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        人文關懷在眼科優(yōu)質護理服務工作中的應用

        2020-11-30 08:52:19張婷婷
        健康大視野 2020年22期
        關鍵詞:優(yōu)質護理服務人文關懷眼科

        張婷婷

        【摘 要】 目的:分析人文關懷在眼科優(yōu)質護理服務工作中的應用效果。方法:從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例,以上對象按照護理方法分組,包括觀察組(n=75)和對照組(n=74)。兩組患者診療期間均實施眼科優(yōu)質護理服務,觀察組在此基礎上融入人文關懷。結果:患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較,觀察組均明確低于對照組(P<0.05);且患者的診療配合度比較,觀察組明顯高于對照組(P<0.05)?;颊邔ψo士的服務態(tài)度、候診環(huán)境、就診秩序、健康教育等護理服務的滿意度比較,觀察組均顯著高于對照組(P<0.05)。結論:在眼科優(yōu)質護理服務中實施人文關懷,能夠有效提高優(yōu)質護理服務質量,從而改善患者就診期間的不良情緒,從而提升其診療配合度。

        【關鍵詞】 人文關懷;眼科;優(yōu)質護理服務;應用效果

        【中圖分類號】R473.77

        【文獻標志碼】B

        【文章編號】1005-0019(2020)22-183-02

        相比于其他科室來說,眼科具有其特殊性,這主要是由于眼科患者往往存在視力受損的情況,導致其對外界信息的獲取受到阻礙,由于患者長時間生活中視力受損的影響之下,導致其往往情緒比較敏感,就診過程中的緊張、焦慮、恐懼情緒更甚[1]。因此,相比于其他科室來說,眼科實施人文關懷來促進科室優(yōu)質護理服務工作的開展質量是非常必要的[2]。鑒于此,我科室就將人文關懷引入到了優(yōu)質護理服務工作中,獲得了如下成效:

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例,以上對象按照護理方法分組,包括觀察組(n=75)和對照組(n=74)。觀察組75例患者,男39例,女36例,年齡21—74歲,平均年齡(42.3±6.2)歲。對照組74例患者,男40例,女34例,年齡20—76歲,平均年齡(41.8±6.5)歲。二組一般資料相比無顯著差異P>0.05。該研究獲得了醫(yī)學倫理委員會的批準。

        1.2 臨床方法

        兩組患者診療期間均實施眼科優(yōu)質護理服務,觀察組在此基礎上融入人文關懷,具體如下:①樹立人性化服務意識:護士要樹立起人性化服務意識,要以溫和可親的態(tài)度接待患者,構建和諧的護患關系。耐心解答患者及其家屬提出的問題,并給予必要的心理安慰。協(xié)助患者完成相關的檢查,并幫助患者辦理相關的入院手續(xù)。同時要向患者介紹具體的治療方案和治療安排,讓患者對接下來的治療心中有數(shù)。②人性化環(huán)境護理:為患者營造一個舒適、安靜,具有人文關懷氛圍的診療環(huán)境。護理人員在執(zhí)行護理操作的過程中,要注意動作輕柔、說話是語氣要溫和。護理人員在查房時要做到走路輕、說話輕、操作輕、開關門輕。③人性化心理護理:護理人員要積極地與患者進行溝通交流,在與患者進行交流的過程中,要積極地掌握患者的心理情況,對于悲觀情緒較為嚴重的患者,要及時給予心理疏導,鼓勵患者以積極、自信的心態(tài)面對臨床治療[3]。

        1.3 統(tǒng)計學方法

        用Spss21.0分析數(shù)據(jù),計量數(shù)據(jù)用“±”和t檢驗,計數(shù)數(shù)據(jù)用“%”和X2檢驗,當P<0.05表明差異有統(tǒng)計學意義。

        2 結果

        2.1 兩組患者就診期間的不良情緒狀態(tài)比較

        患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較,觀察組均明確低于對照組(P<0.05);且患者的診療配合度比較,觀察組明顯高于對照組(P<0.05)。如表:

        住院時間少于對照組(P<0.05)。研究組GCS評分高于對照組;NIHSS評分低于對照組(P<0.05)。進一步證明了,較基礎護理,預見性護理不僅可以服務質量還可以增強患者反應能力、減小腦損程度,有助于護理效果提高。

        綜合分析,預見性護理程序在腦出血護理中的應用效果顯著,縮短患者住院時間、早日下床,提高機體反應能力,提高生活質量。

        參考文獻

        [1] 王麗娟,周蓉.老年高血壓腦出血患者去骨瓣術后延續(xù)性護理指標體系的構建[J].中國實用護理雜志,2018,34(31):2409-2413.

        [2] 袁萍,唐敏,劉易君,等.集束化護理在預防腦出血術后發(fā)生下肢深靜脈血栓及改善情緒中的臨床作用[J].血栓與止血學,2019,25(1):126-128.

        [3] 宋媛媛.奧馬哈式延續(xù)護理對高血壓性腦出血術后康復的影響[J].安徽醫(yī)藥,2019,23(5):910-913.

        [4] 邱宏霞.預見性護理程序對腦出血患者的臨床護理效果觀察[J].中國醫(yī)藥指南,2018,16(07):248-249.

        [5] 林楓斌.腦出血患者應用預見性護理程序的方法及效果觀察[J].中國農村衛(wèi)生,2020,12(05):42-43.

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