宋莎 姚晨靜 劉中奇 孟華敏 蘇江萍

摘 要：在日趨激烈的市場競爭中，中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。隨著信息時代的來臨，當前企業(yè)的宣傳平臺的重心已經(jīng)向互聯(lián)網(wǎng)偏移，更多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)來熟悉企業(yè)和了解產(chǎn)品，這給中小企業(yè)帶來了新的機遇。企業(yè)要生存和發(fā)展，市場擁有度是主要因素，所以推廣是必不可少的。因此，首先介紹中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣的背景，然后對存在的問題進行分析，最后提出相應的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);網(wǎng)絡推廣;模式

中圖分類號：F276.3? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）28-0016-02

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為促進中小企業(yè)的重要組成部分，是不可分割的一部分。網(wǎng)絡推廣服務的質(zhì)量，不僅影響到顧客的利益，而且對中小企業(yè)的信譽和長期發(fā)展有重大影響。隨著網(wǎng)絡推廣的良好發(fā)展，人們要求網(wǎng)絡推廣質(zhì)量要精益求精。近年來，許多使用網(wǎng)絡的中小企業(yè)利用網(wǎng)絡推廣成長為一個大的企業(yè)，從中可以看到巨大的商機。因此，網(wǎng)絡推廣對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，為更好地把握商業(yè)機會提供可靠的依據(jù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡推廣與傳統(tǒng)推廣相比有著優(yōu)勢和無可比擬的特點，對于中小企業(yè)推廣起著至關(guān)重要的作用。隨著網(wǎng)絡推廣的產(chǎn)生，中小企業(yè)獲得了不敢想象的利益。中小企業(yè)的發(fā)展速度比以往任何時候更快，由于互聯(lián)網(wǎng)的高效率和傳播范圍的廣泛性，讓中小企業(yè)可以推廣到世界上所有網(wǎng)絡覆蓋的地方，展開了全方位、全天性的推廣，對中小企業(yè)推廣有著不可忽視的作用。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣面臨的問題

（一）網(wǎng)絡推廣投入粗放

大部分的中小企業(yè)的網(wǎng)絡推廣不是沒有效果，而是陷入了“得勢不得分”的怪圈。網(wǎng)絡推廣之后，網(wǎng)站的訪問量和瀏覽量都獲得了很大的提升，但是最終達成銷售訂單的卻很少。在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心吳丹分析師認為，粗放式的網(wǎng)絡推廣投入是造成這種現(xiàn)象的主要原因，沒有吸引到真正有需要的客戶。由于依賴于數(shù)據(jù)分析的強大功能，可以鎖定客戶喜好更準確地推廣企業(yè)產(chǎn)品。但是當前的很多中小企業(yè)沒有在推廣中發(fā)揮網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢，而是花了精準推廣的點擊單價，卻得到了大量的無用點擊，對最終銷售沒有任何效果。

（二）網(wǎng)站運營水平較低

企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡推廣的基礎，也是訪問轉(zhuǎn)換為營業(yè)額的關(guān)鍵，但很多中小企業(yè)不注重企業(yè)網(wǎng)站。相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中小企業(yè)的網(wǎng)站缺乏專人負責，基本上都是外包企業(yè)進行開發(fā)，進入使用后就沒有人員管理，網(wǎng)站出現(xiàn)問題后也不能及時發(fā)現(xiàn)進行修正。除此之外，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)站功能都非常單一，一味地追求顯示效果，沒有考慮用戶的體驗，頁面上大量的Flash動畫、大圖片，都造成了用戶在訪問中的不良體驗。

（三）不正當?shù)木W(wǎng)絡服務競爭

因為網(wǎng)絡推廣的成功與否關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)的各個方面，這就造成缺乏相關(guān)知識的中小企業(yè)在新的銷售模式面前無所適從，在付出了巨額的費用后，換回的卻是慘不忍睹的收益。一些為了求生的手握互聯(lián)網(wǎng)資源的人群，則故弄玄虛地為網(wǎng)絡推廣蒙上神秘的面紗，一些營銷人員鼓動人們進行宣傳，在無形中給中小企業(yè)的網(wǎng)絡推廣帶來重重阻力與障礙。因此，怎樣更好地運用網(wǎng)絡推廣這個低投入高回報的平臺推廣公司的產(chǎn)品，已經(jīng)是中小企業(yè)面臨的亟待解決的首要問題。

（四）缺乏網(wǎng)絡推廣支撐

目前，絕大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣不能通過互聯(lián)網(wǎng)完成，訂單的完成需要線下部分進行輔助，最終訂單的形成受到線下輔助不到位的影響。具有跨時空性的網(wǎng)絡推廣，促成了不同區(qū)域的市場需求向著交易轉(zhuǎn)化。截至去年底，我國的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)超過6億，網(wǎng)絡用戶已經(jīng)形成了一個穩(wěn)定的消費群體。當前，由于租金和規(guī)模的限制，中小企業(yè)并沒有專業(yè)的物流服務，導致網(wǎng)絡交易達成后，依然需要第三方物流服務商為客戶發(fā)放產(chǎn)品，加大了企業(yè)成本，在網(wǎng)絡交易的過程中，物流的可靠性和實時性得不到保障，因而對網(wǎng)絡推廣的最終結(jié)果產(chǎn)生重大影響。

（五）網(wǎng)絡推廣專業(yè)人才匱乏

網(wǎng)絡推廣活動是建立在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的推廣活動，這種推廣活動的進行，首先要求企業(yè)具備相應的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用能力和網(wǎng)絡媒體的應用能力。在進行網(wǎng)絡推廣的過程中，互聯(lián)網(wǎng)人才匱乏是中小企業(yè)面臨的問題，在日常的推廣過程中，基本上是企業(yè)在自己摸索，要么由企業(yè)管理人員來決定，對于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的推廣技術(shù)沒有形成專業(yè)認識。我國中小企業(yè)多是家族式管理，這也造成了高素質(zhì)網(wǎng)絡推廣人才不能得到重用甚至流失，導致公司的網(wǎng)絡推廣活動缺乏相應人員來推動。

網(wǎng)絡推廣由于其成本低，效果好，從而贏得企業(yè)的青睞和歡迎。但是，網(wǎng)絡推廣作為一種新的推廣方式，熟練掌握網(wǎng)絡技術(shù)，又精通推廣的綜合性人才更是屈指可數(shù)。眾多企業(yè)更是愛才如命，但是要找到適合的人才也是非常困難的，這就成為限制企業(yè)網(wǎng)絡推廣和全面發(fā)展的絆腳石。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣的對策分析

（一）摒棄粗放推廣

在推廣人才充足的基礎上，中小企業(yè)應不斷提高精度和推廣的程度，通過對目標人群的仔細研究，制訂準確、高效的網(wǎng)絡推廣交貨計劃。摒棄粗放推廣，從SEO優(yōu)化開始，SEO優(yōu)化隨著搜索引擎的快速發(fā)展而產(chǎn)生的網(wǎng)絡推廣優(yōu)化方式。SEO通過網(wǎng)站關(guān)鍵詞的正確布局，并對網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，進而使得網(wǎng)站的關(guān)鍵詞在搜索引擎獲得超前的排名。效果僅次于百度競價，但是投入遠少于百度競價，特別適合于中小企業(yè)的使用，價格更容易被接受。

（二）注重企業(yè)網(wǎng)站的建設和維護

建站容易維護難。對于網(wǎng)站來講，只有不斷更新，以確保網(wǎng)站的生命力，要么不僅不能發(fā)揮其應有的作用，反而會對企業(yè)的形象造成不良影響。如何更好地維護網(wǎng)站，確保提高效率，很多網(wǎng)站都面臨這樣的問題。目前，有不少編輯網(wǎng)頁的工具，周而復始地編寫網(wǎng)頁，只為了更新網(wǎng)頁內(nèi)容，使得維護人員疲于奔命。網(wǎng)站建設單位從以下三方面考慮，網(wǎng)站就能夠長期平穩(wěn)運行。

1.確保合理的信息溝通渠道和信息發(fā)布流程。網(wǎng)站的各個欄目的信息往往來自多個業(yè)務部門，建立了一套全面計劃，從信息采集、信息審查到釋放良性運行管理的信息系統(tǒng)，不但要保證信息的準確和安全，而且信息的及時性也要得到保障。為了解決這個問題，領導的重視是前提。

2.細致規(guī)劃網(wǎng)站欄目。在網(wǎng)站各個板塊和子板塊的設計中要進行合理的規(guī)劃，以此為基礎確定哪一部分是要進行經(jīng)常更新的，哪些內(nèi)容是相對穩(wěn)定的。由設計單位根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容設計穩(wěn)定的網(wǎng)頁模板，后期只需要在模板的基礎上更新就可以了，既成本降低，又能夠維護起來簡單。

3.結(jié)構(gòu)化顯示變更信息。信息的頻繁變化，盡可能在一個結(jié)構(gòu)化的方式（如數(shù)據(jù)庫，建立規(guī)范的存儲路徑）的管理，以避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)七零八落的狀況。如果是基于數(shù)據(jù)庫的動態(tài)網(wǎng)頁，在網(wǎng)絡的發(fā)展過程中，不僅要保證信息的瀏覽環(huán)境的便利，而且同時要保證信息維護環(huán)境的便利。

（三）慎重選擇網(wǎng)絡服務商

如今網(wǎng)絡推廣服務商數(shù)量眾多，如何選擇合適的網(wǎng)絡推廣服務商，是企業(yè)做好網(wǎng)絡推廣的第一步。

1.看執(zhí)照。首先要看網(wǎng)絡推廣服務商的營業(yè)執(zhí)照。任何正規(guī)的網(wǎng)絡推廣服務供應商都應該有相關(guān)業(yè)務許可證和相關(guān)資格證書，在網(wǎng)絡世界里，很多事情是真還是假，當選擇一個網(wǎng)絡推廣服務提供商，必須親自證實該公司的經(jīng)營資質(zhì)和資格，不要被虛假的公司給欺騙。

2.看服務。一般專業(yè)的網(wǎng)絡推廣服務提供商網(wǎng)絡推廣服務后比較成熟，擁有全面的服務種類包括：推廣型網(wǎng)站建設服務，網(wǎng)站進行SEO基礎優(yōu)化服務，網(wǎng)絡推廣專家咨詢顧問服務，網(wǎng)絡推廣的培訓服務，服務商特殊增值服務。

3.看資源?？疾煲粋€網(wǎng)絡推廣公司是否能真正推廣出自己的品牌，最主要是看該網(wǎng)絡推廣服務商所擁有的資源，看該服務商是否與一些網(wǎng)絡權(quán)威媒體（騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪等）有合作，擁有了資源，就代表著擁有了網(wǎng)絡的影響力和推廣力。

4.看案例。詢問服務商是否有推廣成功的案例，要判斷案例的真實性，進行相關(guān)的查詢，保證自己的利益，聯(lián)系案例里邊的聯(lián)系人，確保案例的真實可靠性。而且在選擇的過程中遵循“選擇正確的，不選昂貴的”，所選擇的要適合自己企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評估體系

建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評估體系要完善，不斷改進網(wǎng)絡推廣的方法。目前絕大多數(shù)中小企業(yè)缺乏網(wǎng)絡推廣數(shù)據(jù)分析和效果評價，一般只看最后的結(jié)果。這不利于企業(yè)對于自身的定位，不能制定針對性的改進方法。因此，中小企業(yè)應注重對數(shù)據(jù)的分析，建立比較完善的評估和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，在推廣網(wǎng)絡中發(fā)現(xiàn)和分析問題，并有針對性地改進，不斷完善自身網(wǎng)絡推廣的方法。

（五）制訂人才保障計劃

在中小企業(yè)自身的層面，一方面，要注重網(wǎng)絡推廣人才的培養(yǎng)和引進，盡快提升自身網(wǎng)絡推廣技能水平，在行業(yè)和政府的層面，需要引導建立面向?qū)嵅俚木W(wǎng)絡推廣人才培養(yǎng)體系，充實具有網(wǎng)絡推廣知識和技能的人才隊伍。另一方面，企業(yè)要定期對員工進行相關(guān)的培訓，選擇有能力的人才進行深造，提高員工福利，有能力的企業(yè)可以與高校進行合作，從根源上解決人才匱乏的問題，實行校企合作，利于人才的培養(yǎng)。

結(jié)語

網(wǎng)絡推廣是現(xiàn)階段投資最少、見效最快、效果最好的擴大影響力和知名度的形式。網(wǎng)絡推廣服務的質(zhì)量，不僅影響到顧客的利益，而且對中小企業(yè)的信譽和長期發(fā)展有重大影響。隨著網(wǎng)絡推廣的良好發(fā)展，人們要求網(wǎng)絡推廣質(zhì)量的要精益求精。本文首先介紹對中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣的背景，然后對存在的問題進行分析，最后提出相應的對策，主要從精細化推廣、網(wǎng)站建設和維護、網(wǎng)絡服務商的選擇、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和效果評估體系的構(gòu)建、人才保障計劃的建立幾方面進行改進和完善。

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