趙俠

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的精神生活得到了極大的豐富和提升，圖書(shū)館也成為豐富人們精神和文化生活的一大關(guān)鍵性場(chǎng)所。隨著社會(huì)人本觀念的不斷發(fā)展，圖書(shū)館整體的管理與服務(wù)也開(kāi)始向人本化的方向發(fā)展，這就要求圖書(shū)館必須對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理理念以及工作服務(wù)行為進(jìn)行有效的完善，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中人本化的建設(shè)形式。本文針對(duì)現(xiàn)代化圖書(shū)館管理與服務(wù)的人本化建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行了一系列的探究，分析了當(dāng)前圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并提出了有效的解決措施。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化圖書(shū)館;管理服務(wù);人本化

隨著信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館也實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化模式的有效轉(zhuǎn)變，在不斷的轉(zhuǎn)變過(guò)渡過(guò)程中，以人為本的思想理念也逐漸的成為圖書(shū)館管理與服務(wù)的指導(dǎo)性理念。在當(dāng)前全新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念的指引之下，圖書(shū)館的管理工作和服務(wù)工作也開(kāi)始進(jìn)行著不斷的轉(zhuǎn)變，這對(duì)圖書(shū)館的工作人員提出了極大的挑戰(zhàn)，快速改變自身的管理能力和服務(wù)觀念，是當(dāng)前圖書(shū)館人本化建設(shè)過(guò)程中的基本要求，也是今后圖書(shū)館管理和服務(wù)工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究的內(nèi)容。

1 我國(guó)現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中管理與服務(wù)方面存在的主要問(wèn)題

1.1 圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)資金較為缺乏

隨著信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大量的信息都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索和查詢(xún)，這也使得人們逐漸的開(kāi)始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息檢索和閱讀。而圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的閱讀以及信息查詢(xún)地點(diǎn)，主要是以紙質(zhì)閱讀查詢(xún)?yōu)橹?，這也使得其本身的吸引力不斷下降。從當(dāng)前社會(huì)整體的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的閱讀和信息查詢(xún)提供了多種多樣的途徑和形式，這也極大地阻礙了圖書(shū)館進(jìn)一步的提升和發(fā)展。為了改善圖書(shū)館的發(fā)展情況，我國(guó)開(kāi)始推行現(xiàn)代化的圖書(shū)館管理與服務(wù)形式，但是在現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，必須要進(jìn)行大量的設(shè)備以及資源更新，這就要求圖書(shū)館必須要獲得有效的資金支持，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中的大量資源消耗。從我國(guó)當(dāng)前圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，很多單位并沒(méi)有給予圖書(shū)館建設(shè)足夠的重視，這也使得圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)過(guò)程出現(xiàn)較大的問(wèn)題，面臨著極大的資金缺乏，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的設(shè)備更新以及資源獲取，進(jìn)而導(dǎo)致了我國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)館管理與服務(wù)水平無(wú)法得到快速有效的提升。

1.2 圖書(shū)館管理模式與現(xiàn)代化建設(shè)切合度較低

在現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，整體的管理模式以及服務(wù)形式都需要進(jìn)行不斷的改善，以適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代化圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化建設(shè)的需要。但是，就我國(guó)當(dāng)前圖書(shū)館整體的管理與服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，很多圖書(shū)館并沒(méi)有建立起與現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)的管理與服務(wù)形式，也沒(méi)有體現(xiàn)出人本化建設(shè)的重點(diǎn)，很多工作人員仍然堅(jiān)持著傳統(tǒng)的工作管理形式，在現(xiàn)代化圖書(shū)館管理與服務(wù)過(guò)程中無(wú)法起到良好的作用，進(jìn)而導(dǎo)致了圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化建設(shè)問(wèn)題不斷產(chǎn)生，影響到了我國(guó)圖書(shū)館整體的建設(shè)水平，也影響到了我國(guó)人本化管理與服務(wù)理念的有效發(fā)展。

1.3 圖書(shū)館管理與服務(wù)工作人員思想意識(shí)和工作能力有待提高

圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，想要更好地形成人本化的管理與服務(wù)形式，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)，就必須依靠圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作人員的有效工作。但是，就我國(guó)當(dāng)前現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程來(lái)看，很多工作人員整體的服務(wù)意識(shí)和水平還存在著一定的欠缺。圖書(shū)館作為我國(guó)的事業(yè)單位，其內(nèi)部的工作人員一般都去有比較穩(wěn)定的編制，整體上競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)比較匱乏，很多管理人員和工作人員并沒(méi)有形成良好的管理和服務(wù)意識(shí)，自身的工作能力也并沒(méi)有進(jìn)行不斷的提升。同時(shí)，很多圖書(shū)館的工作人員本身并不具備較為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)能力，其關(guān)于圖書(shū)館人本化管理與服務(wù)的理解也比較差，進(jìn)而導(dǎo)致了其自身的工作無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前人本化管理與服務(wù)工作開(kāi)展的需求，最終影響到了圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化工作建設(shè)形式的有效開(kāi)展。圖書(shū)館管理與服務(wù)工作人員本身存在的問(wèn)題對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)造成了較大的影響，需要在今后的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行有效的改善和提升。

2 圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化建設(shè)過(guò)程中的有效提升措施

2.1 加強(qiáng)人本化理念體系的建立和完善

圖書(shū)館管理與服務(wù)過(guò)程中，想要更好地體現(xiàn)出人本化的思想理念，就必須要建設(shè)自身的人本化理念體系，通過(guò)體系的指引形成更好的人本化發(fā)展形勢(shì)。在理念體系建設(shè)過(guò)程中，首先需要加強(qiáng)工作人員的思想建設(shè)，使他們能夠充分理解人本化管理的精髓和核心，不斷改善自身的思想理念，為讀者提供更加良好的服務(wù)，體現(xiàn)出更為優(yōu)質(zhì)的人本化工作形式和理念。同時(shí)，圖書(shū)館的管理人員也需要不斷提升自身的思想觀念，通過(guò)自身的實(shí)際表現(xiàn)，促進(jìn)圖書(shū)館整體人本化理念體系的建立，搭配上更為現(xiàn)代化的管理與服務(wù)制度，更加有效的體現(xiàn)出圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中人本化的主流思想，使得圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供物質(zhì)與精神的雙重服務(wù)，為其創(chuàng)造更加良好的閱讀環(huán)境，吸引更多的讀者到圖書(shū)館進(jìn)行書(shū)籍閱讀和信息查詢(xún)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展。

2.2 建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

工作人員自身的思想水平和工作能力對(duì)于圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)有著非常重要的影響，其對(duì)于圖書(shū)館整體的人本化管理與服務(wù)形式建設(shè)也有著較大的影響。因此，在今后的圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)引進(jìn)更為專(zhuān)業(yè)化的管理人才和服務(wù)人才，使得管理人員能夠掌握充足的圖書(shū)管理技巧以及信息技術(shù)手段，能夠在日常的工作過(guò)程中發(fā)揮出更好的管理作用。還應(yīng)當(dāng)不斷地加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的更新和建設(shè)，針對(duì)不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)，選擇更加合適的專(zhuān)業(yè)化人才。比如，對(duì)于圖書(shū)館的電子書(shū)籍的管理和維護(hù)，就需要選擇具有一定數(shù)據(jù)庫(kù)管理及網(wǎng)絡(luò)信息處理能力的人員，以實(shí)現(xiàn)更為高效的圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)管理和維護(hù)?，F(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，必須要加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，為圖書(shū)館整體的人本化管理與服務(wù)發(fā)展提供更有效的人才支撐。

2.3 加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè)投入

現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，設(shè)備及數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù)都需要大量的資金支持，因此想要真正的保證圖書(shū)館管理與服務(wù)人文化的不斷發(fā)展，整體的圖書(shū)館建設(shè)投入需要具有更為有效的資金保障。在今后的圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)更加重視該方面的工作，給予圖書(shū)館建設(shè)更大的基金以及資源支持，使得圖書(shū)館能夠更好的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，不斷更新圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館整體環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)資源的有效優(yōu)化和發(fā)展。同時(shí)，圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中還需要利用更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)手段，依托于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，形成自身的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)線上資源與紙質(zhì)資源更加有效的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化水平的快速穩(wěn)定提升。

3 總結(jié)

現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，管理與服務(wù)的人本化是非常重要的一大方面，但是受制于我國(guó)圖書(shū)館整體的建設(shè)資金以及建設(shè)形式，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館并沒(méi)有形成良好的人本化管理與服務(wù)理念和工作形式，同時(shí)很多工作人員本身的思想觀念和工作能力也存在著一定的欠缺，阻礙了圖書(shū)館管理與服務(wù)人本化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)。在今后的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)圖書(shū)館建設(shè)必須更好的依托于多方面的資源支持，加強(qiáng)自身數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和完善，同時(shí)通過(guò)吸引更多的管理和服務(wù)人才，為圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)提供更加強(qiáng)勁的支持，促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館管理與服務(wù)的不斷優(yōu)化。

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