陳麗（西安翻譯學院）

日本因老齡化問題加劇，導致介護從業(yè)人員嚴重不足，不得不依靠引進外來人員緩解壓力。人才的培養(yǎng)主要適應市場的需求，我國各大院校紛紛增設了日語介護專業(yè)，旨在為社會輸出更多的優(yōu)秀人才。本文就如何培養(yǎng)日語介護學生的跨文化交際能力展開討論與研究。

老齡化問題不僅是某一個國家的問題，而是世界性的。介護行業(yè)在整個世界目前還處于剛起步階段，中國也面臨著同樣問題。人才的培養(yǎng)，主要是為了適應市場需求，順應社會發(fā)展，切合崗位需求。日本養(yǎng)老介護是世界上做得最好的，同時日本具有發(fā)達的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)（養(yǎng)老理念、養(yǎng)老制度等）。因此，中國人應該學習日本介護的技術和職業(yè)用來服務本國人民，報效國家。

一、介護的定義和工作范疇

介護在日本是一門大學學科，稱之為社會福祉。何為介護？介護就是看護、照顧的意思。是指以照顧日常生活起居為基礎、為獨立生活有困難者提供幫助的專業(yè)工種。介護的對象為生活不能自理的弱勢人群，包括不能完全獨立生活的老年人、兒童和殘障者。日本的“介護”并不等同于傳統(tǒng)包辦式養(yǎng)老服務，所有介護人員都經(jīng)過專門培訓，與以往的家政、保姆服務完全不同，以“自立支援”為核心理念，動用醫(yī)學、護理、人體力學和老年心理等多方面全方位專業(yè)知識和技能對老人進行貼心細致護理。提高被介護者的生活質(zhì)量，最大限度地實現(xiàn)其人生價值。

二、中國的介護現(xiàn)狀

中國作為日本鄰國，也僅僅用了25年時間就步入了老齡化社會。2019年教育部等七部門發(fā)布了《關于教育支持社會服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高緊缺人才培養(yǎng)培訓質(zhì)量的意見》（簡稱《意見》），人社部、民政部聯(lián)合發(fā)布《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標準》（簡稱《標準》）。這兩個文件都指向了我國的養(yǎng)老護理員不足的問題。因此，日本的養(yǎng)老護理人才培訓體系對我國有著借鑒意義。

三、日本的介護現(xiàn)狀

20世紀80年代末，日本早先于中國提前踏入老齡化社會。1987年《社會福利及介護士法》在日本應運而生，使介護員這一新興職業(yè)得到很大發(fā)展，并有一個較為完整的介護人才教育培訓體系，使其不斷得到重視并推廣。2017年，因日本服務業(yè)廣泛存在人手不足的問題，尤其是護理行業(yè)的從業(yè)者嚴重短缺，阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。

一方面，日本在世界范圍內(nèi)大量引進外來勞動力，緩解了日本國內(nèi)介護人員嚴重不足的問題。另一方面，日本養(yǎng)老機構采取與中國各大高校合作辦學的形式，為很多面臨同樣問題的國家培養(yǎng)出更多、更專業(yè)的高端介護人才。

四、什么是跨文化交流

所謂跨文化交際能力，指本族語者與非本族語者之間的交流、交際活動。 也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說，如果你和外國人打交道應該注意什么問題，應該如何得體地去交流。

五、如何培養(yǎng)學生的跨文化交際能力

（一）異文化的認同

日本文化是通過吸收、選擇、融合外來文化才得以形成的混合文化。日本在外來文化的沖擊下，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代、外來文化與自我文化有機地結合，形成具有日本特色的“雜文化”。培養(yǎng)中國學生對于這種“異文化的認同”，有利于處理好人際關系，避免誤解，為干好介護工作奠定良好的溝通與理解能力。

（二）日語語言能力的培養(yǎng)

語言是交流的工具，單純的語言學習，使得很多外語類的學生都面臨語言基礎不扎實，技術、技能型“專門語言”缺失的窘境。這也是日語介護人才培養(yǎng)問中的一個巨大挑戰(zhàn)。加強專業(yè)、專門技能的學習，既能填補介護人才培養(yǎng)的不足，也能我國日益老齡化社會培養(yǎng)出更多復合型人才。

（三）奉獻精神的培養(yǎng)

現(xiàn)在中國年輕人多為獨生子女，動手能力差，工作不再追求高收入，更多的在于個人價值的體現(xiàn)，強調(diào)個性的發(fā)揮。再加上傳統(tǒng)觀念對護理工作的歧視，從而造成介護人員短缺少的主要原因。因此培養(yǎng)正確的價值觀、人生觀和提倡個人奉獻精神也是跨文化交際能力的思想基石。

六、服務精神和敬業(yè)精神的培養(yǎng)

日本民族也是熱愛工作和勤勞的民族。日本人的服務和敬業(yè)精神體現(xiàn)在了日本的各行各業(yè)。永遠把別人的利益放在第一位，在工作中不強調(diào)個人感受，強烈的服務意識和令人尊敬的敬業(yè)精神都是介護從業(yè)人員必須具備的品質(zhì)和職業(yè)操守。

實踐證明，介護工作應“以人為本”，支援自立生活。從幫助被援助者自立的角度出發(fā)，通過活用被援助者的殘存能力，維持和促進身體功能，從而最大限度提高被援助者的生活質(zhì)量。介護工作應充分認識并重視老年人參與社會生活以及自我發(fā)展的愿望，幫助老年人實現(xiàn)自我價值。（基金項目：Z1407《應用日語教學團隊》）