雷艷佳 周丹丹 梁春賢

【摘 要】本文以創(chuàng)建高水平職業(yè)教育為目標，在“三教”改革背景下，對高職公共關系實務課程進行診斷，針對教師能力不足、學生不重視、教學方式方法亟須改進等問題，從建設“雙師型”課程教學團隊、重構現(xiàn)代化教學方法、創(chuàng)建“職業(yè)化”實訓模式、科學整合教學資源庫、持續(xù)完善考核方式等方面提出切實可行的改進措施，以期達到適應行業(yè)市場發(fā)展需求，提升課程教育教學水平，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標。

【關鍵詞】三教改革 高職 公共關系實務課程 教學診斷

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）31-0079-02

黨的十九屆四中全會審議通過的《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》中明確提出“推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的目標。在信息化和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的歷史條件下，我國專業(yè)的公共管理人才十分匱乏，直接影響黨和政府治國理政能力的提升。

“三教”改革是實現(xiàn)職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。公共關系實務是一門涉及人文、心理學、社會學、廣告學等領域的公共管理專業(yè)基礎課程。公共關系知識技能的形成是一個不斷學習、積累經(jīng)驗再到創(chuàng)新升華的過程，它能夠增強學生的創(chuàng)新意識，使學生主動溝通的技巧得到加強，并開始具備危機管理能力。公關素質(zhì)被譽為通向21世紀的綠卡之一。然而，目前我國許多高職院校公共關系實務課程面臨諸多問題亟待解決。本文主要從“雙師型”課程教學團隊建設、現(xiàn)代化教學方法改革、職業(yè)化實訓基地構建、教學資源庫科學整合等方面對公共關系實務課程教學中面臨的問題進行診斷，并提出切實可行的改進措施。

一、公共關系實務課程教學面臨的問題

（一）教師能力不足

許多高職院校公共關系實務課程教師缺乏系統(tǒng)的行業(yè)及職業(yè)的培訓與鍛煉。公共關系實務操作機會的缺乏，導致課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接不夠緊密，更不要說教師公共關系思維意識的養(yǎng)成。加上有些教師工作量比較大，不止承擔一門課程的教學工作，專業(yè)教學研究任務也很重;公共關系實務又是基礎課程，因而很多教師對這門課程的重視程度不夠。這些都容易導致課程教學照本宣科，不知其所以然，教學內(nèi)容陳舊、枯燥、無趣。

（二）學生不重視

高職院校的學生一般通過單獨自主招生或者高考而來，盡管個人獨立自主意識較強，視野也比較開闊，對于互聯(lián)網(wǎng)比較敏感，接受新東西比較快，但是學生文化課水平普遍較低，上課手機不離手，注意力很難集中于系統(tǒng)的學科知識，對于不感興趣的知識原理很少參與，缺乏自我管理能力。另外，公共關系實務課程作為基礎課程的屬性使學生很難真正重視起來，教學互動也不易展開。

（三）教學方式方法亟須改進

當前，信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對傳統(tǒng)的教學方式方法也產(chǎn)生極大的沖擊，新的教學理念強調(diào)以學生為本，但很多公共關系實務課程的教師深受“以教師為中心”的理念影響，以單向灌輸為主，盡管也采取項目化的教學任務設計，但課堂教學仍然以完成教學任務為主，教學效果不盡如人意。另外，信息化的教學手段應用較少，一些高職院校雖然引進數(shù)字化學習平臺開展網(wǎng)絡教學，但平臺資源貧乏，操作比較煩瑣，使用效果不佳。

二、公共關系實務課程教學改革的對策與建議

（一）加強“雙師型”課程教學團隊建設

1.組建課程模塊師資團隊。本著開放共享、協(xié)同發(fā)展的原則，在建立專業(yè)的課程教學團隊的同時，實現(xiàn)專業(yè)師資共享。以學?；?qū)I(yè)群為基礎，組建“松耦合”的課程模塊師資團隊，專注于課程模塊的教學工作，深耕某個技術領域，營造培養(yǎng)大師級工匠的師資條件，為培養(yǎng)高技能應用型人才打下基礎。

2.構建校企合作的課程教學團隊。一線企業(yè)行業(yè)的優(yōu)秀骨干掌握最新專業(yè)技能和動態(tài)，構建校企合作課程教學團隊對學生的技能培養(yǎng)意義重大。因此，聘請的兼職教師需要具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關專業(yè)職稱（技術認證），能承擔專業(yè)課程教學、實習實訓指導和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導等教學任務。

3.建設“雙師型”教師隊伍。公共關系實務課程教師應堅持立德樹人，充分挖掘課程所蘊含的思政元素，將課程思政全員、全方位進入課堂，因此，教師不僅要注重拓展自己的知識深度與寬度，對于陳舊的知識、陳年的教學案例和舊的教學方法要及時摒棄，而且應關心國內(nèi)外社會大事，關注最新前沿科技發(fā)展，心懷天下，搜集最新發(fā)生的公共關系案例，為學生帶來最新的、最具挑戰(zhàn)性的事例分析，讓學生及時接觸原汁原味的公共關系實踐，能夠通過課程的學習獲取滿足感。此外，公共關系實務教師應該利用假期或其他的企業(yè)實踐鍛煉的機會，積極參與企業(yè)或者其他公共關系專門機構的公共關系活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。這樣，教師才能夠傳授給學生非常實用的公共關系知識原理和技巧。

（二）重構現(xiàn)代化課程教學方法

1.搭建信息化網(wǎng)絡教學平臺。運用信息化教學手段能提高課堂教學質(zhì)量，這已是職業(yè)教育達成的普遍共識。公共關系實務課程教師應積極探索與嘗試新的教學方式方法，引入信息化網(wǎng)絡教學平臺，利用超星、智慧職教平臺，使課程內(nèi)容根據(jù)公關職業(yè)標準重組細化，科學設計線上線下教學任務，互補連貫，恰當呈現(xiàn)教學內(nèi)容，滿足學生學習需求。

2.堅持理論聯(lián)系實際。圍繞應用型專業(yè)人才培養(yǎng)目標，按照“夯實基礎、突出技能、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)”的改革原則，在教學過程中堅持理論聯(lián)系實際，在強調(diào)理論學習的同時，要更加突出學生職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，注重教學方法的開放性，體現(xiàn)“教、學、做”為一體，推進“以學生為主體，教師為主導”的教學模式改革。

3.靈活運用先進教學方法和手段。理論教學要從授課對象“喜操作、厭理論”“喜新奇、棄傳統(tǒng)”的學情出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新信息化教學手段，采用行動學習法，結合小組討論、案例分析、專題講座等方法組織實施。實踐教學貫穿“以學生為本”的思想，實行任務驅(qū)動、項目導向等多種形式的“教學做一體”教學模式，通過示教、角色扮演、仿真實訓、見習等方法培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。

（三）構建“職業(yè)化”實訓模式

1.以校內(nèi)跟崗實訓為基礎強化技能。設置校內(nèi)跟崗實訓環(huán)節(jié)，安排學生到學校各部門跟崗，強化學生技能，如學生在接待中的公關禮儀、隨機應變的能力;在各項活動中，鍛煉學生的策劃及危機辨識、處理能力等。校內(nèi)實訓不僅滿足課堂的實訓教學需要，同時給學生提供更好的學習環(huán)境，促進學生崗位技能的提升。

2.以校企合作為平臺實施項目教學實踐。以企業(yè)的真實項目為依托，將項目與教學結合，組織學生在工作中體驗公關調(diào)研、策劃、實施和評估的真實工作過程，深化理論認知，實現(xiàn)教學與職業(yè)標準、市場需要的銜接，學生能夠“真學”“真懂”。

3.以實訓基地為依托支持學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。無論是從創(chuàng)業(yè)者的自身素質(zhì)、人際溝通能力、項目策劃能力、危機處理以及解決問題能力，還是從創(chuàng)造性思維、傳播思維、團隊合作思維的培養(yǎng)等方面，公共管理教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)均有著密切的聯(lián)系。在課程教學中，依托實訓基地良好的軟硬件條件，為學生提供了一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好平臺，在創(chuàng)業(yè)情境項目中提升對公共關系的認知和使用能力，著重培養(yǎng)創(chuàng)造性思考與解決問題的素質(zhì)。鼓勵學生承接合作企業(yè)的具有一定創(chuàng)新性和孵化價值的項目，并且申請專利權。

（四）科學整合課程建設資源庫

1.加強數(shù)字教學資源配置。建設、配備與課程有關的音視頻素材、教學課件、微課、在線課程、數(shù)字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學資源庫。資源庫種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足日常教學。

2.科學選用、編制課程教材。根據(jù)專業(yè)辦學特色與需要，優(yōu)先選用校企合作編寫“工學結合”特色教材，突出職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，并能根據(jù)行業(yè)的發(fā)展及時修訂、更新。實驗實訓（指導）教材應與課程標準要求相吻合，與教材內(nèi)容相配套，能較好地體現(xiàn)專業(yè)技術、方法、手段的科學性和先進性。

（五）持續(xù)完善課程考核方式

公共關系實務是一門實踐性較強的課程，在考核中應注重考查學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。因此，實行教學“兩個階段、三方參與”的評價方式，即采用模塊化的教學方式，在學生學習的基礎、提升兩個階段，通過專任教師、企業(yè)教師、學校小組同時參與過程性考核和結果性考核的模式，更有效、客觀的反映教學效果。同時，積極推行“1+X”證書制度，鼓勵學生考取公關員、策劃師等資格證書，不斷提高教育教學方法的理論水平和實際應用能力。

綜上所述，本文把“三教”改革作為提高公共管理專業(yè)職業(yè)教育質(zhì)量的突破口，對公共關系實務課程教師、教材、教法上的診斷與改進，可以使學生通過“理論學習—項目實踐—創(chuàng)新發(fā)展”的學習路徑，先掌握公共關系的基本知識技能，再利用已經(jīng)掌握的知識技能，去影響和促進新技術領域知識技能的理解和掌握，并在知識技能遷移過程中進一步突破和創(chuàng)新，形成新的、復合型的知識技能結構，最終達到適應市場需求、提升教學水平和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的目標。

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【基金項目】廣西職業(yè)教育專業(yè)發(fā)展研究基地建設項目（桂教職成〔2018〕65號）;2020年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目（2020KY43015）

【作者簡介】雷艷佳（1983— ），女，壯族，廣西南寧人，碩士，南寧職業(yè)技術學院教師，研究方向：行政管理學、社區(qū)管理與服務;周丹丹（1981— ），通訊作者，女，壯族，廣西南寧人，碩士，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術學院副教授，研究方向：行政管理學、思想政治教育;梁春賢（1974— ），男，湖南婁底人，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術學院副教授，研究方向：藥學、衛(wèi)生服務與管理。

（責編 何田田）