摘?要：差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)利用產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，吸引客戶從中獲得額外的利潤(rùn)，如果獲得的利潤(rùn)超過了因其特色所支出的成本，那么企業(yè)就能從這種差異化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，文章介紹實(shí)施差異化的必要性，其次，以戴森技術(shù)為例，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)、營(yíng)銷模式和聚焦人群分析其差異化戰(zhàn)略的實(shí)施，為我國(guó)其他家電企業(yè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：差異化戰(zhàn)略;戴森;戰(zhàn)略分析

一、 行業(yè)背景

現(xiàn)如今，在消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的發(fā)展下，家電行業(yè)已經(jīng)逐步成為一個(gè)成熟化的產(chǎn)業(yè)。然而，家電行業(yè)的潛在進(jìn)入者的門檻不高，市場(chǎng)上存在大量的低端替代品，同時(shí)，我國(guó)提倡制造業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者也向往高品質(zhì)家電，面對(duì)社會(huì)的新需求，家電行業(yè)需要提出相應(yīng)決策，制訂差異化戰(zhàn)略，促進(jìn)家電行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、 差異化戰(zhàn)略的必要性

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，人們消費(fèi)水平提升，也越來(lái)越渴望高質(zhì)量的生活。在消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)生的新需求的刺激下，使得家電行業(yè)快速發(fā)展。但是想在全球眾多家電品牌中脫穎而出，實(shí)施差異化戰(zhàn)略是必不可少的。

（一）穩(wěn)定消費(fèi)人群，形成行業(yè)進(jìn)入障礙由于人們?cè)谫?gòu)買電器時(shí)較多注重品牌，因此，提升技術(shù)和產(chǎn)品特色，有利于培養(yǎng)穩(wěn)定的消費(fèi)人群，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這也會(huì)使得潛在進(jìn)入者進(jìn)入此行業(yè)需要付出較大的代價(jià)，形成行業(yè)進(jìn)入壁壘。

（二）降低客戶的敏感程度獨(dú)特的設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品形象，顧客要想購(gòu)買此產(chǎn)品，僅能在本企業(yè)購(gòu)買，大大降低了顧客的議價(jià)能力。

（三）增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力生產(chǎn)出被顧客所認(rèn)可的差異化產(chǎn)品，可以在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。長(zhǎng)期大量生產(chǎn)，可以增加企業(yè)與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力。

（四）阻止替代品的威脅企業(yè)發(fā)展差異化程度越高，其他企業(yè)就越不容易模仿和超越，不會(huì)輕易地被新企業(yè)替代掉，有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

三、 戴森電器的差異化戰(zhàn)略

戴森，是一家英國(guó)知名科技公司，致力于設(shè)計(jì)和研發(fā)能用科技來(lái)簡(jiǎn)化人們生活的產(chǎn)品。在20多年的發(fā)展過程中，戴森公司重視營(yíng)銷和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，利用核心科技推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，從而在國(guó)際電器市場(chǎng)中取得重要地位。

（一）產(chǎn)品獨(dú)特的設(shè)計(jì)和技術(shù)

盡管家電行業(yè)在不斷發(fā)展，但是許多產(chǎn)品功能并沒有給消費(fèi)者的生活真正帶來(lái)便利，提高生活質(zhì)量。消費(fèi)者尤其是高收入消費(fèi)者越來(lái)越向往選擇購(gòu)買質(zhì)量有保障、技術(shù)領(lǐng)先和高顏值的品牌家電。

戴森公司注重家電的設(shè)計(jì)和技術(shù)，為消費(fèi)者提供方便又美觀的家電產(chǎn)品。戴森的無(wú)塵袋吸塵器，解決了傳統(tǒng)吸塵器需要清理或者更換塵袋的麻煩，為消費(fèi)者在使用過程中提供了便利，人們心甘情愿地為此產(chǎn)品技術(shù)支出更高的價(jià)位。此外，戴森的無(wú)扇葉電吹風(fēng)，不僅外觀時(shí)尚，而且凸出產(chǎn)品功能差異化，滿足了大眾想要產(chǎn)品實(shí)用且美觀的消費(fèi)心理。這種產(chǎn)品的差異化使得戴森在全球家電市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。

（二）營(yíng)銷模式差異化

在廣告方面，戴森注重廣告的高級(jí)感，再加上在小紅書等社交平臺(tái)宣傳，大大提高了品牌的知名度。在產(chǎn)品方面，戴森利用產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)者再次分級(jí)。抓住消費(fèi)者的攀比心理，在產(chǎn)品上推出更改外觀的限量款和提高產(chǎn)品價(jià)格，把購(gòu)買一個(gè)小家電成為中產(chǎn)階級(jí)彰顯身份的選擇，吸引有高消費(fèi)能力的客戶爭(zhēng)相購(gòu)買。在質(zhì)量方面，拍攝戴森博士和工程師親自測(cè)試產(chǎn)品視頻，展示產(chǎn)品不僅僅擁有高顏值的外表，更是擁有高質(zhì)量的好產(chǎn)品，從而取得消費(fèi)者的信任。

（三）狹窄聚焦的人群

采用差異化戰(zhàn)略，往往能給企業(yè)帶來(lái)額外的利潤(rùn)。因此戴森主要聚焦在中高收入、追求潮流和想要提高生活品質(zhì)的群體。為此，戴森建立強(qiáng)大的科研團(tuán)隊(duì)，獲得眾多的專利數(shù)量，充分展示產(chǎn)品差異化，使其專業(yè)的品牌形象深入人心。戴森還宣傳品牌成長(zhǎng)故事，提高品牌內(nèi)涵。通過在電視劇中插入廣告、明星宣傳，讓戴森成為區(qū)分社會(huì)階級(jí)的產(chǎn)品。這些舉措縮短了品牌和中產(chǎn)階級(jí)的距離，在家中擁有戴森的家電，是彰顯身份的一種表現(xiàn)。

四、 啟示

戴森一直以來(lái)堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)，致力于購(gòu)買者提供想要的產(chǎn)品和服務(wù)，加上獨(dú)特的營(yíng)銷模式，展現(xiàn)充分的差異化使消費(fèi)者忽略與同行業(yè)比較的環(huán)節(jié)，這也是戴森走高端路線成功的原因。當(dāng)然，過分地追求差異化，會(huì)造成成本上升過高，超過其目標(biāo)人群的消費(fèi)能力，消費(fèi)者只能望而卻步。同時(shí)，應(yīng)該警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿產(chǎn)品差異化，及時(shí)研究競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的動(dòng)向，防止縮小和轉(zhuǎn)向差異化，阻止造成目標(biāo)客戶的流失。因此，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的資源和能力，結(jié)合市場(chǎng)情況分析，來(lái)制訂合理且有效的差異化戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

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作者簡(jiǎn)介：焦知芬，女，漢族，湖南瀏陽(yáng)人，中南林業(yè)科技大學(xué)，研究方向：財(cái)務(wù)報(bào)告分析與應(yīng)用。