高校圖書館對于編目數(shù)據(jù)的規(guī)范和分類有著較多的研究和實(shí)踐應(yīng)用，傳統(tǒng)概念中的圖書館數(shù)據(jù)也以編目數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越多的應(yīng)用于高校圖書館，高校圖書館的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多，數(shù)字化資源越來越多，各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生和積累的數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)類型越來越多，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出編目數(shù)據(jù)所能覆蓋的范圍和規(guī)模；尤其是近年來隨著大數(shù)據(jù)理論發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，高校圖書館也在不斷探索和應(yīng)用大數(shù)據(jù)來提高服務(wù)水平和擴(kuò)大服務(wù)范圍，不少高校圖書館已經(jīng)在提供年度的數(shù)據(jù)報(bào)告，館內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展和館外服務(wù)需求的多元化都對圖書館數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理及應(yīng)用提出了更高的要求。

數(shù)據(jù)已成為當(dāng)今社會發(fā)展進(jìn)程中最重要資源的之一。高等院校圖書館理應(yīng)抓住技術(shù)發(fā)展的契機(jī),挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,讓數(shù)據(jù)紅利最大限度的釋放出來,從沉淀的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，深入挖掘、綜合利用、轉(zhuǎn)化為知識，才是信息系統(tǒng)真正價(jià)值的體現(xiàn)，而這方面可拓展的空間幾乎是不可限量的[1]。

高校圖書館日常工作與讀者服務(wù)中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為其轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的最為可靠的信息源和決策依據(jù)之一。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速進(jìn)步以及其不斷深入的融入圖書館各類業(yè)務(wù)中，既增加了高校圖書館數(shù)據(jù)的存儲量也加快了數(shù)據(jù)流動的速度，給圖書館的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)等工作增加了的難度。門禁數(shù)據(jù)屬于圖書館的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一，門禁數(shù)據(jù)中的讀者進(jìn)出館記錄是讀者到訪圖書館最直觀的反映，而進(jìn)館人次、進(jìn)館人數(shù)以及在館時(shí)長則可以反映圖書館的利用效率和讀者喜愛圖書館的程度[2]。對這個(gè)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行不同維度的統(tǒng)計(jì)分析,將對圖書館服務(wù)策略的制定有很大的指導(dǎo)意義[3]。

1 門禁數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

1.1 總體概況

2019 年度，開館共358 天合計(jì)5 370 小時(shí)（開館時(shí)間7:00-22:00），有26 127 位讀者2 083 731 次入館，入館讀者類型分布情況如圖1 所示，本科生占了入館讀者的80%以上。

圖1 入館讀者類型分布

1.2 按小時(shí)統(tǒng)計(jì)分析

林大圖書館每天開館時(shí)間為7:00-22:00（實(shí)際運(yùn)行過程中，每天7:00 以前就開館，閉館也在22:00 之后），以平均數(shù)來衡量，如表1 所示（每個(gè)整點(diǎn)指的是此后一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，比如6 指的是6:00-7:00 之間，其他以此類推），每天的7 點(diǎn)至9點(diǎn)、12 點(diǎn)至13 點(diǎn)和17 點(diǎn)至19 點(diǎn)為入館高峰時(shí)間段，每天的10 點(diǎn)至11 點(diǎn)、16 點(diǎn)至17 點(diǎn)和21 點(diǎn)至22點(diǎn)為入館的人次最少的時(shí)間段，就不同類型的讀者而言，本科生讀者的入館時(shí)間分布與以上規(guī)律完全吻合，而研究生入館的高峰時(shí)間段則更為集中，相對而言，教工讀者入館在每個(gè)時(shí)間段都比較少，對每個(gè)時(shí)間段的入館總?cè)藬?shù)幾乎沒什么影響。

表1 每小時(shí)入館人次統(tǒng)計(jì)表

在入館高峰時(shí)間段，考驗(yàn)著門禁系統(tǒng)和設(shè)備的可靠性，也考驗(yàn)著圖書館的容納能力和服務(wù)能力；在高峰時(shí)間段，人員配備上要有所側(cè)重，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況要及時(shí)處理；對于入館讀者而言，如果時(shí)間上沒有要求，可以選擇入館人次少的時(shí)間段。

1.3 按一周內(nèi)統(tǒng)計(jì)

如圖2 所示，一周中周五是本科生入館最少的一天，而研究生和教工則是在周末入館最少。除去入館最少的一天，其余時(shí)間各類讀者每天入館人次較為均衡。

圖2 一周內(nèi)每天入館人次統(tǒng)計(jì)

1.4 按月度統(tǒng)計(jì)

如圖3 所示，各類型讀者以月度入館情況來看，有著明顯的不同，本科生在11 月入館人次最多，研究生入館人次最多的月份是3 月，教工讀者入館最多月份在9 月，相對而言，寒暑假對教工讀者入館的影響沒有學(xué)生讀者那么明顯。

圖3 每月入館人次統(tǒng)計(jì)

1.5 按年級統(tǒng)計(jì)

按年級統(tǒng)計(jì)，本科生15-19 級入館人次分別是：202 017（上半年），752 491，411 132，233 925，125 222（下半年），高年級入館人次明顯更多一些，按月份統(tǒng)計(jì)，各年級入館情況又有所不同，如圖4 所示，畢業(yè)生（16 級）入館高峰月份是9 月和11 月，而其他年級則是從9 月開始，每月逐步增多（10 月由于國慶假期影響，入館總?cè)舜温杂邢陆担?，?2 月達(dá)到最高峰，另外，6 月也是入館高峰月。

圖4 本科生各年級每月入館人次統(tǒng)計(jì)

1.6 按學(xué)院（本科生）統(tǒng)計(jì)

如圖5 所示，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的本科生入館人次最多，其次是園林學(xué)院和工學(xué)院，馬克思主義學(xué)院和草學(xué)院由于最近幾年才成立，在校學(xué)生數(shù)量少，入館人次也明顯少。

圖5 各學(xué)院本科生每月入館人次統(tǒng)計(jì)

2 結(jié)論

2.1 不同類型讀者入館的習(xí)慣都有所不同

根據(jù)不同類型的讀者在各時(shí)間段的入館數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，本科生、研究生和教工在一天內(nèi)入館時(shí)間分布基本相似；如果按照一周內(nèi)的每天的入館數(shù)據(jù)來觀察，則本科生和研究生及教工有所不同，研究生和教工在周末入館較少，而本科生則不然；按月份來觀察，本科生、研究生和教工入館高峰月份各不相同。

就本科生而言，越高的年級入館人次越多，學(xué)院之間入館人次差別比較大。

2.2 統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)有助于提升服務(wù)水平

對讀者入館數(shù)據(jù)進(jìn)行多種維度的統(tǒng)計(jì)和分析，會得到關(guān)于讀者入館的較為全面的數(shù)據(jù)和信息，將多維度的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行更加深入的融合、處理和分析，將會為圖書館在提高服務(wù)質(zhì)量、精準(zhǔn)服務(wù)等方面提供良好的決策輔助支持。入館數(shù)據(jù)信息除了可以應(yīng)用在圖書館自身發(fā)展和完善方面之外，如果把更多類別的數(shù)據(jù)比如教務(wù)數(shù)據(jù)、一卡通數(shù)據(jù)等多種信息和入館數(shù)據(jù)結(jié)合起來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，將可以得到更多更有價(jià)值的數(shù)據(jù)規(guī)律和信息，為學(xué)校的長遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展策略制訂提供數(shù)據(jù)和信息支持。

3 建議與討論

3.1 高校圖書館界不斷提高意識，要有頂層設(shè)計(jì)思維，注重體系建設(shè)

要以數(shù)據(jù)為依托去規(guī)劃和計(jì)劃高校圖書館未來和業(yè)務(wù)，或者說在充分掌握和分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上去考慮圖書館的業(yè)務(wù)和服務(wù)；無論拓展什么業(yè)務(wù)、提供什么資源、創(chuàng)新什么服務(wù)，要有數(shù)據(jù)依據(jù)，要考慮到數(shù)據(jù)的存儲、處理和融合，要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行思考、規(guī)劃和行動。

圖書館的數(shù)據(jù)存在于不同的平臺，依附于不同的業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、格式、類型、表現(xiàn)形式和存儲結(jié)構(gòu)千差萬別。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，完全收集、整理和處理這些數(shù)據(jù)是一件非常困難的事情[4]。宜制定合適的數(shù)據(jù)價(jià)值評估標(biāo)準(zhǔn)，將不同的數(shù)據(jù)賦予不同的權(quán)重，再按照其重要性進(jìn)行排序與分類，將數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行合理分布，也有利于收集核心數(shù)據(jù)。更方便后續(xù)收集、存儲和利用數(shù)據(jù)。通常來說，圖書館的大數(shù)據(jù)采集要涵蓋資源、讀者、服務(wù)等主題，每個(gè)主題要有不同的屬性特征。此外，要從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，根據(jù)實(shí)際需求確定需要哪些數(shù)據(jù)、缺少哪些數(shù)據(jù)、哪些數(shù)據(jù)的精度還不符合具體實(shí)施的要求，主動地協(xié)同相關(guān)部門或者廠商來補(bǔ)充和生產(chǎn)這些數(shù)據(jù)，形成一個(gè)循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)體系。

3.2 做好專門人才的培養(yǎng)和儲備

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的管理方式、工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化，這要求館員要能夠在海量的信息中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，對數(shù)字資源進(jìn)行篩選、評估、判斷、處理，同時(shí)也要求館員具有一定的管理能力以及創(chuàng)新思維，這對圖書館館員，特別是對于非圖情專業(yè)人員來說，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)[5]。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書館普遍面臨的問題就是如何建設(shè)一支兼具數(shù)據(jù)管理能力和管理能力的館員隊(duì)伍，具體來說就是如何實(shí)現(xiàn)對具有傳統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)的館員進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)提升。大多數(shù)高校圖書館不具備對館員進(jìn)行數(shù)據(jù)管理方面知識培訓(xùn)的設(shè)施及能力，對普通館員而言，學(xué)習(xí)交流和深造的機(jī)會也比不多。

目前同時(shí)具備主動服務(wù)意識、數(shù)據(jù)處理和分析能力、開發(fā)隱性知識的能力、基本的專業(yè)學(xué)科知識、開拓創(chuàng)新能力的館員少之又少，數(shù)據(jù)方面的高精尖人才相當(dāng)匱乏；國內(nèi)一些高校已經(jīng)開展了多年的大數(shù)據(jù)碩士和博士的培養(yǎng)，高校圖書館應(yīng)采取有力措施加強(qiáng)這類專門人才的引進(jìn)；增強(qiáng)對高層次的專業(yè)人才、復(fù)合型人的吸引力，要加強(qiáng)這方面人才的培養(yǎng)和儲備，不斷加強(qiáng)人力資源建設(shè)，為高校圖書館的轉(zhuǎn)型打下有力基礎(chǔ)。

3.3 加強(qiáng)業(yè)內(nèi)協(xié)作，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系

各高校圖書館的數(shù)據(jù)組成不完全相同，但有很多數(shù)據(jù)是屬于高校圖書館都擁有的，比如數(shù)目數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、電子資源數(shù)據(jù)、入館數(shù)據(jù)等，對于這一類數(shù)據(jù)，各高校圖書館宜加強(qiáng)協(xié)作，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有利于數(shù)據(jù)的共享和利用，也有利于館際之間橫向比較，更利于各高校圖書館深度挖掘分析數(shù)據(jù)，制定符合本館實(shí)際的發(fā)展策略。

3.4 多方合作，拓展應(yīng)用

要在具體業(yè)務(wù)和工作中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)面臨著不少的挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)處理和分析的技術(shù)與人才，以及支撐大數(shù)據(jù)運(yùn)行的設(shè)備、設(shè)施等，依靠本館的力量來完成，對很多高校圖書館來說是非常困難的，即便圖書館聯(lián)合起來，完成某些大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也有相當(dāng)大的難度。所以不僅業(yè)內(nèi)要聯(lián)合，還要積極和技術(shù)廠商合作，不能僅僅局限與購買廠商的技術(shù)和設(shè)備，而是高校圖書館要積極參與其中，雙方各自發(fā)揮優(yōu)勢來為讀者提供更好的服務(wù)。另外，要和本校的相關(guān)部門加強(qiáng)合作，如教務(wù)處、科研處、研究生學(xué)院、學(xué)生處、規(guī)劃處等等，多部門共享數(shù)據(jù)，協(xié)作共贏。

3.5 數(shù)據(jù)技術(shù)將助力圖書館轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，徹底改變了我們對數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)看法與認(rèn)識，很多有價(jià)值的信息和規(guī)律隱含在數(shù)據(jù)之中，通過對大數(shù)據(jù)的整理、提煉、分析、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用，我們會找到隱藏在大量數(shù)據(jù)背后的世界，從而指導(dǎo)我們各項(xiàng)工作的努力方向，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是多種技術(shù)和方法的高度集成應(yīng)用，需要人工智能、數(shù)學(xué)算法、商業(yè)智能、自然語言理解、信息技術(shù)等多個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的知識和技術(shù)。只有在實(shí)踐中不斷的摸索其發(fā)展規(guī)律、不斷的積累分析，方能真正的挖掘出其隱藏的價(jià)值。

高校圖書館作為技術(shù)敏感度很高的機(jī)構(gòu)，應(yīng)持續(xù)關(guān)注技術(shù)發(fā)展，積極思考并嘗試?yán)米钚碌男畔⒓夹g(shù)尤其是數(shù)據(jù)技術(shù)來解決圖書館信息服務(wù)和資源發(fā)現(xiàn)中的各類問題，全面掌握和讀者的行為數(shù)據(jù)，理解和發(fā)現(xiàn)讀者的信息需求，以期獲得新突破，完成高校圖書館從管理型圖書館向服務(wù)型圖書館的轉(zhuǎn)型升級。

3.6 要注意保護(hù)讀者隱私

大數(shù)據(jù)時(shí)代一個(gè)顯著的特點(diǎn)是開放性，在這個(gè)大平臺上，數(shù)據(jù)是開放式的，資源也是開放式的，通過數(shù)據(jù)共享，圖書館可以確保其資源得到最大限度的利用，價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化，但同時(shí)，最大的安全隱患便是個(gè)人隱私受到了嚴(yán)重威脅[6]。

高校圖書館獲取或者存儲的所有與讀者身份、讀者行為相關(guān)的數(shù)據(jù)，一切以為讀者提供更好的服務(wù)為目的，這也是唯一的目的，必須保障數(shù)據(jù)的完整性和安全性；圖書館在提供各種服務(wù)時(shí)，要充分考慮不同類型用戶對隱私信息保護(hù)的不同訴求，為保護(hù)用戶隱私提供安全、穩(wěn)定和持續(xù)性的、可信的有力措施。