張婷婷
【摘 要】 目的:分析人文關(guān)懷在眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的應(yīng)用效果。方法:從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例,以上對(duì)象按照護(hù)理方法分組,包括觀察組(n=75)和對(duì)照組(n=74)。兩組患者診療期間均實(shí)施眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),觀察組在此基礎(chǔ)上融入人文關(guān)懷。結(jié)果:患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較,觀察組均明確低于對(duì)照組(P<0.05);且患者的診療配合度比較,觀察組明顯高于對(duì)照組(P<0.05)。患者對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、候診環(huán)境、就診秩序、健康教育等護(hù)理服務(wù)的滿意度比較,觀察組均顯著高于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論:在眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中實(shí)施人文關(guān)懷,能夠有效提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,從而改善患者就診期間的不良情緒,從而提升其診療配合度。
【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷;眼科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);應(yīng)用效果
【中圖分類號(hào)】R473.77
【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B
【文章編號(hào)】1005-0019(2020)22-183-02
相比于其他科室來(lái)說(shuō),眼科具有其特殊性,這主要是由于眼科患者往往存在視力受損的情況,導(dǎo)致其對(duì)外界信息的獲取受到阻礙,由于患者長(zhǎng)時(shí)間生活中視力受損的影響之下,導(dǎo)致其往往情緒比較敏感,就診過(guò)程中的緊張、焦慮、恐懼情緒更甚[1]。因此,相比于其他科室來(lái)說(shuō),眼科實(shí)施人文關(guān)懷來(lái)促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展質(zhì)量是非常必要的[2]。鑒于此,我科室就將人文關(guān)懷引入到了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中,獲得了如下成效:
1 資料與方法
1.1 一般資料
從2018年5月至2019年10月階段在我院眼科就診的患者中選取149例,以上對(duì)象按照護(hù)理方法分組,包括觀察組(n=75)和對(duì)照組(n=74)。觀察組75例患者,男39例,女36例,年齡21—74歲,平均年齡(42.3±6.2)歲。對(duì)照組74例患者,男40例,女34例,年齡20—76歲,平均年齡(41.8±6.5)歲。二組一般資料相比無(wú)顯著差異P>0.05。該研究獲得了醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)。
1.2 臨床方法
兩組患者診療期間均實(shí)施眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),觀察組在此基礎(chǔ)上融入人文關(guān)懷,具體如下:①樹立人性化服務(wù)意識(shí):護(hù)士要樹立起人性化服務(wù)意識(shí),要以溫和可親的態(tài)度接待患者,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。耐心解答患者及其家屬提出的問(wèn)題,并給予必要的心理安慰。協(xié)助患者完成相關(guān)的檢查,并幫助患者辦理相關(guān)的入院手續(xù)。同時(shí)要向患者介紹具體的治療方案和治療安排,讓患者對(duì)接下來(lái)的治療心中有數(shù)。②人性化環(huán)境護(hù)理:為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜,具有人文關(guān)懷氛圍的診療環(huán)境。護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理操作的過(guò)程中,要注意動(dòng)作輕柔、說(shuō)話是語(yǔ)氣要溫和。護(hù)理人員在查房時(shí)要做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門輕。③人性化心理護(hù)理:護(hù)理人員要積極地與患者進(jìn)行溝通交流,在與患者進(jìn)行交流的過(guò)程中,要積極地掌握患者的心理情況,對(duì)于悲觀情緒較為嚴(yán)重的患者,要及時(shí)給予心理疏導(dǎo),鼓勵(lì)患者以積極、自信的心態(tài)面對(duì)臨床治療[3]。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
用Spss21.0分析數(shù)據(jù),計(jì)量數(shù)據(jù)用“±”和t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)用“%”和X2檢驗(yàn),當(dāng)P<0.05表明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組患者就診期間的不良情緒狀態(tài)比較
患者在就診期間的焦慮、抑郁等不良情緒程度比較,觀察組均明確低于對(duì)照組(P<0.05);且患者的診療配合度比較,觀察組明顯高于對(duì)照組(P<0.05)。如表:
住院時(shí)間少于對(duì)照組(P<0.05)。研究組GCS評(píng)分高于對(duì)照組;NIHSS評(píng)分低于對(duì)照組(P<0.05)。進(jìn)一步證明了,較基礎(chǔ)護(hù)理,預(yù)見(jiàn)性護(hù)理不僅可以服務(wù)質(zhì)量還可以增強(qiáng)患者反應(yīng)能力、減小腦損程度,有助于護(hù)理效果提高。
綜合分析,預(yù)見(jiàn)性護(hù)理程序在腦出血護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著,縮短患者住院時(shí)間、早日下床,提高機(jī)體反應(yīng)能力,提高生活質(zhì)量。
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