李揚

上線已五年的交匯點新聞客戶端（以下簡稱“交匯點”），是新華報業(yè)傳媒集團戰(zhàn)略轉型和融合發(fā)展的重要成果?！敖粎R點”旨在賡續(xù)新華日報82年紅色基因，致力打造江蘇移動媒體第一品牌。截至2020年4月，“交匯點”累計下載用戶突破2600萬，彰顯出“聚合+原創(chuàng)”新聞與“政務+民生”服務的“媒質感”“黨端范”。

“我們叫她這個名字，不僅是因為她的誕生地江蘇，處于國家宏偉戰(zhàn)略‘一帶一路的交匯點上，更因為我們希望每一個微小或宏大的理想，都能快些到達和現實的交匯點。我們也相信，這一個個交匯點，會在時光的洪流中拔節(jié)生長，匯聚成中國夢絢美的拼圖”——正如對自己名字與初心的宣示一樣，“交匯點”始終堅持從“融”出發(fā)，從“容”創(chuàng)新，與人民群眾心心相交，與美好新時代匯聚同進，壯大主流思想輿論的傳播力、引導力、影響力、公信力。五年來的鏗鏘足跡，汗水與智慧同映，艱難與挑戰(zhàn)同享，讓“交匯點”對媒體融合是一場自我革命有了越來越深的體悟；尤其是近年來，因勢而謀、應勢而動、順勢而為，日進月新、深耕不輟，則讓“交匯點”對全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體建設有了更足底氣、更強信心與更明晰的目標行動。

時間之維：全時在線+即時記錄傳播，24小時在線打造全程媒體

新聞客戶端天生就在時間與速度的賽道上，全程媒體是最應該做、能夠做必須做到位的目標。借力信息傳輸技術的飛速發(fā)展和移動網絡技術迭代升級，媒體可以同步跟進、記錄、播報新聞生產的全過程，實現“直播態(tài)”的信息采集、編審和發(fā)布?！敖粎R點”在新聞發(fā)布上力求做到“兩個時態(tài)”無縫交互：無論何時何地，可以即時發(fā)布新聞，接近于零時差、零距離、全天候；從事件的開端到發(fā)展再到結局，媒體“全時”跟進，滿足公眾對新聞事件全程“在場”的需求。

上線以來，“交匯點”編輯記者就始終實行24小時在線值班制度，遇突發(fā)新聞和重大事件隨時能夠響應。開山島民兵哨所所長王繼才去世，“交匯點”第一時間得到消息后，立即啟動應急響應機制，連夜調動前方記者采訪核實，后方編輯同時開始整合王繼才相關素材，制作新媒體產品。由于準備充分，“交匯點”在當地政府發(fā)出訃告后實現了幾個“率先”發(fā)布：首發(fā)時代楷模王繼才逝世消息，首發(fā)王繼才逝世紀念海報，首發(fā)涵蓋其一生事跡的長篇通訊，首發(fā)紀念王繼才新聞專題。求快的同時，確保導向正確、引導有力。

時效性是新媒體的“看家本領”?！敖粎R點”注重傳播的時效，通過優(yōu)化采編流程，建立新聞發(fā)布“梯次”機制，每逢重大突發(fā)事件，在確保準確的前提下，先發(fā)快訊并彈窗推送，搶占“第一落點”。隨后緊盯最新進展，并力爭派記者深入現場，及時、全面、系統(tǒng)反映事件全貌，并滾動播發(fā)。搶時效，向時效求傳播力，已成“交匯點”習慣性、常規(guī)性流程操作。

2019年3月21日14時48分，江蘇鹽城響水發(fā)生爆炸事故，傍晚時分第一時間轉發(fā)當地政府權威消息后，“交匯點”記者當晚便趕赴現場采制新聞。6天采訪中，“交匯點”多次進入現場采訪；最長一天工作20小時；單視頻產品就拍攝制作30余條……持續(xù)聚焦爆炸現場救災情況，及時傳遞黨黨委政府聲音，充分挖掘救災感人故事，以不缺位的在場傳播，扛起主流媒體的責任和擔當。

緊盯社會熱點，全時段跟進、全鏈條播報，打造全程媒體生產傳播流程。對此，“交匯點”矢志不渝地實踐之、創(chuàng)優(yōu)之。2019年3月29日，通過抖音上熱傳一段視頻的線索，“交匯點”獨家采寫《“老公，你欠的債務我終于還清了！”“誠信妻子”扛鋼管五年為亡夫還清欠款》，由此拉開如皋“誠信妻子”連續(xù)報道序幕。首發(fā)報道引起巨大反響。隨后，派記者趕往昆山，獨家專訪“誠信妻子”施女士，報道被人民日報、光明日報、人民網、光明網等多家媒體平臺轉發(fā)。緊接著又發(fā)起新聞行動，邀請網友為“誠信妻子”出謀劃策助其渡過難關。之后陸續(xù)刊發(fā)《如皋“誠信妻子”獲頒新時代文明典范徽章 將繼續(xù)打工還債》等多篇稿件……對這一事件橫跨9個月的持續(xù)跟蹤，挖掘其中蘊含的滿滿正向社會價值，進行全過程、全方位、全視角新聞傳播。

全程是人與技術、單人與團隊的同頻創(chuàng)新。“交匯點”加大技術、人員、設備等投入，多次嘗試用移動直播開展重大新聞事件的“全程”報道。第六個國家公祭日前夕，“交匯點”派出四路記者為全球網友獨家直播南京大屠殺三個親歷者后代首次相聚于南京紫金山下、共剪和平之花的歷史瞬間；2019年底蘇北五市全面邁進高鐵時代，“交匯點”聯合新華日報五個分社（記者站），進行五城聯動視頻直播；2020年7月1日，滬蘇通長江公鐵大橋暨滬蘇通鐵路正式開通運營，“交匯點”兵分7路，水陸空全景直播盛況，1200多萬網友通過客戶端、微博、網站等平臺觀看，紛紛用極具感染力的留言來慶祝這一興奮時刻的到來。

空間之維：策劃為先+技術驅動+創(chuàng)新呈現，全息媒體刷新體驗感

沒有體驗，就沒有傳播；沒有體驗，稱不上媒介。這是全媒體語境下傳播生態(tài)的黃金法則。信息技術迭代升級催生全息媒體，內容表現形式不再拘泥于簡單的圖文，在新技術的加持下，運用音視頻、H5、MG動畫、VR、AR、人工智能、云計算、大數據等形式和手段，通過多種介質融合、多種形態(tài)聚合，新聞信息呈現方式更加立體多元，新聞報道“活”起來、“動”起來，給受眾帶來全新的體驗感。

一件成功的融媒體作品，策劃、創(chuàng)意和技術支持缺一不可。所以無論是重大主題宣傳，還是日常新聞報道，“交匯點”都強調策劃為先，以創(chuàng)意引領內容生產。同時，加強技術研發(fā)，拓展新技術運用，創(chuàng)新表達手段和呈現方式，不斷打造爆款融媒體產品。2018年國家公祭日，“交匯點”策劃H5互動產品《我的父親母親——南京大屠殺幸存者和施暴者子女的故事》，呈現形式上，長篇漫畫全部手繪，黑白、彩色穿插使用，并巧妙融入視頻、圖片、音頻、動畫等元素，通過南京大屠殺幸存者以及施暴者子女對父母親的回憶來展開講述，讓公眾重溫南京大屠殺慘痛記憶，以更好銘記歷史祈愿和平的同時，提出南京大屠殺記憶如何代際永續(xù)的重大課題，角度巧妙，創(chuàng)意獨特，立意高遠。

為慶祝新中國成立70周年，依托新華報業(yè)傳媒集團推出《我們的五星紅旗》大型融媒體新聞行動，“交匯點”同名互動H5產品運用全景漫游技術，創(chuàng)新設計全景地球模型，從帕米爾高原到開山島，從漠河到海南椰林，從戈壁東風航天城到四川大涼山，帶領用戶踏上一段探尋祖國各地五星紅旗故事的不凡之旅。開場的星辰大海視頻系創(chuàng)作團隊自主設計，逼真的三維動畫，關聯紅旗元素，展現祖國唯美景致，以鮮活小切口凸顯“紅旗漫卷，初心永恒”的遼闊主題。

今年春新冠肺炎疫情肆虐，醫(yī)務工作者逆行湖北令人感佩！“交匯點”策劃互動H5《白衣俠》，通過一名“90后”江蘇援湖北醫(yī)療隊隊員的經歷來展現全體醫(yī)護人員在疫情之下的無畏逆行?！栋滓聜b》以她的“行走”串聯全篇，全程用場景手繪展開敘述，同時穿插精心剪輯的戰(zhàn)“疫”主題相關音視頻，用戶可在滑動頁面的過程中獲得沉浸式體驗，淋漓盡致展現了醫(yī)者的俠義情懷和無畏精神，深得網友圈友好評。

2020年是全面建成小康社會的收官之年?！敖粎R點”推出重磅專題片《探路小康》，以創(chuàng)建小康社會的“起筆處”蘇州這個小切口為起點，探尋一代偉人鄧小平“小康思想”與江蘇的淵源，充分展示江蘇響應黨中央“為全國發(fā)展探路”的號召，在“強富美高”新江蘇建設中的巨大進步和豐贍成就。專題片推出后廣受各界好評，總觀看人次過億。

積極應對智媒時代，“交匯點”積極嘗試將人工智能、5G、VR等技術，運用到新聞生產過程。今年3月，全新欄目《匯播報》上線。該節(jié)目主播“匯匯”是“交匯點”AI合成新聞主播，集結了語音合成、語音識別、語義理解、圖像處理、機器翻譯，以及人機交互等人工智能技術的最新成果。今年5月全國兩會中“匯匯”精彩亮相，“兩會云訪談”利用云技術邀請人大代表或政協委員同虛擬AI主播就民生話題展開交流，全新的體驗讓“兩會好聲音”傳得廣、傳得響、被點贊。2020年江蘇省兩會召開前，“交匯點”“蘇小+”新動漫家族點點、蘇小創(chuàng)、蘇小網、蘇小環(huán)、蘇小藝等網紅動漫形象，通過VR全景帶網友身臨江蘇多地，體驗不一樣的“強富美高”之旅。今年3月，市民因疫情無法外出游玩，“交匯點”運用5G+4K+VR慢直播的形式，帶大家足不出戶就能云賞江蘇。“交匯點”切深感到，新技術加持帶來的多介質運用，使“交匯點”的內容呈現形式更加多元，用戶體驗也更加立體豐富，“全息”媒體的特色得到進一步釋放與顯現。

主體之維：多元參與+用戶生產+多向互動，全員媒體賦能內容生產

隨著智能手機等終端的普及應用，在“人人都是發(fā)布者”“人人都是信源”的全員媒體時代，信息傳播的門檻大大降低，信息發(fā)布主體呈現“多元參與”格局，受眾都具有了信息傳播者和接受者雙重身份，從傳統(tǒng)的“我說你聽”的一對多傳播，升級為成多對多傳播的“多向互動”。依此傳播生態(tài)圖景，新聞客戶端的生產必須注重主體維度，在培養(yǎng)更多全媒型、專家型記者上下功夫，在構建全民開門開放辦端上求活力。

近年來，“交匯點”改革內部采編機制，實行全員生產。通過組織架構、采編流程的重大改革，集團所有記者都成為“交匯點”記者，接受全媒體指揮中心調度，真正讓主力軍進入主陣地。與此同時，全力打造UGC內容生產模式和運行機制。2019年6月，“交匯點”法治頻道與全省公安、交警、消防等部門開展短視頻內容合作，賦能短視頻內容生產，探索“交匯點”新聞法治類現場短視頻UGC生產新模式，大大提升了“交匯點”的原創(chuàng)視頻產能。今年6月下旬，又與騰訊新聞嘗試短視頻內容合作，上線企鵝號“30秒蘇法”，兩個月不到已發(fā)布短視頻86條?！敖粎R點”還重兵組建“交匯點”視覺頻道，建立了一支24名攝影攝像記者、8名編輯組成，外加5600名特約攝影攝像師組成的“拍客”隊伍的強大陣容，日平均上傳圖片2000張、視頻20條，形成了強大的生產能力。這些拍客遍及全省乃至全國，網格化分布，30%以上的特約攝影攝像師為市級以上攝影家協會會員，保證了內容生產質量。

“交匯點”還隨時根據內容生產需要，利用影響力而帶來的人力資源，將受眾、報道對象等有序組織起來，進一步擴大UGC范圍，為內容生產賦能，打造真正的“全員媒體”。在防控新冠肺炎疫情宣傳報道中，數千名作者為“交匯點”的“戰(zhàn)疫先鋒”“戰(zhàn)疫90后”等專欄投來稿件，極大地豐富了報道內容。2019年中秋節(jié)，“交匯點”直播《全球接力迎中秋——天涯共此時，游子心交匯》得到海外華人華僑、在蘇外籍友人熱情響應，來自全球34個地區(qū)的網友通過各種渠道，用圖文+短視頻的方式參與到中秋報道中來。直播經由“交匯點”和網絡、社交媒體等多平臺分發(fā)，獲得了良好的傳播效果，閱讀量超百萬。

“交匯點”在各種重大主題宣傳報道中，特別重視策劃各種線下活動，通過開展線上線下融合互動，讓受眾積極參與內容生產。“交匯點”品牌欄目《聽·見小康》于今年4月17日正式啟動融媒體行動，走進南京、蘇州、無錫等城市，推出線下活動?；顒蝇F場，“交匯點”記者開著“小康幸福車”、帶著“小康照相館”，邀請市民朋友參與其中，與大家分享小康歷程的點點滴滴，共同傾聽小康心聲，觸摸小康溫度，感受小康成就。嘉賓和市民在現場可以在一幅30米“小康長卷”上簽名，留下小康心愿，為“萬人簽名·點亮小康地圖”活動助力。這幅寄托美好心愿的長卷將跟隨“聽·見小康”大型融媒體行動走遍江蘇大地。在“小康幸福車”“小康留聲機”“小康照相館”“小康打印機”等互動體驗區(qū)，眾多市民“打卡”參與，用“小康留聲機”訴說心聲，在“小康照相館”記錄笑臉，成為不折不扣的內容生產者。

“交匯點”深切體會到，全員媒體的當下，傳統(tǒng)新聞信息“生產”和“消費”的邊界日益模糊，要求我們進一步加強資源聚合能力，處理好與商業(yè)平臺、自媒體、用戶等的關系，實現各種要素有機交融、用戶資源充分共享，推出更多用戶易于接受、便于參與、樂于分享的現象級內容產品。

效能之維：分眾化+差異化傳播和服務，全效媒體讓傳播更精準

千條萬條，效能是關鍵一條。公眾的個性化需求大大提升，如果還用過去的方式進行大眾傳播，顯然不能滿足受眾需求。建設全效媒體，說到底就是分眾化、垂直化、精準化地提升媒體傳播效能。

為適應受眾的不同需求，除主新聞欄目外，“交匯點”還推出20多個垂直頻道，包括昆蟲記、民聲匯、創(chuàng)客、房產、商業(yè)等。這些具有自媒體性質的欄目，稿件的采、編、發(fā)均由集團編輯記者組成的項目團隊自主完成。在此基礎上，2020年4月，“交匯點”鼓勵年輕人牽頭組織、跨部門聯合組建融媒體工作室，以專業(yè)化、垂直化原則分類，分別成立“蘇小+”新動漫、“時光機”“聽·見”等首批15個融媒體工作室。這些工作室的成立，為“交匯點”向受眾提供個性化、差異化服務，讓精彩內容落點更準，讓信息繭房為我所用。

服務是新時代新聞客戶端對標全效媒體的剛性標準。為推動江蘇文化高質量發(fā)展，提升用戶人文素養(yǎng)，體現媒體的公益和智庫屬性，2018年起，以“交流思想、匯聚智慧、點亮未來”為宗旨，“交匯點”面向省級行政事業(yè)單位、地方各級黨政負責人、高校、大型企業(yè)負責人等用戶，邀請全球和國內頂尖專家、學者授課，推出“交匯點”公開課。不同于傳統(tǒng)媒體的單一信息提供，“交匯點”公開課扮演的是“知識供應者”角色，堪稱獨創(chuàng)。2019年3月，根據公開課出版圖書《我們都是追夢人——”交匯點”公開課講演錄》。截至目前，“交匯點”公開課網上點擊觀看人次過億，線下聽課人員超3000人次。

“交匯點”積極打造內容生產開放平臺——交匯號，吸納各級政務號入駐，為內容生產再加力，為全效媒體再賦能。截至2020年7月底，入駐交匯號已超過1500個，平均每天不間斷發(fā)布權威政策、政務資訊、民生服務、法制宣傳、社會熱點等各類信息超過1400條，成為覆蓋江蘇省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級黨政機關和企事業(yè)單位的省內最大的政務公眾號云媒體發(fā)布平臺。

2018年，“交匯點”推出基于AI技術條件下的品牌推廣方案——江蘇品牌賦能計劃，匯聚起江蘇區(qū)域品牌、行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的智慧和力量，實現小品牌向大品牌、超級品牌的驚艷蝶變。計劃中提出算法賦能、智庫賦能、導師賦能、平臺賦能、全球賦能、愛心賦能等六大賦能，策劃推出16大IP項目為江蘇品牌發(fā)展助力加油，提供垂直化、分眾化、多元化的傳播服務和技術動力，推升江蘇品牌邁上新臺階。

“交匯點”在實踐中體會到，適應分眾化、差異化傳播趨勢，需要深入研究不同傳播對象的接受習慣和信息需求，運用大數據技術，利用算法為用戶畫像，使傳播更加精準、高效。媒體必須泛媒化、出圈化，突破單一功能的限制，集成內容、信息、社交、商務、服務等多種功能，匯聚起各種各樣應用和線上線下服務，最大限度地增強用戶黏性，讓高效的傳播平臺與高質量內容供給合而為一，最大程度最大范圍釋放媒體之于“擬態(tài)環(huán)境”的正向功效。

凡為過往，皆為序章?！八娜泵襟w建設是趕考也是革命?！敖粎R點”向著“江蘇第一端”的目標，釘釘子，下繡花功夫，篤信“有汗水才有流量，有創(chuàng)新才有增量”，在媒體深融之路上努力奔跑，追夢圓夢，讓主流媒體借助移動傳播，牢牢占據輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播制高點，擴大主流價值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。

作者系新華日報社副總編輯、江蘇新華云媒科技股份有限公司董事長