甘肅省蘭州市第十中學 金雅蕾

非暴力是與暴力相對應的。非暴力溝通的本質(zhì)是愛，是在暴力消逝后師生之間自然流露的愛。非暴力溝通可以有效緩和當前緊張的師生關(guān)系，幫助師生之間建立基礎的信任，加強師生間的溝通和交流，促進和諧課堂氛圍的形成。在借助非暴力溝通進行教學管理工作時，教師需要掌握非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要和請求。

一、非暴力溝通在師生交往中的應用

（一）區(qū)分觀察和評論

注意在師生交往過程當中，要區(qū)分觀察和評論的區(qū)別。例如：一名學生上課遲到了15 分鐘，一般教師會說：“你怎么這么沒有時間觀念呀？怎么總是遲到呀？”這種表述方法是不正確的，它是對學生的一種評價，而且是不全面、不科學的評價?！皩W生上課遲到了15 分鐘”這是事實陳述，但是很多教師在沒有弄清楚學生遲到原因的情況下，就對學生進行簡單粗暴的評價，這不但會傷害青春期高中生的自尊心，而且不利于良好師生關(guān)系的建立。所以，非暴力溝通強調(diào)的是要用科學合理的方式對學生的行為進行表述，它是一個仔細觀察的過程，而不是一個直接、簡單的評價結(jié)果。教師在對學生進行觀察和陳述的時候要注意用詞，例如“你怎么從來都不交作業(yè)？”“你怎么總是不認真打掃衛(wèi)生？”中的“從來都不”“總是”這些具有絕對否定意味的詞語對于學生的傷害很大，在很大程度上會影響學生學習的積極性，不利于高中生的心理健康發(fā)展。

（二）體會和表達感受

青春期的學生一般都比較在乎面子，有著極強的自尊心，教師在與學生溝通的過程當中，要學會合理地表達自己的感受。例如：某同學在這段時期內(nèi)學習成績下降了，教師找其談話時說：“我覺得你最近學習非常不認真?！边@句話是教師在向?qū)W生表達自己的感受，但是學生會認為教師是在批評自己，從而在心里邊產(chǎn)生憎恨、厭惡的不良情緒，這非常不利于師生關(guān)系的和諧。為了避免類似情況的發(fā)生，教師要學會體會和表達感受。在非暴力溝通的過程中用來表達感受的詞語很多，比如：“開心”“興奮”“欣慰”“滿足”“溫暖”等詞匯用來表達滿足的感受，而“失望”“著急”“憂慮”“生氣”“震驚”“擔心”等詞匯用來表達沒有得到滿足時的感受。如果教師在表達感受時說：“你這個月的學習成績退步了，我對此感到很著急，希望你能找出自身的原因，繼續(xù)努力?！边@樣說，一方面放低了教師的身份，是以更加平和的口吻關(guān)心學生，更容易讓學生發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而感受到教師對自己的關(guān)懷和愛，有利于進一步促進師生交往的和諧。

（三）明確說出需要

需要是非暴力溝通中的第三要素。在很多時候，我們并不明白對方心里在想什么，因此我們需要說出來。例如：課堂上教師在講解數(shù)學難題，而學生在下面不專心聽課、開小差，這個時候教師一般會生氣地把學生叫起來說：“某某同學，請你注意一下！”這個時候某某同學一定會反駁道：“我干什么了？你怎么總是針對我？”在這種情況下，學生會對教師的批評非常反感，容易引發(fā)師生間的矛盾和沖突，教師需要遵循非暴力溝通中的第三要素與學生進行溝通。與其雙方發(fā)生言語上的沖突，教師不如在教學過程中說出自己的需要，比如說：“某某同學，請你上課不要開小差，我希望你尊重我的勞動成果?！边@樣學生能更好地接受教師的批評和教育，也能避免學生進行不必要的申辯和反擊。

（四）請求和傾聽

高中階段，教師采用非暴力溝通方式進行教學管理，需要學會運用“請求和傾聽”的溝通要素。這要求教師改變自身的說話方式，比如教師要清楚地告訴學生你希望他做什么和怎樣做。例如：“我希望你能夠按時完成作業(yè)。”“我希望你能吸取這次的考試經(jīng)驗，下次不要再犯類似的錯誤?！薄拔蚁Ｍ院竽悴灰龠t到了?！苯處煂W會運用“我希望……”這樣的語句，可以有效緩和學生的負面情緒，從而建立更好的師生關(guān)系。

二、結(jié)語

將非暴力溝通的四個因素運用到教學管理過程中，并不是一件簡單的事情，需要教師在教學過程中用愛去感化學生，合理地借助非暴力溝通方法，營造良好的師生關(guān)系。