張婷婷

【摘 要】 目的：分析人文關(guān)懷在眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的應(yīng)用效果。方法：從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例，以上對(duì)象按照護(hù)理方法分組，包括觀察組（n=75）和對(duì)照組（n=74）。兩組患者診療期間均實(shí)施眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察組在此基礎(chǔ)上融入人文關(guān)懷。結(jié)果：患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較，觀察組均明確低于對(duì)照組（P<0.05）;且患者的診療配合度比較，觀察組明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。患者對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、候診環(huán)境、就診秩序、健康教育等護(hù)理服務(wù)的滿意度比較，觀察組均顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中實(shí)施人文關(guān)懷，能夠有效提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從而改善患者就診期間的不良情緒，從而提升其診療配合度。

【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷;眼科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R473.77

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號(hào)】1005-0019（2020）22-183-02

相比于其他科室來(lái)說(shuō)，眼科具有其特殊性，這主要是由于眼科患者往往存在視力受損的情況，導(dǎo)致其對(duì)外界信息的獲取受到阻礙，由于患者長(zhǎng)時(shí)間生活中視力受損的影響之下，導(dǎo)致其往往情緒比較敏感，就診過(guò)程中的緊張、焦慮、恐懼情緒更甚[1]。因此，相比于其他科室來(lái)說(shuō)，眼科實(shí)施人文關(guān)懷來(lái)促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展質(zhì)量是非常必要的[2]。鑒于此，我科室就將人文關(guān)懷引入到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，獲得了如下成效：

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例，以上對(duì)象按照護(hù)理方法分組，包括觀察組（n=75）和對(duì)照組（n=74）。觀察組75例患者，男39例，女36例，年齡21—74歲，平均年齡（42.3±6.2）歲。對(duì)照組74例患者，男40例，女34例，年齡20—76歲，平均年齡（41.8±6.5）歲。二組一般資料相比無(wú)顯著差異P>0.05。該研究獲得了醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)。

1.2 臨床方法

兩組患者診療期間均實(shí)施眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察組在此基礎(chǔ)上融入人文關(guān)懷，具體如下：①樹立人性化服務(wù)意識(shí)：護(hù)士要樹立起人性化服務(wù)意識(shí)，要以溫和可親的態(tài)度接待患者，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。耐心解答患者及其家屬提出的問(wèn)題，并給予必要的心理安慰。協(xié)助患者完成相關(guān)的檢查，并幫助患者辦理相關(guān)的入院手續(xù)。同時(shí)要向患者介紹具體的治療方案和治療安排，讓患者對(duì)接下來(lái)的治療心中有數(shù)。②人性化環(huán)境護(hù)理：為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜，具有人文關(guān)懷氛圍的診療環(huán)境。護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理操作的過(guò)程中，要注意動(dòng)作輕柔、說(shuō)話是語(yǔ)氣要溫和。護(hù)理人員在查房時(shí)要做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門輕。③人性化心理護(hù)理：護(hù)理人員要積極地與患者進(jìn)行溝通交流，在與患者進(jìn)行交流的過(guò)程中，要積極地掌握患者的心理情況，對(duì)于悲觀情緒較為嚴(yán)重的患者，要及時(shí)給予心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)患者以積極、自信的心態(tài)面對(duì)臨床治療[3]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用Spss21.0分析數(shù)據(jù)，計(jì)量數(shù)據(jù)用“±”和t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)用“%”和X2檢驗(yàn)，當(dāng)P<0.05表明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者就診期間的不良情緒狀態(tài)比較

患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較，觀察組均明確低于對(duì)照組（P<0.05）;且患者的診療配合度比較，觀察組明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。如表：

住院時(shí)間少于對(duì)照組（P<0.05）。研究組GCS評(píng)分高于對(duì)照組;NIHSS評(píng)分低于對(duì)照組（P<0.05）。進(jìn)一步證明了，較基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)見(jiàn)性護(hù)理不僅可以服務(wù)質(zhì)量還可以增強(qiáng)患者反應(yīng)能力、減小腦損程度，有助于護(hù)理效果提高。

綜合分析，預(yù)見(jiàn)性護(hù)理程序在腦出血護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著，縮短患者住院時(shí)間、早日下床，提高機(jī)體反應(yīng)能力，提高生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[2] 袁萍，唐敏，劉易君，等.集束化護(hù)理在預(yù)防腦出血術(shù)后發(fā)生下肢深靜脈血栓及改善情緒中的臨床作用[J].血栓與止血學(xué)，2019，25（1）：126-128.

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