2018年我國人力資源行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)進行分析可知，人才紅利逐漸取代人口紅利，主要源于2014年后勞動力人口數(shù)量不斷減少，2018年勞動力人口規(guī)模約為9.94億人，與2010年相比下降約3.3%，加之65歲以上人口數(shù)量持續(xù)攀升，人口紅利持續(xù)消退，在教育產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展背景下我國勞動力學(xué)歷水平有所提升。受城市化發(fā)展決策因素影響，城市新增就業(yè)人口數(shù)量近九年復(fù)合增長率約為2.4%，1361萬人為2018年城市就業(yè)新增人數(shù)，與2017年相比上漲10萬人。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革升級背景下專業(yè)人才數(shù)量減少，出現(xiàn)高端專業(yè)技術(shù)型人才緊缺現(xiàn)象，2018年超52%人力資源市場對人才專業(yè)技能提出明確要求，專業(yè)技術(shù)型人才招聘倍率約為1.7，企業(yè)招用預(yù)留管理成本隨之上漲，同時為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新帶來機遇。從微觀上講，企業(yè)員工學(xué)歷水平有待提升，新老員工比重失衡（見圖一），部分員工對企業(yè)管理理念、文化、制度、發(fā)展戰(zhàn)略并不了解，對企業(yè)團隊建設(shè)帶來阻力。

（二）企業(yè)人力資源管理問題

第一，要點抓不住。多數(shù)企業(yè)人力資源管理存在千篇一律、模式僵化問題，這雖能確保企業(yè)人力資源管理具有一貫性、規(guī)范性、權(quán)威性，但并未根據(jù)時代發(fā)展動態(tài)及企業(yè)運營需求及時作出調(diào)整，阻滯企業(yè)人力資源管理體系良性發(fā)展;第二，制度不健全。人力資源管理制度是助力企業(yè)優(yōu)化配置相關(guān)資源的重要載體，一旦管理制度出現(xiàn)疏漏之處將直接影響人力資源科學(xué)配置成效。當前部分企業(yè)存在人力資源管理制度滯后，與企業(yè)運營實況未能保持同步問題，有關(guān)制度形同虛設(shè)，不利于企業(yè)科學(xué)展開管理工作;第三，目標不明確。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)對人力資源的需求存在差異，這就需要企業(yè)率先明晰管理目標，以此為由引入新技術(shù)、新資源、新模式，實現(xiàn)管理創(chuàng)新目標。然而，部分企業(yè)因不重視人力資源管理，未能意識到人口紅利等宏觀環(huán)境及企業(yè)新老員工占比等微觀條件對自身綜合發(fā)展帶來的影響，人力資源管理目標不科學(xué)，不利于提高人力資源管理質(zhì)量[4]。

三、基于大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)人力資源績效管理必要性

（一）統(tǒng)籌與企業(yè)人力資源相關(guān)海量數(shù)據(jù)信息

在人力資源管理體系內(nèi)敷設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)了解內(nèi)部、外部與人力資源管理有關(guān)數(shù)據(jù)信息提供便利條件，通過挖掘數(shù)據(jù)資源找準績效管理突破口，使企業(yè)人力資源績效管理質(zhì)量得以提高。例如，企業(yè)通過分析員工入職時間數(shù)據(jù)明晰新員工占比較大，老員工流失率相對較高現(xiàn)狀，以此為由探析能激發(fā)新員工工作積極性及保障工作團隊穩(wěn)定的人力資源績效管理對策[5]。

（二）賦予人力資源績效管理人性化、全面性

大數(shù)據(jù)體現(xiàn)在企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)，是管理者反觀員工日常工作表現(xiàn)的一面鏡子，利用大數(shù)據(jù)企業(yè)人力資源績效管理更加全面且細致，使績效考核有據(jù)可依，保障企業(yè)管理關(guān)注人本身。例如，企業(yè)在以“辦公降耗”為目標進行績效管理時，以各部門為依托統(tǒng)籌辦公耗材數(shù)據(jù)信息，關(guān)注各部門乃至各位工作人員辦公降耗實況，從個人、部門兩大角度出發(fā)規(guī)設(shè)績效管理細則，同時根據(jù)辦公降耗空間適度調(diào)整管理內(nèi)容，旨在調(diào)動個人及部門辦公降耗積極性，繼而通過績效管理完成企業(yè)新時代綠色低耗運營管理任務(wù)。

（三）為企業(yè)傾聽員工心聲完善人力資源績效管理體系給予支持

以往企業(yè)人力資源管控呈現(xiàn)自上而下狀態(tài)，存在剛性管理有余、柔性管理不足問題，基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理更加關(guān)注人本身，可吸納更多一線員工對績效管理提出建議，保障績效考核標準貼合實際，不僅能提高企業(yè)效益，還能點燃員工工作熱情，營建人性化管理氛圍。例如，企業(yè)在調(diào)整績效考核指標后可面向一線員工下發(fā)調(diào)查問卷，了解員工對績效管理的感受，通過調(diào)查數(shù)據(jù)挖掘探尋績效管理立足點，為企業(yè)人力資源績效管理體系涌入新想法、新標準、新要求奠定基礎(chǔ)，使企業(yè)綜合管理效果更優(yōu)。

（四）應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立人才管理模式

將與企業(yè)員工相關(guān)年齡、性別、學(xué)歷、入職時間、特長、所在崗位等信息錄入計算機系統(tǒng)，建立人才管理數(shù)字化分析模型，同時根據(jù)員工發(fā)展實況不斷更新相關(guān)信息，確保數(shù)字化分析模型內(nèi)的數(shù)據(jù)信息實時、精準、有效，通過分析將員工與崗位、績效管理與人才發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，明晰企業(yè)人才管理薄弱環(huán)節(jié)，如培訓(xùn)（進修）、職業(yè)規(guī)劃、監(jiān)督等，助力企業(yè)在反觀績效管理結(jié)果前提下不斷優(yōu)化人才管理模式，使企業(yè)能持續(xù)釋放人才紅利，用大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源為企業(yè)人力資源績效管理賦能[6]。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建策略

（一）緊抓企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建要點

第一，原始數(shù)據(jù)。企業(yè)原始數(shù)據(jù)記錄員工基本信息，是企業(yè)剖析員工原始能力的基本憑據(jù)，在企業(yè)制定人性化績效管理章程時需關(guān)注原始數(shù)據(jù)，保障管理體系構(gòu)建以人為本，同時為企業(yè)選拔人才提供參考;第二，能力數(shù)據(jù)。員工入職后企業(yè)會在初步考評完畢時組織培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)數(shù)據(jù)體現(xiàn)員工能力，有關(guān)數(shù)據(jù)在企業(yè)制定崗位績效管理細則及分析培訓(xùn)時間、內(nèi)容、周期、測評、方法等要素與員工能力發(fā)展關(guān)系過程中發(fā)揮作用;第三，效率數(shù)據(jù)。員工在規(guī)定時間內(nèi)完成各項工作的效率，即效率數(shù)據(jù)，通常情況下可體現(xiàn)工作質(zhì)量、工作時長、工作收益、工作強度與工作效率的關(guān)系，是企業(yè)調(diào)整績效管理體系，挖掘人力資源潛力，拓展工作收益空間重要依據(jù)。

除緊抓上述大數(shù)據(jù)要點外，還需緊抓體系構(gòu)建要點：第一，基層數(shù)據(jù)收集。作為海量數(shù)據(jù)資源統(tǒng)籌先決條件，企業(yè)需將信息網(wǎng)絡(luò)滲透在運營各個領(lǐng)域，如采購、生產(chǎn)、銷售、售后、研發(fā)等，為時刻了解企業(yè)員工發(fā)展動態(tài)并展開績效管理活動奠定基礎(chǔ);第二，數(shù)據(jù)分析處理。通過大數(shù)據(jù)清洗、篩選、挖掘等處理最終得到可用于人力資源績效管理數(shù)據(jù)信息，為制定科學(xué)、合理、實時、高效績效管理對策給予支持;第三，數(shù)據(jù)傳輸共享。為人力資源績效管理數(shù)據(jù)信息利用率有所提高，為培訓(xùn)、招聘、崗位晉升、職位監(jiān)管等人力資源管理提供依據(jù)，企業(yè)需立足網(wǎng)絡(luò)賦予大數(shù)據(jù)共享性，通過數(shù)據(jù)傳輸共享構(gòu)建和諧統(tǒng)一人力資源績效管理體系。

（二）健全企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建制度

第一，制定考核計劃制度。統(tǒng)籌企業(yè)周期性運營海量數(shù)據(jù)信息，明確考核對象、目的、內(nèi)容、方法、時間，保障績效考核計劃系統(tǒng)全面;第二，績效管理技術(shù)制度。基于大數(shù)據(jù)的績效管理離不開感知技術(shù)、分布式處理技術(shù)、云計算等技術(shù)，需關(guān)注數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、挖掘及利用全過程，這就需要針對大數(shù)據(jù)技術(shù)加強管理，通過制定配套制度使管理者能有效駕馭相關(guān)技術(shù)，為體現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值奠定基礎(chǔ);第三，分析評價制度。遵循以人為本、公平公正原則，在妥善運用技術(shù)手段分析海量數(shù)據(jù)信息前提下制定分析評價制度，定性、定量反饋員工在崗位上、項目中的個人價值，為實施獎懲條例提供依據(jù)，保障評價結(jié)果科學(xué)可用、全面系統(tǒng)、真實客觀，助力企業(yè)根據(jù)員工價值實施有針對性的人力資源管理措施[7]。

（三）明確企業(yè)人力資源績效管理體系構(gòu)建目標

第一，管理目標。將企業(yè)員工開展日常工作相關(guān)要素錄入到計算機系統(tǒng)內(nèi)，作為數(shù)據(jù)信息一部分運用技術(shù)手段加以分析，旨在剖析工藝流程、工作時間、設(shè)備設(shè)施、市場環(huán)境、政策、企業(yè)戰(zhàn)略等因素對員工個人表現(xiàn)帶來的影響，在完成績效管理任務(wù)同時助力企業(yè)優(yōu)化綜合管理機制，基于數(shù)據(jù)資源共享，通過革新工藝、調(diào)整時間、升級設(shè)備、開拓市場、解讀政策、改進戰(zhàn)略等方法為員工營建優(yōu)質(zhì)工作氛圍，繼而提高其績效考核成績，挖掘員工潛能，構(gòu)建企業(yè)良性運營閉合環(huán)路;第二，激勵目標。搜集員工對企業(yè)人力資源績效管理期望值、目標效價數(shù)據(jù)，同時運用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、分析績效管理調(diào)查問卷信息并描繪員工畫像，繼而找到可以激勵員工努力工作的立足點，以此為由制定獎懲制度，發(fā)揮人力資源績效管理激勵作用;第三，階段性目標（見圖二）。從崗位分層分類、任務(wù)指標落實、過程檢查監(jiān)督、結(jié)果反饋及落實角度出發(fā)有針對性的運用大數(shù)據(jù)技術(shù)并收集數(shù)據(jù)信息，通過宏觀目標階段性細化找準基于大數(shù)據(jù)的管理體系構(gòu)建著力點，在此基礎(chǔ)上制定配套規(guī)章制度，打造網(wǎng)格化管理體系，提高目標績效管理有效性[8]。

五、結(jié)語

綜上所述，基于大數(shù)據(jù)時代企業(yè)構(gòu)建人力資源績效管理體系具有統(tǒng)籌海量數(shù)據(jù)信息，賦予管理人性化、全面性，完善管理體系，建立人才培養(yǎng)模式積極意義。這就需要企業(yè)緊抓該體系構(gòu)建要點，靈活運用數(shù)據(jù)資源，健全體系構(gòu)建制度，從理論基礎(chǔ)、技術(shù)、結(jié)果角度出發(fā)加強管理，明確構(gòu)建目標，找準大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源應(yīng)用方向，繼而助推新時代企業(yè)人力資源績效管理體系朝著數(shù)字化、信息化、智慧化方向穩(wěn)健發(fā)展。

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作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院